Amazon Rastreamento de pedidos

Como rastrear um pedido na Amazon?

Rastrear seu pedido da Amazon é rápido e fácil! Veja como você pode fazer isso.

1. Comece fazendo login na sua conta da Amazon.
2. Depois de fazer login, navegue até a seção “ Seus pedidos ”.
3. Percorra seus pedidos para localizar aquele que você deseja verificar.
4. Clique no botão “Rastrear pacote” ao lado do seu pedido.
5. Você verá todas as atualizações mais recentes sobre o andamento da entrega do seu pacote.

Tenha em mente que se você pediu vários itens, cada um deles pode ter datas de entrega e informações de rastreamento diferentes.

Notificações de envio em tempo real:

Se você quiser receber notificações em tempo real sobre quaisquer exceções ou atrasos na entrega do seu pacote, você pode assinar o Amazon Shipment Updates via Text. Então você precisa confirmar sua assinatura respondendo "YES" à mensagem de confirmação que a Amazon envia quando você assina este serviço.

Se necessário, você também pode desativar as notificações de um pacote específico diretamente no local “Rastrear pacote” desse pacote.

Como rastrear seu pacote da Amazon com um número de rastreamento?

Se você quiser rastrear seu pacote da Amazon com um número de rastreamento, a seguir estão três maneiras fáceis de controlar seu pedido.

1. Usando o site de rastreamento da Amazon

Basta ir até track.amazon.com . Basta digitar seu número de rastreamento e você receberá atualizações em tempo real sobre onde seu pacote está. É uma maneira direta de se manter informado sem complicações!

2. Visite o site da operadora

Se você souber qual transportadora está lidando com sua entrega — como UPS, FedEx ou USPS — você pode rastrear seu pacote diretamente no site deles. Para PillPack Medications, as entregas são normalmente gerenciadas pela UPS, mas tenha em mente que a etapa final pode ser tratada pelo USPS.

Algumas transportadoras nacionais também usam transportadoras regionais para entregar seu pacote. Quando isso acontece, suas informações de rastreamento podem não ser totalmente precisas no site da transportadora nacional. Para obter as atualizações de entrega mais confiáveis, visitar o site oficial da transportadora é sua melhor opção.

Você também pode se registrar no UPS My Choice, que oferece tempos estimados de entrega e permite que você assine eletronicamente os pacotes se não estiver em casa no momento da entrega. Mas esse serviço é somente para pacotes UPS.

Recursos: uma lista de transportadoras parceiras da Amazon para destinos nos EUA e internacionais.

3. Use uma plataforma de rastreamento de terceiros

Para uma experiência de rastreamento ainda mais detalhada, considere usar uma plataforma de rastreamento de pacotes de terceiros como TrackingMore . Ela consolida informações de rastreamento de mais de 1.300 transportadoras globais, incluindo UPS, USPS e FedEx, permitindo que você rastreie e monitore todos os seus pacotes em um só lugar. Isso é especialmente benéfico para pedidos internacionais entregues por várias transportadoras, garantindo uma experiência de rastreamento perfeita e proporcionando a você tranquilidade.

Como encontrar o número de rastreamento da Amazon?

Um número de rastreamento da Amazon é um identificador exclusivo para cada pedido para ajudar os compradores a localizar onde seu pedido está atualmente e garantir um processo de envio transparente.

Você pode encontrar o nome da sua transportadora e o número de rastreamento no painel de pedidos ou na confirmação por e-mail. Às vezes, um número de rastreamento pode não estar no seu pedido ainda porque ele ainda pode estar a caminho da transportadora.

Como ativar o rastreamento de mapas da Amazon?

Para controlar seu pacote com o Amazon Map Tracking, siga estes passos simples.

1. Você pode habilitar o Map Tracking selecionando “Rastrear pacote” na seção “Seus pedidos” ou no e-mail de confirmação do envio.
2. No dia da entrega, você poderá ver um mapa mostrando a localização do motorista conforme ele se aproxima do seu endereço.
3. Para a melhor experiência, inscreva-se para receber alertas de entrega no aplicativo da Amazon. Dessa forma, você será notificado quando o mapa estiver disponível para visualização.

Se o motorista precisar mudar sua rota, você ainda verá o mapa, embora o número de paradas possa não ser exibido. Não se preocupe — você ainda pode esperar seu pacote naquele dia!

Com este serviço de rastreamento ao vivo da Amazon, você pode marcar para estar em casa quando seu pacote chegar ou designar um local seguro para a entrega.

Como rastrear um pedido de devolução da Amazon?

Você só pode rastrear sua devolução da Amazon que tenha uma etiqueta pré-paga. Veja como fazer isso.

1. Comece acessando sua conta da Amazon e navegando até a seção “Seus pedidos”.
2. Encontre o pedido que você devolveu e clique em “View Return/Refund Status” ao lado dele. Isso fornecerá as últimas atualizações sobre sua devolução.
3. Para destinatários de presentes: se você recebeu um presente e precisa rastrear sua devolução, você pode fazer isso na Central de devoluções.

Rastreamento de ações da Amazon

O que é rastreamento de compartilhamento na Amazon?

O Amazon Share Tracking é um recurso exclusivo disponível no aplicativo Shopify que permite que você envie facilmente informações de rastreamento para amigos e familiares.

Como compartilhar o rastreamento na Amazon?

Veja como compartilhar o rastreamento da Amazon com outras pessoas.

1. Depois que seu pacote for enviado, abra o aplicativo de compras da Amazon e vá em “Seus pedidos”.
2. Encontre o item comprado que você deseja compartilhar e selecione-o.
3. Toque em “Compartilhar Rastreamento” para enviar um link com as informações de rastreamento. Você pode compartilhar esse link por texto, e-mail ou aplicativos de mensagens como o WhatsApp.
4. Características do presente
   Se o item foi marcado como presente durante a finalização da compra, o Amazon Share Tracking permite que o destinatário desempacote o item virtualmente, envie um e-mail de agradecimento e acesse outros recursos, tudo isso pelo aplicativo da Amazon.

Com essas etapas, você pode manter seus entes queridos atualizados sobre a jornada do pacote!

Perguntas frequentes sobre rastreamento de pedidos da Amazon

Por que meu pedido da Amazon ainda não foi enviado?

Se você está se perguntando por que seu pedido da Amazon ainda não foi enviado, comece verificando a data estimada de entrega. Você pode fazer isso selecionando “Rastrear pacote” em Seus pedidos. Se você está esperando para hoje, mas não vê nenhuma atualização, isso é completamente normal. Dependendo da transportadora, os itens podem ser enviados no mesmo dia em que são entregues. Se não for hoje, aguarde até que as informações de rastreamento sejam atualizadas.

Com que frequência a Amazon atualiza o rastreamento?

Para pacotes entregues pela UPS, as atualizações de rastreamento geralmente levam até 24 horas para refletir no sistema deles. Tenha em mente que esse prazo pode se estender durante fins de semana ou feriados.

Por que minhas informações de rastreamento da Amazon não estão sendo atualizadas?

A Amazon faz parcerias com diversas transportadoras para entregar itens, e elas geralmente têm informações mais detalhadas sobre seu pacote.

Se seu pacote for transferido de uma transportadora para outra, as informações de rastreamento podem ocasionalmente ser perdidas no sistema da transportadora antiga durante a transição. Nesse caso, você precisa verificar o site da nova transportadora para obter o status mais recente.

No entanto, usar um serviço de rastreamento de terceiros pode ajudar a evitar uma experiência de rastreamento tão inconsistente, pois permite o rastreamento de várias transportadoras em uma única parada.

Por que minhas informações de rastreamento da Amazon não estão disponíveis?

Se as informações de rastreamento não estiverem disponíveis, aqui estão alguns motivos:

• Nenhuma digitalização ainda: seu pacote pode não ter sido digitalizado pela transportadora. Isso pode acontecer durante períodos de maior movimento de envio, quando os pacotes são processados em massa. Até que seja digitalizado, a transportadora não confirmará o recebimento.
• Atrasos na atualização: pode haver simplesmente um atraso na atualização do banco de dados de rastreamento.
• Remessas não rastreáveis: algumas remessas, como a Standard International, não são rastreáveis.
• Vendedores do Marketplace: Nem todos os vendedores do Marketplace fornecem informações de rastreamento para seus pedidos.
• Pedidos de presente: se seu pedido for um presente, você receberá um recibo de presente assim que ele for entregue, enquanto o comprador do presente receberá as atualizações de rastreamento.

Por que meu pedido na Amazon está atrasado?

Lembre-se de que o clima, o trânsito e muito mais podem causar atrasos na entrega. A maioria dos pacotes atrasados chegará dentro de 24 a 48 horas da data de entrega esperada.

Confira as ações recomendadas pela Amazon para entregas atrasadas .

Por que meu rastreamento da Amazon mostra que o pedido foi entregue, mas eu não o recebi?

Se o seu rastreamento da Amazon indicar que seu pedido foi entregue, mas você ainda não o recebeu, tente estas etapas.

1. Verifique “Seus pedidos” para garantir que seu endereço de entrega esteja correto.
2. Verifique sua Central de Mensagens e caixa de correio para ver se há algum aviso de tentativa de entrega.
3. Verifique suas instruções de entrega; o pacote pode ter sido deixado conforme solicitado.
4. Verifique com os moradores ou vizinhos se alguém aceitou o pacote.
5. A transportadora pode ter mais informações sobre seu pacote. Você pode verificar o site deles ou contatá-los diretamente.
6. Às vezes, os pacotes podem ser marcados erroneamente como entregues até 48 horas antes de chegarem.

Se você ainda não conseguir encontrar seu pacote, entre em contato com o vendedor se ele for de terceiros. A maioria dos pedidos feitos com vendedores são cobertos pela Garantia de A a Z da Amazon . Se você não receber uma resposta do vendedor em dois dias, você pode pedir um reembolso.

Para pedidos da Amazon, entre em contato com o Atendimento ao Cliente em até 30 dias após a entrega prevista para obter assistência.

Por que meu rastreamento da Amazon mostra que não foi possível entregar?

Os pacotes podem ser marcados como não entregues por vários motivos, incluindo:

• Danos à remessa antes ou durante o transporte.
• Endereço de entrega inacessível devido a endereço incorreto, informações faltantes ou restrições de entrega (por exemplo, instalações correcionais). Você pode atualizar seus endereços de entrega em "Seus Endereços" para pedidos futuros.
• A etiqueta de envio fica ilegível durante o transporte.
• A transportadora faz três tentativas sem sucesso de entrega no endereço.
• O destinatário se recusa a aceitar o pacote da transportadora.

Se a transportadora não puder entregar seu pacote, ela o devolverá para a Amazon. A Amazon emitirá um reembolso automaticamente quando receber o pacote. Para mais informações, acesse Pacotes não entregáveis .

Como rastrear pacotes de vendedores terceirizados da Amazon?

Você pode rastrear pacotes de vendedores terceirizados se eles fornecerem informações de rastreamento para a Amazon e você tiver selecionado uma opção de envio rastreável. Se você estiver com problemas para rastrear seu pacote, entre em contato diretamente com o vendedor para obter assistência.

Por que as informações de rastreamento da Amazon não correspondem ao site da transportadora?

As atualizações de rastreamento da Amazon podem nem sempre corresponder exatamente ao site da transportadora porque cada transportadora usa sua própria terminologia e códigos de status para descrever o processo de envio. A Amazon simplifica esses termos para torná-los mais amigáveis e fáceis de entender.

Aqui estão alguns status comuns usados pela Amazon e operadoras.