AliExpress İzleme

AliExpress siparişinizi nasıl takip edebilirsiniz?

AliExpress'nizin siparişlerini iki şekilde takip edebilirsiniz.

1. AliExpress Web Sitesini veya mobil uygulamayı kullanma
2. Üçüncü taraf bir izleme çözümü kullanma

1. Mobil uygulama veya resmi web sitesi üzerinden takip edin

İşte basit adımlar.

Adım 1:
Google Play Store veya App Store mobil uygulamasını indirin veya aliexpress.com'daki profilinize giriş yapın.

Adım 2:
"Siparişlerim"e tıklayın.

Adım 3:
Siparişi seçin, "Ayrıntıları görüntüle"ye tıklayın ve takip numarasını kopyalayın.

Adım 4:
Takip numarasını verilen alana yazın veya yapıştırın.

Adım 5:
"Gönderiyi takip et" butonuna tıklayın.

Bu işlem tamamlandıktan sonra bir sonraki sayfada takip bilgileri ve sipariş durumu görüntülenir.

2. AliExpress'nizin siparişlerini TrackingMore ile takip edin

AliExpress'nin resmi web sitesini kullanmanın yanı sıra, siparişlerinizi TrackingMore kullanarak kolayca takip edebilirsiniz; mobil veya bilgisayarınızdan AliExpress hesabınıza giriş yapmanız gerekmez. Sipariş durumunuzu TrackingMore ile istediğiniz zaman istediğiniz yerden kolayca güncelleyebilirsiniz. İşte izlenecek basit adımlar:

Adım 1:
AliExpress tarihinde sipariş verdiğiniz satıcının size verdiği takip numarasını kopyalayın.

Adım 2:
Tarayıcınızda TrackingMore sipariş takip sayfasına gidin ve 1. adımda kopyaladığınız takip numarasını verilen alana yapıştırın ve "Takip Et"i seçin.

Adım 3:
"Takip Et" butonuna tıkladığınızda, paket detaylarınızla ilgili bilgileri gösteren sayfa açılır. Daha sonra paketinizle ilgili tüm bilgileri bulabilirsiniz.

AliExpress siparişi nasıl iptal edilir?

İnsanların bir satın alma işlemi yaptıktan sonra sipariş hakkındaki fikirlerini değiştirmeleri yaygındır; bu, kişisel kaygılardan ekonomik kaygılara kadar uzanan çok sayıda nedenden kaynaklanabilir. Ancak, AliExpress üzerindeki sipariş iptali karmaşık olduğundan endişelenmeye gerek yoktur.
Eğer siparişinizi henüz ödemediyseniz, "siparişi iptal et" butonuna tıklayarak hemen iptal edebilirsiniz.

Sipariş durumunuzun "Satıcı siparişinizi gönderdi" olarak işaretlenmiş olması durumunda, bunun siparişinizin gönderildiği ve siparişi iptal edemeyeceğiniz anlamına geldiğini unutmayın. Ancak teslimatı aldıktan sonra paketi iade edebilirsiniz.

Siparişinizin durumu "Gönderi Bekleniyor" olarak işaretlenmişse, siparişi ancak o zaman iptal edebilirsiniz. Ancak satıcının izniyle. Süreci hızlandırmak için doğrudan satıcıyla iletişime geçmelisiniz.
İşte adımlar:

1. Web sitesi veya mobil uygulama üzerinden AliExpress hesabınıza giriş yapın ve "Siparişlerim" bölümünü seçin.

2. Son verdiğiniz siparişlerin listesini göreceksiniz; iptal etmek istediğinizi bulun ve "Ayrıntıyı Görüntüle"ye tıklayın.

3. Ardından "Sipariş İptali İste" butonuna tıklayın, açılan menüden iptal nedenini seçin ve "Gönder" butonuna tıklayın.

4. Bu işlem tamamlandıktan sonra satıcının talebinizi onaylamasını beklemeniz gerekir, ardından paranızı geri alabilirsiniz.

Satıcı talebinizi onaylamayı reddettiğinde ne yaparsınız?

Bazen bir satıcı sipariş iptal talebinizi onaylamayı reddedebilir. Bunun nedeni genellikle paketi zaten kargoya vermiş olmaları veya para kaybetmek istememeleridir. Her iki durumda da yapmanız gerekenler şunlardır:

Satıcı paketi kargoya verdiyse, beş iş günü içinde size bir takip numarası gönderecektir. Satıcı bu süre içinde size bir takip numarası göndermeyi reddederse, bir anlaşmazlık açmalı ve geri ödeme talep etmelisiniz. Ancak satıcı size bir takip numarası verirse, bu paketinizi gönderdiğini kanıtlar. Bu durumda, siparişi alana kadar sabırla beklemeli ve ardından paketi iade etmek için başvuruda bulunmalısınız.

AliExpress siparişi ne kadar sürede tamamlanır?

AliExpress konusuna gelince, siparişlerinizi almanız iki şeye bağlıdır; seçtiğiniz gönderim yöntemi ve paketin varış yeri.

AliExpress'nin sağladığı iki adet gönderim seçeneği bulunmaktadır.

• AliExpress Standart Kargolama
• AliExpress Premium Kargolama

AliExpress ayrıca şu gibi bazı üçüncü taraf gönderim hizmetlerinden gönderimi de destekler:

• FedEx
• ePaket
• SunYou Ekonomik Hava Postası

AliExpress Standart Kargolama

AliExpress standart gönderim, AliExpress tarafından sağlanan ucuz bir gönderim hizmetidir; bazen, hiçbir ek ücret ödemeden ücretsiz gönderim sunar. Ancak, genellikle teslim edilmesi 15 ila 30 gün süren nispeten yavaş bir gönderim seçeneğidir. AliExpress üzerinde mevcut tüm gönderim seçenekleri arasında, standart gönderim en ucuzudur. Paketinizi almak için aceleniz yoksa, bu en iyi seçenektir.

AliExpress standart kargo paketinizi takip edin>>>

AliExpress Premium Kargolama

AliExpress premium gönderim, AliExpress tarafından sağlanan daha pahalı bir gönderim seçeneğidir; siparişler genellikle 7 ila 15 iş günü arasında teslim edilir. Gönderi, DHL, FedEx, vb. gibi özel kuryeler aracılığıyla işleniyor olsa da, bu seçeneğin büyük bir avantajı, büyük mallardaki gümrük maliyetinin AliExpress Premium ile özel kuryelere göre daha düşük olması nedeniyle, bu özel kuryeleri doğrudan kullanmaktan nispeten daha ucuz olmasıdır.

Daha önce de belirttiğimiz gibi teslimat süresini etkileyen bir diğer faktör de paketin nereye gideceğidir.

İşte lokasyona göre teslimat sürelerini gösteren tablo.

• Amerika Birleşik Devletleri: 10-12 Gün Standart Kargo/6-8 Gün Premium Kargo
• Kanada: 10-14 Gün Premium Kargo/14-18 Gün Standart Kargo
• İtalya: 4 Hafta Standart Kargo/13-16 Gün Standart Kargo
• Almanya: 25-27 Gün Standart Kargo/14-17 Gün Premium Kargo
• Fransa: 24-27 Gün Standart Kargo/11-14 Gün Premium Kargo
• Birleşik Krallık: 19-27 Gün Standart Kargo/10-12 Gün Premium Kargo
• Hollanda: 8-11 Gün Premium Kargo
• Danimarka: 12-14 Gün Premium Kargo
• Finlandiya: 15-22 Gün Standart Kargo
• Avusturya: 13-15 Gün Premium Kargo
• Avustralya: 12-14 Gün Premium Kargo
• Singapur: Yaklaşık 4 Hafta Standart Kargo/12-16 Gün Premium Kargo
• Malezya: 9-12 Gün Premium Kargo
• Hindistan: 7-14 Gün Premium Kargo

AliExpress siparişim neden bu kadar uzun sürüyor?

AliExpress siparişinizin teslimatında gecikmeye neden olan nedenlerden bazıları şunlardır:

1. Satıcı paketi göndermeyi geciktiriyor

AliExpress, ürünlerin gönderilebilmesi için satıcılara bağlıdır. Sipariş verdikten sonra, bazen satıcının siparişi onaylaması, işlemesi ve gönderim için göndermesi alışılmadık derecede uzun sürebilir. Bu bekleme sırasında, AliExpress ürünün kendi tesislerine ulaşmasını beklemekten başka bir şey yapamaz. Bu nedenle, satıcıda bir gecikme varsa, gönderimde de bir gecikme olacaktır.

2. AliExpress'nin belirli yerlerdeki popülaritesi

AliExpress'nin yaygın olarak kullanıldığı ülkelerin, aksi takdirde olduğundan daha hızlı gönderim sürelerine sahip olduğu bilinmektedir. Bunun nedeni, AliExpress'nin bu ülkelerdeki gönderim hizmetleriyle yerleşik bir ortaklık sistemine sahip olmasıdır.

3. Tatil Alışverişi

Tatillerde, e-ticaret genellikle alıcıların kalabalık mağazaları ziyaret etmektense çevrimiçi alışveriş yapmayı daha rahat bulmasıyla faaliyetlerde bir artış yaşar. Bu sezonda, AliExpress siparişiniz, gönderim için işlenmesi gereken siparişlerin birikmesi nedeniyle normalden çok daha uzun süreler boyunca bekletilebilir. Lojistik zincirindeki herkes genellikle satıcıdan AliExpress kurye hizmetlerine kadar etkilenir.

Noel gibi özel günler, alıcıların Noel gününden veya yıl sonundan önce ürünlerini teslim alma telaşı nedeniyle e-ticarette bunaltıcı bir dönem olabilir.

4. Paket taşıma araçları

Siparişiniz için kargo hizmetinin kullandığı ulaşım aracı, teslimatınızın hızını büyük ölçüde etkiler. Hava yolculuğu en hızlısıdır, kara yolculuğu (araç veya tren) ikinci sıradadır ve deniz yolculuğu en yavaş olanıdır. Bu nedenle, kargo seçeneğinize bağlı olarak paketinizi hemen mi yoksa daha sonra mı bekleyeceğinizi bilirsiniz.

AliExpress'den sipariş vermek güvenli mi?

Çevrimiçi alışveriş yaparken, güvenlik ve emniyet alıcılar için en büyük endişe kaynağıdır. AliExpress'nin ana şirketi olan Alibaba, köklü bir çokuluslu şirket olduğundan skandal bir girişimle ilişkilendirilme riskini göze almayacak ve bu nedenle AliExpress'nin e-ticaret faaliyetleri için güvenli bir liman olmasını sağlamak için her şeyi yapacaktır.

AliExpress'nin sıkı sıkıya uyduğu birkaç alıcı koruma politikası vardır, örneğin:

1. Güvenli ödeme yöntemleri

AliExpress üzerindeki çevrimiçi kredi ve banka kartı ödemeleri, kullanıcıların ödeme bilgilerini korumak ve üçüncü taraf internet dolandırıcıları tarafından dolandırılma riskinden kaçınmak için ekstra bir güvenlik katmanı görevi gören 3D Secure protokolü ile güvence altına alınmıştır.

2. Güvenilir uyuşmazlık süreci

AliExpress müşteri hizmetleri ekibi, alıcı/satıcı anlaşmazlıklarını çözmek için her zaman hazırdır, tüm anlaşmazlık sorularına uzmanca katılırlar ve sorunların dostane bir şekilde çözülmesini sağlamak için süreci kısa ve öz bir şekilde takip edecek şekilde eğitilmişlerdir.

3. Hızlı teslimat garantisi

AliExpress, tüm paketlerin teslimatının beklenen günlerinin alıcılara açıkça yayınlanacağını ve siparişin belirtilen tarihte teslim edilmemesi halinde zorunlu bir geri ödeme yapılacağını taahhüt eder.

4. Garantili geri ödemeler

Müşteriler ürünlerinden memnun kalmazlarsa veya reklamı yapılan üründen önemli ölçüde farklı ürünler satın almaya yönlendirilirlerse, AliExpress harcanan paranın zorunlu olarak iade edilmesini garanti eder.

AliExpress alışveriş yapmak için genel olarak güvenlidir ancak diğer tüm e-ticaret platformlarında olduğu gibi, satıcı ipuçlarını ve yorumlarını kontrol etmek, ödeme bilgilerinizi hem çevrimiçi hem de çevrimdışı korumak gibi temel güvenlik ipuçları, güvenli bir alışveriş deneyimi yaratmak için hayati önem taşır.

AliExpress için nasıl geri ödeme alabilirim?

1. Kanıt Toplayın:

Bir paketi aldığınızda video çekmek veya fotoğraflamak, bir anlaşmazlık açarken davanızı önemli ölçüde iyileştirmenize yardımcı olabilir. Ürünlerin durumunu asla bilemezsiniz, bu nedenle bu kanıtın elinizin altında olması şiddetle tavsiye edilir.

2. Anlaşmazlık açın:

Bir anlaşmazlık açmak, AliExpress iade ve geri ödeme sorunlarını ele almak için tasarlanmış standart yoldur. Bir anlaşmazlık açmak için şu adımları izleyin:

Adım 1: AliExpress hesabınıza giriş yapın ve "Siparişlerim" bölümüne gidin.

Adım 2: İadesini talep ettiğiniz siparişi seçin ve istediğiniz tazminat türünü seçin.

Adım 3: İade tutarını belirtin ve ürünlerin ulaşıp ulaşmadığını belirtin.

Adım 4: Sorunu açıklayın ve elinizdeki görsel kanıtları yükleyin.

3. Anlaşmazlığın ilerleyişini takip edin:

Anlaşmazlığın ilerleyişini takip ettiğinizden emin olun çünkü satıcı sizin cevabınızın tam tersini verebilir.

Müşteri ve satıcı bir anlaşmaya varamazsa nihai karar AliExpress anlaşmazlık temsilcisi tarafından alınacaktır. Kararı içeren bir e-posta alabilirsiniz veya anlaşmazlık sayfasını kontrol edebilirsiniz.

AliExpress Hakkında

Alibaba grubu tarafından 2010 yılında kurulan AliExpress, Çin, Singapur ve çevresindeki küçük işletmelere ürünlerini dünyanın dört bir yanındaki çevrimiçi alıcılara satmaları için perakende hizmetleri platformu sağlayan Çin merkezli bir e-ticaret sitesidir.

Şirket, B2B iş modeliyle başladı ancak o zamandan beri B2C ve C2C hizmetleri sunacak şekilde gelişti. Uluslararası nakliyedeki prestijiyle dünya çapında yaygın olarak bilinir ve Çin'deki yerel müşterilere satış yapmaz.

Çeşitli ürünlerle dolu AliExpress, oyuncaklardan modaya, oyunlara, mobilyalara, kitaplara ve daha fazlasına kadar birçok ürün kategorisine sahiptir. E-ticaret satıcıları ve alışveriş yapanlar için, sağlıklı ticaret için kolaylaştırıcı bir ortam sağladığı için favori haline gelmiştir.