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Puoi monitorare gli ordini di AliExpress in due modi.
Ecco i semplici passaggi.
Fase 1:
Scarica l'app mobile per Google Play Store o App Store oppure accedi al tuo profilo su aliexpress.com.
Fase 2:
Clicca su "I miei ordini".
Fase 3:
Seleziona l'ordine, clicca su "visualizza dettagli" e copia il numero di tracciamento.
Fase 4:
Digita o incolla il numero di tracciamento nel campo apposito.
Fase 5:
Fare clic su "monitora spedizione".
Una volta fatto questo, la pagina successiva mostra i dettagli di tracciamento e lo stato dell'ordine.
Oltre a usare il sito web ufficiale di AliExpress, puoi comodamente tracciare i tuoi ordini usando TrackingMore ; non devi accedere al tuo account AliExpress sul tuo cellulare o computer. Puoi facilmente aggiornare lo stato del tuo ordine da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento con TrackingMore. Ecco i semplici passaggi da seguire:
Fase 1:
Copia il numero di tracciamento fornito dal commerciante da cui hai effettuato l'ordine su AliExpress.
Fase 2:
Sul tuo browser, vai alla pagina di tracciamento dell'ordine di TrackingMore e incolla il numero di tracciamento che hai copiato dal passaggio 1 nel campo fornito, quindi seleziona "Traccia".
Fase 3:
Quando clicchi sul pulsante "Traccia", viene visualizzata la pagina che mostra le informazioni sui dettagli del tuo pacco. Quindi puoi trovare tutte le informazioni riguardanti il tuo pacco.
È comune che le persone cambino idea su un ordine dopo averlo acquistato; questo potrebbe essere dovuto a una miriade di motivi che vanno da preoccupazioni personali a economiche. Tuttavia, non c'è bisogno di agitarsi perché l'annullamento dell'ordine su AliExpress è complicato.
Se non hai ancora pagato l'ordine, puoi annullarlo immediatamente cliccando su "Annulla ordine".
Tieni presente che se lo stato del tuo ordine è contrassegnato come "Il venditore ha spedito il tuo ordine", significa che il tuo ordine è stato spedito e non puoi annullarlo. Ma puoi restituire il pacco dopo aver ricevuto la consegna.
Se lo stato del tuo ordine è contrassegnato come "In attesa di spedizione", solo allora puoi annullare l'ordine. Ma con l'autorizzazione del venditore. Dovresti contattare direttamente il venditore per accelerare il processo.
Ecco i passaggi riportati di seguito:
1. Accedi al tuo account AliExpress tramite il sito web o l'app mobile e seleziona la sezione "I miei ordini".
2. Visualizzerai un elenco degli ordini recenti che hai effettuato; trova quello che desideri annullare e clicca su "Visualizza dettagli".
3. Quindi, fai clic su "Richiedi annullamento ordine", seleziona il motivo dell'annullamento dal menu a discesa e fai clic su "Invia".
4. Una volta fatto questo, dovrai attendere che il venditore confermi la richiesta e poi riceverai il rimborso.
A volte un venditore potrebbe rifiutarsi di confermare la richiesta di annullamento dell'ordine. Questo di solito accade perché ha già spedito il pacco per la spedizione o perché non vuole perdere soldi. In entrambi i casi, ecco cosa fare:
Se il venditore ha spedito il pacco per la spedizione, ti invierà un numero di tracciamento entro cinque giorni lavorativi. Se il venditore si rifiuta di inviarti un numero di tracciamento entro questo periodo, devi aprire una controversia e chiedere un rimborso. Ma se il venditore ti fornisce un numero di tracciamento, questo dimostra che ha spedito il tuo pacco. In questo caso, devi aspettare pazientemente di ricevere l'ordine, quindi fare domanda per restituire il pacco.
Per quanto riguarda AliExpress, la ricezione degli ordini dipende da due fattori: il metodo di spedizione scelto e la destinazione del pacco.
AliExpress offre due opzioni di spedizione.
AliExpress supporta anche la spedizione da alcuni altri servizi di spedizione di terze parti come:
AliExpress La spedizione standard è un servizio di spedizione economico fornito da AliExpress; a volte, offre la spedizione gratuita senza costi aggiuntivi. Tuttavia, è un'opzione di spedizione relativamente lenta che in genere impiega dai 15 ai 30 giorni per la consegna. Di tutte le opzioni di spedizione disponibili su AliExpress, la spedizione standard è la più economica. Se non hai fretta di ricevere il tuo pacco, questa è l'opzione migliore.
Tieni traccia dei tuoi pacchi di spedizione standard AliExpress>>>
AliExpress premium shipping è un'opzione di spedizione più costosa fornita da AliExpress; gli ordini vengono solitamente ricevuti entro 7-15 giorni lavorativi. Sebbene la spedizione venga elaborata tramite corrieri privati come DHL, FedEx, ecc., un grande vantaggio di questa opzione è che è relativamente più economica rispetto al patrocinio diretto di questi corrieri privati, poiché i costi doganali sulle merci di grandi dimensioni sono inferiori con AliExpress Premium rispetto ai corrieri privati.
Come accennato in precedenza, un altro fattore che incide sui tempi di consegna è la destinazione del pacco.
Ecco una tabella che evidenzia i tempi di consegna in base alla posizione.
Ecco alcuni dei motivi che possono causare un ritardo nella consegna del tuo ordine AliExpress:
1. Il venditore ritarda a spedire il pacco
AliExpress dipende dai venditori per inviare i prodotti prima che possano essere spediti. Dopo aver effettuato un ordine, a volte il venditore potrebbe impiegare un tempo insolitamente lungo per confermare, elaborare e inviare l'ordine per la spedizione. Durante questa attesa, AliExpress non può fare altro che attendere che il prodotto arrivi alla sua struttura. Pertanto, se c'è un ritardo con il venditore, ci sarà un ritardo con la spedizione.
2. Popolarità di AliExpress in alcune località
I paesi in cui AliExpress è comunemente utilizzato, sono noti per avere tempi di spedizione più rapidi rispetto ad altri. Questo perché AliExpress ha un consolidato sistema di partnership con i servizi di spedizione in quei paesi.
3. Shopping natalizio
Durante le festività, l'e-commerce in genere registra un picco di attività poiché gli acquirenti trovano più comodo fare acquisti online che visitare negozi affollati. Durante questa stagione, il tuo ordine AliExpress può essere bloccato per periodi molto più lunghi del solito a causa dell'arretrato di ordini che devono essere elaborati per la spedizione. Tutti nella catena logistica sono solitamente interessati, dal venditore a AliExpress loro fino ai servizi di corriere.
Festività come il Natale possono rappresentare un periodo stressante per l'e-commerce, solitamente a causa della corsa degli acquirenti per ricevere i prodotti prima di Natale o della fine dell'anno.
4. Mezzi di trasporto del pacco
Il mezzo di trasporto utilizzato dal servizio di spedizione per il tuo ordine influisce notevolmente sulla velocità della consegna. Il trasporto aereo è il più veloce, il trasporto via terra (veicolo o treno) è il successivo, mentre il trasporto via mare è il più lento. Quindi, a seconda dell'opzione di spedizione, saprai se aspettarti il tuo pacco rapidamente o più tardi.
Quando si fa shopping online, la sicurezza e la protezione sono una delle principali preoccupazioni per gli acquirenti. Alibaba, la società madre di AliExpress, essendo una multinazionale affermata, non correrà il rischio di essere associata a un'impresa scandalosa e, in quanto tale, farà di tutto per garantire che AliExpress sia un rifugio sicuro per le attività di e-commerce.
AliExpress ha un paio di politiche di protezione dell'acquirente a cui aderisce rigorosamente, come:
1. Metodi di pagamento sicuri
I pagamenti online con carta di credito e di debito su AliExpress sono protetti dal protocollo 3D Secure, che costituisce un ulteriore livello di sicurezza per proteggere le informazioni di pagamento degli utenti ed evitare il rischio di frodi da parte di truffatori terzi su Internet.
2. Processo di risoluzione delle controversie affidabile
Il team del servizio clienti di AliExpress è sempre pronto a risolvere le controversie tra acquirente e venditore, risponde con competenza a tutte le richieste di informazioni sulle controversie ed è formato per procedere in modo conciso per garantire che i problemi vengano risolti amichevolmente.
3. Consegna rapida garantita
AliExpress promette esplicitamente che i giorni previsti per la consegna di tutti i pacchi saranno pubblicati agli acquirenti e che verrà emesso un rimborso obbligatorio se l'ordine non verrà consegnato nella data indicata.
4. Rimborsi garantiti
Se i clienti non sono soddisfatti dei prodotti o sono stati indotti ad acquistare prodotti significativamente diversi da quelli pubblicizzati, AliExpress garantisce il rimborso obbligatorio del denaro speso.
AliExpress è generalmente sicuro per fare acquisti, ma come per ogni altra piattaforma di e-commerce, per creare un'esperienza di acquisto sicura sono essenziali alcune semplici misure di sicurezza, come controllare i suggerimenti e le recensioni dei venditori, proteggere le informazioni di pagamento sia offline che online e così via.
1. Raccogliere prove:
Fare un video o scattare foto di un pacco quando lo ricevi può aiutarti a migliorare notevolmente il tuo caso quando apri una controversia. Non puoi mai sapere lo stato dei prodotti, quindi avere queste prove a portata di mano è altamente consigliato.
2. Aprire una controversia:
Aprire una controversia è il metodo standard AliExpress progettato per gestire i problemi di rimborsi e resi. Per aprire una controversia, segui questi passaggi:
Passaggio 1: accedi al tuo account AliExpress e vai alla sezione "I miei ordini".
Passaggio 2: seleziona l'ordine per cui desideri un rimborso e seleziona il tipo di risarcimento desiderato.
Fase 3: indicare l'importo del rimborso e specificare se i prodotti sono arrivati o meno.
Fase 4: Spiega il problema e carica le prove visive in tuo possesso.
3. Seguire l'andamento della controversia:
Assicurati di seguire l'andamento della controversia perché il venditore potrebbe darti una risposta contraria alla tua.
La decisione finale verrà presa dal rappresentante della controversia AliExpress se il cliente e il venditore non raggiungono un accordo. Potresti ricevere un'e-mail con la decisione oppure puoi controllare la pagina della controversia.
Fondato dal gruppo Alibaba nel 2010, AliExpress è un sito di e-commerce con sede in Cina che fornisce alle piccole imprese in Cina, Singapore e dintorni una piattaforma di servizi di vendita al dettaglio per vendere i propri prodotti ad acquirenti online in tutto il mondo.
L'azienda ha iniziato con un modello di business B2B, ma da allora si è evoluta per offrire servizi B2C e C2C. È ampiamente conosciuta in tutto il mondo per il suo prestigio nelle spedizioni internazionali e non vende a clienti locali in Cina.
Fornito di una vasta gamma di articoli, AliExpress ha molte categorie di prodotti che vanno dai giocattoli alla moda, giochi, mobili, libri e così via. È diventato uno dei preferiti sia dai venditori di e-commerce che dagli acquirenti in quanto fornisce un ambiente facilitante per un commercio sano.
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