AliExpress Отслеживание

Как отследить ваш AliExpress заказ?

Вы можете отслеживать заказы вашего AliExpress двумя способами.

1. Используя AliExpress веб-сайт или мобильное приложение
2. Использование стороннего решения для отслеживания

1. Отслеживание через мобильное приложение или официальный сайт

Вот простые шаги.

Шаг 1:
Загрузите мобильное приложение для Google Play Store или App Store или войдите в свой профиль на aliexpress.com.

Шаг 2:
Нажмите «Мои заказы».

Шаг 3:
Выберите заказ, нажмите «Просмотреть подробности» и скопируйте номер отслеживания.

Шаг 4:
Введите или вставьте номер отслеживания в соответствующее поле.

Шаг 5:
Нажмите «Отследить посылку».

После этого на следующей странице отобразятся данные отслеживания и статус заказа.

2. Отслеживайте заказы вашего AliExpress с помощью TrackingMore

Помимо использования официального сайта AliExpress, вы можете удобно отслеживать свои заказы с помощью TrackingMore ; вам не нужно входить в свою учетную запись AliExpress на мобильном телефоне или компьютере. Вы можете легко обновить статус своего заказа из любого места в любое время с помощью TrackingMore. Вот простые шаги, которые нужно выполнить:

Шаг 1:
Скопируйте номер отслеживания, предоставленный вам продавцом, у которого вы заказали AliExpress.

Шаг 2:
В браузере перейдите на страницу отслеживания заказа TrackingMore и вставьте номер отслеживания, скопированный вами на шаге 1, в соответствующее поле, затем выберите «Отследить».

Шаг 3:
При нажатии кнопки «Отследить» появляется страница с информацией о деталях вашей посылки. Затем вы можете найти всю информацию о вашей посылке.

Как отменить заказ AliExpress?

Люди часто меняют свое мнение о заказе после совершения покупки; это может быть вызвано множеством причин, от личных до экономических. Однако не стоит беспокоиться, так как отмена заказа на AliExpress сложна.
Если вы еще не оплатили заказ, вы можете отменить его немедленно, нажав «отменить заказ».

Обратите внимание, что если статус вашего заказа отмечен как «Продавец отправил ваш заказ», это означает, что ваш заказ был отправлен, и вы не можете отменить заказ. Но вы можете вернуть посылку после получения доставки.

Если статус вашего заказа отмечен как «Ожидает отправки», только тогда вы можете отменить заказ. Но с разрешения продавца. Вам следует связаться с продавцом напрямую, чтобы ускорить процесс.
Вот шаги ниже:

1. Войдите в свою учетную запись AliExpress с помощью веб-сайта или мобильного приложения и выберите раздел «Мои заказы».

2. Вы увидите список последних сделанных вами заказов; найдите тот, который вы хотите отменить, и нажмите «Просмотреть подробности».

3. Далее нажмите «Запросить отмену заказа», выберите причину отмены из раскрывающегося меню и нажмите «Отправить».

4. После этого вам придется подождать, пока продавец подтвердит запрос, после чего вы получите возврат средств.

Что делать, если продавец отказывается подтвердить ваш запрос?

Иногда продавец может отказаться подтвердить ваш запрос на отмену заказа. Обычно это происходит потому, что он уже отправил посылку на отправку или не хочет терять деньги. В любом случае, вот что нужно сделать:

Если продавец отправил посылку на отправку, он отправит вам номер отслеживания в течение пяти рабочих дней. Если продавец откажется отправить вам номер отслеживания в течение этого периода, вы должны открыть спор и попросить возврат средств. Но если продавец предоставит вам номер отслеживания, это докажет, что он отправил вашу посылку. В этом случае вам придется терпеливо ждать, пока вы не получите заказ, а затем подать заявку на возврат посылки.

Сколько времени занимает выполнение заказа AliExpress?

Что касается AliExpress, получение ваших заказов зависит от двух вещей: выбранного вами способа доставки и места назначения посылки.

AliExpress предлагает два варианта доставки.

• AliExpress Стандартная доставка
• AliExpress Премиум доставка

AliExpress также поддерживает доставку с помощью некоторых других сторонних служб доставки, таких как:

• FedEx
• ePacket
• SunYou Экономическая Авиапочта

AliExpress Стандартная доставка

AliExpress standard shipping — это дешевая услуга доставки, предоставляемая AliExpress; иногда она предлагает бесплатную доставку без дополнительных затрат. Однако это относительно медленный вариант доставки, который обычно занимает от 15 до 30 дней. Из всех вариантов доставки, доступных на AliExpress, стандартная доставка является самой дешевой. Если вы не торопитесь получить посылку, то это лучший вариант.

Отслеживайте стандартные посылки AliExpress>>>

AliExpress Премиум доставка

AliExpress премиум-доставка — более дорогой вариант доставки, предоставляемый AliExpress; заказы обычно поступают в течение 7–15 рабочих дней. Хотя отправка обрабатывается частными курьерами, такими как DHL, FedEx и т. д., большим преимуществом этого варианта является то, что он сравнительно дешевле, чем обращение к этим частным курьерам напрямую, поскольку таможенные расходы на крупные товары ниже у AliExpress Premium, чем у частных курьеров.

Как указывалось ранее, еще одним фактором, влияющим на время доставки, является место назначения посылки.

Ниже представлена таблица, в которой указана продолжительность доставки в зависимости от местоположения.

• Соединенные Штаты: 10–12 дней стандартной доставки/6–8 дней премиум-доставки
• Канада: 10–14 дней премиум-доставки/14–18 дней стандартной доставки
• Италия: стандартная доставка 4 недели/стандартная доставка 13–16 дней
• Германия: 25–27 дней стандартной доставки/14–17 дней премиум-доставки
• Франция: 24–27 дней стандартной доставки/11–14 дней премиум-доставки
• Великобритания: 19–27 дней стандартной доставки/10–12 дней премиум-доставки
• Нидерланды: 8–11 дней премиум-доставки
• Дания: 12–14 дней премиум-доставки
• Финляндия: стандартная доставка 15–22 дня
• Австрия: 13–15 дней премиум-доставки
• Австралия: 12–14 дней премиум-доставки
• Сингапур: около 4 недель стандартной доставки/12–16 дней премиум-доставки
• Малайзия: 9–12 дней премиум-доставки
• Индия: 7–14 дней премиум-доставки

Почему мой заказ AliExpress выполняется так долго?

Некоторые причины, вызывающие задержку доставки вашего заказа AliExpress, включают в себя:

1. Продавец задерживает отправку посылки

AliExpress зависит от продавцов, которые отправляют товары до того, как их можно будет отправить. После того, как вы сделаете заказ, иногда продавцу может потребоваться необычно много времени, чтобы подтвердить, обработать и отправить заказ на отправку. Во время этого ожидания AliExpress не может ничего делать, кроме как ждать, пока товар поступит на его объект. Поэтому, если есть задержка со стороны продавца, будет задержка и с отправкой.

2.Популярность AliExpress в определенных местах

Страны, где AliExpress широко используется, известны более быстрыми сроками доставки, чем в других странах. Это связано с тем, что AliExpress имеет налаженную партнерскую систему со службами доставки в этих странах.

3. Праздничный шопинг

В праздничные дни электронная коммерция обычно переживает всплеск активности, поскольку покупателям удобнее совершать покупки онлайн, чем посещать переполненные магазины. В этот сезон ваш AliExpress заказ может быть задержан на значительно более долгие периоды, чем обычно, из-за накопившихся заказов, которые необходимо обработать для отправки. Обычно это затрагивает всех в логистической цепочке, от продавца до AliExpress их и курьерских служб.

Такие праздники, как Рождество, могут стать напряженным периодом в электронной коммерции, как правило, из-за спешки покупателей получить свои товары до Рождества или конца года.

4. Способы транспортировки груза

Вид транспорта, используемый службой доставки для вашего заказа, сильно влияет на скорость доставки. Воздушный транспорт является самым быстрым, наземный транспорт (автомобиль или железная дорога) следует за ним, а морской транспорт является самым медленным. Таким образом, в зависимости от вашего варианта доставки, вы будете знать, ожидать ли вашу посылку быстро или позже.

Безопасно ли заказывать у AliExpress?

При совершении покупок в Интернете безопасность и защищенность являются главными заботами покупателей. Alibaba, материнская компания AliExpress, являющаяся устоявшейся многонациональной компанией, не будет рисковать ассоциироваться со скандальным предприятием и, как таковая, сделает все, чтобы гарантировать, что AliExpress является безопасным убежищем для деятельности в сфере электронной коммерции.

У AliExpress есть несколько политик защиты покупателей, которых они строго придерживаются, например:

1. Безопасные способы оплаты

Онлайн-платежи по кредитным и дебетовым картам на AliExpress защищены протоколом 3D Secure, который служит дополнительным уровнем безопасности для защиты платежной информации пользователей и предотвращения риска мошенничества со стороны сторонних интернет-мошенников.

2. Надежный процесс разрешения споров

Команда службы поддержки клиентов AliExpress всегда готова разрешить споры между покупателем и продавцом, они профессионально отвечают на все вопросы по спорам и обучены кратко излагать информацию, чтобы гарантировать мирное разрешение проблем.

3. Гарантия быстрой доставки.

AliExpress прямо обещает, что предполагаемые дни доставки всех посылок будут опубликованы для покупателей, и что будет произведен обязательный возврат средств, если заказ не будет доставлен в указанную дату.

4. Гарантированный возврат средств

Если клиенты не удовлетворены продукцией или были введены в заблуждение и приобрели продукцию, существенно отличающуюся от рекламируемой, AliExpress гарантирует обязательный возврат потраченных денег.

AliExpress, как правило, безопасен для совершения покупок, но, как и на любой другой платформе электронной коммерции, основные советы по безопасности, такие как проверка рекомендаций и отзывов продавцов, защита ваших платежных данных как офлайн, так и онлайн и т. д., имеют решающее значение для создания безопасного процесса покупок.

Как получить возврат средств на AliExpress?

1. Соберите доказательства:

Видеосъемка или фотографирование посылки при ее получении может значительно улучшить ваши шансы при открытии спора. Вы никогда не можете предсказать состояние товара, поэтому настоятельно рекомендуется иметь эти доказательства под рукой.

2. Открыть спор:

Открытие спора — это стандартный способ AliExpress, предназначенный для решения вопросов возврата и возврата. Чтобы открыть спор, выполните следующие действия:

Шаг 1: Войдите в свою учетную запись AliExpress и перейдите в раздел «Мои заказы».

Шаг 2: Выберите заказ, по которому вы требуете возврат средств, и выберите желаемый тип компенсации.

Шаг 3: укажите сумму возврата и укажите, был ли доставлен товар или нет.

Шаг 4: Опишите проблему и загрузите имеющиеся у вас визуальные доказательства.

3. Отслеживайте ход рассмотрения спора:

Обязательно следите за ходом спора, поскольку продавец может представить ответ, противоположный вашему.

Окончательное решение будет принято представителем по спорам AliExpress, если клиент и продавец не придут к соглашению. Вы можете получить электронное письмо с решением или проверить страницу спора.

О AliExpress

Основанный группой Alibaba в 2010 году, AliExpress — это китайский сайт электронной коммерции, который предоставляет малым предприятиям в Китае, Сингапуре и окрестностях платформу розничных услуг для продажи своей продукции онлайн-покупателям по всему миру.

Компания начала с работы по бизнес-модели B2B, но с тех пор развилась до предложения услуг B2C и C2C. Она широко известна во всем мире своим престижем в сфере международных перевозок и не продает продукцию местным клиентам в Китае.

AliExpress, предлагающий широкий ассортимент товаров, имеет множество категорий товаров: от игрушек до моды, игр, мебели, книг и т. д. Он стал фаворитом как для продавцов электронной коммерции, так и для покупателей, поскольку он обеспечивает благоприятную среду для здоровой торговли.