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Sie können die Bestellungen Ihres AliExpress auf zwei Arten verfolgen.
Hier sind die einfachen Schritte.
Schritt 1:
Laden Sie die mobile App für den Google Play Store oder App Store herunter oder melden Sie sich bei Ihrem Profil auf aliexpress.com an.
Schritt 2:
Klicken Sie auf „Meine Bestellungen“.
Schritt 3:
Wählen Sie die Bestellung aus, klicken Sie auf „Details anzeigen“ und kopieren Sie die Sendungsverfolgungsnummer.
Schritt 4:
Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer in das bereitgestellte Feld ein oder fügen Sie sie ein.
Schritt 5:
Klicken Sie auf „Sendung verfolgen“.
Sobald dies erledigt ist, werden auf der nächsten Seite die Tracking-Details und der Bestellstatus angezeigt.
Abgesehen von der Nutzung der offiziellen Website von AliExpress können Sie Ihre Bestellungen bequem mit TrackingMore verfolgen. Sie müssen sich dazu nicht auf Ihrem Mobiltelefon oder Computer in Ihr AliExpress-Konto einloggen. Mit TrackingMore können Sie Ihren Bestellstatus jederzeit und überall ganz einfach aktualisieren. Hier sind die einfachen Schritte:
Schritt 1:
Kopieren Sie die Sendungsverfolgungsnummer, die Sie vom Händler erhalten haben, bei dem Sie unter AliExpress bestellt haben.
Schritt 2:
Rufen Sie in Ihrem Browser die Bestellverfolgungsseite von TrackingMore auf, fügen Sie die Sendungsverfolgungsnummer, die Sie in Schritt 1 kopiert haben, in das dafür vorgesehene Feld ein und wählen Sie „Verfolgen“.
Schritt 3:
Wenn Sie auf die Schaltfläche „Verfolgen“ klicken, wird die Seite mit den Informationen zu Ihren Paketdetails angezeigt. Dort finden Sie alle Informationen zu Ihrem Paket.
Es kommt häufig vor, dass Leute ihre Meinung über eine Bestellung nach dem Kauf ändern. Dies kann eine Vielzahl von Gründen haben, die von persönlichen bis hin zu wirtschaftlichen Bedenken reichen. Sie müssen sich jedoch keine Sorgen machen, da die Stornierung einer Bestellung bei AliExpress kompliziert ist.
Sollten Sie die Bestellung noch nicht bezahlt haben, können Sie diese durch einen Klick auf „Bestellung stornieren“ sofort stornieren.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Bestellstatus als „Der Verkäufer hat Ihre Bestellung versandt“ markiert ist, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung versandt wurde und Sie die Bestellung nicht stornieren können. Sie können das Paket jedoch zurücksenden, nachdem Sie die Lieferung erhalten haben.
Nur wenn Ihr Bestellstatus als „Warten auf Versand“ gekennzeichnet ist, können Sie die Bestellung stornieren. Allerdings nur mit Genehmigung des Verkäufers. Sie sollten den Verkäufer direkt kontaktieren, um den Vorgang zu beschleunigen.
Hier sind die folgenden Schritte:
1. Melden Sie sich über die Website oder die mobile App bei Ihrem AliExpress-Konto an und wählen Sie den Abschnitt „Meine Bestellungen“ aus.
2. Sie sehen eine Liste Ihrer letzten Bestellungen. Suchen Sie die Bestellung, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf „Details anzeigen“.
3. Klicken Sie anschließend auf „Stornierung der Bestellung anfordern“, wählen Sie den Grund für die Stornierung aus dem Dropdown-Menü aus und klicken Sie auf „Senden“.
4. Sobald dies erledigt ist, müssen Sie warten, bis der Verkäufer die Anfrage bestätigt, und dann erhalten Sie eine Rückerstattung.
Manchmal weigert sich ein Verkäufer, Ihre Anfrage zur Stornierung der Bestellung zu bestätigen. Dies liegt normalerweise daran, dass das Paket bereits versandt wurde oder kein Geld verloren gehen soll. In beiden Fällen sollten Sie Folgendes tun:
Wenn der Verkäufer das Paket zum Versand freigegeben hat, wird er Ihnen innerhalb von fünf Werktagen eine Sendungsverfolgungsnummer zusenden. Wenn der Verkäufer sich weigert, Ihnen innerhalb dieser Frist eine Sendungsverfolgungsnummer zuzusenden, müssen Sie einen Streitfall eröffnen und eine Rückerstattung verlangen. Wenn der Verkäufer Ihnen jedoch eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellt, beweist dies, dass er Ihr Paket verschickt hat. In diesem Fall müssen Sie geduldig warten, bis Sie die Bestellung erhalten, und dann die Rücksendung des Pakets beantragen.
Bei AliExpress hängt der Erhalt Ihrer Bestellungen von zwei Dingen ab: der gewählten Versandart und dem Paketziel.
AliExpress bietet zwei Versandoptionen an.
AliExpress unterstützt auch den Versand von einigen anderen Versanddiensten Dritter wie:
AliExpress Standardversand ist ein günstiger Versandservice von AliExpress; manchmal wird kostenloser Versand ohne zusätzliche Kosten angeboten. Allerdings handelt es sich um eine relativ langsame Versandoption, deren Lieferung normalerweise zwischen 15 und 30 Tagen dauert. Von allen bei AliExpress verfügbaren Versandoptionen ist der Standardversand die günstigste. Wenn Sie es nicht eilig haben, Ihr Paket zu erhalten, ist dies die beste Option.
Verfolgen Sie Ihre AliExpress Standardversandpakete>>>
AliExpress Premiumversand ist eine teurere Versandoption von AliExpress; Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 7 bis 15 Werktagen geliefert. Obwohl der Versand über private Kurierdienste wie DHL, FedEx usw. abgewickelt wird, besteht ein großer Vorteil dieser Option darin, dass sie vergleichsweise billiger ist, als diese privaten Kurierdienste direkt zu nutzen, da die Zollkosten für große Waren bei AliExpress Premium niedriger sind als bei den privaten Kurierdiensten.
Wie bereits erwähnt ist der Zielort des Pakets ein weiterer Faktor, der die Lieferzeit beeinflusst.
Hier ist eine Tabelle, die die Lieferzeit je nach Standort hervorhebt.
Zu den Gründen, die zu einer Verzögerung der Lieferung Ihrer AliExpress-Bestellung führen können, gehören:
1. Der Verkäufer verzögert den Versand des Pakets
AliExpress ist darauf angewiesen, dass Verkäufer Produkte versenden, bevor sie verschickt werden können. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, kann es manchmal ungewöhnlich lange dauern, bis der Verkäufer die Bestellung bestätigt, bearbeitet und zum Versand verschickt. Während dieser Wartezeit kann AliExpress nichts anderes tun, als darauf zu warten, dass das Produkt in seiner Einrichtung eintrifft. Wenn es also zu einer Verzögerung beim Verkäufer kommt, kommt es auch zu einer Verzögerung beim Versand.
2.Popularität von AliExpress an bestimmten Standorten
Länder, in denen AliExpress häufig verwendet wird, haben bekanntermaßen schnellere Lieferzeiten als sonst. Dies liegt daran, dass AliExpress ein etabliertes Partnerschaftssystem mit Versanddiensten in diesen Ländern hat.
3. Weihnachtseinkäufe
Während der Feiertage erlebt der E-Commerce im Allgemeinen einen Aktivitätsschub, da die Käufer es bequemer finden, online einzukaufen, als überfüllte Geschäfte zu besuchen. Während dieser Saison kann Ihre AliExpress Bestellung aufgrund des Auftragsrückstands, der für den Versand bearbeitet werden muss, wesentlich länger als üblich aufgehalten werden. Normalerweise ist jeder in der Logistikkette betroffen, vom Verkäufer über AliExpress ihn bis hin zu den Kurierdiensten.
Feiertage wie Weihnachten können für den E-Commerce eine überwältigende Zeit sein, was normalerweise an der Hektik der Käufer liegt, ihre Produkte vor Weihnachten oder dem Jahresende zu erhalten.
4. Transportmittel für Pakete
Das Transportmittel, das der Versanddienst für Ihre Bestellung verwendet, hat großen Einfluss auf die Geschwindigkeit Ihrer Lieferung. Der Flugverkehr ist am schnellsten, der Bodenverkehr (Fahrzeug oder Bahn) kommt als nächstes, während der Seeverkehr am langsamsten ist. Je nach Versandoption wissen Sie also, ob Sie Ihr Paket schnell oder später erwarten können.
Beim Online-Shopping ist Sicherheit ein wichtiges Anliegen der Käufer. Alibaba, die Muttergesellschaft von AliExpress, ist ein etablierter multinationaler Konzern, der nicht riskieren möchte, mit einem skandalösen Unternehmen in Verbindung gebracht zu werden und daher alles tun wird, um sicherzustellen, dass AliExpress ein sicherer Hafen für E-Commerce-Aktivitäten ist.
AliExpress verfügt über einige Käuferschutzrichtlinien, an die sich das Unternehmen strikt hält, wie zum Beispiel:
1. Sichere Zahlungsmethoden
Online-Kredit- und Debitkartenzahlungen auf AliExpress sind mit einem 3D-Secure-Protokoll gesichert, das als zusätzliche Sicherheitsebene dient, um die Zahlungsinformationen der Benutzer zu schützen und das Betrugsrisiko durch Internetbetrüger von Drittanbietern zu vermeiden.
2. Zuverlässiges Streitbeilegungsverfahren
Das AliExpress-Kundenserviceteam ist immer zur Stelle, um Streitigkeiten zwischen Käufern und Verkäufern zu lösen. Es kümmert sich fachkundig um alle Streitfragen und ist geschult, die Angelegenheit präzise und einvernehmlich zu klären.
3. Schnelle Lieferung garantiert
AliExpress verspricht ausdrücklich, dass den Käufern die voraussichtlichen Liefertage aller Pakete mitgeteilt werden und dass eine obligatorische Rückerstattung erfolgt, wenn die Bestellung nicht an dem besagten Datum geliefert wird.
4. Garantierte Rückerstattungen
Wenn Kunden mit ihren Produkten nicht zufrieden sind oder durch die Irreführung zum Kauf von Produkten verleitet wurden, die sich erheblich von den beworbenen Produkten unterscheiden, garantiert AliExpress eine obligatorische Rückerstattung des ausgegebenen Geldes.
Das Einkaufen bei AliExpress ist im Allgemeinen sicher, aber wie bei jeder anderen E-Commerce-Plattform auch, sind grundlegende Sicherheitstipps wie das Überprüfen von Verkäufertipps und -bewertungen, der Schutz Ihrer Zahlungsinformationen sowohl offline als auch online usw. für ein sicheres Einkaufserlebnis unerlässlich.
1. Beweise sammeln:
Wenn Sie ein Paket bei Erhalt auf Video oder mit Bildern aufnehmen, kann dies Ihre Position bei der Eröffnung eines Streitfalls erheblich verbessern. Sie können den Zustand der Produkte nie vorhersagen, daher ist es sehr empfehlenswert, diese Beweise zur Hand zu haben.
2. Einen Streitfall eröffnen:
Die Eröffnung eines Streitfalls ist die Standardmethode AliExpress zur Bearbeitung von Rückerstattungs- und Rückgabefragen. Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Streitfall zu eröffnen:
Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem AliExpress-Konto an und gehen Sie zum Bereich „Meine Bestellungen“.
Schritt 2: Wählen Sie die Bestellung aus, für die Sie eine Rückerstattung wünschen und wählen Sie die gewünschte Entschädigungsart aus.
Schritt 3: Geben Sie den Rückerstattungsbetrag an und geben Sie an, ob die Produkte angekommen sind oder nicht.
Schritt 4: Erklären Sie das Problem und laden Sie die visuellen Beweise hoch, die Sie haben.
3. Verfolgen Sie den Verlauf des Streits:
Verfolgen Sie unbedingt den Fortgang des Streitfalls, da der Verkäufer möglicherweise eine gegenteilige Antwort als Sie geben kann.
Die endgültige Entscheidung wird vom AliExpress-Streitbeilegungsbeauftragten getroffen, wenn Kunde und Verkäufer keine Einigung erzielen. Sie erhalten die Entscheidung möglicherweise per E-Mail oder können die Seite zur Streitbeilegung aufrufen.
AliExpress wurde 2010 von der Alibaba-Gruppe gegründet und ist eine in China ansässige E-Commerce-Website, die kleinen Unternehmen in China, Singapur und Umgebung eine Einzelhandelsdienstleistungsplattform bietet, um ihre Produkte an Online-Käufer auf der ganzen Welt zu verkaufen.
Das Unternehmen betrieb zunächst ein B2B-Geschäftsmodell, hat sich aber inzwischen weiterentwickelt und bietet nun auch B2C- und C2C-Dienste an. Es ist weltweit für sein Ansehen im internationalen Versand bekannt und verkauft nicht an lokale Kunden in China.
AliExpress hat ein vielfältiges Sortiment an Artikeln im Sortiment und bietet viele Produktkategorien, von Spielzeug über Mode, Spiele, Möbel, Bücher usw. Es ist bei E-Commerce-Verkäufern und -Käufern gleichermaßen beliebt geworden, da es ein unterstützendes Umfeld für einen gesunden Handel bietet.
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