GearBest Suivi de commande

Comment suivre la commande GearBest

Vous pouvez facilement accéder à votre commande GearBest en utilisant le site Web GearBest ou une solution de suivi tierce comme TrackingMore.

1. Utilisation du site Web GearBest

Étape 1 :
Connectez-vous à votre compte GearBest sur gearbest. com.

Étape 2 :
Rendez-vous simplement dans la rubrique « Mes commandes » et cliquez sur la commande que vous souhaitez suivre.

Les détails de votre commande seront ensuite affichés sur la page suivante.

2. Utilisation de TrackingMore

Étape 1 :
Accédez à la page de suivi de commande de TrackingMore.

Étape 2 :
Remplissez le numéro de suivi GearBest qui vous a été envoyé par e-mail dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur « Suivre » .

Les détails de votre commande seront ensuite affichés sur la page suivante.

Comment annuler la commande GearBest

Si, pour une raison quelconque, vous décidez de changer d'avis sur un achat, vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas encore été expédiée.

1. Pour ce faire, suivez ces étapes :
2. Accédez à la section « Mes commandes » de votre compte.
3. Localisez l'élément que vous souhaitez annuler.
4. Cliquez sur « Annuler » sous l'onglet « Continuer à payer » et suivez les instructions.

Si vous n'avez pas encore payé la commande, suivez simplement les étapes d'annulation décrites ci-dessus. Cependant, si vous avez déjà effectué le paiement, contactez rapidement le service client de GearBest pour obtenir de l'aide et suivez ses instructions.

Veuillez noter que les commandes marquées comme « expédiées » ne peuvent pas être annulées.

Combien de temps prend une commande GearBest ?

Le délai de livraison d'une commande GearBest varie d'un endroit à l'autre, en fonction du forfait d'expédition que vous utilisez.
GearBest propose quatre catégories de services d'expédition, et chacune d'entre elles est associée à une date de livraison prévue. Ainsi, pour être sûr du temps que prendra votre commande, vous devez confirmer la catégorie d'expédition responsable de l'expédition de votre colis. Ces services d'expédition sont :

1. Courrier aérien non enregistré
Cette méthode d'expédition prend jusqu'à 15 à 30 jours ouvrables et est un service gratuit, ce qui signifie qu'elle est livrée gratuitement. Donc, si vous avez du temps libre et que cela ne vous dérange pas d'attendre deux semaines ou plus, le courrier aérien non enregistré est idéal pour vous, en plus de vous faire économiser de l'argent supplémentaire sur les frais d'expédition, mais il n'offre pas de suivi depuis la Chine jusqu'à votre pays.

2. Courrier aérien recommandé
Cette méthode d'expédition est légèrement différente du courrier aérien non enregistré dans la mesure où elle intègre le service postal du pays de destination, comme USPS, ePacket, China Post, etc. , et offre des services de suivi jusqu'à votre pays. Comme le courrier aérien non enregistré, cela prend 15 à 30 jours mais coûte 1, 96 $ par 0, 8 kg**.

3. Ligne prioritaire
Il s'agit d'un service plus rapide que les méthodes d'expédition précédentes, il prend 7 à 12 jours ouvrables et peut atteindre la plupart des pays d'Europe, d'Amérique du Nord, d'Asie du Nord et de Chine centrale. Il utilise des services d'expédition comme DHL, Alljoy, etc. , selon le pays de destination, et il offre un suivi jusqu'au pays de destination. Cependant, ce n'est pas un service gratuit et un colis de 0, 14 kg coûtera 0, 34 $.

4. Expédition accélérée
Il s'agit de la méthode d'expédition la plus rapide proposée par GearBest. Elle livre vers de nombreuses destinations importantes et le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables. Elle utilise des services d'expédition tels que FedEx, UPS et DHL Express. Ce n'est pas un service gratuit et l'expédition d'un colis pesant 0, 14 kg coûtera 35, 83 $. C'est un service d'expédition préféré en raison de son taux de livraison rapide.

Comme expliqué précédemment, le mode d'expédition est associé au lieu de destination du colis. Ces deux éléments jouent un rôle majeur dans la détermination du délai de livraison et des frais d'expédition de votre commande GearBest. Vous pouvez visiter la page d'informations sur l'expédition sur leur site Web pour connaître les frais et la durée d'expédition en fonction de votre emplacement.

À propos de GearBest

Détenue par l'entreprise transfrontalière chinoise Globalegrow, GearBest est l'une des plateformes de commerce électronique et d'achat en ligne qui connaît la croissance la plus rapide au monde. L'entreprise base sa solution sur l'offre de produits de haute qualité provenant de son propre approvisionnement et de vendeurs individuels sur la plateforme.

Avec son principal centre d'exploitation et ses installations de stockage à Shenzhen, en Chine, GearBest possède des bureaux au Royaume-Uni et dans de nombreux pays d'Europe au service de ses acheteurs mondiaux en constante augmentation.

L'un des principaux avantages dont bénéficient les clients est sa politique de garantie, de retour et d'échange centrée sur le client, offrant une fenêtre de 45 jours pour retourner les marchandises qui ne répondent pas à la satisfaction des clients afin d'obtenir un remboursement complet.