DHL e커머스 추적

DHL 전자 상거래 추적

DHL 전자 상거래 추적은 특히 온라인 소매 업체를 위해 전자 상거래 소포의 효율적이고 경제적 인 배송 및 추적에 중점을 둔 DHL에서 제공하는 전문 서비스입니다. 세계 최고의 물류 회사 중 하나인 DHL은 온라인 쇼핑에 대한 증가하는 수요를 충족하고 적시에 투명한 패키지 배송을 보장하기 위해 이 전자 상거래 솔루션을 개발했습니다. DHL eCommerce 추적을 통해 기업과 소비자 모두 발송에서 배송에 이르기까지 배송의 실시간 상태를 모니터링하여 전반적인 쇼핑 및 배송 경험을 향상시킬 수 있습니다.

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DHL eCommerce란 무엇인가요?

DHL Global Mail이라고도 하는 DHL eCommerce는 전 세계 고객을 위해 국내외에서 운영되는 최고의 전자상거래 물류 서비스입니다. 소비자의 삶을 단순화한다는 사명을 가지고 상품을 집까지 배달합니다. 이 서비스는 전자 상거래 비즈니스 고객 전용 소포 포장, 배송, 픽업 및 반품을 중심으로 이루어집니다.
DHL eCommerce 솔루션은 아시아 태평양, 중동/아프리카 및 아메리카 대륙을 포함한 전 세계 다양한 지역에서 약 220개국을 포괄하는 전자 상거래 시장을 촉진해 왔습니다. 매달 수백만 명의 활성 사용자를 자랑하는 DHL은 매년 약 18억 건의 배송을 성공적으로 처리합니다. 특히 Walmart, Samsung 및 BEST BUY와 같은 저명한 온라인 소매업체는 물류 요구 사항을 위해 DHL eCommerce를 선택하는 경우가 많습니다.

DHL eCommerce는 어떻게 운영되나요?

DHL eCommerce Solutions는 전자상거래 비즈니스의 다양한 물류 요구 사항을 충족할 수 있도록 맞춤형 서비스를 제공합니다. 이러한 솔루션은 다음을 포함하는 세부적인 작업 역학에서 작동합니다.

• 원활한 통합

원활한 통합을 통해 전자상거래 매장을 DHL 전자상거래 솔루션에 연결하세요. 주문 처리의 모든 단계를 자동화하여 DHL 담당자와 사업주 간의 개방형 커뮤니케이션 채널을 제공합니다.

• 맞춤형 배송 솔루션

DHL eCommerce는 아시아 태평양, 유럽 및 북미를 포함한 다양한 지역에 맞춤형 배송 솔루션을 제공합니다. DHL은 모든 물류 요구에 완벽하게 맞는 제품 포트폴리오를 보유하고 있습니다.

• 창고 & 보관

재고를 보관하고 적절한 창고 서비스 및 주문 처리 솔루션으로 패키지의 보안을 보장하십시오. DHL eCommerce Solutions는 전 세계 여러 지역의 많은 창고 및 주문 처리 센터를 포괄하여 관리가 용이합니다.

• 포장 & 라벨링

DHL eCommerce Solutions는 소비자를 위해 주문을 포장하는 번거로움을 줄여줍니다. 주문이 접수되면 DHL eCommerce 담당자가 재고에서 필요한 품목을 수거하여 포장하고 배송을 위해 라벨을 부착합니다.

• 물류

DHL eCommerce는 전 세계적으로 적절한 운송 매체를 통해 광범위한 물류 네트워크를 보유하고 있습니다. 그것은 당신의 필요에 따라 맛있는 공기, 철도 및 도로로 모든 종류의 배송 및 우편 부담을 처리합니다.

• 투명한 트래킹

DHL eCommerce Solutions는 주문 접수부터 고객의 문 앞까지 투명한 추적 기능을 통해 배송 절차의 모든 단계를 용이하게 합니다.

패키지를 추적하고, 진행 상황을 모니터링하고, 배송 날짜를 예측하고, 지연에 대한 정보를 받는 데 도움이 됩니다.

• 고객 서비스 및 문의

DHL eCommerce Solutions 고객 지원 플랫폼을 통해 패키지 반품 및 고객 문의를 효율적으로 관리하십시오. 그들은 패키지 취소, 배송 및 픽업과 관련된 모든 질문을 처리합니다.

DHL eCommerce 배송

DHL은 발송 옵션을 간소화하려는 대형 전자 상거래 사업자, 일반적인 국내 배송 서비스를 찾는 소규모 비즈니스 또는 현지에서 패키지를 보내려는 개인 고객 등 귀하의 요구에 맞는 제품 포트폴리오를 제공합니다.

• DHL e커머스 유럽

DHL eCommerce ServicePoint의 탄탄한 네트워크를 통해 DHL eCommerce는 다음과 같은 솔루션을 제공합니다.

• DHL eCommerce Worldwide

DHL eCommerce는 전 세계적으로 신생 전자상거래 비즈니스와 기존 판매자 모두에게 포괄적인 서비스를 제공합니다. 다양한 DHL 전자 상거래 시설 및 창고를 포함하도록 운영을 확장했으며, 미국, 캐나다, 아시아 태평양 및 중동의 여러 지역에 서비스를 제공하기 위해 국내 및 국제적으로 존경받는 현지 우편 서비스 제공업체와 네트워크 및 협력을 형성했습니다. 또한 DHL eCommerce US 추적 및 DHL eCommerce Asia 추적이 모두 가능합니다.

DHL eCommerce 패키지를 추적하는 방법

DHL eCommerce 패키지를 추적하는 방법에는 여러 가지가 있으며 다음과 같이 정의 된 세 가지 기본 방법을 확인할 수 있습니다.

• DHL eCommerce Portal을 통해

DHL eCommerce를 통해 패키지 상태를 모니터링하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. DHL eCommerce 포털을 방문하십시오.

2. 추적 섹션으로 이동합니다.

3. DHL eCommerce 추적 번호를 입력합니다.

4. "추적"을 클릭하고 패키지의 추적 상태를 확인합니다.

• DHL eCommerce의 라스트 마일 운송업체 파트너 웹사이트 이용

DHL eCommerce Solutions는 빠르고 효율적인 현지 배송을 제공하기 위해 다양한 라스트 마일 운송업체 파트너의 도움을 받는 경우가 많습니다. 전자 상거래 비즈니스가 배송 비용을 최소화하고 실현 가능한 경로를 선택하는 데도 도움이 됩니다. DHL은 캐나다의 Canada Post, 뉴질랜드의 Aramex, 미국의 USPS와 같은 신뢰할 수 있는 현지 운송업체만 선택하며 다른 항공사는 강력한 지역 입지로 유명합니다.

패키지가 라스트 마일 운송업체를 통해 배송되는 경우 아래 단계에 따라 추적할 수 있습니다.

1. 문서에서 DHL eCommerce 추적 번호를 받으십시오.

2. 온라인 상점에 연락하여 이 번호를 사용하는 라스트 마일 운송업체에 대해 문의하십시오.

3. 라스트 마일 운송업체의 웹사이트(예: USPS)로 이동합니다.

4. '추적' 섹션을 찾아 추적 번호를 입력합니다.

5. 배송 진행 상황을 확인하여 상태를 확인합니다.

• TrackingMore 경유(벌크 트랙)

DHL eCommerce 배송을 추적하는 것은 TrackingMore를 사용하면 매우 간단합니다. 단계를 따르기만 하면 됩니다.

1. TrackingMore 웹 사이트를 방문하십시오.

2. 상단 메뉴에서 "이동통신사"를 선택합니다.

3. 검색창을 사용하여 "Yun Express"를 검색합니다.

4. 패키지의 추적 번호를 입력하고 "추적" 옵션을 누르십시오.

5. 그러면 패키지의 자세한 상태를 볼 수 있습니다.

TrackingMore는 기업과 개인이 패키지를 면밀히 추적하고 모니터링할 수 있도록 도와주는 전자 상거래 전용 배송 추적 솔루션입니다. 서비스를 이용하면 전 세계 1260 운송업체의 배송을 추적할 수 있습니다. DHL 외에도 TrackingMore는 USPS, UPS, FedEx 및 Royal Mail 등 다른 유명 운송업체에 대한 배송 추적 서비스를 제공합니다. TrackingMore 배송 추적 솔루션을 사용하면 모든 배송을 한 곳에서 관리하고 실시간 배송 알림을 원활하게 받을 수 있습니다.

DHL 전자 상거래 추적 번호

DHL eCommerce Solutions는 안전하고 투명한 배송 경험을 보장하기 위해 고유한 추적 번호를 활용하여 모든 패키지 및 화물을 모니터링하는 체계적인 절차를 채택하고 있습니다.

DHL eCommerce 추적 번호 형식 및 예

DHL eCommerce 추적 번호는 접두사와 숫자의 조합입니다.

• 일반적으로 GM, LX, RX 또는 최대 5개의 문자로 시작합니다.
• ID 길이는 10자에서 39자까지 다양할 수 있습니다.
• 예제: GM99999999999 또는 999999999999999999

추적 번호의 특정 "확인 숫자"도 있습니다. DHL 직원만 사용하며 오류 감지 목적으로 DHL 공인 알고리즘을 사용하여 얻을 수 있습니다.

DHL 전자 상거래 추적 번호 적용

DHL eCommerce 추적 번호에는 다양한 용도가 있습니다. 주요 응용 프로그램은 배송 상태 및 운송 위치 모니터링, 업데이트 추적, 배송 확인, 문제 감지, 쿼리 해결 및 환불 이용입니다. 또한 사용자가 특정 배송 세부 사항에 대해 DHL eCommerce 고객 지원 담당자와 의사 소통할 때 도움이 될 수 있습니다.

DHL 전자 상거래 추적 번호에 대한 FAQ

• DHL 전자 상거래 추적 번호를 찾는 방법은 무엇입니까?

온라인 스토어에서 상품을 주문하면 확인 이메일을 받게 됩니다. 이 이메일에는 추적 번호와 소포를 추적할 수 있는 링크가 포함된 '세부 정보' 섹션이 포함되어 있습니다. 또는 판매자의 상점으로 이동하여 주문 내역을 보고 추적 번호를 얻을 수 있습니다.

• 추적 정보는 언제 표시됩니까?

추적 정보는 즉시 나타날 것으로 예상되지만 주문 후 48일 이내에 표시될 수 있습니다. 이러한 지연의 원인은 시스템 지연, 업데이트 지연, 판매자의 주문 입력 지연 등일 수 있습니다.

• 추적 번호/ID가 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?

이는 패키지 세부 정보가 아직 추적 시스템에 입력되지 않았기 때문에 발생할 수 있으며 기다려야 합니다. 며칠 후에 다시 확인하여 올바른 번호를 입력했는지 확인합니다. 문제가 계속 발생하면 DHL eCommerce 고객 서비스에 연결해야 합니다.

• 추적 번호가 없는 경우에도 배송을 추적할 수 있습니까?

확인 영수증 어디에서도 DHL eCommerce 추적 ID를 찾을 수 없거나 실수로 분실한 경우 발송인에게 도움을 요청하는 것이 좋습니다. 그러나 대체 배송 참조 번호가 있는 경우 배송을 처리하는 특정 사업부(예: DHL Express 또는 DHL Freight)의 배송 추적 시스템과 함께 사용할 수 있습니다.

DHL 전자 상거래 추적 상태

DHL eCommerce는 업데이트나 지연을 놓칠 수 없도록 배송의 현재 진행 상황을 반영하는 다양한 추적 상태로 소포 활동을 표시합니다.

다음은 DHL eCommerce Solutions에서 배송한 패키지를 추적할 때 표시되는 상태 목록입니다.

DHL 이커머스 API V4

DHL은 하나의 채널을 통해 모든 DHL 배송을 추적하려는 기업의 요구를 충족시키기 위해 통합 배송 추적 API를 제공합니다.

전용 DHL eCommerce Europe 배송 및 추적의 경우 DHL eCommerce API 가 최고의 선택입니다. 다음을 지원합니다.

• DHL Parcel Connect 배송 및 추적
• DHL Parcel Return Connect 배송 및 추적
• DHL Parcel Connect PLUS 배송 및 추적
• 유럽 내 국경 간 및 직접 사출 발송물 생성
• 유럽의 DHL eCommerce 대기업 고객
• 유럽 내 및 유럽(DE 제외)에서 전 세계로 발송물 발송

이 API를 웹사이트나 시스템에 구현함으로써 전자 상거래 비즈니스는 주문 추적 워크플로를 향상시켜 물류에 대한 고객 문의를 쉽게 처리할 수 있습니다.

그러나 DHL 외에 다른 택배 회사와 협력하는 기업의 경우 올인원 배송 추적 소프트웨어가 그들의 요구에 더 부합합니다. TrackingMore는 1260 운송업체 배송 추적을 지원하는 강력한 추적 애그리게이터입니다.

TrackingMore 추적 API를 통해 기업은 하나의 패널을 통해 여러 운송업체에서 처리한 수백만 건의 주문을 추적할 수 있습니다. 추적 데이터는 통일된 형식이며 8개의 주요 상태와 28개의 하위 상태로 분류되어 물류 관리를 보다 효율적으로 만듭니다. 또한 기업은 시스템에 웹훅 URL을 구성하여 자동 배송 알림을 받을 수 있습니다.

자세한 내용은 TrackingMore의 API 설명서를 참조하세요.

DHL eCommerce 배송에 대한 FAQ

• 누가 내 발송물을 배송합니까?

DHL eCommerce는 고객에게 화물을 발송하는 1,400개 이상의 창고를 보유하고 있습니다. 지연되는 경우 신뢰할 수 있는 지역 배송을 위해 220개의 현지 우편 파트너의 도움이 필요합니다.

• DHL eCommerce의 배송 시간은 어떻게 되나요?

DHL eCommerce 배송 시간은 비즈니스에서 선택한 배송 서비스, 제품 가용성, 판매자에서 소비자까지의 거리 등 다양한 요인에 따라 달라집니다. 일반적으로 국내 배송 또는 인접 국가 내 배송의 경우 영업일 기준 3일이 소요됩니다. 그러나 다른 대륙에서 쇼핑하는 경우 배송이 도착하는 데 10일 이상 걸릴 수 있습니다.

• DHL eCommerce 배송 시간은 어떻게 되나요?

DHL eCommerce는 월요일부터 금요일까지 오전 8:00부터 오후 6:00까지 배송합니다. 정확한 배송 시간은 배송 서비스에 따라 다를 수 있습니다. 예를 들어, DHL Parcel Connect, 토요일 및 원하는 날짜에 배송이 가능합니다. 그러나 선택한 배송 서비스에 관계없이 소포는 현지 창고에 도착한 다음 문앞에 도달하기 위해 물류에 적재됩니다.

• 발송물이 아직 배송되지 않은 이유는 무엇입니까?

예상 배송 날짜까지 패키지를 받지 못한 경우 배송 예외 가 있을 수 있습니다. 그 이유는 기상 조건, 물류 파업, 정치 상황 및 통관 등으로 인한 것일 수 있습니다.

• 내 발송물이 배송되지 않았습니다. 무엇을 도와드릴까요?

예상 배송일로부터 영업일 기준 10일 이내에 배송이 이루어지지 않으면 전자상거래 스토어의 판매자 또는 고객 지원에 문의할 수 있습니다. 그들은 귀하가 패키지를 받거나 환불을 받을 때까지 누락된 소포를 찾고 조사할 책임이 있습니다.

• 배송일이나 배송시간을 변경할 수 있나요?

DHL eCommerce Solutions는 패키지를 발송한 후 배송 기간, 시간 또는 날짜를 변경할 수 없으며, 이는 발송물을 발송하는 업체에 따라 다르기 때문입니다.

• 세관에서 내 배송을 보류하는 이유는 무엇입니까?

일부 배송은 특정 국가의 세관에서 특정 금액의 세금 없이 승인되지 않습니다. 따라서 세관은 수취인이 특정 제품에 대한 회비나 세금을 청산할 때까지 종종 보류합니다. 통관 절차 시간은 국가마다 다르며 DHL eCommerce Solutions의 영향을 받을 수 없습니다.

• 배송이 손상되었거나 내용물이 누락되었습니다. 무엇을 도와드릴까요?

손상된 품목을 받았거나 패키지에 누락된 내용물이 있는 경우 일주일 이내에 지역 우체국을 방문하여 추적 번호 및 배송 확인 영수증과 함께 품목에 대한 손상 보고서를 제출해야 합니다. 나중에 이 보고서를 전자 상거래 상점에 보내면 DHL 전자 상거래 솔루션에 손해 배상 청구를 제기할 것입니다. 이 체계적인 절차를 따르면 환불을 받거나 제품을 교환할 수 있으며, 그렇지 않으면 손해 배상을 청구하기 어려울 것입니다.

• DHL eCommerce 패키지가 발송인에게 반송되는 이유는 무엇입니까?

목적지에 잘못된 주소가 추가되어 패키지가 판매자 또는 전자 상거래 상점으로 반송되었습니다. 또한 수취인의 소포 수령 거부, 통관 불가, 중량 초과, 배송 시도 실패 등이 소포 반전의 원인이 될 수 있습니다.

• 추적 이벤트가 실제 상태와 일치하지 않는 이유는 무엇입니까?

추적 상태가 배송 진행 상황의 실제 위치 또는 상태와 일치하지 않는 경우가 있습니다. 그 이유는 데이터 동기화 문제, 시스템 업데이트 추적 지연, 실시간 위치 스캐너 지연 등일 수 있습니다.  문제가 즉시 해결되지 않으면 DHL eCommerce 고객 서비스에 연락하여 주문 상태에 대한 실시간 업데이트를 받을 수 있습니다.

DHL eCommerce 고객 서비스 문의

DHL eCommerce 고객 서비스는 고객이 전자 상거래 배송과 관련된 모든 문제를 추적, 배송 및 해결할 수 있도록 전담 지원을 제공합니다.

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