eBay Suivi de commande

Comment suivre la commande eBay sur TrackingMore ?

TrackingMore est l'une des solutions de suivi les plus puissantes, les plus simples à utiliser et les plus conviviales du marché. Son interface utilisateur simpliste et ses capacités de suivi précises lui confèrent un avantage sur les solutions de suivi similaires du marché et, pour couronner le tout, son utilisation est gratuite.

Suivre votre commande eBay avec TrackingMore ? est aussi simple que fortement recommandé. Tout ce dont vous avez besoin est votre numéro de suivi de commande eBay, qui vous a été envoyé par e-mail après avoir passé la commande, et vous êtes prêt à partir.

Voici les étapes rapides ci-dessous.

Étape 1 :
Accédez à la page de suivi de commande de TrackingMore.

Étape 2 :
Remplissez le numéro de suivi de l'article que vous souhaitez suivre dans le champ prévu à cet effet.

Étape 3 :
Cliquez sur le bouton « Suivre » .

Une fois cette opération effectuée, les détails de votre commande seront affichés sur la page suivante, vous indiquant l'état actuel de votre colis, y compris son emplacement et son transporteur.

Comment suivre les commandes eBay sans compte ?

Si vous avez acheté un article en tant qu'invité sur eBay (ce qui signifie que vous n'avez pas ouvert de compte eBay avant l'achat) , vous aurez besoin du numéro de confirmation de commande qui a été envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement.

Un e-mail de confirmation de commande d'invité eBay vous a été envoyé avec la ligne d'objet « Commande confirmée » .

Voici les étapes à suivre pour le suivre ci-dessous.

Étape 1 :
Recherchez l'e-mail de confirmation de commande du client dans votre boîte de réception et cliquez dessus.

Étape 2 :
Sélectionnez l'onglet « Afficher les détails de la commande » .

Étape 3 :
Cliquez sur « Afficher les détails d'expédition » .

En faisant cela, vous verrez une barre d'état de livraison affichant la société de livraison, le numéro de suivi et l'emplacement actuel du colis.

Si vous ne voyez pas les détails de suivi, vous pouvez cliquer sur « Contacter le vendeur » sur la page « Détails de la commande » et demander au vendeur de télécharger le numéro de suivi.

Comment annuler une commande eBay ?

Si la commande a été passée au cours de la dernière heure et n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler en :

1. Accédez à l'onglet « Historique des achats » de votre compte.

2. Sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler.

3. Cliquez sur le menu déroulant « Plus d'actions » et choisissez « Annuler la commande » .

4. Cliquez sur « Soumettre » .

eBay enverra une demande d'annulation au vendeur, qui aura jusqu'à 3 jours pour approuver ou refuser la demande. Si le vendeur approuve, eBay annulera la commande.

Si la commande a été passée il y a plus d'une heure et que vous souhaitez l'annuler, veuillez :

1. Accédez à l'onglet « Historique des achats » et sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler.

2. Cliquez sur le menu déroulant « Plus d'actions » et choisissez « Contacter le vendeur » .

3. Dites au vendeur pourquoi vous souhaitez annuler.

Si le vendeur refuse ou a déjà expédié la commande, vous devrez attendre l'arrivée du produit, puis demander un retour.

Combien de temps prend une commande eBay ?

En règle générale, la livraison d'une commande eBay prend entre 3 et 30 jours. Cependant, le délai de livraison varie et dépend d'un certain nombre de facteurs.

• Délai de traitement et de commande : les vendeurs indiquent le temps nécessaire pour emballer un article et l'envoyer en magasin. Cela peut prendre entre le jour même et environ 30 jours ouvrables à compter de la date de la commande. Si vous passez la commande en fin de journée ou pendant le week-end, le délai de traitement peut être prolongé.
• Services de messagerie ou d'expédition : Vous pouvez choisir parmi la variété de services d'expédition proposés par le vendeur, sachant que certains services sont plus rapides que d'autres. Vous pouvez également voir le délai de livraison estimé pour chaque service.
• Destination de l'expédition : Le lieu où le colis doit voyager est également un facteur déterminant. Si l'article doit voyager à l'étranger ou dans une ville ou une communauté rurale, cela déterminera également la rapidité avec laquelle vous recevrez votre colis.
• Paiement encaissé : plus vite votre paiement est encaissé, plus vite votre article est envoyé pour expédition. Les vendeurs ne libéreront pas les produits pour expédition si votre paiement n'a pas été confirmé ou si vous rencontrez des difficultés pour payer.

Veuillez noter que les week-ends et les jours fériés ne sont pas pris en compte dans le calcul des jours d'expédition estimés. Si vous avez besoin de recevoir votre article de toute urgence, vérifiez si votre vendeur propose une livraison express.

Comment retourner une commande eBay ?

Si votre article est livré endommagé, ne correspond pas à ce qui était indiqué ou est totalement erroné, vous pouvez demander un retour même si le vendeur n'a pas de politique de retour car vous êtes couvert par la garantie de remboursement eBay. Si vous changez simplement d'avis, vous devrez demander au vendeur s'il accepte un retour.

Voici les étapes à suivre.

1. Pour lancer un retour, rendez-vous sur la page de vos achats précédents sur votre compte et sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner.
2. Une fois que le vendeur a accepté la demande, vous devrez attendre 3 jours tout en surveillant l'état du retour en cliquant sur « Vérifier votre état de retour » .
3. Une fois la demande acceptée, vous recevrez une étiquette d'expédition eBay pour renvoyer le colis dans un délai déterminé. Assurez-vous d'obtenir le numéro de suivi lors du retour du produit au vendeur pour éviter les problèmes d'expédition.
4. Une fois la commande reçue par le vendeur, votre remboursement sera traité dans les 2 jours ouvrables et vous serez remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez contacter le service client de eBay pour obtenir de l'aide.

Pourquoi ma commande eBay prend-elle autant de temps ?

Plusieurs problèmes peuvent être à l'origine du retard de votre commande eBay. Ces problèmes concernent le vendeur, l'expédition, la méthode, etc. Cependant, vous pouvez contacter votre vendeur pour savoir s'il existe des raisons spécifiques pour lesquelles votre commande n'a pas été livrée ou même contacter le support eBay.

Voici quelques raisons pouvant expliquer les retards :

• Problèmes de dédouanement
• Problèmes d'expédition et de logistique
• Colis perdu ou endommagé
• Week-ends/jours fériés
• Politiques gouvernementales
• Pandémies
• Conditions météorologiques défavorables
• Coordonnées/adresse de livraison erronées

Comment modifier l'adresse de livraison sur la commande eBay ?

Si vous devez modifier l'adresse de livraison d'un article que vous avez déjà acheté, vous devez contacter le vendeur immédiatement, juste avant qu'il n'envoie le colis pour l'expédition. Parfois, il devra annuler la commande pour que vous puissiez acheter à nouveau l'article avec la bonne adresse de livraison.

Veuillez noter que vous pouvez ajouter, mettre à jour ou supprimer des adresses de livraison et votre adresse de livraison principale dans la section « Adresses » du compte « Mon eBay » .

eBay continue de faciliter les services de commerce électronique B2C et B2C à l'échelle mondiale. L'entreprise s'efforce de maintenir et d'améliorer sa position mondiale en tant que l'une des places de marché les plus importantes au monde, car son catalogue de produits et sa clientèle continuent de s'élargir d'année en année.

À propos de eBay

Officiellement connue sous le nom de eBay, eBay est l'une des plus grandes multinationales de commerce électronique au monde, avec une valeur marchande stupéfiante de plus de 9, 7 milliards de dollars. Le géant du commerce électronique basé en Californie gère une entreprise mondiale qui opère entièrement dans 32 pays à travers le monde.

Actuellement, eBay est un site de vente en ligne et d'enchères où les particuliers et les entreprises achètent et vendent des produits de plusieurs détaillants sur eBay. Presque tous les types de produits peuvent être trouvés sur eBay, y compris des produits d'occasion ou d'occasion.

La plateforme facture des frais aux vendeurs, tandis qu'elle est entièrement gratuite pour les acheteurs. eBay possède de nombreuses fonctionnalités technologiquement avancées qui distinguent la plateforme des autres boutiques de commerce électronique, comme la recherche d'images, les enchères, eBay express, etc.