Comment puis-je suivre mon colis de péage ?
En raison de l’énorme quantité de colis traités chaque jour, Toll Group propose plusieurs méthodes pour accéder à l’état d’expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre colis sur le site officiel de Toll Group ou sur le tableau de bord MyToll. Alternativement, vous pouvez également utiliser des plateformes de suivi tierces telles que TrackingMore, qui ont tendance à être plus puissantes que les plateformes officielles.
1. Via le site officiel de Toll
- Lancez votre navigateur et rendez-vous sur le site officiel de Toll.
- Entrez le numéro de référence de votre colis dans le champ de recherche et cliquez sur le bouton de recherche.
- Vous serez redirigé vers MyToll & Tracking, où vous trouverez l’état d’expédition de votre colis.
Cependant, si vous avez expédié votre envoi avec Team Global Express, anciennement Toll Global Express, vous devez utiliser le site Web officiel de la société.
2. Via TrackingMore (puissante plate-forme tierce)
- Ouvrez votre navigateur et visitez le site Web de TrackingMore .
- Cliquez sur l’onglet Transporteurs pour accéder à la liste des transporteurs disponibles.
- Recherchez Toll dans la barre de recherche prévue à cet effet et cliquez sur l’icône Toll pour accéder à la page de suivi du transporteur.
- Entrez le numéro de référence de votre colis et cliquez sur le bouton de suivi pour lancer le processus de suivi.
- Vous recevrez toutes les informations concernant l’état d’avancement de la livraison de votre envoi.
Grâce à des partenariats avec plus de 1 100 transporteurs, TrackingMore vous permet non seulement de suivre les colis de Toll, mais aussi les colis expédiés par l’intermédiaire de l’un de leurs partenaires. Cela garantit une visibilité totale sur les expéditions, en particulier pour les colis internationaux où Toll peut compter sur une autre entreprise pour la livraison finale.
Numéro de suivi des péages
Le numéro de suivi Toll est un numéro de référence unique attribué à tout colis expédié par l’intermédiaire de Toll. Le numéro de référence de votre colis agit comme une clé qui vous donne accès au service de suivi des péages. Le nombre est composé de lettres et d’alphabets allant de 7 à 22 chiffres.
Voici quelques exemples de numéros de référence payants courants :
- 7865701940656
- 6430488867610004624001
- MYTT383754
- REF10161084
Les numéros de suivi sont sensibles à la casse, alors assurez-vous d’entrer le numéro de suivi exactement tel qu’il apparaît sur votre étiquette d’expédition.
Que signifie mon statut de péage ?
Pour vous aider à comprendre ce qu’il advient de votre envoi pendant le processus de livraison, Toll utilise des jalons qui couvrent tout, de la création de l’envoi à la livraison. Savoir ce que signifie le statut de chaque envoi peut vous aider à planifier la livraison en fonction des informations que vous recevez.
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Statut de l’envoi
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Signification
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Envoi créé.
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Une étiquette d’expédition ou un bordereau d’expédition a été généré et les détails de l’expédition ont été enregistrés dans le système logistique.
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Envoi ramassé.
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Le coursier ou le prestataire de services de livraison a récupéré le colis à l’emplacement de l’expéditeur ou à un point de dépôt désigné.
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Expédition en transit.
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Le colis est activement transporté d’un endroit à un autre, ce qui implique diverses étapes telles que le tri, le transfert entre les centres de transport et le voyage en route vers sa destination finale.
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En cours de livraison.
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Le colis est arrivé à l’établissement de livraison local du destinataire ou à proximité. Il est maintenant programmé pour une livraison à l’adresse du destinataire.
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Livré.
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Cet état indique que le colis a été livré avec succès à l’adresse spécifiée par le destinataire.
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Exceptions en cours de route.
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Vous recevrez ce statut si votre livraison rencontre un certain retard à n’importe quel moment du processus.
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À propos de Toll
L’histoire de Toll commence avec un seul homme, Albert Toll, qui a fondé l’entreprise en 1888 pour transporter du charbon à l’aide d’un cheval et d’une charrette. Depuis ces humbles débuts, à Newcastle, en Australie, l’entreprise s’est développée pour couvrir presque tout le monde avec des sites en Asie-Pacifique, en Amérique, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.
Avec un réseau d’expédition dans plus de 150 pays, Toll propose ses services à plus de 20 000 clients mondiaux dans différents secteurs. L’entreprise dispose également de 500 sites sur 26 marchés, soutenus par une équipe de plus de 16 000 membres qui sont toujours prêts à résoudre tous les problèmes de logistique, de transport ou de chaîne d’approvisionnement que les clients pourraient rencontrer.
Toll offre un large éventail de solutions, y compris le transport (maritime, aérien, ferroviaire, routier, etc.), la chaîne d’approvisionnement et les services logistiques. De plus, au cours de ses près de 130 ans d’existence, l’entreprise a été en mesure de travailler avec un large éventail d’industries, du gouvernement et de la défense à l’énergie et à la technologie.
Comment contacter le service client de Toll Group
Toll Logistics fonctionne sur la base d’une culture axée sur la performance et la responsabilité, en mettant l’accent sur les besoins des clients. À cette fin, l’entreprise propose différentes méthodes que vous pouvez contacter au cas où vous auriez des questions ou des problèmes concernant votre colis/livraison.
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