Envialia Seguimiento

HORRIBLE. ME QUEMARON, MOJARON Y ROMPIERON EL PAQUETE. Después de una semana y media llamando (cada día hacía más de 60 llamadas sin respuesta ninguna) e intentando en ponerme en contacto sin que nadie me solucionase nada. El día que se debía entregar el pedido apareció en incidencia y desde ese día hablando por el número de whatsapp que proporcionan lo único que decían es que estaba en mal estado y por más que les repetí durante una semana que me entregasen el paquete estuviese como estuviese no lo hacían, siempre me decían que avisaban y al día siguiente lo pondrían en reparto. También decían que un gestor se pondría en contacto conmigo o con el cliente para solucionarlo ( con la cara dura de decir cada vez que llamaba que se habían intentado poner en contacto con nosotros sin respuesta alguna cuando NO recibí ninguna llamada por parte de nadie en toda la semana si no llamaba yo). Al día siguiente volvías a llamar y te decían que ese día no salía, que lo comunicarían para el día siguiente. Cuando por fin consigo que el pedido cambie a "en reparto" (después de exigirle a la que me atendió el teléfono durante esos días que se me entregase SÍ O SÍ el paquete al día siguiente, ya habiendo avisado de la denuncia que interpondría), se suponía que tenía que llegar entre las 9h y 13h como así dije y así me prometieron, me sorprendo cuando llamo a las 13.30h porque aun no estaba nada y me dice la chica que no ponía ningún horario en el aviso y le dije que llamase al repartidor para decirle que antes de las 14.30h estuviese en el domicilio. Me dijo que así lo haría y que se pondría en contacto conmigo para confirmármelo. ¿Lo hizo? No. Cuando daba por hecho que ya no recibiría el paquete, media hora antes de salir de casa llega. El paquete estaba en horrible estado y el repartidor pretendía dejarlo e irse con prisas, le dije que pusiese que llegó en mal estado y que haría una reclamación y se fue sin guardar los cambios por lo que sospecho que lo borró al irse por el ascensor. El paquete estaba QUEMADO, MOJADO Y ROTO. Todo el interior, que eran cosas importantes, húmedo y mojado algunas cosas.

Cuidado con estos sinvergüenzas, procura no identificarte demasiado porque entonces utilizan los datos tuyos para llenarte el móvil y el correo de sms y emails falsos con indicaciones y links falsos para meterte virus. Así que mucho cuidado, un buen antivirus y una configuración adecuada de seguridad si no quereis problemas con estos sinvergüenzas. Pero lo más importante JAMAS ACEPTEIS QUE OS ENVIEN PAQUETES CON ESTA EMPRESA. Ponerlo en las indicaciones del pedido porque normalmente no te dicen con que empresa te envian los pedidos y luego te llevas sorpresas. Animo a todas las victimas de esta mala gente.

Espero un pakete dsd el viernes d la semana pasada,se supone k pasaron el martes,incidencia x lo visto no estaba en casa,mentira estuve toda la mañana alli,pasan el miercoles,incidencia tampoco estaba en casa,tmbn mentira xk si estaba,jueves incidencia de nuevo,se ve que despues d pasarme toda la mañana alli encerrada resulta k tampoco estaba en casa....llamo y el pakete esta en la oficina ,estuvo alli dsd la primera falsa incidencia...entonces xk en seguimiento me decia k estaba en reparto,y las incidencias d dnd se las sacaron...total que x telefono acuerdo que me lo iban a traer hoy de 9:00 a 13:00 son las 16:00 y aki no ha venido nadie....para flipar!

Contraté un servicio 24h que se ha convertido en, por el momento, envío 1 semana. Nadie pasó a recoger el paquete en la fecha programada. Si no me pongo en contacto con ellos nadie pasa a recogerlo. Una ver recogido (por Seur) al día siguiente me tratan de mentiroso cuando les echo en cara la fecha de recogida real. Para más inri la fecha de entrega estimada es UNA SEMANA DESPUÉS. Miedo me da sobre cómo llegará el paquete.

Les envío este mensaje para mostrar mi total insatisfacción por el trato que me han dado. En primer lugar, las cajas las tuve que ir a recoger a pesar que pagué el envío a domicilio. La oficina fué Envialia (no Keavo como me habían dicho) allí me mintieron acerca que habían pasado dos veces ( estuve todo el día a casa y nadie llamó al timbre). Su servicio es tan ineficiente que tuve que recorrerme todo Madrid para encontrar donde estaban mis cajas ya que el servicio al cliente es inexistente. Y lo peor viene ahora, me han robado parte del contenido de la caja (es tal el descaro que han abierto y cerrado la caja con cinta americana para que pareciera intacta). Esta empresa no es más que una mafia.

Después de hacer un envío entre particulares en territorio nacional enumero los despropósitos: - Envío de girona a lugo: 46€, seguro contra perdida o daño: 100€ más. - recogieron el paquete 3 días más tarde de lo acordado - las 24h de envío una vez recogida la mercancía fueron 72h. - dañaron gravemente la mercancía (patinete eléctrico de 2500€), perfectamente embalado con la caja original. - me perdieron (o robaron) 3 piezas valoradas en 88€, y digo robaron ya que iban dentro de una mochila con cremallera.. Al reclamar respondieron, hasta el momento en que les mandé un PDF perfectamente detallado con todo lo ocurrido. Ahí dejaron de atenderme. Ya estoy con la OCU y la oficina de consumo de la Xunta de Galicia. NUNCA MÁS, JAMÁS. NO HE VISTO EMPRESA MENOS SERIA QUE ESTA.

Llevo una semana esperando un paquete y me meto en localizar paquete y me dice barrio muy bonito, y a última hora de la tarde pendiente reparto. Y llamo y no te cogen el tfno en el centro de linares que será el que me toca

Llevo tres dias esperando una bici estatica y segun ellos el segundo dia no estaba en el domicilio asi que el tercer dia estuve esperando todo el dia y aun asi me llega el mensaje de que no estaba en el domicilio...lo dicho esto se llama mala fe, Si creen que ahora voy a buscar yo el envio van listos

Lo peor que he visto en transportes

Entrega del producto perfecta y en el tiempo indicado. El empleado que me ha entregado el producto, ha respetado en todo momento el protocolo COVID (mascarilla y distancia de seguridad). Muy satisfecho. Gracias

Mala experiencia, entrega varios días después del aviso, no hay forma de contactar y lo peor mintieron al decir que el día de la entrega, yo no estaba en mi domicilio

No lo recomiendo para nada. He vuelto a tener por segunda vez una terrible experiencia. No te llega el paquete (cuando te dicen que llega en un plazo máximo de 48 horas, yo esperé 5 y no llegó), te dicen que han estado varias veces en casa (mentira) y encima tienes que ir a recogerlo a la oficina que está a las afueras de la ciudad de Bilbao. Ah, y para rematar, la dirección no está bien. Me costó encontrar la oficina y casi me cierran. Una hora estuve dando vueltas.

Llevo en casa toda la mañana,a las 11h me llega un mensaje de que está en incidencia y a las 14h me mandan otro diciendo que a venido el mensajero y que no estaba en mi domicilio,toda la mañana perdida en casa y aquí no a aparecido nadie.reclamo y me dicen no se preocupe diga a qué hora quiere recibirlo mañana,pues de 11h a 13h.pues bien,llegan las 13h del día siguiente y sigue sin venir aquí nadie a traer el paquete.no es la primera vez que me pasa algo así con envialia,son una auténtica estafa de empresa de transporte.no vuelvo a tramitar envíos con esta banda de impresentables,caraduras y sinvergüenzas.ahora estas 2 mañanas perdidas y los gastos de envía que pasa con ellos.por favor,que nadie contrate servicios con esta empresa por decir algo,que se undan y dejen de engañar y mal tratar a sus clientes.

[email protected]

Solicite un producto y por la web me.constaba un diqa concreto de entrega, al ver que no llegaba llame por teléfono a la delegación y el trato fue increíble, me comunicaron que el responsable de la tardanza era por el remitente (que evidentemente cotejo y era correcto). Al cabo de un par de dias me lo traia Envialia y el chófer cuando fue a mi domicilio, yo estaba ausente. Me llamo por telf y me ofreció la posibilidad de entregarme lo al día siguiente dando un margen de un par de horas. Al día siguiente me fue entregado el paquete dentro del margen indicado. Trato genial tanto de la oficina como del chófer. Añado que vivo en Vilafranca de Penedes.

No se a mi me fue genial el envío, no estaba en casa y me llamo el conductor, le indique que le dejase el paquete al vecino y eso hizo, me enviaron un email diciendome cuando iba a llegar, si que es verdad que a veces se retrasan un dia, pero me ha pasado con usp-s y con todas, a veces hay retrasos

Pues leyendo los comentarios me temía lo peor. Pero todo lo contrario, el paquete llegó de un día para otro, en perfectas condiciones. Como era la primera vez que venía esta empresa y a la vista de los comentarios, llamé a la oficina. La chica que me contestó fue super amable e incluso me facilitó el número del repartidor. Lo llamé y me dijo más o menos la hora a la que iba a pasar, que fue a la que pasó. Personalmente, les doy un 10. Supongo que dependerá de la zona, pero en A Mariña (Lugo), funciona perfectamente.

El paquete me ha llegado en solo 2 días, todo perfecto

Leyendo las reseñas de otros clientes estaba bastante preocupada. Pero llego en el día programado . El mensajero muy amable y atento. Puede ser que la cercanía de mi domicilio con la sede de la zona sur me beneficie pero no tengo una mala critica a la empresa.

Como las cosas buenas de las personas que se esfuerzan por hacer bien su trabajo, también hay que decirlas, voy a comentar sobre la chica que reparte en mi zona que creo que pertenece al almacén de San Isidro (Alicante), es una auténtica máquina. De personas así depende mucho la reputación de una empresa.