Amazon تتبع الطلب

كيفية تتبع طلب أمازون؟

تتبع طلبك على أمازون أمر سريع وسهل! إليك كيفية القيام بذلك.

1. ابدأ بتسجيل الدخول إلى حساب أمازون الخاص بك.
2. بمجرد تسجيل الدخول، انتقل إلى قسم " طلباتك ".
3. قم بالتمرير خلال طلباتك لتحديد الطلب الذي تريد التحقق منه.
4. انقر على زر "تتبع الحزمة" بجوار طلبك.
5. ستشاهد جميع التحديثات الأخيرة المتعلقة بتقدم تسليم الحزمة الخاصة بك.

ضع في اعتبارك أنه إذا طلبت عدة عناصر، فقد يكون لكل منها تواريخ تسليم ومعلومات تتبع مختلفة.

إشعارات الشحن في الوقت الحقيقي:

إذا كنت ترغب في تلقي إشعارات في الوقت الفعلي حول أي استثناءات أو تأخيرات في تسليم الطرد الخاص بك، فيمكنك الاشتراك في تحديثات شحنات أمازون عبر الرسائل النصية. ثم يتعين عليك تأكيد اشتراكك بالرد بـ "نعم" على رسالة التأكيد التي ترسلها أمازون عند الاشتراك في هذه الخدمة.

إذا لزم الأمر، يمكنك أيضًا إيقاف تشغيل الإشعارات لحزمة معينة مباشرةً من مكان "تتبع الحزمة" لتلك الحزمة.

كيفية تتبع طردك على أمازون باستخدام رقم التتبع؟

إذا كنت تريد تتبع طردك على أمازون باستخدام رقم التتبع، فإليك ثلاث طرق سهلة لمراقبة طلبك.

1. استخدام موقع التتبع الخاص بأمازون

ما عليك سوى التوجه إلى track.amazon.com . ما عليك سوى إدخال رقم التتبع الخاص بك، وستتلقى تحديثات في الوقت الفعلي حول مكان شحنتك. إنها طريقة مباشرة للبقاء على اطلاع دون أي متاعب!

2. قم بزيارة موقع الشركة الناقلة

إذا كنت تعرف شركة الشحن التي تتولى تسليم شحنتك، مثل UPS أو FedEx أو USPS، فيمكنك تتبع شحنتك مباشرةً على موقعها الإلكتروني. بالنسبة لأدوية PillPack، تتم إدارة عمليات التسليم عادةً بواسطة UPS، ولكن ضع في اعتبارك أن المرحلة الأخيرة قد تتم إدارتها بواسطة USPS.

تستعين بعض شركات النقل الوطنية أيضًا بشركات نقل إقليمية لتوصيل طردك. وعندما يحدث هذا، قد لا تكون معلومات التتبع الخاصة بك دقيقة تمامًا على موقع شركة النقل الوطنية. للحصول على تحديثات التوصيل الأكثر موثوقية، فإن زيارة الموقع الرسمي لشركة النقل هو الخيار الأفضل لك.

يمكنك أيضًا التسجيل في خدمة UPS My Choice، التي تقدم أوقات تسليم تقديرية وتتيح لك التوقيع إلكترونيًا على الطرود إذا لم تكن في المنزل وقت التسليم. ولكن هذه الخدمة مخصصة فقط لطرود UPS.

الموارد: قائمة بشركات النقل الشريكة لأمازون في الولايات المتحدة والوجهات الدولية.

3. استخدم منصة تتبع تابعة لجهة خارجية

للحصول على تجربة تتبع أكثر تفصيلاً، فكر في استخدام منصة تتبع الطرود التابعة لجهة خارجية مثل TrackingMore . فهي تجمع معلومات التتبع من أكثر من 1300 شركة شحن عالمية بما في ذلك UPS وUSPS وFedEx، مما يسمح لك بتتبع ومراقبة جميع الطرود الخاصة بك في مكان واحد. وهذا مفيد بشكل خاص للطلبات عبر الحدود التي يتم تسليمها بواسطة شركات شحن مختلفة، مما يضمن تجربة تتبع سلسة ويمنحك راحة البال.

كيفية العثور على رقم التتبع الخاص بأمازون؟

رقم التتبع الخاص بأمازون هو معرف فريد لكل طلب لمساعدة المتسوقين في تحديد مكان طلبهم حاليًا وضمان عملية شحن شفافة.

يمكنك العثور على اسم شركة الشحن ورقم التتبع في لوحة معلومات الطلبات أو رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني. في بعض الأحيان، قد لا يكون رقم التتبع موجودًا في طلبك بعد لأنه قد يكون لا يزال في طريقه إلى شركة الشحن.

كيفية تشغيل تتبع خريطة أمازون؟

لمراقبة شحنتك باستخدام Amazon Map Tracking، اتبع الخطوات البسيطة التالية.

1. بإمكانك تفعيل ميزة تتبع الخريطة من خلال تحديد "تتبع الحزمة" إما من قسم "طلباتك" أو من بريدك الإلكتروني لتأكيد الشحنة.
2. في يوم التسليم، ستتمكن من رؤية خريطة تُظهر موقع السائق أثناء اقترابه من عنوانك.
3. للحصول على أفضل تجربة، اشترك في تنبيهات التسليم في تطبيق أمازون. بهذه الطريقة، ستتلقى إشعارًا عندما تصبح الخريطة متاحة للعرض.

إذا احتاج السائق إلى تغيير مساره، فستظل ترى الخريطة، رغم أن عدد المحطات قد لا يكون معروضًا. لا تقلق، فلا يزال بإمكانك توقع وصول طردك في ذلك اليوم!

بفضل خدمة التتبع المباشر من أمازون، يمكنك ترتيب التواجد في المنزل عند وصول الطرد الخاص بك أو تحديد مكان آمن للتسليم.

كيفية تتبع طلب الإرجاع من أمازون؟

يمكنك فقط تتبع إرجاعك من أمازون الذي يحمل ملصقًا مدفوعًا مسبقًا. وإليك كيفية القيام بذلك.

1. ابدأ بتسجيل الدخول إلى حساب أمازون الخاص بك والانتقال إلى قسم "طلباتك".
2. ابحث عن الطلب الذي قمت بإرجاعه وانقر على "عرض حالة الإرجاع/الاسترداد" بجواره. سيوفر لك هذا آخر التحديثات بشأن إرجاعك.
3. لمتلقي الهدايا: إذا تلقيت هدية وتحتاج إلى تتبع إرجاعها، يمكنك القيام بذلك في مركز الإرجاعات.

تتبع حصة أمازون

ما هو تتبع المشاركة على أمازون؟

Amazon Share Tracking هي ميزة فريدة متاحة في تطبيق Shopify تتيح لك إرسال معلومات التتبع بسهولة إلى الأصدقاء والعائلة.

كيفية مشاركة التتبع على أمازون؟

إليك كيفية مشاركة تتبع أمازون مع الآخرين.

1. بمجرد شحن الطرد الخاص بك، افتح تطبيق التسوق الخاص بأمازون وانتقل إلى "طلباتك".
2. ابحث عن العنصر الذي اشتريته والذي تريد مشاركته ثم حدده.
3. انقر على "مشاركة التتبع" لإرسال رابط بمعلومات التتبع. يمكنك مشاركة هذا الرابط عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp.
4. مميزات الهدية
   إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية أثناء الخروج، فإن Amazon Share Tracking يسمح للمستلم بفتح صندوق العنصر افتراضيًا، وإرسال بريد إلكتروني للشكر، والوصول إلى ميزات أخرى - كل ذلك من تطبيق Amazon.

من خلال هذه الخطوات، يمكنك إبقاء أحبائك على اطلاع دائم برحلة الطرود الخاصة بهم!

الأسئلة الشائعة حول تتبع الطلبات على أمازون

لماذا لم يتم شحن طلبي من أمازون حتى الآن؟

إذا كنت تتساءل عن سبب عدم شحن طلبك من أمازون حتى الآن، فابدأ بالتحقق من تاريخ التسليم المقدر. يمكنك القيام بذلك عن طريق تحديد "تتبع الطرد" في طلباتك. إذا كنت تتوقع وصوله اليوم ولكنك لا ترى أي تحديثات، فهذا أمر طبيعي تمامًا. اعتمادًا على شركة الشحن، قد يتم شحن العناصر في نفس يوم تسليمها. إذا لم يكن موعد التسليم اليوم، فما عليك سوى الانتظار حتى يتم تحديث معلومات التتبع.

كم مرة تقوم أمازون بتحديث التتبع؟

بالنسبة للطرود التي يتم تسليمها بواسطة UPS، عادةً ما تستغرق تحديثات التتبع ما يصل إلى 24 ساعة لتظهر في نظامها. ضع في اعتبارك أن هذا الإطار الزمني قد يمتد خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات.

لماذا لا يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بأمازون؟

تتعاون أمازون مع شركات شحن مختلفة لتسليم العناصر، وغالبًا ما يكون لديهم معلومات أكثر تفصيلاً حول الطرد الخاص بك.

إذا تم تسليم طردك من شركة شحن إلى أخرى، فقد تفقد معلومات التتبع أحيانًا في نظام شركة الشحن القديمة أثناء عملية الانتقال. في هذه الحالة، يتعين عليك التحقق من موقع شركة الشحن الجديدة على الويب لمعرفة أحدث حالة.

ومع ذلك، فإن استخدام خدمة تتبع تابعة لجهة خارجية يمكن أن يساعد في منع تجربة التتبع غير المتسقة هذه، حيث إنها تسمح بالتتبع من قبل شركات متعددة في محطة واحدة.

لماذا لا تتوفر معلومات التتبع الخاصة بأمازون؟

إذا لم تكن معلومات التتبع متاحة، فإليك بعض الأسباب وراء ذلك:

• لم يتم إجراء أي مسح ضوئي حتى الآن: ربما لم يتم مسح الطرد الخاص بك بواسطة شركة الشحن. قد يحدث هذا خلال أوقات الشحن المزدحمة عندما تتم معالجة الطرود بكميات كبيرة. حتى يتم مسح الطرد، لن تقر شركة الشحن باستلامه.
• تأخيرات التحديث: قد يكون هناك ببساطة تأخير في تحديث قاعدة بيانات التتبع.
• الشحنات غير القابلة للتتبع: بعض الشحنات، مثل Standard International، لا يمكن تتبعها على الإطلاق.
• بائعي السوق: لا يوفر جميع بائعي السوق معلومات التتبع لطلباتهم.
• طلبات الهدايا: إذا كان طلبك عبارة عن هدية، فستتلقى إيصالًا بالهدية بمجرد تسليمها، بينما سيحصل مشتري الهدية على تحديثات التتبع.

لماذا تأخر طلبي من أمازون؟

تذكر أن الطقس وحركة المرور وغيرها من الأمور قد تتسبب في تأخير التسليم. ستصل معظم الطرود المتأخرة خلال 24 إلى 48 ساعة من تاريخ التسليم المتوقع.

تحقق من الإجراءات الموصى بها من أمازون في حالة التسليم المتأخر .

لماذا يظهر تتبع أمازون الخاص بي أن الطلب تم تسليمه، ولكنني لم أتلقاه؟

إذا كانت بيانات التتبع الخاصة بأمازون تشير إلى أن طلبك قد تم تسليمه ولكنك لم تتلقاه، فجرّب الخطوات التالية.

1. قم بالتحقق من "طلباتك" للتأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك صحيح.
2. تحقق من مركز الرسائل وصندوق البريد الخاص بك بحثًا عن أي إشعارات بمحاولات التسليم.
3. تحقق من تعليمات التسليم الخاصة بك، فقد تم ترك الطرد كما هو مطلوب.
4. استفسر من أفراد الأسرة أو الجيران إذا كان شخص ما قد قبل الطرد.
5. قد يكون لدى شركة الشحن مزيد من المعلومات حول الطرد الخاص بك. يمكنك التحقق من موقعها الإلكتروني أو الاتصال بها مباشرة.
6. في بعض الأحيان، قد يتم وضع علامة خطأ على الطرود تشير إلى تسليمها قبل 48 ساعة من وصولها.

إذا لم تتمكن من العثور على الطرد الخاص بك، فاتصل بالبائع إذا كان من جهة خارجية. معظم الطلبات المقدمة إلى البائعين مشمولة بضمان أمازون من الألف إلى الياء . إذا لم تتلق ردًا من البائع خلال يومين، فيمكنك طلب استرداد المبلغ.

بالنسبة لطلبات أمازون، تواصل مع خدمة العملاء خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم المتوقع للحصول على المساعدة.

لماذا يظهر تتبع أمازون الخاص بي عدم إمكانية التسليم؟

قد يتم وضع علامة على الطرود باعتبارها غير قابلة للتسليم لعدة أسباب، بما في ذلك:

• تلف الشحنة قبل أو أثناء النقل.
• عنوان الشحن غير قابل للوصول بسبب عنوان غير صحيح أو معلومات مفقودة أو قيود التسليم (على سبيل المثال، المرافق الإصلاحية). يمكنك تحديث عناوين الشحن الخاصة بك في "عناوينك" للطلبات المستقبلية.
• تصبح ملصقة الشحن غير قابلة للقراءة أثناء النقل.
• يقوم الناقل بثلاث محاولات غير ناجحة لتوصيل الطلب إلى العنوان.
• يرفض المستلم قبول الطرد من الناقل.

إذا لم يتمكن الناقل من توصيل الطرد الخاص بك، فسوف يعيده إلى أمازون. ستصدر لك أمازون تلقائيًا استردادًا للمبلغ عند استلام الطرد. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى الطرود غير القابلة للتسليم .

كيفية تتبع الطرود من البائعين الخارجيين على أمازون؟

يمكنك تتبع الطرود من البائعين الخارجيين إذا قدموا معلومات التتبع إلى أمازون واخترت خيار الشحن القابل للتتبع. إذا كنت تواجه مشكلة في تتبع طردك، فتواصل مع البائع مباشرة للحصول على المساعدة.

لماذا لا تتطابق معلومات التتبع الخاصة بأمازون مع موقع الشركة الناقلة؟

قد لا تتطابق تحديثات التتبع التي تقدمها أمازون دائمًا مع موقع الويب الخاص بالشركة الناقلة لأن كل شركة نقل تستخدم مصطلحاتها وأكواد الحالة الخاصة بها لوصف عملية الشحن. تعمل أمازون على تبسيط هذه المصطلحات لجعلها أكثر سهولة في الاستخدام وأسهل في الفهم.

فيما يلي بعض الحالات الشائعة التي تستخدمها أمازون وشركات النقل.