GearBest تتبع الطلب

كيفية تتبع الطلب

يمكنك الوصول بسهولة إلى طلبك GearBest باستخدام موقع GearBest أو حل تتبع تابع لجهة خارجية مثل TrackingMore .

1. استخدام موقع GearBest

الخطوة 1:
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك GearBest على gearbest.com.

الخطوة 2:
كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى قسم "طلباتي" والنقر على الطلب الذي تريد تتبعه.

ثم سيتم عرض تفاصيل طلبك في الصفحة التالية.

2. باستخدام TrackingMore

الخطوة 1:
انتقل إلى صفحة تتبع طلب TrackingMore.

الخطوة 2:
قم بإدخال رقم التتبع GearBest الذي تم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني في الحقل المخصص لذلك، ثم انقر فوق "تتبع".

ثم سيتم عرض تفاصيل طلبك في الصفحة التالية.

كيفية إلغاء الطلب

إذا قررت، لأي سبب من الأسباب، تغيير رأيك بشأن عملية شراء ما، فيمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد.

1. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
2. انتقل إلى قسم "طلباتي" في حسابك.
3. حدد العنصر الذي تريد إلغاؤه.
4. انقر فوق "إلغاء" ضمن علامة التبويب "متابعة الدفع" واتبع التعليمات.

إذا لم تقم بدفع ثمن الطلب بعد، فما عليك سوى اتباع خطوات الإلغاء الموضحة أعلاه. ومع ذلك، إذا قمت بالفعل بالدفع، فاتصل بسرعة بخدمة عملاء GearBest للحصول على المساعدة واتبع تعليماتهم.

يرجى ملاحظة أن الطلبات التي تم وضع علامة "تم الشحن" عليها لا يمكن إلغاؤها.

كم من الوقت يستغرق الطلب GearBest؟

يختلف الوقت المستغرق لتوصيل الطلب من مكان إلى آخر، وذلك حسب حزمة الشحن التي تستخدمها.
تقدم GearBest أربع فئات من خدمات الشحن، ولكل منها تاريخ تسليم متوقع. لذا، للتأكد من المدة التي سيستغرقها طلبك، تحتاج إلى تأكيد فئة الشحن المسؤولة عن شحن طردك. خدمات الشحن هذه هي:

1. البريد الجوي غير المسجل
تستغرق طريقة الشحن هذه ما يصل إلى 15 - 30 يوم عمل وهي خدمة مجانية، مما يعني أنها تأتي مع تسليم مجاني، لذلك إذا كان لديك بعض الوقت الإضافي ولا تمانع في الانتظار لمدة أسبوعين أو أكثر، فإن البريد الجوي غير المسجل مثالي لك، بالإضافة إلى أنك ستوفر بعض المال الإضافي على تكاليف الشحن، لكنه لا يوفر تتبعًا طوال الطريق من الصين إلى بلدك.

2. البريد الجوي المسجل
تختلف طريقة الشحن هذه قليلاً عن البريد الجوي غير المسجل من حيث أنها تتضمن الخدمة البريدية للبلد المقصد، مثل USPS وePacket وChina Post وما إلى ذلك، كما أنها تقدم خدمات التتبع طوال الطريق إلى بلدك. ومثل البريد الجوي غير المسجل، تستغرق هذه الطريقة من 15 إلى 30 يومًا ولكنها تكلف 1.96 دولارًا لكل 0.8 كجم**.

3. خط الأولوية
هذه خدمة أسرع من طرق الشحن السابقة، حيث تستغرق من 7 إلى 12 يوم عمل ويمكنها الوصول إلى معظم الدول في أوروبا وأمريكا الشمالية وآسيا العليا ووسط الصين. وهي تستخدم خدمات الشحن مثل DHL وAlljoy وما إلى ذلك، اعتمادًا على بلد المقصد، كما تقدم خدمة التتبع حتى بلد المقصد. ومع ذلك، فهي ليست خدمة مجانية وستكلف الحزمة التي يبلغ وزنها 0.14 كجم 0.34 دولارًا.

4. الشحن السريع
هذه هي أسرع طريقة شحن تقدمها GearBest. وهي تشحن إلى العديد من الوجهات الرئيسية، وفترة التسليم من 3 إلى 7 أيام عمل. وهي تستخدم خدمات الشحن مثل FedEx وUPS وDHL Express. وهي ليست خدمة مجانية، وستكلف شحنة وزنها 0.14 كجم 35.83 دولارًا. وهي طريقة شحن مفضلة بسبب معدل التسليم السريع.

كما شرحنا سابقًا، فإن موقع وجهة الطرد يرتبط بطريقة الشحن. ويلعب هذان العاملان دورًا رئيسيًا في تحديد وقت التسليم وتكلفة الشحن لطلبك. يمكنك زيارة صفحة معلومات الشحن على موقعهم الإلكتروني لمعرفة تكاليف الشحن ومدته بناءً على موقعك.

حول {ج}

GearBest، المملوكة لشركة Globalegrow الصينية العابرة للحدود، هي واحدة من أسرع منصات التسوق والتجارة الإلكترونية نموًا في العالم. وتستند الشركة في حلولها على تقديم منتجات عالية الجودة من مصادرها الداخلية والبائعين الأفراد على المنصة.

مع مركز التشغيل الرئيسي ومرافق التخزين التابعة لها في شنتشن، الصين، تمتلك GearBest مكاتب في المملكة المتحدة والعديد من البلدان في أوروبا لخدمة المشترين العالميين المتزايدين باستمرار.

ومن بين المزايا الرئيسية التي يتمتع بها العملاء هي سياسة الضمان والإرجاع والاستبدال التي تركز على العملاء، حيث تقدم فترة زمنية مدتها 45 يومًا لإرجاع البضائع التي لا تلبي رضاء العملاء للحصول على استرداد كامل للمبلغ.