다음을 시도해보세요:
Track
AliExpress의 주문을 두 가지 방법으로 추적할 수 있습니다.
간단한 단계는 다음과 같습니다.
1단계:
Google Play Store 또는 App Store에서 모바일 앱을 다운로드하거나 aliexpress.com에서 프로필에 로그인하세요.
2단계:
"내 주문"을 클릭하세요.
3단계:
주문을 선택하고 "세부정보 보기"를 클릭한 다음 추적 번호를 복사합니다.
4단계:
제공된 필드에 추적 번호를 입력하거나 붙여넣으세요.
5단계:
"배송 추적"을 클릭하세요.
이 작업이 완료되면, 다음 페이지에 추적 세부 정보와 주문 상태가 표시됩니다.
AliExpress의 공식 웹사이트를 사용하는 것 외에도, TrackingMore를 사용하여 편리하게 주문을 추적할 수 있습니다. 모바일이나 컴퓨터에서 AliExpress 계정에 로그인할 필요가 없습니다. TrackingMore를 사용하면 언제 어디서나 주문 상태를 쉽게 업데이트할 수 있습니다. 다음은 따라야 할 간단한 단계입니다.
1단계:
AliExpress에 주문한 판매자가 제공한 추적 번호를 복사하세요.
2단계:
브라우저에서 TrackingMore의 주문 추적 페이지 로 이동하여 1단계에서 복사한 추적 번호를 제공된 필드에 붙여넣고 "추적"을 선택하세요.
3단계:
"추적" 버튼을 클릭하면 패키지 세부 정보에 대한 정보를 보여주는 페이지가 나타납니다. 그러면 패키지에 대한 모든 정보를 찾을 수 있습니다.
사람들이 구매를 한 후 주문에 대한 마음을 바꾸는 것은 흔한 일입니다. 이는 개인적 문제에서 경제적 문제에 이르기까지 다양한 이유 때문일 수 있습니다. 그러나 AliExpress에서 주문을 취소하는 것은 복잡하기 때문에 걱정할 필요가 없습니다.
아직 주문을 결제하지 않으셨다면, "주문 취소"를 클릭하시면 즉시 주문을 취소하실 수 있습니다.
주문 상태가 "판매자가 주문을 발송했습니다"로 표시되어 있는 경우 주문이 발송되었으며 주문을 취소할 수 없음을 의미합니다. 하지만 배송을 받은 후에는 패키지를 반품할 수 있습니다.
주문 상태가 "배송 대기"로 표시된 경우에만 주문을 취소할 수 있습니다. 하지만 판매자의 승인이 있어야 합니다. 판매자에게 직접 연락하여 프로세스를 서두르세요.
단계는 다음과 같습니다.
1. 웹사이트나 모바일 앱을 사용하여 AliExpress 계정에 로그인하고 "내 주문" 섹션을 선택하세요.
2. 최근에 주문한 주문 목록이 표시됩니다. 취소하려는 주문을 찾아 "세부 정보 보기"를 클릭합니다.
3. 다음으로, "주문 취소 요청"을 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 취소 이유를 선택한 후 "제출"을 클릭합니다.
4. 이 작업이 완료되면 판매자가 요청을 확인할 때까지 기다려야 하며 그런 다음 환불을 받게 됩니다.
때때로 판매자가 주문 취소 요청을 확인하기를 거부할 수 있습니다. 이는 일반적으로 이미 패키지를 배송으로 보냈거나 돈을 잃고 싶지 않기 때문입니다. 어느 경우든 다음과 같이 하십시오.
판매자가 배송을 위해 패키지를 발송한 경우, 5일 이내에 추적 번호를 보내드립니다. 판매자가 이 기간 내에 추적 번호를 보내지 않는 경우, 분쟁을 제기하고 환불을 요청해야 합니다. 하지만 판매자가 추적 번호를 제공하는 경우, 이는 판매자가 귀하의 패키지를 보냈다는 것을 증명합니다. 이 경우, 주문을 받을 때까지 참을성 있게 기다렸다가 패키지를 반품하기 위해 신청해야 합니다.
AliExpress와 관련하여 주문 수령은 두 가지 사항, 즉 선택한 배송 방법과 패키지 목적지에 따라 달라집니다.
AliExpress에서는 두 가지 배송 옵션을 제공합니다.
AliExpress는 다음과 같은 다른 타사 배송 서비스에서의 배송도 지원합니다.
AliExpress 표준 배송은 AliExpress에서 제공하는 저렴한 배송 서비스입니다. 가끔은 추가 비용 없이 무료 배송을 제공합니다. 그러나 일반적으로 배송에 15~30일이 걸리는 비교적 느린 배송 옵션입니다. AliExpress에서 제공되는 모든 배송 옵션 중에서 표준 배송이 가장 저렴합니다. 패키지를 받을 시간이 충분하다면 이것이 가장 좋은 옵션입니다.
AliExpress 표준 배송 패키지를 추적하세요>>>
AliExpress 프리미엄 배송은 AliExpress에서 제공하는 더 비싼 배송 옵션입니다. 주문은 일반적으로 7~15일 사이에 접수됩니다. 배송은 DHL, FedEx 등과 같은 개인 택배를 통해 처리되지만, 이 옵션의 가장 큰 장점은 대형 상품의 세관 비용이 개인 택배보다 AliExpress 프리미엄이 낮기 때문에 이러한 개인 택배를 직접 이용하는 것보다 비교적 저렴하다는 것입니다.
앞서 지적했듯이 배달 시간에 영향을 미치는 또 다른 요소는 패키지 목적지입니다.
다음은 위치에 따른 배송 소요시간을 나타낸 표입니다.
AliExpress 주문 배송이 지연되는 이유는 다음과 같습니다.
1. 판매자가 패키지를 발송하는 것을 지연합니다.
AliExpress는 판매자가 제품을 발송하기 전에 발송해야 합니다. 주문을 한 후 판매자가 주문을 확인하고 처리하고 발송하는 데 비정상적으로 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 이 대기 시간 동안 AliExpress는 제품이 시설에 도착할 때까지 기다리는 것 외에는 아무것도 할 수 없습니다. 따라서 판매자에게 지연이 발생하면 발송이 지연됩니다.
2. 특정 위치에서 AliExpress의 인기
AliExpress가 널리 사용되는 국가는 그렇지 않은 국가보다 배송 시간이 빠른 것으로 알려져 있습니다. 이는 AliExpress가 해당 국가의 배송 서비스와 확립된 파트너십 시스템을 갖추고 있기 때문입니다.
3. 홀리데이 쇼핑
휴일 동안 전자상거래는 일반적으로 구매자가 붐비는 매장을 방문하는 것보다 온라인에서 쇼핑하는 것이 더 편리하다고 생각하기 때문에 활동이 급증합니다. 이 시즌 동안 AliExpress 주문은 배송을 위해 처리해야 하는 주문이 쌓여서 평소보다 훨씬 더 오랫동안 중단될 수 있습니다. 물류 체인의 모든 사람이 판매자에서 AliExpress까지, 택배 서비스에 이르기까지 영향을 받습니다.
크리스마스와 같은 명절은 일반적으로 구매자가 크리스마스나 연말 전에 제품을 구매하려고 서두르기 때문에 전자 상거래 시장에서 엄청난 거래가 이루어지는 기간이 될 수 있습니다.
4. 패키지 운송 수단
배송 서비스에서 주문에 사용하는 운송 수단은 배송 속도에 큰 영향을 미칩니다. 항공 여행이 가장 빠르고, 지상 여행(차량 또는 철도)이 그 다음이며, 해상 여행이 가장 느립니다. 따라서 배송 옵션에 따라 패키지를 빨리 받을지 늦게 받을지 알 수 있습니다.
온라인 쇼핑 시 보안과 안전은 구매자에게 가장 중요한 관심사입니다. AliExpress의 모회사인 알리바바는 다국적 기업으로, 스캔들 기업과 연관될 위험을 감수하지 않으며, AliExpress가 전자상거래 활동을 위한 안전한 피난처가 되도록 모든 것을 다할 것입니다.
AliExpress는 엄격히 준수하는 몇 가지 구매자 보호 정책을 갖고 있습니다. 그 정책은 다음과 같습니다.
1. 안전한 결제수단
AliExpress의 온라인 신용카드 및 직불카드 결제는 사용자의 결제 정보를 보호하고 제3자 인터넷 사기꾼에게 사기당할 위험을 피하기 위해 추가적인 보안 계층으로 사용되는 3D 보안 프로토콜로 보호됩니다.
2. 신뢰할 수 있는 분쟁 처리 프로세스
AliExpress 고객 서비스 팀은 언제나 구매자/판매자 분쟁을 해결하기 위해 대기하고 있으며, 모든 분쟁 문의에 전문적으로 대응하고 문제가 우호적으로 해결되도록 간결하게 처리하도록 훈련을 받았습니다.
3. 신속한 배송 보장
AliExpress는 모든 패키지의 예상 배송일을 구매자에게 공개하고 해당 날짜에 주문이 배송되지 않을 경우 강제 환불이 이루어질 것이라고 명시적으로 약속합니다.
4. 환불 보장
고객이 제품에 만족하지 못하거나 광고된 내용과 상당히 다른 제품을 구매하도록 오도된 경우, AliExpress는 지출한 금액을 의무적으로 환불해 드립니다.
AliExpress에서 쇼핑하는 것은 일반적으로 안전하지만 다른 모든 전자상거래 플랫폼과 마찬가지로 판매자 팁과 리뷰를 확인하고 오프라인과 온라인에서 모두 결제 정보를 보호하는 것과 같은 기본적인 안전 팁이 안전한 쇼핑 경험을 만드는 데 중요합니다.
1. 증거 수집:
패키지를 받았을 때 비디오를 만들거나 사진을 찍으면 분쟁을 제기할 때 사건을 상당히 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 제품의 상태를 알 수 없으므로 이러한 증거를 가까이 두는 것이 좋습니다.
2. 분쟁을 제기하세요:
분쟁 제기는 환불 및 반품 문제를 처리하기 위해 설계된 표준 방식입니다. 분쟁을 제기하려면 다음 단계를 따르세요.
1단계: AliExpress 계정에 로그인하고 "내 주문" 섹션으로 이동하세요.
2단계: 환불을 요청하는 주문을 선택하고 원하는 보상 유형을 선택하세요.
3단계: 환불 금액을 표시하고 제품이 도착했는지 여부를 명시합니다.
4단계: 문제를 설명하고 보유한 시각적 증거를 업로드하세요.
3. 분쟁 진행 상황을 추적합니다.
판매자가 귀하의 답변과 상반되는 답변을 제시할 수 있으므로, 분쟁의 진행 상황을 반드시 확인하세요.
고객과 판매자가 합의에 도달하지 못하면 최종 결정은 AliExpress 분쟁 담당자가 내립니다. 결정이 담긴 이메일을 받거나 분쟁 페이지를 확인할 수 있습니다.
알리바바 그룹이 2010년에 설립한 AliExpress는 중국 기반의 전자상거래 웹사이트로, 중국, 싱가포르 및 주변 지역의 중소기업이 전 세계의 온라인 구매자에게 제품을 판매할 수 있는 소매 서비스 플랫폼을 제공합니다.
이 회사는 B2B 사업 모델을 운영하면서 시작했지만 이후 B2C 및 C2C 서비스를 제공하는 회사로 발전했습니다. 이 회사는 국제 운송 분야에서 명성을 떨치며 전 세계적으로 널리 알려져 있으며 중국의 현지 고객에게는 판매하지 않습니다.
다양한 품목을 보유한 AliExpress는 장난감부터 패션, 게임, 가구, 책 등에 이르기까지 다양한 제품 카테고리를 보유하고 있습니다. 건전한 거래를 위한 편리한 환경을 제공하므로 전자상거래 판매자와 쇼핑객 모두에게 선호되는 매장이 되었습니다.
TrackingMore customers across industries are transforming their businesses with the API integration.
배송 업데이트를 자동화하거나 배송 효율성을 개선하고 싶으신가요? TrackingMore의 강력한 API를 사용하면 고객의 구매 후 여정을 혁신할 수 있는 모든 도구를 손쉽게 사용할 수 있습니다.
