Tente:
Track
Apoie os correios USPS, FedEx, DHL, UPS e 1,300+ em todo o mundo.
Comece grátis >Enviar notificação proativa quando a remessa estiver em trânsito, retirada, entregue ou quaisquer exceções
Comece grátis >Melhor aplicativo do Shopify para rastreamento de pedidos em tempo real; Aumente a fidelidade do cliente com a página de rastreamento e notificações da marca.
Obtenha o Shopify App > >
Você pode rastrear os pedidos do seu AliExpress de duas maneiras.
Aqui estão os passos simples.
Passo 1:
Baixe o aplicativo móvel para Google Play Store ou App Store ou faça login no seu perfil no aliexpress.com.
Passo 2:
Clique em "Meus pedidos".
Etapa 3:
Selecione o pedido, clique em "ver detalhes" e copie o número de rastreamento.
Passo 4:
Digite ou cole o número de rastreamento no campo fornecido.
Etapa 5:
Clique em "rastrear remessa".
Feito isso, a próxima página exibirá os detalhes de rastreamento e o status do pedido.
Além de usar o site oficial da AliExpress, você pode rastrear seus pedidos convenientemente usando TrackingMore ; você não precisa fazer login na sua conta AliExpress no seu celular ou computador. Você pode facilmente atualizar o status do seu pedido de qualquer lugar a qualquer hora com TrackingMore. Aqui estão os passos simples a seguir:
Passo 1:
Copie o número de rastreamento fornecido a você pelo comerciante de quem você fez o pedido em AliExpress.
Passo 2:
No seu navegador, acesse a página de rastreamento de pedidos da TrackingMore e cole o número de rastreamento que você copiou na etapa 1 no campo fornecido e selecione "Rastrear".
Etapa 3:
Ao clicar no botão "Track", a página que mostra informações sobre os detalhes do seu pacote aparece. Então você pode encontrar todas as informações sobre o seu pacote.
É comum que as pessoas mudem de ideia sobre um pedido após fazer uma compra; isso pode ser devido a uma miríade de razões que vão de preocupações pessoais a econômicas. No entanto, não há necessidade de se preocupar, pois o cancelamento do pedido em AliExpress é complicado.
Se você ainda não pagou o pedido, você pode cancelá-lo imediatamente clicando em "cancelar pedido".
Observe que se o status do seu pedido estiver marcado como "O vendedor enviou seu pedido", isso significa que seu pedido foi enviado e você não pode cancelar o pedido. Mas você pode devolver o pacote após receber a entrega.
Se o status do seu pedido estiver marcado como "Aguardando Envio", somente então você poderá cancelar o pedido. Mas com a autorização do vendedor. Você deve entrar em contato com o vendedor diretamente para ajudar a acelerar o processo.
Aqui estão os passos abaixo:
1. Entre na sua conta AliExpress usando o site ou aplicativo móvel e selecione a seção "Meus pedidos".
2. Você verá uma lista de pedidos recentes que você fez; encontre aquele que deseja cancelar e clique em "Ver detalhes".
3. Em seguida, clique em "Solicitar cancelamento do pedido", selecione o motivo do cancelamento no menu suspenso e clique em "Enviar".
4. Feito isso, você deverá aguardar a confirmação do pedido pelo vendedor e então você receberá o reembolso.
Às vezes, um vendedor pode se recusar a confirmar sua solicitação de cancelamento de pedido. Isso geralmente ocorre porque eles já enviaram o pacote para envio ou não querem perder dinheiro. Em ambos os casos, aqui está o que fazer:
Se o vendedor tiver enviado o pacote para envio, ele lhe enviará um número de rastreamento dentro de cinco dias úteis. Se o vendedor se recusar a lhe enviar um número de rastreamento dentro desse período, você deve abrir uma disputa e pedir um reembolso. Mas se o vendedor lhe fornecer um número de rastreamento, isso prova que ele enviou seu pacote. Nesse caso, você tem que esperar pacientemente até receber o pedido e, então, solicitar a devolução do pacote.
Quando se trata de AliExpress, o recebimento de seus pedidos depende de duas coisas: o método de envio escolhido e o destino do pacote.
Há duas opções de envio que AliExpress oferece.
AliExpress também oferece suporte a envios de alguns outros serviços de remessa de terceiros, como:
AliExpress o envio padrão é um serviço de envio barato fornecido pela AliExpress; às vezes, oferece frete grátis sem custo extra. No entanto, é uma opção de envio relativamente lenta que normalmente leva entre 15 a 30 dias para entregar. De todas as opções de envio disponíveis na AliExpress, o envio padrão é o mais barato. Se você não tem pressa para receber seu pacote, então esta é a melhor opção.
Rastreie seus pacotes de remessa padrão AliExpress>>>
AliExpress O envio premium é uma opção de envio mais cara fornecida pela AliExpress; os pedidos geralmente são recebidos entre 7 a 15 dias úteis. Embora o envio seja processado por meio de transportadoras privadas como DHL, FedEx, etc., uma grande vantagem dessa opção é que é comparativamente mais barato do que patrocinar essas transportadoras privadas diretamente, pois o custo alfandegário em produtos grandes é menor com AliExpress Premium do que com transportadoras privadas.
Como apontado anteriormente, outro fator que afeta o tempo de entrega é o destino da encomenda.
Aqui está uma tabela que destaca a duração da entrega com base na localização.
Alguns dos motivos que causam atraso na entrega do seu pedido AliExpress incluem:
1. O vendedor atrasa o envio do pacote
AliExpress depende dos vendedores para enviar os produtos antes que eles possam ser enviados. Depois que você faz um pedido, às vezes pode levar um tempo anormalmente longo para o vendedor confirmar, processar e enviar o pedido para envio. Durante essa espera, AliExpress não pode fazer nada além de esperar o produto chegar às suas instalações. Portanto, se houver um atraso com o vendedor, haverá um atraso com o envio.
2. Popularidade de AliExpress em certos locais
Países onde AliExpress é popularmente usado são conhecidos por terem tempos de envio mais rápidos do que outros. Isso ocorre porque AliExpress tem um sistema de parceria estabelecido com serviços de envio nesses países.
3. Compras de Natal
Durante os feriados, o comércio eletrônico geralmente experimenta um pico de atividades, pois os compradores acham mais conveniente comprar on-line do que visitar lojas lotadas. Durante esta temporada, seu pedido AliExpress pode ficar parado por períodos muito mais longos do que o normal devido ao acúmulo de pedidos que precisam ser processados para envio. Todos na cadeia de logística geralmente são afetados, do vendedor AliExpress a eles até os serviços de entrega.
Feriados como o Natal podem ser um período estressante para o comércio eletrônico, geralmente devido à pressa dos compradores em receber seus produtos antes do Natal ou do fim do ano.
4. Meios de transporte de encomendas
O meio de transporte usado pelo serviço de remessa para seu pedido afeta muito a velocidade de sua entrega. A viagem aérea é a mais rápida, a viagem terrestre (veicular ou ferroviária) vem em seguida, enquanto a viagem marítima é a mais lenta. Então, dependendo da sua opção de envio, você saberá se deve esperar seu pacote rapidamente ou mais tarde.
Ao fazer compras on-line, a segurança é uma grande preocupação para os compradores. A Alibaba, empresa controladora da AliExpress, sendo uma empresa multinacional estabelecida, não correrá o risco de ser associada a uma empresa escandalosa e, como tal, fará de tudo para garantir que a AliExpress seja um porto seguro para atividades de comércio eletrônico.
AliExpress tem algumas políticas de proteção ao comprador que eles seguem rigorosamente, como:
1. Métodos de pagamento seguros
Os pagamentos on-line com cartão de crédito e débito no AliExpress são protegidos com um protocolo 3D Secure, que serve como uma camada extra de segurança para proteger as informações de pagamento dos usuários e evitar o risco de fraude por golpistas terceirizados da Internet.
2. Processo de disputa confiável
A equipe de atendimento ao cliente da AliExpress está sempre disponível para resolver disputas entre compradores e vendedores. Eles atendem com competência todas as dúvidas sobre disputas e são treinados para acompanhar de forma sucinta para garantir que os problemas sejam resolvidos amigavelmente.
3. Entrega rápida garantida
AliExpress promete explicitamente que os dias previstos para entrega de todos os pacotes serão publicados aos compradores e um reembolso obrigatório será emitido se o pedido não for entregue na referida data.
4. Reembolsos garantidos
Caso os clientes não fiquem satisfeitos com seus produtos ou tenham sido induzidos a comprar produtos significativamente diferentes do que foi anunciado, a AliExpress garante o reembolso obrigatório do dinheiro gasto.
AliExpress é geralmente seguro para fazer compras, mas como qualquer outra plataforma de comércio eletrônico, dicas básicas de segurança, como verificar dicas e avaliações de vendedores, proteger suas informações de pagamento tanto offline quanto online, e assim por diante, são essenciais para criar uma experiência de compra segura.
1. Reúna evidências:
Fazer um vídeo ou tirar fotos de um pacote quando você o recebe pode ajudar a melhorar significativamente seu caso ao abrir uma disputa. Você nunca pode dizer o estado dos produtos, então ter essa evidência à mão é altamente recomendado.
2. Abra uma disputa:
Abrir uma disputa é a maneira padrão AliExpress projetada para lidar com questões de reembolsos e devoluções. Para abrir uma disputa, siga estas etapas:
Etapa 1: Entre na sua conta AliExpress e vá para a seção "Meus pedidos".
Etapa 2: selecione o pedido do qual você deseja o reembolso e selecione o tipo de compensação que deseja.
Passo 3: indique o valor do reembolso e especifique se os produtos chegaram ou não.
Etapa 4: Explique o problema e carregue as evidências visuais que você tem.
3. Acompanhe o andamento da disputa:
Certifique-se de acompanhar o andamento da disputa porque o vendedor pode apresentar uma resposta contrária à sua.
A decisão final será tomada pelo representante de disputas AliExpress se o cliente e o vendedor não chegarem a um acordo. Você pode receber um e-mail com a decisão ou pode verificar a página de disputas.
Fundado pelo grupo Alibaba em 2010, o AliExpress é um site de comércio eletrônico sediado na China que fornece a pequenas empresas na China, Cingapura e arredores uma plataforma de serviços de varejo para vender seus produtos a compradores on-line em todo o mundo.
A empresa começou operando um modelo de negócios B2B, mas desde então evoluiu para oferecer serviços B2C e C2C. É amplamente conhecida mundialmente por seu prestígio em remessas internacionais e não vende para clientes locais na China.
Abastecido com uma gama diversificada de itens, AliExpress tem muitas categorias de produtos que vão de brinquedos a moda, jogos, móveis, livros e assim por diante. Tornou-se um favorito para vendedores e compradores de e-commerce, pois fornece um ambiente facilitador para comércio saudável.
TrackingMore customers across industries are transforming their businesses with the API integration.
Procurando automatizar as atualizações de remessa ou melhorar sua eficiência de entrega? Com a poderosa API do TrackingMore, você terá todas as ferramentas ao seu alcance para transformar a jornada pós-compra do seu cliente.
