实时货物追踪

我们生活在物流的新时代，每个包裹不仅仅是运送到目的地的实物，更是数字地图上移动的一个点。

这意味着什么？这意味着实时货运追踪不再是不可能的，而是一项企业可以使用的成熟技术。

当您努力在内部管理订单时，一些企业意识到有效的货运跟踪如何优化客户的购买后体验，从而增加重复购买。

如果您正在寻找货运跟踪的最佳实践，请阅读本文！下面您将找到有关什么是实时货运跟踪、货运跟踪中常见的错误、实现高效货运跟踪的方法等的最新行业见解。

什么是实时货运追踪？

货运追踪是监控货运从发货人到收货人家门口的整个过程。追踪信息包括货运的位置、状态和预计交货日期。

实时货运追踪可在包裹运输的整个过程中提供即时状态更新，这在当今的物流和电子商务行业中越来越重要。

为什么实时货运追踪是必须的？

实时货运追踪对于所有相关利益者来说都是必需的，特别是对于电子商务而言。

对于购物者

如今，我们更喜欢在网上购买所有东西，从日常小物品到应急药物。

然而，你肯定会遇到这样的情况：你的包裹已经送达，但在线追踪系统仍然显示包裹正在运输中。这样的信息差距可能是致命的，特别是当包裹中的物品价值高或时间敏感时。

例如，假设您正在等待一个对温度敏感的医疗用品包裹，这些包裹一到就需要立即冷藏。延迟的跟踪更新可能意味着您的包裹已经无人看管地滞留在目的地，而每个人都认为它仍在安全运输中。最终的结果是，您期待已久的包裹被门廊小偷损坏或偷走，而不是获得签名。

对于商家

电子商务是一个竞争激烈的行业。除非您的客户真正信任您的品牌，否则他们一旦找到更好的交易就会立即转而购买。根据海峡研究公司 (Straits Research) 的调查，75% 的客户表示在网上购物时遇到送货问题，这会对整个购物体验产生负面影响。

事实证明，提供完整的货运可视性可以有效解决大多数配送问题。通过向客户实时提供货运跟踪更新，商家可以减轻他们对包裹丢失或延误的担忧，从而大大减少与客户的摩擦。

此外，实时跟踪是您识别和解决配送异常的先决条件。例如，如果不迅速识别和解决，一个小的海关文件问题可能会导致运输延误数天。或者，一次未被注意到的配送失败可能意味着包裹在仓库里搁置数天，而不是第二天重新配送。

对于运输承运商

实时跟踪对于承运商的重要性怎么强调都不为过。交付失败会给承运商带来巨大成本，包括重新交付费用、额外燃料消耗和延长存储时间。而这些失败的主要原因是客户缺乏准确的交付时间信息。

实时跟踪使承运商能够提供准确的预计送货时间，让收件人可以准备送货或根据需要重新安排送货时间。这大大减少了送货失败的次数，并提高了首次送货成功率。

同时，承运商可以动态规划和调整运输路线，以减少燃料消耗和驾驶员时间，最大限度地提高效率。

实时货运追踪如何运作？

有三种核心技术可用于获取实时的货物跟踪信息。

• GPS：实时监控运载货物的车辆，从而提供有关包裹位置和预计运送时间的精确数据。
• 物联网传感器：在更先进的物流生态系统中，传感器会附着在货物上，在整个运输过程中传输数据。包裹的位置、温度和状况等数据通常由这些传感器传输。
• 云计算：提供基于互联网的集中式数据存储库；收集和处理来自世界各地的数百万条跟踪数据。

然后，货运追踪 API 允许企业将追踪功能直接嵌入到他们的网站或系统中。它充当桥梁，将追踪数据从承运商传输到业务平台。

企业有两种方式访问跟踪数据：直接调用 API 以按需获取实时信息，或设置 webhook 以接收推送到其系统的自动更新。借助这些实时跟踪数据，企业可以通知客户其发货状态并尽快解决任何配送异常情况。

如何实现实时货运追踪？

在本部分中，我们将进一步介绍如何为所有利益相关者实现实时货运跟踪。

对于运营商

承运商是货运跟踪数据的提供者。可以说，如果承运商没有配备适当的设备和技术来跟踪货运，那么其他任何实体都无法访问数据。这就是为什么一些小型承运商不提供跟踪服务，并且跟踪服务也分为基本和高级，一些运输服务仅支持最后一英里跟踪而不是端到端跟踪。

首先，承运商应在整个物流网络中的关键检查点配备适当的扫描设备和跟踪系统，以实现全面的货物跟踪。这包括仓库和配送中心的条形码扫描仪、用于确认交货的移动设备以及车辆的 GPS 跟踪。集中式系统收集和处理所有这些跟踪事件，创建技术基础设施，使承运商能够捕获从提货到交货的跟踪事件。

对于物流服务提供商

物流服务提供商可以通过将承运商 API 集成到其系统中来实现实时货运跟踪。对于国际物流，提供商必须与众多承运商建立联系，因为最后一英里的交付通常由当地快递公司处理。然而，单独集成多个承运商 API 可能是一个耗时且复杂的过程。

大多数承运商会根据运输量设置 API 速率限制和访问限制。此外，与主要承运商集成需要大量技术资源和持续维护以确保 API 合规性。

TrackingMore 提供的多承运商跟踪 API可以解决这一难题。该 API 与 1,300 多家全球承运商无缝集成，包括 USPS、UPS、FedEx、DHL、中国邮政和澳大利亚邮政。

您需要做的只是注册一个 TrackingMore 帐户，获取您的 API 密钥并与单个统一的 API 端点集成 - 这消除了管理多个运营商集成的复杂性，同时为所有支持的运营商提供标准化的跟踪数据。

对于商家

对于商家来说，有多种方式可以获取实时货运追踪信息。

第一种方法也是最简单的方法，就是让 Shopify 店主从 Shopify 应用商店安装订单跟踪应用程序。这些应用程序专为 Shopify 订单管理而设计。一旦购物者在您的商店下订单，它们就可以将订单同步到货运跟踪仪表板中。然后，每个订单的跟踪信息将在此仪表板中自动更新。

对于其他电子商务平台，流程类似。安装适当的应用程序或插件，即可获得无缝的货运跟踪体验。

第二种方式适用于拥有多平台在线商店的商家。此时，如果您仍在每个平台上单独管理订单，那肯定是耗时且低效的。您迫切需要一个集中的仪表板来管理所有订单。这正是大多数电子商务商家所寻找的—— 最适合其业务需求的货运跟踪软件。

优秀的货运追踪软件不仅可以提供准确、快速的货运追踪功能，还可以改善客户的购买后体验，从而提高您的销售额。

最后一种方法最适合大批量发货的企业。将多承运商跟踪 API 集成到您的系统中，可以实现大规模的自动实时跟踪，无需单独与承运商联系。API 允许您根据发货优先级自定义跟踪频率，并设置 webhook 以进行即时状态通知。

对于尚未准备好进行 API 集成的企业，CSV 批量上传功能提供了一种通过 Web 界面跟踪多个货件的简单替代方法。

对于购物者

所有网上购物者都会有这样的疑问：我的订单在哪里？

实际上，跟踪您的订单非常容易。

1. 如今，大多数网上商店都提供订单面板，供消费者查看订单的当前状态。通常，您需要做的就是登录您的帐户，点击“我的订单”选项，然后选择您要查看状态的订单。
2. 如果您不想登录任何账户，您可以找到卖家提供的订单追踪页面，或者访问运送您包裹的承运商的官方网站，该网站通常在主页上提供追踪功能。

输入包裹的跟踪号，然后点击跟踪，一键即可获取订单的最新状态。跟踪号通常会在您下订单时卖家发送给您的确认邮件中。

1. 当然，如果你不是急需知道包裹目前的运送状态，你只需要等待卖家发送包裹状态通知即可。通常，这些通知会通过短信或电子邮件发送给你。

实时货运追踪中的常见错误

虽然货运追踪看似简单，但还是有一些常见错误容易犯。请继续阅读，了解并巧妙解决这些问题！

仅依赖定期的系统更新

大多数跟踪系统都会按计划执行数据收集，就像时钟以固定的时间间隔滴答作响一样，例如每 12 小时一次。在每个间隔，系统都会检查是否有新的跟踪更新。

但是，这种定时方法有局限性。如果在定时检查期间没有更新，系统必须等待下一个预定时间才能再次检查。即使检查后立即发生状态变化，新的信息也要等到下一次定时检查时才会被捕获。

这会造成状态实际发生变化的时间和该变化出现在跟踪系统中的时间之间出现潜在的时间滞后。

因此，为了避免这种信息差距，企业应采取以下步骤。

1. 更频繁地监控高优先级货件的状态。
2. 实时推送通知。
3. 对重要状态变化自动发出警报。
4. 对时间敏感的交付进行定期人工检查。

不使用 Webhook 作为补充解决方案

使用 webhook 进行推送通知可确保您即时收到货运状态更新。您可以选择要通知的关键状态，例如“运输中”、“已送达”和“异常”。它消除了频繁进行 API 轮询的需要，从而减少了服务器处理时间和 API 调用成本。

设置用于跟踪更新的 webhook 非常简单，只需在您的服务器上创建一个端点 URL 并将其注册到您的物流提供商，即可通过 POST 请求接收实时货运状态通知。

当然，您的客户也希望获得有关其包裹的第一手跟踪信息，因此请提前设计电子邮件模板，以友好的方式通知您的客户。

货运追踪的最佳做法

永远不要低估有效的货运追踪解决方案能为您的业务带来的好处。以下是一些跟踪货运时的建议。

1. 采用实时货运追踪功能

实时货运跟踪已变得越来越普及。标准跟踪在固定检查点更新货运状态，而实时跟踪则提供连续的位置数据和即时状态更新。这种增强的货运可视性对于高价值产品、时间紧迫的交付或温度敏感的物品尤其有价值。

虽然实时跟踪的成本略高于标准选项，但研究发现，主动的货运监控可以最大限度地减少运输异常并增强客户体验。

2. 简化多承运商货运追踪

通过浏览不同的跟踪系统来管理跨多个承运商的货物的做法已经过时了。

统一的跟踪系统可以通过将所有货运数据整合到单个仪表板中来简化流程。它还可以通过将不同的承运人状态格式转换为一致的术语来标准化跟踪信息。例如，无论承运人使用“发货”还是“在车辆上进行最终交付”，所有状态都以统一的格式显示。

该统一的解决方案简化了日常运营，同时提供了全面的交付数据以优化您的物流策略。

3. 提供品牌追踪体验

货运追踪本身是一项基本功能，但品牌追踪创造了创收的机会。

包含品牌元素、颜色甚至产品推荐的订单跟踪页面是提高品牌知名度的有效渠道。

当客户访问您的品牌跟踪页面时，他们不仅可以跟踪他们的包裹状态，还可以与您的品牌建立更紧密的联系。

您的品牌跟踪页面可以包含有用的资源，例如退货政策、客户服务联系方式以及常见运输和跟踪问题的答案。所有这些都可以表明您对客户的细心考虑。

4. 通过主动通知让客户了解情况

如果您认为仅提供订单跟踪页面就足以让客户检查他们的包裹，那您就大错特错了。

大多数客户并不像你想象的那么“积极”。当他们想知道包裹的状态时，他们会联系您的支持团队，而不是自己使用跟踪功能。

主动告知客户他们的包裹状态不仅可以与他们建立额外的接触点，还可以表明您关心他们的体验，这有助于建立品牌忠诚度。

您可以通过在通知中添加品牌元素来增强品牌跟踪体验。现代货运跟踪软件通常包含自动通知功能和大量可自定义的模板。

在订单确认、发货、发货和成功发货等关键的发货里程碑时向客户更新信息，有助于管理他们的期望并减少购买后的焦虑。

实时货运追踪常见问题解答

什么是实时货运追踪API？

实时货运跟踪 API 是一种工具，可让您的网站或应用程序自动从承运商处获取最新的货运信息。无需手动检查承运商网站，该 API 可帮助您的系统在状态发生变化时立即接收跟踪更新。

实时货运追踪API如何运作？

API 不断与承运商系统通信，发送数据请求并接收有关货运状态、位置和其他跟踪信息的即时响应。

实时跟踪的费用比普通跟踪更高吗？

由于所需的数据传输频率和系统资源增加，实时跟踪的成本通常比正常跟踪略高。

USPS 支持实时跟踪吗？

是的。此外，其他知名承运商（如 UPS 和 FedEx）以及其他几家全球承运商也为其优质运输服务提供实时包裹跟踪。

什么是货运追踪软件？

货运跟踪软件是一种数字解决方案，可帮助组织监控和管理来自不同承运商的货运。它提供实时跟踪更新、集中货运数据管理和自动客户通知等基本功能。

该软件通常与不同的承运商集成，并在单个仪表板上显示跟踪信息，使组织更容易跟踪所有货物并向客户传达交货状态。

最好的货运追踪软件是什么？

TrackingMore 是最好的货运跟踪软件，受到 SHEIN、DJI 和 Aukey 等 10,000 多个品牌的信赖。它提供强大的跟踪解决方案，涵盖多个销售渠道，是电子商务企业的绝佳选择。