Probeer:
Track
Ondersteun USPS, FedEx, DHL, UPS en 1,300+ koeriers wereldwijd.
Start gratis >Stuur proactieve melding wanneer de zending onderweg is, wordt opgehaald, afgeleverd of uitzonderingen
Start gratis >Beste Shopify App voor het realtime volgen van bestellingen; Verhoog de klantloyaliteit met merkgebonden trackingpagina's en meldingen.
Download de Shopify-app > >
U kunt de bestellingen van uw AliExpress op twee manieren volgen.
Hier zijn de eenvoudige stappen.
Stap 1:
Download de mobiele app voor Google Play Store of App Store of log in op uw profiel op aliexpress.com.
Stap 2:
Klik op 'Mijn bestellingen'.
Stap 3:
Selecteer de bestelling, klik op 'details bekijken' en kopieer het trackingnummer.
Stap 4:
Typ of plak het trackingnummer in het daarvoor bestemde veld.
Stap 5:
Klik op 'verzending volgen'.
Zodra u dit hebt gedaan, worden op de volgende pagina de trackinggegevens en de bestelstatus weergegeven.
Naast het gebruik van de officiële website van AliExpress, kunt u uw bestellingen eenvoudig volgen met TrackingMore ; u hoeft niet in te loggen op uw AliExpress-account op uw mobiel of computer. U kunt uw bestelstatus eenvoudig overal en op elk gewenst moment bijwerken met TrackingMore. Dit zijn de eenvoudige stappen die u moet volgen:
Stap 1:
Kopieer het trackingnummer dat u van de verkoper bij wie u de bestelling heeft geplaatst op AliExpress heeft gekregen.
Stap 2:
Ga in uw browser naar de ordertrackingpagina van TrackingMore en plak het trackingnummer dat u in stap 1 hebt gekopieerd in het daarvoor bestemde veld. Selecteer vervolgens 'Tracken'.
Stap 3:
Wanneer u op de knop "Track" klikt, verschijnt de pagina met informatie over uw pakketdetails. Vervolgens kunt u alle informatie over uw pakket vinden.
Het komt vaak voor dat mensen van gedachten veranderen over een bestelling nadat ze een aankoop hebben gedaan; dit kan komen door een veelheid aan redenen, variërend van persoonlijke tot economische zorgen. U hoeft zich echter geen zorgen te maken, want het annuleren van een bestelling op AliExpress is ingewikkeld.
Als u de bestelling nog niet heeft betaald, kunt u deze direct annuleren door op 'Bestelling annuleren' te klikken.
Let op: als uw orderstatus is gemarkeerd als "De verkoper heeft uw order verzonden", betekent dit dat uw order is verzonden en u de order niet kunt annuleren. U kunt het pakket echter wel retourneren nadat u de levering hebt ontvangen.
Als uw orderstatus is gemarkeerd als "Wacht op verzending", kunt u de order alleen annuleren. Maar dan wel met toestemming van de verkoper. U dient rechtstreeks contact op te nemen met de verkoper om het proces te versnellen.
Hieronder staan de stappen:
1. Meld u aan bij uw AliExpress-account via de website of mobiele app en selecteer het gedeelte 'Mijn bestellingen'.
2. U ziet een lijst met recente bestellingen die u hebt geplaatst. Zoek de bestelling die u wilt annuleren en klik op 'Details bekijken'.
3. Klik vervolgens op 'Annulering van bestelling aanvragen', selecteer de reden voor annulering in het keuzemenu en klik op 'Verzenden'.
4. Zodra dit is gebeurd, moet u wachten tot de verkoper uw verzoek bevestigt. Vervolgens krijgt u uw geld terug.
Soms weigert een verkoper uw verzoek tot annulering van de bestelling te bevestigen. Dit komt meestal doordat ze het pakket al hebben verzonden of omdat ze geen geld willen verliezen. In beide gevallen kunt u het volgende doen:
Als de verkoper het pakket heeft verzonden, sturen ze je binnen vijf werkdagen een trackingnummer. Als de verkoper weigert om je binnen deze periode een trackingnummer te sturen, moet je een geschil openen en om een terugbetaling vragen. Maar als de verkoper je een trackingnummer geeft, bewijst dit dat ze je pakket hebben verzonden. In dit geval moet je geduldig wachten tot je de bestelling ontvangt en dan een aanvraag indienen om het pakket te retourneren.
Bij AliExpress hangt het ontvangen van uw bestelling af van twee dingen: de verzendmethode die u kiest en de bestemming van het pakket.
AliExpress biedt twee verzendopties.
AliExpress ondersteunt ook verzending via een aantal andere externe verzendservices, zoals:
AliExpress standaard verzending is een goedkope verzendservice die wordt aangeboden door AliExpress; soms biedt het gratis verzending zonder extra kosten. Het is echter een relatief trage verzendoptie die doorgaans tussen de 15 en 30 dagen duurt om te leveren. Van alle verzendopties die beschikbaar zijn op AliExpress, is de standaard verzending de goedkoopste. Als u geen haast heeft om uw pakket te ontvangen, dan is dit de beste optie.
Volg uw AliExpress standaard verzendpakketten>>>
AliExpress premium verzending is een duurdere verzendoptie die wordt aangeboden door AliExpress; bestellingen worden doorgaans binnen 7 tot 15 werkdagen ontvangen. Hoewel de verzending wordt verwerkt via privékoeriers zoals DHL, FedEx, etc., is een groot voordeel van deze optie dat het relatief goedkoper is dan wanneer u deze privékoeriers rechtstreeks gebruikt, omdat de douanekosten voor grote goederen lager zijn bij AliExpress Premium dan bij de privékoeriers.
Zoals eerder aangegeven, is de bestemming van het pakket ook een factor die de levertijd beïnvloedt.
Hieronder vindt u een tabel met de levertijd per locatie.
Enkele redenen die een vertraging in de levering van uw AliExpress bestelling veroorzaken, zijn:
1. Verkoper vertraagt het verzenden van het pakket
AliExpress is afhankelijk van verkopers om producten te verzenden voordat ze verzonden kunnen worden. Nadat u een bestelling hebt geplaatst, kan het soms ongewoon lang duren voordat de verkoper de bestelling bevestigt, verwerkt en verzendt. Tijdens dit wachten kan AliExpress niets anders doen dan wachten tot het product bij hun faciliteit is. Als er dus een vertraging is bij de verkoper, is er ook een vertraging bij de verzending.
2. Populariteit van AliExpress op bepaalde locaties
Landen waar AliExpress populair is, staan erom bekend dat ze snellere verzendtijden hebben dan anders. Dit komt doordat AliExpress een gevestigd partnerschapssysteem heeft met verzendservices in die landen.
3. Vakantieshoppen
Tijdens de feestdagen ervaart e-commerce doorgaans een piek in activiteiten, omdat kopers het handiger vinden om online te winkelen dan om drukke winkels te bezoeken. Tijdens dit seizoen kan uw AliExpress bestelling veel langer dan normaal worden vastgehouden vanwege de achterstand aan bestellingen die moeten worden verwerkt voor verzending. Iedereen in de logistieke keten wordt doorgaans getroffen, van de verkoper tot AliExpress hen tot aan de koeriersdiensten.
Feestdagen zoals Kerstmis kunnen een overweldigende periode zijn voor e-commerce, meestal vanwege de haast van kopers om hun producten vóór Kerstmis of het einde van het jaar te ontvangen.
4. Vervoermiddelen voor pakketten
Het vervoermiddel dat de verzendservice voor uw bestelling gebruikt, heeft grote invloed op de snelheid van uw levering. Luchtreizen zijn het snelst, reizen over land (voertuig of spoor) is de volgende, terwijl reizen over zee het langzaamst zijn. Dus afhankelijk van uw verzendoptie, weet u of u uw pakket snel of later kunt verwachten.
Bij online winkelen zijn veiligheid en beveiliging een belangrijke zorg voor kopers. Alibaba, het moederbedrijf van AliExpress, zal als gevestigde multinational niet het risico lopen om geassocieerd te worden met een schandalige onderneming en zal er alles aan doen om ervoor te zorgen dat AliExpress een veilige haven is voor e-commerce-activiteiten.
AliExpress heeft een aantal kopersbeschermingsbeleidsregels waaraan zij zich strikt houden, zoals:
1. Veilige betaalmethoden
Online creditcard- en betaalpasbetalingen op AliExpress worden beveiligd met een 3D Secure-protocol. Dit protocol biedt een extra beveiligingslaag om de betalingsgegevens van gebruikers te beschermen en het risico op oplichting door externe internetoplichters te verkleinen.
2. Betrouwbaar geschillenproces
Het klantenserviceteam van AliExpress staat altijd klaar om geschillen tussen kopers en verkopers op te lossen. Ze behandelen alle geschillen vakkundig en zijn getraind om kort en bondig te handelen en ervoor te zorgen dat de problemen op een minnelijke manier worden opgelost.
3. Snelle levering gegarandeerd
AliExpress belooft uitdrukkelijk dat de verwachte dagen voor levering van alle pakketten aan de kopers zullen worden bekendgemaakt en dat er een verplichte terugbetaling zal plaatsvinden als de bestelling niet op de genoemde datum wordt geleverd.
4. Gegarandeerde restituties
Als klanten niet tevreden zijn met hun producten of zijn misleid om producten te kopen die aanzienlijk afwijken van wat werd geadverteerd, garandeert AliExpress een verplichte terugbetaling van het uitgegeven geld.
Het is over het algemeen veilig om bij AliExpress te winkelen, maar net als bij elk ander e-commerceplatform zijn basisveiligheidstips zoals het controleren van verkoperstips en -beoordelingen, het beschermen van uw betalingsgegevens zowel offline als online, enzovoort van cruciaal belang voor het creëren van een veilige winkelervaring.
1. Verzamel bewijs:
Het maken van een video of het maken van foto's van een pakket wanneer u het ontvangt, kan uw zaak aanzienlijk verbeteren bij het openen van een geschil. U kunt nooit de staat van de producten zien, dus het is ten zeerste aan te raden om dit bewijs bij de hand te hebben.
2. Open een geschil:
Het openen van een geschil is de standaardmanier AliExpress die is ontworpen om kwesties van restituties en retouren te behandelen. Om een geschil te openen, volgt u deze stappen:
Stap 1: Log in op uw AliExpress-account en ga naar het gedeelte 'Mijn bestellingen'.
Stap 2: Selecteer de bestelling waarvoor u een terugbetaling wenst en selecteer het type compensatie dat u wenst.
Stap 3: Geef het restitutiebedrag aan en geef aan of de producten al dan niet zijn aangekomen.
Stap 4: Leg het probleem uit en upload het visuele bewijs dat u hebt.
3. Volg de voortgang van het geschil op:
Zorg ervoor dat u de voortgang van het geschil volgt, omdat de verkoper anders kan reageren dan u.
De uiteindelijke beslissing wordt genomen door de AliExpress geschillenvertegenwoordiger als de klant en verkoper geen overeenstemming bereiken. U kunt een e-mail ontvangen met de beslissing of u kunt de pagina van het geschil bekijken.
AliExpress is een Chinese e-commercewebsite die in 2010 werd opgericht door de Alibaba-groep. Het biedt kleine bedrijven in China, Singapore en omstreken een platform voor detailhandelsdiensten om hun producten te verkopen aan onlinekopers over de hele wereld.
Het bedrijf begon met een B2B-bedrijfsmodel, maar is sindsdien geëvolueerd om B2C- en C2C-diensten aan te bieden. Het is wereldwijd bekend om zijn prestige in internationale verzending en verkoopt niet aan lokale klanten in China.
AliExpress is gevuld met een divers aanbod aan artikelen en heeft veel productcategorieën, variërend van speelgoed tot mode, games, meubels, boeken, enzovoort. Het is een favoriet geworden voor e-commerceverkopers en shoppers, omdat het een faciliterende omgeving biedt voor gezonde handel.
TrackingMore customers across industries are transforming their businesses with the API integration.
Wilt u verzendupdates automatiseren of uw bezorgefficiëntie verbeteren? Met de krachtige API van TrackingMore heb je alle tools binnen handbereik om het traject van je klant na de aankoop te transformeren.
