DHL电子商务 查询

DHL电子商务跟踪

DHL电子商务跟踪是DHL提供的一项专业服务，专注于电子商务包裹的高效经济运输和跟踪，特别是对于在线零售商。作为世界领先的物流公司之一，DHL开发了这种电子商务解决方案，以满足日益增长的在线购物需求，确保及时透明地交付包裹。通过DHL电子商务跟踪，企业和消费者都可以监控其货物的实时状态，从发货到交付，从而增强整体购物和运输体验。

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什么是DHL电子商务？

DHL eCommerce，也称为 DHL Global Mail，是首屈一指的电子商务物流服务，在国内和国际上为全球客户提供服务。它的使命是简化消费者的生活，将货物直接送到他们家门口。其服务围绕包裹包装、交付、取货和退货展开，专门针对电子商务企业客户。
DHL电子商务解决方案一直在促进全球各个地区的电子商务市场，包括亚太地区、中东/非洲和美洲大陆，覆盖约220个国家。DHL 每月拥有数百万活跃用户，每年成功处理约 18 亿次递送。值得注意的是，沃尔玛、三星和百思买等知名在线零售商经常选择 DHL 电子商务来满足他们的物流需求。

DHL电子商务如何运作？

DHL电子商务解决方案为电子商务企业提供可定制的服务，以满足他们的各种物流需求。这些解决方案在详细的工作动态下工作，包括：

• 无缝集成

通过无缝集成将您的电子商务商店连接到 DHL 电子商务解决方案。它使订单处理的所有步骤自动化，在DHL代表和企业主之间提供开放的沟通渠道。

• 量身定制的运输解决方案

DHL eCommerce 为亚太地区、欧洲和北美等不同地区提供定制的运输解决方案。DHL拥有完全适合所有物流需求的产品组合。

• 仓储与仓储

通过适当的仓储服务和订单处理解决方案存储您的库存并确保包裹的安全。DHL 电子商务解决方案涵盖世界各地的许多仓库和履行中心，便于管理。

• 包装和标签

DHL 电子商务解决方案减少了为您的消费者打包订单的麻烦。收到订单后，DHL 电子商务代表会从您的库存中收集所需的商品，对其进行包装并贴上标签以进行运输。

• 后勤

DHL电子商务拥有广泛的物流网络，在全球范围内拥有适当的运输媒介。它可以根据您的需要处理各种运输和邮寄负担，包括航空、铁路和公路。

• 透明跟踪

DHL 电子商务解决方案通过透明的跟踪功能促进您运输程序的每一步，从接收订单到将其送到客户家门口。

它可以帮助您跟踪包裹、监控进度、估计交货日期并了解任何延误。

• 客户服务和查询

使用 DHL eCommerce Solutions 客户支持平台高效管理您的包裹退货和客户查询。他们处理与包裹反转、运输和取件相关的所有问题。

DHL电子商务运输

DHL 提供一系列产品以满足您的需求，无论您是寻求简化运输选项的大型电子商务运营商、寻求典型国内送货服务的小型企业，还是希望在本地发送包裹的私人客户。

• DHL欧洲电子商务

凭借坚实的DHL电子商务服务点网络，DHL电子商务提供以下解决方案。

• DHL全球电子商务

DHL eCommerce 为全球新兴电子商务企业和成熟商家提供一整套服务。它已将其业务扩展到包括各种 DHL 电子商务设施和仓库，与国内外受人尊敬的当地邮政服务提供商建立网络和合作，为美国、加拿大、亚太地区和中东的不同地区提供服务。此外，DHL电子商务美国跟踪和DHL电子商务亚洲跟踪都可用。

如何跟踪DHL电子商务包裹

有许多不同的方法可以跟踪您的DHL电子商务包裹，您可以查看以下三种主要方法：

• 通过 DHL 电子商务门户

要通过 DHL 电子商务监控包裹状态，请按照以下步骤操作。

1. 访问 DHL 电子商务门户。

2. 导航到跟踪部分。

3. 输入 DHL 电子商务跟踪号。

4. 单击“跟踪”并查看包裹的跟踪状态。

• 通过 DHL 电子商务 的最后一英里承运商合作伙伴网站

DHL 电子商务解决方案经常寻求各种最后一英里承运商合作伙伴的协助，以提供快速高效的本地交付。它甚至可以帮助电子商务企业最大限度地降低交付成本并选择可行的路线。DHL 只选择可靠的本地运营商，例如加拿大的加拿大邮政、新西兰的 Aramex、美国的 USPS，以及其他以其强大的区域影响力而闻名的运营商。

如果您的包裹是通过最后一英里的承运人递送的，那么您可以按照以下步骤进行追踪。

1. 从您的文档中获取 DHL 电子商务跟踪号。

2. 联系网上商店，使用此号码询问最后一英里承运商。

3. 转到最后一英里承运商的网站（例如，USPS）。

4. 找到“跟踪”部分并输入跟踪号。

5. 检查运输进度以查看状态。

• Via TrackingMore （散装轨道）

使用 TrackingMore 跟踪您的 DHL 电子商务货件非常简单。您所要做的就是按照步骤操作。

1. 访问 TrackingMore 网站。

2. 从顶部菜单中选择“运营商”。

3. 使用搜索栏搜索“Yun Express”。

4. 输入包裹的跟踪号，然后点击“跟踪”选项。

5. 然后，您将能够查看包裹的详细状态。

TrackingMore 是电子商务专用的货运跟踪解决方案，可帮助企业和个人密切跟踪和监控他们的包裹。通过利用其服务，您将能够跟踪来自全球1260承运人的货物。除了DHL，TrackingMore还为其他知名承运人提供货件跟踪服务，包括USPS，UPS，FedEx和Royal Mail等。通过利用TrackingMore货件跟踪解决方案，您可以在一个地方管理所有货件并无缝获取实时货件通知。

DHL电子商务跟踪号

DHL eCommerce Solutions 采用系统化的程序来监控每个包裹和货物，利用唯一的跟踪号来确保安全和透明的运输体验。

DHL电子商务跟踪号格式和示例

DHL电子商务跟踪号是前缀和数字的组合。

• 通常以 GM、LX、RX 或最多五个字母开头。
• ID 长度可能在 10 到 39 个字符之间变化。
• 例子：GM99999999999或999999999999999999

您的跟踪号还有一个特定的“校验位”。它仅供 DHL 人员使用，并且可以通过使用 DHL 授权的算法进行错误检测来获取。

DHL电子商务跟踪号的应用

DHL电子商务跟踪号有许多不同的用途。它的主要应用是监控您的货件状态和中转位置、跟踪更新、确认交货、检测问题、解决查询和获得退款。它还可以帮助用户与 DHL 电子商务客户支持代表就具体的货件详细信息进行沟通。

DHL电子商务跟踪号常见问题解答

• 如何找到我的DHL电子商务跟踪号？

当您从在线商店订购商品时，您将收到一封确认电子邮件。这封电子邮件包括一个“详细信息”部分，其中包含跟踪号和跟踪包裹的链接。或者，您可以前往商家的商店并查看您的订单历史记录以获取跟踪号。

• 我的追踪信息何时会显示？

跟踪信息预计会立即出现，但可能会在下单后 48 天内出现;这种延迟的原因可能是系统滞后、更新延迟、商家延迟输入您的订单等。

• 为什么我的跟踪号/ID 不起作用？

发生这种情况是因为您的包裹详细信息尚未输入跟踪系统，您应该等待。几天后再次检查，确保您输入的号码正确无误。如果问题仍然存在，则应连接到DHL电子商务客户服务。

• 如果我没有追踪号码，是否仍然可以追踪我的货件？

如果您在确认收据的任何地方都找不到 DHL 电子商务跟踪 ID，或者意外丢失了它，您最好联系您的托运人寻求帮助。但是，如果您有其他运输参考号，则可以将它们与处理 货件的特定业务部门的货件跟踪系统（例如：DHL Express 或 DHL Freight）一起使用。

DHL电子商务跟踪状态

DHL eCommerce 通过广泛的跟踪状态标记您的包裹活动，反映您货件的当前进度，这样您就不会错过任何更新或延迟。

以下是您在跟踪 DHL eCommerce Solutions 运送的包裹时会遇到的状态列表。

DHL 电子商务 API V4

DHL 提供统一的货件跟踪 API，以满足希望通过一个渠道跟踪所有 DHL 货件的企业的需求。

对于专用的DHL电子商务欧洲运输和跟踪， DHL电子商务API 是首选。它支持：

• DHL Parcel Connect运输和跟踪
• DHL Parcel Return Connect 运输和跟踪
• DHL Parcel Connect PLUS运输和跟踪
• 在欧洲境内创建跨境和直喷发货
• DHL电子商务在欧洲的大型企业客户
• 在欧洲境内和从欧洲（不包括德国）向世界其他地区发送货物

通过在您的网站或系统中实施此 API，电子商务企业可以增强订单跟踪工作流程，轻松处理客户对物流的查询。

但是，对于除 DHL 之外与其他快递公司合作的企业来说，多合一的货件跟踪软件更符合他们的需求。TrackingMore是一个如此强大的跟踪聚合器，支持1260承运人的货物跟踪。

TrackingMore跟踪 API 允许企业仅通过一个面板跟踪不同承运人履行的数百万个订单。跟踪数据采用统一格式，分为8个主状态和28个子状态，使物流管理更加高效。此外，企业可以通过在其系统中配置 webhook url 来获得自动发货通知。

访问 TrackingMore 的 API 文档 以了解更多详细信息。

DHL电子商务运输常见问题解答

• 谁来运送我的货物？

DHL eCommerce 拥有 1,400 多个仓库，从这些仓库将货物发送给您的客户。在任何延误的情况下，它都需要 220 个当地邮政合作伙伴的协助才能获得可靠的区域运输。

• DHL电子商务的运输时间是几点？

DHL 电子商务的运输时间取决于多种因素，包括企业选择的运输服务、产品的可用性以及从商家到消费者的距离。一般来说，国内或邻国境内的交货需要 3 个工作日。但是，如果您从其他大陆购物，您的货物可能需要 10 天以上才能到达。

• DHL电子商务的交货时间是什么时候？

DHL eCommerce 送货时间为周一至周五上午 8：00 至下午 6：00。对于不同的运输服务，确切的交货时间可能会有所不同。例如，DHL Parcel Connect，周六和首选日期的交付可能。但是，无论您选择哪种运输服务，您的包裹都将到达当地仓库，然后被装载到物流中，以便到达您家门口。

• 为什么我的货物尚未送达？

如果您在预计送达日期之前未收到包裹，则可能存在 递送异常 。这背后的原因可能是由于天气条件、物流罢工、政治局势和清关等。

• 我的货件尚未送达。我能做些什么？

如果您的货件在预计发货日期后的 10 个工作日内未送达，您可以联系电子商务商店的商家或客户支持。他们将负责查找和调查您丢失的包裹，直到您收到包裹或获得退款。

• 我可以更改交货日期或交货时间吗？

包裹发货后，DHL eCommerce Solutions 无法更改交货时间、时间或日期，因为这取决于发送货件的企业。

• 为什么海关扣留我的货件？

有些货物未经特定国家/地区的海关批准，无需缴纳一定税费;因此，海关通常会保留它，直到收货人结清特定产品的会费或税款。每个国家/地区的清关流程时间都不同，不受 DHL 电子商务解决方案的影响。

• 我的货件已损坏或内容丢失。我能做些什么？

如果您收到损坏的物品或包裹中缺少内容，那么您应该在一周内访问当地邮局并提交物品损坏报告，并附上跟踪号和发货确认收据。稍后，您应该将此报告发送给电子商务商店，他们将对 DHL eCommerce Solutions 提出损害赔偿索赔。通过遵循这个系统的过程，您可以收到退款或更换产品，否则将很难索赔您的损失。

• 为什么我的DHL电子商务包裹会退回给发件人？

由于目的地添加了不正确的地址，您的包裹被寄回商家或电子商务商店。此外，拒绝接受收件人的包裹、无法清关、超重和送货尝试不成功可能是包裹被撤销的原因。

• 为什么跟踪事件与真实状态不匹配？

在某些情况下，您的追踪状态与货件进度的实际位置或状态不符。原因可能是数据同步问题、跟踪系统更新延迟、实时位置扫描仪滞后等。 如果问题没有得到及时解决，您可以联系 DHL 电子商务客户服务以获取有关您的订单状态的实时更新。

联系 DHL 电子商务客户服务

DHL 电子商务客户服务提供专门的支持，以帮助客户跟踪、运输和解决与其电子商务交付相关的任何问题。

以下是DHL电子商务客户服务在主要服务国家/地区的联系方式和服务时间。

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