Spróbuj:
Track
Wspieraj kurierów USPS, FedEx, DHL, UPS i 1,300+ na całym świecie.
Zacznij za darmo >Wysyłaj proaktywne powiadomienia, gdy przesyłka jest w trakcie tranzytu, odbioru, dostawy lub jakichkolwiek wyjątków
Zacznij za darmo >Najlepsza aplikacja Shopify do śledzenia zamówień w czasie rzeczywistym; Zwiększ lojalność klientów dzięki markowej stronie śledzenia i powiadomieniom.
Pobierz aplikację Shopify > >
Zamówienia AliExpress możesz śledzić na dwa sposoby.
Oto proste kroki.
Krok 1:
Pobierz aplikację mobilną ze sklepu Google Play Store lub App Store albo zaloguj się do swojego profilu na stronie aliexpress.com.
Krok 2:
Kliknij „Moje zamówienia”.
Krok 3:
Wybierz zamówienie, kliknij „Zobacz szczegóły” i skopiuj numer śledzenia.
Krok 4:
Wpisz lub wklej numer śledzenia w wyznaczonym polu.
Krok 5:
Kliknij „śledź przesyłkę”.
Po wykonaniu tej czynności na następnej stronie zostaną wyświetlone szczegóły śledzenia i status zamówienia.
Oprócz korzystania z oficjalnej strony internetowej AliExpress możesz wygodnie śledzić swoje zamówienia za pomocą TrackingMore ; nie musisz logować się do swojego konta AliExpress na telefonie komórkowym ani komputerze. Możesz łatwo aktualizować status swojego zamówienia z dowolnego miejsca i o każdej porze za pomocą TrackingMore. Oto proste kroki, które należy wykonać:
Krok 1:
Skopiuj numer śledzenia dostarczony Ci przez sprzedawcę, u którego złożyłeś zamówienie w dniu AliExpress.
Krok 2:
W przeglądarce przejdź na stronę śledzenia zamówień TrackingMore i wklej w odpowiednim polu numer śledzenia skopiowany z kroku 1, a następnie wybierz opcję „Śledź”.
Krok 3:
Po kliknięciu przycisku „Śledź” wyświetla się strona z informacjami o szczegółach Twojej paczki. Następnie możesz znaleźć wszystkie informacje dotyczące Twojej paczki.
Ludzie często zmieniają zdanie na temat zamówienia po dokonaniu zakupu; może to być spowodowane wieloma przyczynami, od osobistych po ekonomiczne. Nie ma jednak powodu do obaw, ponieważ anulowanie zamówienia na AliExpress jest skomplikowane.
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze opłacone, możesz je natychmiast anulować, klikając „Anuluj zamówienie”.
Należy pamiętać, że jeśli status zamówienia jest oznaczony jako „Sprzedawca wysłał Twoje zamówienie”, oznacza to, że zamówienie zostało wysłane i nie można go anulować. Możesz jednak zwrócić paczkę po otrzymaniu przesyłki.
Jeśli status Twojego zamówienia jest oznaczony jako „Oczekiwanie na wysyłkę”, możesz anulować zamówienie tylko wtedy. Ale za zgodą sprzedawcy. Powinieneś skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą, aby przyspieszyć proces.
Poniżej przedstawiono poniższe kroki:
1. Zaloguj się na swoje konto AliExpress za pomocą strony internetowej lub aplikacji mobilnej i wybierz sekcję „Moje zamówienia”.
2. Zobaczysz listę ostatnio złożonych zamówień; znajdź to, które chcesz anulować i kliknij „Zobacz szczegóły”.
3. Następnie kliknij „Poproś o anulowanie zamówienia”, wybierz powód anulowania z menu rozwijanego i kliknij „Prześlij”.
4. Po wykonaniu tej czynności musisz poczekać, aż sprzedawca potwierdzi prośbę, po czym otrzymasz zwrot pieniędzy.
Czasami sprzedawca może odmówić potwierdzenia prośby o anulowanie zamówienia. Zazwyczaj dzieje się tak dlatego, że wysłał już paczkę do wysyłki lub nie chce stracić pieniędzy. W obu przypadkach należy wykonać następujące czynności:
Jeśli sprzedawca wysłał paczkę do wysyłki, wyśle Ci numer śledzenia w ciągu pięciu dni roboczych. Jeśli sprzedawca odmówi wysłania Ci numeru śledzenia w tym okresie, musisz otworzyć spór i poprosić o zwrot pieniędzy. Ale jeśli sprzedawca dostarczy Ci numer śledzenia, to dowodzi, że wysłał Twoją paczkę. W takim przypadku musisz cierpliwie czekać, aż otrzymasz zamówienie, a następnie złożyć wniosek o zwrot paczki.
W przypadku AliExpress otrzymanie zamówienia zależy od dwóch czynników: wybranej metody wysyłki i miejsca docelowego przesyłki.
AliExpress udostępnia dwie opcje wysyłki.
AliExpress obsługuje również wysyłki realizowane za pośrednictwem niektórych innych zewnętrznych usług wysyłkowych, takich jak:
AliExpress standardowa wysyłka to tania usługa wysyłkowa świadczona przez AliExpress; czasami oferuje bezpłatną wysyłkę bez dodatkowych kosztów. Jest to jednak stosunkowo powolna opcja wysyłki, której dostarczenie zajmuje zazwyczaj od 15 do 30 dni. Ze wszystkich opcji wysyłki dostępnych w AliExpress, standardowa wysyłka jest najtańsza. Jeśli nie spieszysz się z otrzymaniem paczki, to jest to najlepsza opcja.
Śledź swoje AliExpress standardowe przesyłki >>>
AliExpress wysyłka premium jest droższą opcją wysyłki oferowaną przez AliExpress; zamówienia są zazwyczaj otrzymywane w ciągu 7 do 15 dni roboczych. Chociaż przesyłka jest przetwarzana za pośrednictwem prywatnych kurierów, takich jak DHL, FedEx itp., dużą zaletą tej opcji jest to, że jest ona stosunkowo tańsza niż bezpośrednie korzystanie z usług tych prywatnych kurierów, ponieważ koszt cła na duże towary jest niższy w przypadku AliExpress Premium niż w przypadku prywatnych kurierów.
Jak wspomniano wcześniej, kolejnym czynnikiem wpływającym na czas dostawy jest miejsce docelowe przesyłki.
Poniżej znajduje się tabela przedstawiająca czas dostawy w zależności od lokalizacji.
Oto niektóre z przyczyn mogących spowodować opóźnienie w dostarczeniu Twojego zamówienia AliExpress:
1. Sprzedawca opóźnia wysyłkę paczki
AliExpress polega na sprzedawcach, którzy wysyłają produkty przed ich wysłaniem. Po złożeniu zamówienia, czasami sprzedawca może potrzebować niezwykle dużo czasu na potwierdzenie, przetworzenie i wysłanie zamówienia do wysyłki. Podczas tego oczekiwania AliExpress nie może nic zrobić, tylko czekać, aż produkt dotrze do jego zakładu. Dlatego też, jeśli wystąpi opóźnienie u sprzedawcy, nastąpi opóźnienie w wysyłce.
2.Popularność AliExpress w określonych lokalizacjach
Kraje, w których AliExpress jest powszechnie używane, są znane z szybszego czasu wysyłki niż w innych krajach. Wynika to z faktu, że AliExpress ma ugruntowany system partnerstwa z usługami wysyłkowymi w tych krajach.
3. Zakupy świąteczne
Podczas świąt handel elektroniczny zazwyczaj doświadcza wzrostu aktywności, ponieważ kupujący uważają, że wygodniej jest robić zakupy online niż odwiedzać zatłoczone sklepy. W tym sezonie Twoje AliExpress zamówienie może zostać wstrzymane na znacznie dłuższy okres niż zwykle z powodu zaległości w zamówieniach, które muszą zostać przetworzone w celu wysyłki. Zwykle dotyczy to wszystkich w łańcuchu logistycznym, od sprzedawcy po AliExpress nich, aż po usługi kurierskie.
Okresy świąteczne, takie jak Boże Narodzenie, mogą być okresem przytłaczającym dla handlu elektronicznego, zwykle z powodu pośpiechu kupujących, którzy chcą zamówić produkty przed Bożym Narodzeniem lub przed końcem roku.
4. Środki transportu paczek
Środek transportu używany przez firmę spedycyjną do realizacji Twojego zamówienia ma duży wpływ na szybkość dostawy. Podróż samolotem jest najszybsza, podróż lądowa (pojazd lub kolej) jest następna, a podróż morska jest najwolniejsza. Tak więc w zależności od wybranej opcji wysyłki będziesz wiedział, czy spodziewać się swojej paczki szybko czy później.
Podczas zakupów online bezpieczeństwo i ochrona są głównymi obawami kupujących. Alibaba, spółka macierzysta AliExpress będąca ugruntowaną międzynarodową firmą, nie zaryzykuje skojarzenia ze skandalicznym przedsięwzięciem i jako taka zrobi wszystko, aby zapewnić, że AliExpress jest bezpieczną przystanią dla działań e-commerce.
AliExpress ma kilka zasad ochrony kupujących, których ściśle przestrzega, takich jak:
1. Bezpieczne metody płatności
Płatności online kartami kredytowymi i debetowymi na AliExpress są zabezpieczone protokołem 3D Secure, który stanowi dodatkową warstwę zabezpieczeń chroniącą dane płatnicze użytkowników i zapobiega ryzyku oszustw ze strony internetowych oszustów.
2. Niezawodny proces rozstrzygania sporów
Zespół obsługi klienta AliExpress jest zawsze gotowy do rozwiązania sporów między kupującymi i sprzedającymi. Jego członkowie fachowo zajmują się wszystkimi kwestiami spornymi i są przeszkoleni w zakresie zwięzłego rozwiązywania problemów, aby zapewnić ich polubowne rozwiązanie.
3. Gwarancja szybkiej dostawy
AliExpress wyraźnie obiecuje, że przewidywane dni dostawy wszystkich przesyłek zostaną podane do wiadomości kupujących oraz że zostanie wydany obowiązkowy zwrot pieniędzy, jeśli zamówienie nie zostanie dostarczone w podanym terminie.
4. Gwarantowane zwroty pieniędzy
Jeśli klienci nie są zadowoleni z produktów lub zostali wprowadzeni w błąd i kupili produkty, które znacząco różnią się od reklamowanych, AliExpress gwarantuje obowiązkowy zwrot wydanych pieniędzy.
AliExpress jest generalnie bezpiecznym miejscem do robienia zakupów, jednak podobnie jak w przypadku każdej innej platformy e-commerce, podstawowe zasady bezpieczeństwa, takie jak sprawdzanie wskazówek i recenzji sprzedawców, ochrona danych płatniczych zarówno w trybie offline, jak i online, mają kluczowe znaczenie dla zapewnienia bezpiecznego doświadczenia zakupowego.
1. Zbierz dowody:
Nagranie filmu lub zrobienie zdjęć przesyłki po jej otrzymaniu może znacznie poprawić Twoją sprawę podczas otwierania sporu. Nigdy nie można stwierdzić stanu produktów, więc posiadanie tego dowodu pod ręką jest wysoce zalecane.
2. Otwórz spór:
Otwarcie sporu jest standardowym sposobem AliExpress zaprojektowanym do obsługi kwestii zwrotów i reklamacji. Aby otworzyć spór, wykonaj następujące kroki:
Krok 1: Zaloguj się na swoje konto AliExpress i przejdź do sekcji „Moje zamówienia”.
Krok 2: Wybierz zamówienie, za które chcesz otrzymać zwrot pieniędzy i wybierz rodzaj odszkodowania, jakiego chcesz.
Krok 3: podaj kwotę zwrotu i poinformuj, czy produkty zostały dostarczone, czy nie.
Krok 4: Wyjaśnij problem i prześlij dowód wizualny, którym dysponujesz.
3. Śledź postępy sporu:
Pamiętaj, aby śledzić postępy w rozwiązaniu sporu, ponieważ sprzedawca może przedstawić Ci odpowiedź odmienną od Twojej.
Ostateczną decyzję podejmie przedstawiciel ds. sporów AliExpress, jeśli klient i sprzedawca nie dojdą do porozumienia. Możesz otrzymać e-mail z decyzją lub sprawdzić stronę sporu.
Założona w 2010 roku przez grupę Alibaba firma AliExpress jest chińską witryną e-commerce, która zapewnia małym przedsiębiorstwom z Chin, Singapuru i okolic platformę usług detalicznych, umożliwiającą im sprzedaż swoich produktów kupującym online na całym świecie.
Firma rozpoczęła działalność od modelu biznesowego B2B, ale od tego czasu rozwinęła się, oferując usługi B2C i C2C. Jest szeroko znana na całym świecie ze swojego prestiżu w międzynarodowej wysyłce i nie sprzedaje lokalnym klientom w Chinach.
Zaopatrzony w różnorodny asortyment artykułów, AliExpress ma wiele kategorii produktów, od zabawek po modę, gry, meble, książki itd. Stał się ulubionym miejscem sprzedawców i kupujących w e-commerce, ponieważ zapewnia środowisko ułatwiające zdrowy handel.
TrackingMore customers across industries are transforming their businesses with the API integration.
Chcesz zautomatyzować aktualizacje przesyłek lub poprawić wydajność dostaw? Dzięki potężnemu interfejsowi API TrackingMore będziesz mieć wszystkie narzędzia na wyciągnięcie ręki, aby przekształcić podróż klienta po zakupie.
