Amazon Suivi de commande

Comment suivre une commande Amazon ?

Suivre votre commande Amazon est simple et rapide ! Voici comment procéder.

1. Commencez par vous connecter à votre compte Amazon.
2. Une fois connecté, accédez à la section «  Vos commandes  » .
3. Faites défiler vos commandes pour localiser celle que vous souhaitez vérifier.
4. Cliquez sur le bouton « Suivre le colis » à côté de votre commande.
5. Vous verrez toutes les dernières mises à jour sur la progression de la livraison de votre colis.

Gardez à l'esprit que si vous avez commandé plusieurs articles, chacun peut avoir des dates de livraison et des informations de suivi différentes.

Notifications d'expédition en temps réel :

Si vous souhaitez recevoir des notifications en temps réel concernant les exceptions ou les retards dans la livraison de votre colis, vous pouvez vous abonner aux mises à jour d'expédition d'Amazon par SMS. Vous devez ensuite confirmer votre abonnement en répondant « OUI » au message de confirmation qu'Amazon envoie lorsque vous vous inscrivez à ce service.

Si nécessaire, vous pouvez également désactiver les notifications pour un colis spécifique directement depuis l'emplacement « Suivre le colis » de ce colis.

Comment suivre votre colis Amazon avec un numéro de suivi ?

Si vous souhaitez suivre votre colis Amazon avec un numéro de suivi, voici trois moyens simples de garder un œil sur votre commande.

1. Utilisation du site de suivi d'Amazon

Rendez-vous simplement sur track. amazon. com . Entrez simplement votre numéro de suivi et vous recevrez des mises à jour en temps réel sur l'emplacement de votre colis. C'est un moyen simple de rester informé sans aucun problème !

2. Visitez le site Web du transporteur

Si vous savez quel transporteur gère votre livraison (UPS, FedEx ou USPS, par exemple) , vous pouvez suivre votre colis directement sur son site Web. Pour les médicaments PillPack, les livraisons sont généralement gérées par UPS, mais n'oubliez pas que la dernière étape peut être gérée par USPS.

Certains transporteurs nationaux font également appel à des transporteurs régionaux pour livrer votre colis. Dans ce cas, vos informations de suivi peuvent ne pas être entièrement exactes sur le site Web du transporteur national. Pour obtenir les mises à jour de livraison les plus fiables, la meilleure option est de visiter le site officiel du transporteur.

Vous pouvez également vous inscrire à UPS My Choice, qui propose des délais de livraison estimés et vous permet de signer électroniquement les colis si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison. Mais ce service est uniquement destiné aux colis UPS.

Ressources : une liste des transporteurs partenaires d'Amazon pour les destinations américaines et internationales.

3. Utilisez une plateforme de suivi tierce

Pour une expérience de suivi encore plus détaillée, pensez à utiliser une plateforme de suivi de colis tierce comme TrackingMore . Elle consolide les informations de suivi de plus de 1 300 transporteurs internationaux, dont UPS, USPS et FedEx, vous permettant de suivre et de surveiller tous vos colis en un seul endroit. Cela est particulièrement avantageux pour les commandes transfrontalières livrées par différents transporteurs, garantissant une expérience de suivi transparente et vous offrant une tranquillité d'esprit.

Comment trouver le numéro de suivi Amazon ?

Un numéro de suivi Amazon est un identifiant unique pour chaque commande pour aider les acheteurs à localiser où se trouve actuellement leur commande et garantir un processus d'expédition transparent.

Vous pouvez trouver le nom et le numéro de suivi de votre transporteur sur le tableau de bord de vos commandes ou dans l'e-mail de confirmation. Il se peut parfois qu'un numéro de suivi ne figure pas encore sur votre commande, car elle est peut-être encore en route vers le transporteur.

Comment activer le suivi Amazon Map ?

Pour garder un œil sur votre colis avec Amazon Map Tracking, suivez ces étapes simples.

1. Vous pouvez activer le suivi cartographique en sélectionnant « Suivre le colis » dans la section « Vos commandes » ou dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
2. Le jour de la livraison, vous pourrez voir une carte indiquant l'emplacement du chauffeur lorsqu'il s'approche de votre adresse.
3. Pour une expérience optimale, inscrivez-vous aux alertes de livraison dans l'application Amazon. De cette façon, vous serez averti lorsque la carte sera disponible pour consultation.

Si le chauffeur doit modifier son itinéraire, vous verrez toujours la carte, mais le nombre d'arrêts ne sera peut-être pas affiché. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours vous attendre à recevoir votre colis le jour même !

Avec ce service de suivi en direct d'Amazon, vous pouvez organiser votre présence à la maison à l'arrivée de votre colis ou désigner un endroit sûr pour la livraison.

Comment suivre une commande de retour Amazon ?

Vous ne pouvez suivre votre retour Amazon que s'il est accompagné d'une étiquette prépayée. Voici comment procéder.

1. Commencez par vous connecter à votre compte Amazon et accédez à la section « Vos commandes » .
2. Recherchez la commande que vous avez retournée et cliquez sur « Afficher le statut du retour/remboursement » à côté de celle-ci. Cela vous fournira les dernières mises à jour concernant votre retour.
3. Pour les destinataires de cadeaux : si vous avez reçu un cadeau et que vous devez suivre votre retour, vous pouvez le faire dans le Centre des retours.

Suivi des partages Amazon

Qu'est-ce que le suivi des partages sur Amazon ?

Amazon Share Tracking est une fonctionnalité unique disponible dans l'application Shopify qui vous permet d'envoyer facilement des informations de suivi à vos amis et à votre famille.

Comment partager le suivi sur Amazon ?

Voici comment partager le suivi Amazon avec d'autres.

1. Une fois votre colis expédié, ouvrez l'application d'achat Amazon et accédez à « Vos commandes » .
2. Recherchez l'article acheté que vous souhaitez partager et sélectionnez-le.
3. Appuyez sur « Partager le suivi » pour envoyer un lien avec les informations de suivi. Vous pouvez partager ce lien par SMS, par e-mail ou via des applications de messagerie comme WhatsApp.
4. Caractéristiques du cadeau
   Si l'article a été marqué comme cadeau lors du paiement, Amazon Share Tracking permet au destinataire de déballer virtuellement l'article, d'envoyer un e-mail de remerciement et d'accéder à d'autres fonctionnalités, le tout depuis l'application Amazon.

Grâce à ces étapes, vous pourrez tenir vos proches informés du voyage de leur colis !

FAQ sur le suivi des commandes Amazon

Pourquoi ma commande Amazon n'a-t-elle pas encore été expédiée ?

Si vous vous demandez pourquoi votre commande Amazon n'a pas encore été expédiée, commencez par vérifier la date de livraison estimée. Vous pouvez le faire en sélectionnant « Suivre le colis » dans Vos commandes. Si vous l'attendez aujourd'hui mais que vous ne voyez aucune mise à jour, c'est tout à fait normal. Selon le transporteur, les articles peuvent être expédiés le jour même de leur livraison. Si la date de livraison n'est pas prévue pour aujourd'hui, attendez que les informations de suivi soient actualisées.

À quelle fréquence Amazon met-il à jour le suivi ?

Pour les colis livrés par UPS, les mises à jour de suivi prennent généralement jusqu'à 24 heures pour être prises en compte dans leur système. Gardez à l'esprit que ce délai peut s'allonger pendant les week-ends ou les jours fériés.

Pourquoi mes informations de suivi Amazon ne sont-elles pas mises à jour ?

Amazon s'associe à différents transporteurs pour livrer des articles, et ils disposent souvent d'informations plus détaillées sur votre colis.

Si votre colis est transféré d'un transporteur à un autre, les informations de suivi peuvent parfois être perdues dans le système de l'ancien transporteur pendant la transition. Dans ce cas, vous devez consulter le site Web du nouveau transporteur pour connaître le statut le plus récent.

Cependant, l'utilisation d'un service de suivi tiers peut aider à éviter une telle expérience de suivi incohérente, car il permet le suivi de plusieurs transporteurs en un seul arrêt.

Pourquoi mes informations de suivi Amazon ne sont-elles pas disponibles ?

Si les informations de suivi ne sont pas disponibles, voici quelques raisons pour lesquelles :

• Pas encore de scan : votre colis n'a peut-être pas été scanné par le transporteur. Cela peut se produire pendant les périodes de pointe où les colis sont traités en masse. Tant que le colis n'a pas été scanné, le transporteur n'accusera pas réception.
• Retards de mise à jour : il peut simplement y avoir un retard dans la mise à jour de la base de données de suivi.
• Envois non traçables : certains envois, comme Standard International, ne sont pas du tout traçables.
• Vendeurs de la place de marché : tous les vendeurs de la place de marché ne fournissent pas d'informations de suivi pour leurs commandes.
• Commandes de cadeaux : Si votre commande est un cadeau, vous recevrez un reçu cadeau une fois celle-ci livrée, tandis que l'acheteur du cadeau recevra les mises à jour de suivi.

Pourquoi ma commande Amazon est-elle retardée ?

N'oubliez pas que les conditions météorologiques, la circulation et d'autres facteurs peuvent entraîner des retards de livraison. La plupart des colis en retard arriveront dans les 24 à 48 heures suivant la date de livraison prévue.

Consultez les actions recommandées par Amazon pour les livraisons tardives .

Pourquoi mon suivi Amazon indique que la commande a été livrée, mais je ne l'ai pas reçue ?

Si votre suivi Amazon indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, essayez ces étapes.

1. Vérifiez « Vos commandes » pour vous assurer que votre adresse de livraison est correcte.
2. Vérifiez votre centre de messagerie et votre boîte aux lettres pour tout avis de tentative de livraison.
3. Vérifiez vos instructions de livraison ; le colis a peut-être été laissé comme demandé.
4. Vérifiez auprès des membres du ménage ou des voisins pour voir si quelqu'un a accepté le colis.
5. Le transporteur peut avoir plus d'informations sur votre colis. Vous pouvez consulter son site Web ou le contacter directement.
6. Les colis peuvent parfois être marqués par erreur comme livrés jusqu'à 48 heures avant leur arrivée.

Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre colis, contactez le vendeur s'il s'agit d'un colis provenant d'un tiers. La plupart des commandes passées auprès des vendeurs sont couvertes par la garantie A à Z d'Amazon . Si vous n'avez pas de nouvelles du vendeur dans les deux jours, vous pouvez demander un remboursement.

Pour les commandes Amazon, contactez le service client dans les 30 jours suivant la livraison prévue pour obtenir de l'aide.

Pourquoi mon suivi Amazon indique-t-il « non livrable »  ?

Les colis peuvent être marqués comme non livrables pour plusieurs raisons, notamment :

• Dommage à l'envoi avant ou pendant le transport.
• Adresse de livraison inaccessible en raison d'une adresse incorrecte, d'informations manquantes ou de restrictions de livraison (par exemple, établissements pénitentiaires) . Vous pouvez mettre à jour vos adresses de livraison dans « Vos adresses » pour les commandes futures.
• L'étiquette d'expédition devient illisible pendant le transport.
• Le transporteur fait trois tentatives infructueuses pour livrer à l'adresse.
• Le destinataire refuse d'accepter le colis du transporteur.

Si le transporteur n'est pas en mesure de livrer votre colis, il le renverra à Amazon. Amazon vous remboursera automatiquement à la réception du colis. Pour plus d'informations, consultez Colis non livrables .

Comment suivre les colis des vendeurs tiers d'Amazon ?

Vous pouvez suivre les colis de vendeurs tiers s'ils fournissent des informations de suivi à Amazon et que vous avez sélectionné une option d'expédition traçable. Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis, contactez directement le vendeur pour obtenir de l'aide.

Pourquoi les informations de suivi d'Amazon ne correspondent-elles pas au site Web du transporteur ?

Les mises à jour de suivi d'Amazon ne correspondent pas toujours exactement au site Web du transporteur, car chaque transporteur utilise sa propre terminologie et ses propres codes de statut pour décrire le processus d'expédition. Amazon simplifie ces termes pour les rendre plus conviviaux et plus faciles à comprendre.

Voici quelques statuts courants utilisés par Amazon et les transporteurs.