DHL Seguimiento

¿Cómo rastrear los paquetes de DHL?

 

Rastrea tus paquetes de DHL sin problemas, sin importar el servicio al que te hayas suscrito, utilizando la función de seguimiento de paquetes de DHL con tu número de seguimiento o referencia de DHL. También puede utilizar la página de seguimiento de DHL TrackingMore o los portales myDHL+ y myDHLi para el seguimiento y el análisis digital. A continuación se muestra una introducción detallada al seguimiento de envíos de DHL.

1. A través del sitio web oficial de DHL

La página de seguimiento de DHL le permite rastrear todos sus paquetes de DHL introduciendo el número de seguimiento y recuperando información actualizada sobre su estado. Para rastrear su paquete a través del sitio web oficial de DHL, siga estos pasos.

1. Visite el sitio web de DHL .
2. Ingrese el número de seguimiento en el campo provisto y haga clic en el botón rojo "Rastrear".
3. Se le mostrará información sobre el paradero de su paquete, incluido el tiempo estimado de entrega y actualizaciones sobre cualquier excepción encontrada.

2. Vía TrackingMore

TrackingMore, la solución agregadora de API de seguimiento # 1 que le permite rastrear sus paquetes en 1575 transportistas globales, incluidos USPS, UPS, FedEx y DHL. La amplia red de transportistas le permite realizar un seguimiento de los estados de los envíos de varios transportistas en un panel de control de envíos centralizado.

Pero DHL seguimiento a través de TrackingMore es solo para usuarios registrados. Si aún no te has registrado, regístrate ahora para disfrutar del servicio de seguimiento de TrackingMore.

Al registrarse para obtener una cuenta de prueba gratuita, obtiene acceso a muchas herramientas y funciones para mejorar su experiencia de seguimiento de envíos. Desde información de seguimiento detallada hasta actualizaciones sobre el estado de la entrega, el servicio de seguimiento de TrackingMore lo mantendrá informado de principio a fin de sus envíos.

Ventajas de utilizar TrackingMore para el seguimiento de envíos de DHL

Si bien DHL opera una vasta red global, la mayoría de los nodos de distribución se concentran en las principales ciudades y pueblos. Para los envíos a áreas remotas, la entrega de última milla a menudo se subcontrata a mensajeros locales, lo que resulta en un seguimiento limitado en tiempo real en el sitio web de DHL.

Con la amplia red de mensajería postal y urgente de 1575TrackingMore, puede realizar un seguimiento de su paquete sin problemas, independientemente del servicio de mensajería que se encargue de la entrega final.

Las actualizaciones continuas del seguimiento son esenciales, especialmente para los envíos internacionales, lo que brinda tranquilidad durante todo el proceso de entrega. TrackingMore también admite el seguimiento de la información en 9 idiomas, incluidos inglés, español, alemán, francés y chino, por lo que es perfecto para usuarios internacionales.

 

¿Cuál es el número de seguimiento de DHL?

 

Un número de seguimiento de DHL es un código de varios caracteres enviado por DHL a través del correo electrónico de confirmación del pedido cuando un cliente realiza un pedido de entrega en línea. También puede ser enviado directamente al destinatario por el remitente enviando un paquete a través de DHL.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento de DHL

El número de seguimiento de DHL que reciba a través de su correo electrónico de confirmación variará en función del servicio de DHL que utilice el comerciante o el remitente para enviar su paquete. Los formatos de número de seguimiento son los siguientes.

Servicio de DHL	Descripción de los formatos de números de seguimiento de DHL	Ejemplo de número de seguimiento de DHL
Paquete DHL	El número de seguimiento de DHL Parcel cuenta con un número de seguimiento alfanumérico de 14 caracteres	30933736750716
DHL Express	El número de seguimiento de DHL Express incluye un número numérico de 10 dígitos	1835242905
Soluciones de comercio electrónico de DHL	Los números de seguimiento de DHL eCommerce variarán entre 10 y 39 caracteres	3338200762
DHL Global Forwarding	El número de seguimiento de DHL Global Forwarding tiene 26 caracteres	CNEAS200927000133746370342

 

¿Qué significan los estados de seguimiento de DHL?

 

Estado de seguimiento de DHL	Descripción
Envío recogido	El paquete ha sido recogido por DHL del remitente o de otra instalación.
Llegó a las instalaciones de clasificación de DHL	El paquete ha llegado a una instalación de clasificación de DHL donde se clasificará para su posterior tránsito.
Procesado en una instalación de DHL	El paquete ha sido procesado en una instalación de DHL y está listo para la siguiente etapa de su viaje.
El envío ha salido de una instalación de DHL	El paquete ha salido de una instalación de DHL y está en camino al próximo destino o centro de procesamiento.
El envío está en espera	El paquete está temporalmente en espera, posiblemente debido a problemas como el despacho de aduanas, documentos incompletos u otras razones.
Procesamiento de despacho completo en una instalación de DHL	El paquete ha completado el procesamiento de despacho de aduanas en una instalación de DHL.
El envío está en tránsito hasta el destino	El paquete está en camino a su destino final.
El envío se realiza con mensajero para la entrega	El paquete se encuentra actualmente con DHL y está en camino a la dirección de entrega.
Entregado	El paquete se ha entregado con éxito al destinatario.
Intento de entrega: locales del destinatario cerrados	DHL intentó entregar el paquete, pero la ubicación del destinatario estaba cerrada o no estaba disponible.

 

A continuación se muestran otros estados de seguimiento de DHL que las personas suelen solicitar.

1. ¿Qué significa la excepción de entrega de DHL?

La excepción de entrega de DHL ocurre cuando hay eventos inesperados que impiden la entrega de un paquete en la fecha programada. Las razones pueden incluir problemas climáticos, discrepancias en la dirección o que el destinatario no esté disponible.

2. Esperamos los datos de su envío en breve. Sin embargo, tenga en cuenta que solo podemos informarle sobre los envíos una vez que el remitente nos haya enviado el envío o los datos del envío.

Verá este mensaje si no se puede mostrar el estado del envío (todavía). Esto puede suceder por varias razones. Por ejemplo:

Todavía no hay información disponible del remitente:

• El remitente ya le ha enviado el número de envío por correo electrónico, pero aún no ha enviado ninguna información de envío a DHL. En algunos casos, el remitente puede tardar hasta 24 horas en proporcionar información a DHL o en entregar el envío a DHL.
• Los dígitos del número de envío se transponen o falta un carácter.
• El número de envío no es válido:

El número de envío o el código de identificación del envío es una combinación de número y letra de 10 a 39 dígitos que encontrará en su recibo de entrega. Es posible que haya ingresado un número incorrecto.

3. Los datos del pedido para este envío han sido enviados electrónicamente a DHL por el remitente.

En la mayoría de los casos, este estado aparecerá primero en el seguimiento del envío. Significa que el remitente ha proporcionado al envío una etiqueta de envío y un número de seguimiento y ha transmitido los datos del envío electrónicamente a DHL.

4. El envío se ha procesado en el centro de paquetería de destino.

Su envío ha llegado al centro de paquetería de destino (en la región del destinatario) y llegará automáticamente (a través de la función de clasificación) a la oficina de clasificación responsable de la dirección del destinatario. En la oficina de clasificación, el envío se clasifica por distritos de entrega y se prepara para su carga en el vehículo de entrega.

Este estado puede permanecer sin cambios durante varias horas o días. El siguiente estado visible para usted es la carga del envío en el vehículo de entrega. Su envío está en constante movimiento, incluso si el estado no cambia.

5. El envío ha sido cargado en el vehículo de entrega.

Su envío ha sido cargado en el vehículo por el repartidor después de clasificarlo en la oficina de clasificación. Por lo general, su paquete se entregará el mismo día.

Si este estado se muestra varias veces en el seguimiento de envíos, el repartidor no ha podido completar el recorrido de entrega debido a un mal funcionamiento, como un cierre de carretera, un accidente u otros imprevistos.

6. El envío será llevado a la... Punto de venta postal para la recogida. La hora de recogida más temprana posible se puede encontrar en la tarjeta de notificación.

Si el repartidor no lo encuentra en su casa y ningún miembro de la familia o vecino puede aceptar su entrega, se entregará en un punto de venta postal cercano o en una tienda de paquetería de DHL.

Allí dispondrás de 7 días laborables para recoger tu envío antes de que sea devuelto al remitente. Los días laborables son de lunes a sábado, excepto festivos.

7. Habrá un 2º intento de entrega.

Con este estado, generalmente se ha producido un primer intento de entrega. En situaciones excepcionales, este estado también puede significar que el repartidor haya tenido que cancelar su ejecución de entrega por razones operativas.

Tenga en cuenta que el próximo intento de entrega no se puede realizar hasta el siguiente día hábil (de lunes a sábado, excepto festivos).

8. El envío se clasificó incorrectamente y no se pudo entregar. El envío ha sido redirigido y reenviado al destinatario.

La mayoría de los envíos se clasifican y procesan de forma totalmente automática en los centros de paquetería: hasta 50.000 envíos por hora. Si el clasificador no puede leer o asignar la información requerida, es posible que su envío se desvíe y se cargue en el vehículo de entrega equivocado.

Estas son algunas de las razones por las que la entrega de su envío podría retrasarse:

• La dirección que figura en el envío es defectuosa o está incompleta (por ejemplo, un código postal transpuesto o un número de casa faltante).
• La etiqueta de envío se ha caído del envío.
• Tenga en cuenta el seguimiento del envío de DHL. Puede haber un retraso de hasta 5 días.

9. El envío no ha sido recogido y será devuelto.

Si el repartidor no puede encontrarlo en su casa y ningún miembro de la familia o vecino puede aceptar su envío, se dejará en una sucursal de la oficina de correos cercana, una tienda de paquetes de DHL o una estación de embalaje.

Puedes recoger tu envío desde la sucursal durante 7 días laborables y desde la Packstation durante 7 días naturales. Los días laborables son de lunes a sábado, excepto festivos.

Si no puede recoger su artículo en un plazo de 7 días, se le devolverá al remitente. El período de recogida comienza cuando el artículo se coloca en la Packstation o un día hábil después del intento de entrega si se entrega en la sucursal.

 

API de seguimiento de DHL

 

La API de seguimiento de DHL es una excelente manera de rastrear los envíos en tiempo real para que pueda brindar a sus clientes una forma fluida de rastrear sus paquetes, aumentar la transparencia y administrar las expectativas.

Pero la API de seguimiento de envíos de TrackingMore ofrece una alternativa aún más potente. Se integra con 1575 transportistas globales para proporcionar una plataforma unificada que ofrece una visibilidad completa en múltiples canales de envío. Esto permite a las empresas realizar un seguimiento de los envíos de varios transportistas en tiempo real, ofreciendo una experiencia fluida que mejora la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Con la confianza de las mejores marcas como Shein, DJI y Kaufland, la API de TrackingMore es reconocida por su excepcional fiabilidad y rendimiento.

 

Descripción general del servicio de envío de DHL

 

DHL ofrece una variedad de servicios de envío para satisfacer las necesidades individuales y comerciales. A continuación se muestra un desglose detallado de todos los servicios de envío de DHL.

Nombre del servicio	Descripción	Sub Categorías	Destino de entrega	Tiempo estimado de entrega
DHL Express	Ofrece un servicio confiable de entrega puerta a puerta.	Expreso 9:00	A nivel nacional y mundial	Hora específica del siguiente día posible
		Expreso 10:30	A nivel nacional y mundial	Hora específica del siguiente día posible
		Expreso 12:00	A nivel nacional y mundial	Hora específica del siguiente día posible
		DHL Express en todo el mundo	A nivel nacional y mundial	EOD el siguiente día posible
		Sobre DHL Express	A nivel nacional y mundial	EOD el siguiente día posible
DHL Global Forwarding	Combina aviones y transportistas comerciales de DHL para ofrecer servicios confiables de carga aérea, marítima, ferroviaria y por carretera.	Transporte aéreo, marítimo, ferroviario y por carretera	A nivel nacional y mundial	Próximo vuelo, noche a las 1700 y opciones de 2-3 días hábiles
Cadena de suministro de DHL	Reúne diferentes soluciones destinadas a agilizar la cadena de suministro	Almacenamiento Transporte Bien inmueble Embalaje Comercio electrónico Cumplimiento Logística de servicio Liderar la asociación logística	A nivel nacional y mundial	Varía en función de las soluciones contratadas.
Soluciones de comercio electrónico de DHL	Permite a las empresas de comercio electrónico conectarse con clientes a nivel nacional y mundial	Paquete DHL SmartMail DHL SmartMail Impresos Encuadernados Devolución de paquetes DHL SmartMail	Doméstico	Promedio de 1 a 8 días postales
DHL Otras Divisiones Globales	Servicios basados en Europa	DHL Carga	Europa	Varía
		Correo y Packet Deutschland	Alemania	Varía

 

Detalles del servicio de envío de DHL

 

1. DHL Exprés

DHL se hizo un nombre con su experiencia en envíos internacionales y le ofrece este servicio con DHL Express. Como su nombre indica, este servicio se centra en el envío internacional acelerado, y DHL intenta realizar la entrega el siguiente día hábil posible.

Para agilizar el proceso, DHL le permite acceder a expertos en aduanas y asesores comerciales que garantizan que sus paquetes puedan pasar por la aduana sin ningún problema. Las empresas inscritas en DHL Express también reciben tarifas de envío comerciales preferenciales y opciones de entrega flexibles.

2. Reenvío global de DHL

El mundo es ahora una aldea global con el comercio mundial como motor del éxito de las empresas. Con DHL Global Forwarding, su empresa puede comerciar a nivel mundial gracias a los servicios de transporte de carga, despacho de aduanas y documentación de la empresa adaptados a sus necesidades.

El portal de logística de DHL le permite una vista panorámica de todo el proceso logístico, lo que garantiza que se mantenga actualizado sobre el estado de sus envíos de manera conveniente y pueda concentrarse en desarrollar otros aspectos generadores de valor de su negocio.

3. Cadena de suministro de DHL

DHL Supply Chain es un socio logístico con un robusto almacenamiento de 15 millones de pies cuadrados repartidos en 1,500+ almacenes en más de 50 países a nivel mundial. Alrededor de 160.000 expertos en cadena de suministro se dedican a este servicio para ayudar a su empresa con el almacenamiento, el cumplimiento del comercio electrónico, el embalaje y el soporte de transporte.

4. Soluciones de comercio electrónico de DHL

El rápido crecimiento y la adopción de las compras en línea han hecho inevitable que todas las empresas de comercio electrónico cuenten con un socio de envío integral confiable que pueda respaldar su objetivo de brindar a los clientes una experiencia poscompra excepcional.

DHL eCommerce Solutions existe para ofrecer servicios confiables de entrega de paquetes locales y transfronterizos que ayudarán a su empresa a atender a todos sus clientes en todos los rincones del mundo. Los procesos optimizados y los centros de distribución estratégicamente ubicados garantizan tiempos de tránsito rápidos y la máxima visibilidad de seguimiento.

5. Divisiones globales de DHL

DHL también incluye otras divisiones que brindan apoyo logístico a empresas en otras partes del mundo. Estas divisiones globales de DHL ofrecen servicios a medida, incluyendo transporte por carretera y ferrocarril en Europa a través de DHL Freight y correo rápido y servicio de envío desde Alemania a 220 países a través de Post & Paket Deutschland. El seguimiento global de DHL está disponible para garantizar una visibilidad transparente de los envíos.

 

¿Qué es DHL?

 

DHL es una empresa alemana de logística fundada en San Francisco, California, en 1969 por tres amigos, Adrian Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn. Anteriormente habían trabajado como mensajeros y decidieron asociarse para crear su propia empresa, a la que bautizaron utilizando las primeras letras de sus apellidos.

Cuando se inició la empresa hace 54 años, estos tres amigos eran los únicos empleados y entregaban cada correo en persona. En la actualidad, DHL es propiedad del Grupo DHL, con sede en Bonn, Alemania, y una plantilla global en constante crecimiento de más de 600.000 empleados en 220 países y destinos.

 

¿Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de DHL?

 

Método de contacto	Detalles
Teléfono	1-800-225-5345
Whatsapp	+1-480-418-5011
Correo electrónico	https://webtrack.dhlglobalmail.com/support/contact
Redes Sociales	Twitter - https://twitter.com/DHLUSHelp  Facebook - https://web.facebook.com/DHLUSA

 

Preguntas frecuentes sobre el envío y seguimiento de DHL

 

¿Por qué no se actualiza el estado de mi paquete de DHL?

Los eventos de seguimiento de paquetes de DHL comienzan a actualizarse una vez que el paquete llega a sus instalaciones. Este proceso puede tardar hasta 48 horas.

¿Por qué se muestra que mi paquete no va a su destino previsto?

La información de seguimiento de su paquete puede mostrar que se dirige al destino equivocado debido a una confusión en los detalles de la dirección. En este caso, póngase en contacto con DHL inmediatamente.

¿Qué puedo hacer si he perdido mi número de seguimiento de DHL?

Si has extraviado o no recuerdas tu número de seguimiento de DHL, puedes pedir al comerciante o al remitente que lo reenvíe para permitir el seguimiento de tu paquete. Si esto no es posible, también puede realizar un seguimiento del estado de su envío utilizando el número de referencia si se envió a través de DHL Express o DHL Freight.

¿Por qué no se reconoce mi número de seguimiento de DHL?

Este error se produce cuando ha introducido el número de albarán incorrecto. Compruébelo e ingrese nuevamente o comuníquese con el remitente o comerciante.

¿Cuánto tiempo tarda el envío de DHL Express?

El envío de DHL Express promete entregarse el siguiente día hábil posible, pero varios factores podrían afectar esto, incluido el despacho de aduanas, el clima y los días festivos locales.

¿Cuánto tiempo tarda en promedio el envío internacional de DHL?

Las entregas internacionales de DHL tardan de 1 a 3 días hábiles en promedio, pero variarán dependiendo de varios factores que afecten los tiempos de tránsito.

¿A qué hora entrega DHL los paquetes?

Las entregas regulares de DHL se pueden esperar entre las 8 a.m. y las 6 p.m., hora local, de lunes a viernes.