Mencoba:
Track
Mendukung USPS, FedEx, DHL, UPS dan kurir 1,300+ di seluruh dunia.
Mulai gratis >Kirim pemberitahuan proaktif saat pengiriman sedang dalam perjalanan, pengambilan, pengiriman, atau pengecualian apa pun
Mulai gratis >Aplikasi Shopify Terbaik untuk pelacakan pesanan waktu nyata; tingkatkan loyalitas pelanggan dengan halaman pelacakan bermerek dan notifikasi.
Dapatkan Aplikasi Shopify > >
Anda dapat melacak pesanan AliExpress dengan dua cara.
Berikut ini langkah-langkah sederhananya.
Langkah 1:
Unduh aplikasi seluler untuk Google Play Store atau App Store atau masuk ke profil Anda di aliexpress.com.
Langkah 2:
Klik "Pesanan saya."
Langkah 3:
Pilih pesanan, klik "lihat detail", dan salin nomor pelacakan.
Langkah 4:
Ketik atau tempel nomor pelacakan ke kolom yang disediakan.
Langkah 5:
Klik "lacak pengiriman".
Setelah ini selesai, halaman berikutnya menampilkan rincian pelacakan dan status pesanan.
Selain menggunakan situs web resmi AliExpress, Anda dapat melacak pesanan Anda dengan mudah menggunakan TrackingMore ; Anda tidak perlu masuk ke akun AliExpress di ponsel atau komputer Anda. Anda dapat dengan mudah memperbarui status pesanan Anda dari mana saja dan kapan saja dengan TrackingMore. Berikut adalah langkah-langkah mudah yang dapat diikuti:
Langkah 1:
Salin nomor pelacakan yang diberikan kepada Anda oleh pedagang tempat Anda memesan pada AliExpress.
Langkah 2:
Pada peramban Anda, buka halaman pelacakan pesanan TrackingMore dan tempel nomor pelacakan yang Anda salin dari langkah 1 di kolom yang tersedia, lalu pilih "Lacak."
Langkah 3:
Saat Anda mengeklik tombol "Lacak", halaman yang menampilkan informasi tentang rincian paket Anda akan muncul. Kemudian, Anda dapat menemukan semua informasi mengenai paket Anda.
Umumnya orang berubah pikiran tentang pesanan setelah melakukan pembelian; ini bisa disebabkan oleh berbagai alasan mulai dari masalah pribadi hingga ekonomi. Namun, tidak perlu khawatir karena pembatalan pesanan pada AliExpress itu rumit.
Jika Anda belum membayar pesanan, Anda dapat segera membatalkannya dengan mengklik "batalkan pesanan".
Harap diperhatikan bahwa jika status pesanan Anda ditandai sebagai "Penjual telah mengirimkan pesanan Anda," ini berarti pesanan Anda telah dikirim, dan Anda tidak dapat membatalkan pesanan. Namun, Anda dapat mengembalikan paket setelah menerima pengiriman.
Jika status pesanan Anda ditandai sebagai "Menunggu Pengiriman", maka Anda baru dapat membatalkan pesanan. Namun, dengan izin dari penjual. Anda harus menghubungi penjual secara langsung untuk membantu mempercepat prosesnya.
Berikut langkah-langkahnya di bawah ini:
1. Masuk ke akun AliExpress Anda menggunakan situs web atau aplikasi seluler, dan pilih bagian "Pesanan Saya".
2. Anda akan melihat daftar pesanan terbaru yang telah Anda buat; temukan pesanan yang ingin Anda batalkan dan klik "Lihat Detail."
3. Selanjutnya, klik "Minta Pembatalan Pesanan", pilih alasan pembatalan dari menu drop-down dan klik "Kirim".
4. Setelah ini selesai, Anda harus menunggu penjual mengonfirmasi permintaan tersebut dan kemudian Anda akan memperoleh pengembalian dana.
Terkadang penjual mungkin menolak mengonfirmasi permintaan pembatalan pesanan Anda. Hal ini biasanya karena mereka telah mengirimkan paket untuk pengiriman, atau mereka tidak ingin kehilangan uang. Dalam kedua kasus tersebut, berikut ini yang harus dilakukan:
Jika penjual telah mengirimkan paket untuk pengiriman, mereka akan mengirimkan nomor pelacakan dalam waktu lima hari kerja. Jika penjual menolak mengirimkan nomor pelacakan dalam jangka waktu ini, Anda harus mengajukan sengketa dan meminta pengembalian uang. Namun, jika penjual memberikan nomor pelacakan, ini membuktikan bahwa mereka telah mengirimkan paket Anda. Dalam hal ini, Anda harus menunggu dengan sabar hingga menerima pesanan, lalu mengajukan pengembalian paket.
Jika menyangkut AliExpress, penerimaan pesanan Anda bergantung pada dua hal; metode pengiriman yang Anda pilih dan tujuan paket.
Ada dua pilihan pengiriman yang disediakan AliExpress.
AliExpress juga mendukung pengiriman dari beberapa layanan pengiriman pihak ketiga lainnya seperti:
AliExpress pengiriman standar adalah layanan pengiriman murah yang disediakan oleh AliExpress; terkadang, layanan ini menawarkan pengiriman gratis tanpa biaya tambahan. Namun, ini adalah opsi pengiriman yang relatif lambat yang biasanya memerlukan waktu pengiriman antara 15 hingga 30 hari. Dari semua opsi pengiriman yang tersedia di AliExpress, pengiriman standar adalah yang termurah. Jika Anda tidak terburu-buru untuk menerima paket Anda, maka ini adalah opsi terbaik.
Lacak paket pengiriman standar AliExpress Anda>>>
AliExpress pengiriman premium adalah opsi pengiriman yang lebih mahal yang disediakan oleh AliExpress; pesanan biasanya diterima antara 7 hingga 15 hari kerja. Meskipun pengiriman diproses melalui kurir pribadi seperti DHL, FedEx, dll., keuntungan besar dari opsi ini adalah relatif lebih murah daripada menggunakan kurir pribadi ini secara langsung karena biaya bea cukai untuk barang besar lebih rendah dengan AliExpress Premium daripada kurir pribadi.
Seperti disebutkan sebelumnya, faktor lain yang memengaruhi waktu pengiriman adalah tujuan paket.
Berikut adalah tabel yang menyoroti durasi pengiriman berdasarkan lokasi.
Beberapa alasan yang menyebabkan keterlambatan pengiriman pesanan AliExpress Anda meliputi:
1. Penjual menunda pengiriman paket
AliExpress bergantung pada penjual untuk mengirimkan produk sebelum dapat dikirim. Setelah Anda membuat pesanan, terkadang penjual memerlukan waktu yang sangat lama untuk mengonfirmasi, memproses, dan mengirimkan pesanan untuk pengiriman. Selama masa tunggu ini, AliExpress tidak dapat melakukan apa pun kecuali menunggu produk sampai di fasilitas mereka. Oleh karena itu, jika terjadi keterlambatan dari penjual, maka akan terjadi keterlambatan pengiriman.
2.Popularitas AliExpress di lokasi tertentu
Negara-negara yang menggunakan AliExpress secara umum dikenal memiliki waktu pengiriman yang lebih cepat. Hal ini dikarenakan AliExpress memiliki sistem kemitraan yang mapan dengan layanan pengiriman di negara-negara tersebut.
3. Belanja Liburan
Selama musim liburan, e-commerce umumnya mengalami lonjakan aktivitas karena pembeli merasa lebih nyaman berbelanja daring daripada mengunjungi toko yang ramai. Selama musim ini, pesanan AliExpress Anda dapat tertunda lebih lama dari biasanya karena banyaknya pesanan yang perlu diproses untuk pengiriman. Semua orang dalam rantai logistik biasanya terpengaruh, mulai dari penjual hingga AliExpress mereka hingga jasa kurir.
Hari libur seperti Natal dapat menjadi periode yang sangat membebani dalam e-commerce, biasanya karena pembeli berbondong-bondong mendapatkan produk mereka sebelum hari Natal atau akhir tahun.
4. Sarana transportasi paket
Sarana transportasi yang digunakan oleh layanan pengiriman untuk pesanan Anda sangat memengaruhi kecepatan pengiriman. Perjalanan udara adalah yang tercepat, perjalanan darat (kendaraan atau kereta api) adalah yang berikutnya, sementara perjalanan laut adalah yang paling lambat. Jadi, tergantung pada pilihan pengiriman Anda, Anda akan tahu apakah paket Anda akan sampai dengan cepat atau lambat.
Saat berbelanja daring, keamanan dan keselamatan menjadi perhatian utama bagi pembeli. Alibaba, perusahaan induk AliExpress, yang merupakan perusahaan multinasional mapan, tidak akan mengambil risiko dikaitkan dengan perusahaan yang melakukan skandal dan karenanya akan melakukan segala hal untuk memastikan bahwa AliExpress merupakan tempat yang aman bagi aktivitas e-commerce.
AliExpress memiliki beberapa kebijakan perlindungan pembeli yang mereka patuhi secara ketat seperti:
1. Metode pembayaran yang aman
Pembayaran kartu kredit dan debit daring di AliExpress diamankan dengan protokol aman 3D yang berfungsi sebagai lapisan keamanan ekstra untuk melindungi informasi pembayaran pengguna dan menghindari risiko penipuan oleh penipu internet pihak ketiga.
2. Proses sengketa yang andal
Tim layanan pelanggan AliExpress selalu siap sedia untuk menyelesaikan perselisihan pembeli/penjual, mereka secara ahli menanggapi semua pertanyaan tentang perselisihan dan dilatih untuk menindaklanjutinya dengan ringkas guna memastikan masalah diselesaikan secara damai.
3. Pengiriman cepat dijamin
AliExpress secara tegas menjanjikan bahwa perkiraan hari pengiriman semua paket akan dipublikasikan kepada pembeli dan pengembalian dana wajib akan diberikan jika pesanan tidak terkirim pada tanggal tersebut.
4. Jaminan pengembalian uang
Jika pelanggan tidak puas dengan produk mereka atau telah disesatkan untuk membeli produk yang secara signifikan berbeda dari apa yang diiklankan, AliExpress menjamin pengembalian dana wajib atas uang yang dikeluarkan.
AliExpress secara umum aman untuk berbelanja, namun seperti platform e-commerce lainnya, tips keselamatan dasar seperti memeriksa tips dan ulasan penjual, melindungi informasi pembayaran Anda baik offline maupun online, dan seterusnya sangat penting dalam menciptakan pengalaman berbelanja yang aman.
1. Kumpulkan Bukti:
Membuat video atau mengambil gambar paket saat Anda menerimanya dapat membantu meningkatkan kasus Anda secara signifikan saat mengajukan sengketa. Anda tidak akan pernah tahu kondisi produk, jadi sangat disarankan untuk memiliki bukti ini.
2. Buka sengketa:
Membuka sengketa adalah cara standar AliExpress yang dirancang untuk menangani masalah pengembalian dana dan retur. Untuk membuka sengketa, ikuti langkah-langkah berikut:
Langkah 1: Masuk ke akun AliExpress Anda dan buka bagian "Pesanan saya".
Langkah 2: Pilih pesanan yang Anda minta pengembalian dananya dan pilih jenis kompensasi yang Anda inginkan.
Langkah 3: tunjukkan jumlah pengembalian dana dan tentukan apakah produk sudah sampai atau belum.
Langkah 4: Jelaskan masalahnya dan unggah bukti visual yang Anda miliki.
3. Menindaklanjuti perkembangan sengketa:
Pastikan Anda menindaklanjuti perkembangan perselisihan tersebut karena penjual mungkin memberikan tanggapan yang bertentangan dengan tanggapan Anda.
Keputusan akhir akan diambil oleh perwakilan sengketa AliExpress jika pelanggan dan penjual tidak mencapai kesepakatan. Anda mungkin menerima email berisi keputusan tersebut atau Anda dapat memeriksa halaman sengketa.
Didirikan oleh grup Alibaba pada tahun 2010, AliExpress adalah situs web e-dagang berbasis di Tiongkok yang menyediakan platform layanan ritel bagi usaha kecil di Tiongkok, Singapura, dan sekitarnya untuk menjual produk mereka kepada pembeli daring di seluruh dunia.
Perusahaan ini awalnya menjalankan model bisnis B2B, tetapi kemudian berkembang menjadi penyedia layanan B2C dan C2C. Perusahaan ini dikenal luas di seluruh dunia karena reputasinya dalam pengiriman internasional dan tidak menjual kepada pelanggan lokal di Tiongkok.
AliExpress yang menyediakan berbagai macam barang, memiliki banyak kategori produk mulai dari mainan hingga mode, permainan, furnitur, buku, dan sebagainya. Situs ini telah menjadi favorit bagi para penjual dan pembeli e-commerce karena menyediakan lingkungan yang mendukung perdagangan yang sehat.
TrackingMore customers across industries are transforming their businesses with the API integration.
Ingin mengotomatiskan pembaruan pengiriman atau meningkatkan efisiensi pengiriman Anda? Dengan API TrackingMore yang canggih, Anda akan memiliki semua alat yang dibutuhkan untuk mengubah perjalanan pascapembelian pelanggan Anda.
