Amazon Seguimiento de pedidos

¿Cómo rastrear un pedido de Amazon?

¡Hacer un seguimiento de tu pedido de Amazon es rápido y sencillo! Aquí te contamos cómo hacerlo.

1. Comience iniciando sesión en su cuenta de Amazon.
2. Una vez que haya iniciado sesión, navegue a la sección " Sus pedidos ".
3. Desplácese por sus pedidos para localizar el que desea consultar.
4. Haga clic en el botón “Rastrear paquete” junto a su pedido.
5. Verás todas las últimas actualizaciones sobre el progreso de la entrega de tu paquete.

Tenga en cuenta que si pidió varios artículos, cada uno podría tener diferentes fechas de entrega e información de seguimiento.

Notificaciones de envío en tiempo real:

Si deseas recibir notificaciones en tiempo real sobre excepciones o demoras en la entrega de tu paquete, puedes suscribirte a las actualizaciones de envío de Amazon por mensaje de texto. Luego, debes confirmar tu suscripción respondiendo "SÍ" al mensaje de confirmación que Amazon envía cuando te registras en este servicio.

Si es necesario, también puede desactivar las notificaciones de un paquete específico directamente desde el lugar “Seguimiento de paquete” de ese paquete.

¿Cómo rastrear su paquete de Amazon con un número de seguimiento?

Si desea rastrear su paquete de Amazon con un número de seguimiento, las siguientes son tres formas sencillas de controlar su pedido.

1. Uso del sitio de seguimiento de Amazon

Simplemente dirígete a track.amazon.com . Solo ingresa tu número de seguimiento y recibirás actualizaciones en tiempo real sobre dónde se encuentra tu paquete. ¡Es una manera sencilla de mantenerte informado sin problemas!

2. Visite el sitio web del operador

Si sabe qué empresa de transporte se encarga de su envío (como UPS, FedEx o USPS), puede hacer el seguimiento de su paquete directamente en su sitio web. En el caso de los medicamentos PillPack, las entregas suelen ser gestionadas por UPS, pero tenga en cuenta que el tramo final puede ser gestionado por USPS.

Algunas empresas de transporte nacionales también utilizan empresas de transporte regionales para entregar tu paquete. Cuando esto sucede, es posible que la información de seguimiento que aparece en el sitio web de la empresa de transporte nacional no sea totalmente precisa. Para obtener las actualizaciones de entrega más fiables, visitar el sitio web oficial de la empresa de transporte es tu mejor opción.

También puedes registrarte en UPS My Choice, que ofrece tiempos de entrega estimados y te permite firmar electrónicamente la recepción de paquetes si no estás en casa en el momento de la entrega. Pero este servicio es solo para paquetes de UPS.

Recursos: una lista de los transportistas asociados de Amazon para destinos estadounidenses e internacionales.

3. Utilice una plataforma de seguimiento de terceros

Para una experiencia de seguimiento aún más detallada, considere usar una plataforma de seguimiento de paquetes de terceros como TrackingMore . Consolida la información de seguimiento de más de 1300 transportistas globales, incluidos UPS, USPS y FedEx, lo que le permite rastrear y monitorear todos sus paquetes en un solo lugar. Esto es especialmente beneficioso para los pedidos transfronterizos entregados por varios transportistas, lo que garantiza una experiencia de seguimiento fluida y le brinda tranquilidad.

¿Cómo encontrar el número de seguimiento de Amazon?

Un número de seguimiento de Amazon es un identificador único para cada pedido para ayudar a los compradores a localizar dónde se encuentra actualmente su pedido y garantizar un proceso de envío transparente.

Puede encontrar el nombre de su transportista y el número de seguimiento en el panel de control de pedidos o en el correo electrónico de confirmación. En ocasiones, es posible que su pedido aún no tenga un número de seguimiento porque podría estar en camino al transportista.

¿Cómo activar el seguimiento de mapas de Amazon?

Para controlar su paquete con Amazon Map Tracking, siga estos sencillos pasos.

1. Puede habilitar el seguimiento de mapas seleccionando “Rastrear paquete” en la sección “Sus pedidos” o en el correo electrónico de confirmación de envío.
2. El día de la entrega, podrás ver un mapa que muestra la ubicación del conductor a medida que se acerca a tu dirección.
3. Para disfrutar de la mejor experiencia, regístrate para recibir alertas de entrega en la aplicación de Amazon. De esta manera, recibirás una notificación cuando el mapa esté disponible para su visualización.

Si el conductor necesita cambiar su ruta, seguirás viendo el mapa, aunque es posible que no se muestre la cantidad de paradas. No te preocupes, ¡puedes esperar tu paquete ese mismo día!

Con este servicio de seguimiento en vivo de Amazon, puedes organizar estar en casa cuando llegue tu paquete o designar un lugar seguro para la entrega.

¿Cómo rastrear un pedido de devolución de Amazon?

Solo puedes hacer un seguimiento de tu devolución de Amazon que tenga una etiqueta prepaga. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

1. Comience iniciando sesión en su cuenta de Amazon y navegando a la sección “Sus pedidos”.
2. Busque el pedido que ha devuelto y haga clic en “Ver estado de devolución/reembolso” junto a él. Esto le proporcionará las últimas actualizaciones sobre su devolución.
3. Para destinatarios de regalos: si recibió un regalo y necesita realizar un seguimiento de su devolución, puede hacerlo en el Centro de devoluciones.

Seguimiento de acciones de Amazon

¿Qué es el seguimiento de acciones en Amazon?

Amazon Share Tracking es una función única disponible en la aplicación Shopify que le permite enviar fácilmente información de seguimiento a amigos y familiares.

¿Cómo compartir el seguimiento en Amazon?

A continuación te explicamos cómo compartir el seguimiento de Amazon con otros.

1. Una vez que se haya enviado su paquete, abra la aplicación de compras de Amazon y vaya a “Sus pedidos”.
2. Encuentra el artículo comprado que deseas compartir y selecciónalo.
3. Pulsa en “Compartir seguimiento” para enviar un enlace con la información de seguimiento. Puedes compartir este enlace por mensaje de texto, correo electrónico o aplicaciones de mensajería como WhatsApp.
4. Características del regalo
   Si el artículo se marcó como regalo durante el pago, Amazon Share Tracking permite al destinatario desempaquetar virtualmente el artículo, enviar un correo electrónico de agradecimiento y acceder a otras funciones, todo desde la aplicación de Amazon.

¡Con estos pasos podrás mantener a tus seres queridos informados sobre el viaje de su paquete!

Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de pedidos de Amazon

¿Por qué aún no se ha enviado mi pedido de Amazon?

Si te preguntas por qué tu pedido de Amazon aún no se ha enviado, empieza por comprobar la fecha de entrega estimada. Puedes hacerlo seleccionando "Rastrear paquete" en Tus pedidos. Si lo esperas hoy pero no ves ninguna actualización, es completamente normal. Según el transportista, los artículos pueden enviarse el mismo día de la entrega. Si no está previsto para hoy, espera a que se actualice la información de seguimiento.

¿Con qué frecuencia Amazon actualiza el seguimiento?

En el caso de los paquetes entregados por UPS, las actualizaciones de seguimiento suelen tardar hasta 24 horas en reflejarse en el sistema. Tenga en cuenta que este plazo puede extenderse durante los fines de semana o días festivos.

¿Por qué mi información de seguimiento de Amazon no se actualiza?

Amazon se asocia con varios transportistas para entregar artículos y, a menudo, tienen información más detallada sobre su paquete.

Si tu paquete se transfiere de un transportista a otro, es posible que la información de seguimiento se pierda en el sistema del transportista anterior durante la transición. En este caso, debes consultar el sitio web del nuevo transportista para conocer el estado más reciente.

Sin embargo, el uso de un servicio de seguimiento de terceros puede ayudar a prevenir una experiencia de seguimiento tan inconsistente, ya que permite el seguimiento de múltiples transportistas en una sola parada.

¿Por qué mi información de seguimiento de Amazon no está disponible?

Si la información de seguimiento no está disponible, aquí hay algunas razones:

• Aún no se han escaneado los paquetes: es posible que el transportista no haya escaneado el paquete. Esto puede suceder durante épocas de mucho tráfico de envíos, cuando los paquetes se procesan en masa. Hasta que no se escanee, el transportista no acusará recibo.
• Retrasos en la actualización: es posible que simplemente haya un retraso en la actualización de la base de datos de seguimiento.
• Envíos no rastreables: algunos envíos, como el envío internacional estándar, no son rastreables en absoluto.
• Vendedores del mercado: no todos los vendedores del mercado proporcionan información de seguimiento de sus pedidos.
• Pedidos de regalo: si su pedido es un regalo, recibirá un recibo de regalo una vez que se entregue, mientras que el comprador del regalo recibirá las actualizaciones de seguimiento.

¿Por qué se retrasa mi pedido de Amazon?

Recuerde que el clima, el tráfico y otros factores pueden causar demoras en la entrega. La mayoría de los paquetes que se retrasan llegarán entre 24 y 48 horas después de la fecha de entrega prevista.

Consulta las acciones recomendadas por Amazon para entregas tardías .

¿Por qué mi seguimiento de Amazon muestra que el pedido fue entregado, pero no lo he recibido?

Si el seguimiento de Amazon indica que tu pedido fue entregado pero no lo has recibido, prueba estos pasos.

1. Consulte “Sus pedidos” para asegurarse de que su dirección de envío sea correcta.
2. Revise su centro de mensajes y su buzón de correo para ver si hay avisos de intento de entrega.
3. Revise sus instrucciones de envío; es posible que el paquete haya sido dejado según lo solicitado.
4. Consulte con miembros del hogar o vecinos para ver si alguien aceptó el paquete.
5. Es posible que el transportista tenga más información sobre tu paquete. Puedes consultar su sitio web o comunicarte directamente con ellos.
6. A veces los paquetes pueden marcarse por error como entregados hasta 48 horas antes de su llegada.

Si aún no puede encontrar su paquete, comuníquese con el vendedor si se trata de un tercero. La mayoría de los pedidos realizados a vendedores están cubiertos por la Garantía de la A a la Z de Amazon . Si no recibe noticias del vendedor en un plazo de dos días, puede solicitar un reembolso.

Para pedidos de Amazon, comuníquese con Atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la entrega prevista para obtener ayuda.

¿Por qué el seguimiento de Amazon muestra que el pedido no se pudo entregar?

Los paquetes pueden marcarse como no entregables por varios motivos, entre ellos:

• Daños al envío antes o durante el tránsito.
• Dirección de envío inaccesible debido a una dirección incorrecta, información faltante o restricciones de entrega (por ejemplo, centros penitenciarios). Puede actualizar sus direcciones de envío en "Sus direcciones" para pedidos futuros.
• La etiqueta de envío se vuelve ilegible durante el tránsito.
• El transportista realiza tres intentos fallidos de entrega en la dirección.
• El destinatario se niega a aceptar el paquete del transportista.

Si el transportista no puede entregar tu paquete, lo devolverá a Amazon. Amazon te reembolsará automáticamente el importe cuando reciba el paquete. Para obtener más información, visita Paquetes que no se pueden entregar .

¿Cómo rastrear paquetes de vendedores externos de Amazon?

Puedes hacer un seguimiento de los paquetes de vendedores externos si estos proporcionan información de seguimiento a Amazon y seleccionaste una opción de envío rastreable. Si tienes problemas para hacer un seguimiento de tu paquete, comunícate directamente con el vendedor para obtener ayuda.

¿Por qué la información de seguimiento de Amazon no coincide con el sitio web del transportista?

Es posible que las actualizaciones de seguimiento de Amazon no siempre coincidan exactamente con el sitio web del transportista, ya que cada transportista utiliza su propia terminología y códigos de estado para describir el proceso de envío. Amazon simplifica estos términos para que sean más fáciles de usar y de entender.

A continuación se muestran algunos estados comunes utilizados por Amazon y los transportistas.