Try:
Track
Send proactive notification when shipment is under transit，pickup，delivered or any exceptions
Start free >Install TrackingMore Shopify App to track your orders
Get Shopify App >
يقلل تتبع الطلبات الفعّال من قلق ما بعد الشراء ويمنح العميل والشركة راحة البال. وفقًا لدراسة أجرتها 4over ، يعتبر 57% من المتسوقين عبر الإنترنت تتبع الطلبات جزءًا أساسيًا من عملية الشراء. علاوة على ذلك، يتتبع 96% من العملاء الذين تمت مقابلتهم عملية الشراء بعد الطلب عبر الإنترنت، مع عدم رغبة 29% منهم في شراء منتج إذا لم يتمكنوا من تتبعه.
ما يمكن استنتاجه من هذه الدراسة هو أن تتبع الطلبات بشكل فعال أمر ضروري لتحسين تجربة العملاء ورضاهم. فالشركات التي توفر للعملاء طريقة لتتبع طلباتهم تقلل من تذاكر WISMO وتحصل على ميزة تنافسية.
يمكن للعملاء تتبع طلباتهم من Myntra على الموقع الرسمي عن طريق تسجيل الدخول إلى حساباتهم أو استخدام رقم الطلب/التتبع. الجانب السلبي هو أنه، مثل العديد من المتاجر عبر الإنترنت، فإن الهدف الرئيسي لـ Myntra ليس تتبع الطرود، مما قد يحد من شمولية وكفاءة تجربة التتبع.
في هذه الحالة، يعد استخدام منصة تتبع خارجية احترافية لتتبع الطلبات هو الخيار الأفضل.
TrackingMore عبارة عن منصة تتبع مخصصة لشركات النقل المتعددة توفر أحدث معلومات التتبع الخاصة بطلبك بغض النظر عن شركة النقل التي تتعامل معه. باستخدام TrackingMore، يمكنك تتبع الطلبات من شركات النقل المحلية والدولية المختلفة في مكان واحد باستخدام رقم التتبع فقط.
بالنسبة لتجار التجارة الإلكترونية الحديثة، لم يعد العملاء يرون تتبع الطلبات كميزة إضافية بل ضرورة. تجد العديد من الشركات نفسها تنفق وقتًا ثمينًا في تتبع الشحنات عبر مواقع ويب متعددة لشركات النقل، وهو ما قد يصرف الانتباه عن التركيز على تقديم تجربة عملاء عالية الجودة.
تدرك شركة TrackingMore التحديات التي يواجهها التجار، مثل ارتفاع حجم تذاكر WISMO، وانخفاض معدلات الاحتفاظ بالعملاء، وارتفاع تكاليف التشغيل، وسوء خدمة ما بعد البيع. يتيح حل تتبع الشحنات المخصص لتجار التجزئة عبر الإنترنت للعلامات التجارية دمج بيانات التتبع مباشرة في مواقعها على الويب، مما يؤدي إلى تبسيط عملية التتبع وتحسين رضا العملاء بشكل عام.
عند تنفيذ واجهة برمجة تطبيقات تتبع الشحنات الخاصة بـ TrackingMore على موقع الويب الخاص بك، يمكنك دمج بيانات تتبع الطرود من أكثر من 1300 شركة شحن على مستوى العالم، بما في ذلك شركات شحن شهيرة مثل UPS وUSPS وFedEx وDHL. باستخدامها، يمكنك الحصول على رؤية فورية لحالات الشحنات لملايين الشحنات في ثانية واحدة.
تُعلمك إشعارات Webhook بتحديثات حالة الطرد بانتظام دون الحاجة إلى التحقق يدويًا. تساعد Webhooks في أتمتة عملية الحصول على إشعارات حول تحديثات حالة الشحنة. يمكنك تحديد التحديثات التي تريد تلقي الإشعارات بشأنها لضمان بقائك على اطلاع بمعلومات التتبع الأكثر أهمية لشركتك.
تُعد واجهة برمجة التطبيقات TrackingMore حلاً سريعًا ومستقرًا متاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع وقت تشغيل 99.9% لواجهة برمجة التطبيقات وأمان بيانات من الدرجة العسكرية. باستخدام واجهة برمجة التطبيقات القوية للتتبع وخطاف الويب هذا، لن تفوتك أي تحديث ويمكنك الاستجابة بسرعة لأي استثناء في الشحنة قبل أن يتفاقم الأمر إلى تجربة سلبية للعميل.
توفر لوحة معلومات الشحن الخاصة بـ TrackingMore نظرة عامة شاملة على بيانات تسليم الطرود من شركات النقل المختلفة. تتيح لوحة المعلومات المركزية هذه إدارة الشحنات ومراقبتها بكفاءة، مما يسمح بالتعرف السريع على أي اختلافات في التسليم والاستجابة لها. تتضمن الميزات الرئيسية ما يلي:
تعمل لوحة المعلومات هذه على تبسيط عملية تتبع الشحنات وإدارتها، مما يضمن إمكانية الوصول إلى جميع المعلومات وإدارتها بسهولة، وبالتالي تعزيز الكفاءة التشغيلية.
تتيح لك ميزة صفحة التتبع ذات العلامة التجارية TrackingMore تخصيص صفحة التتبع باستخدام أدوات السحب والإفلات البسيطة.
تُعد صفحة التتبع طريقة ممتازة لتمكين العملاء من تتبع طلباتهم بأنفسهم وتقليل تذاكر WISMO. كما تعمل على تعزيز التفاعل مع العملاء وتوفر قناة مبيعات إضافية يمكنها مساعدة علامتك التجارية على زيادة قيمة العميل مدى الحياة من خلال توصيات المنتج المخصصة. وفي الوقت نفسه، تضمن تجربة التتبع ذات العلامة التجارية أن رحلات عملائك بعد الشراء تتوافق مع تجربة العلامة التجارية الشاملة التي خاضوها أثناء عملية الشراء.
بفضل ميزة إشعارات الشحن الآلية التي تقدمها TrackingMore عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة، يمكنك تقليل قلق عملائك ومنحهم شعورًا بالطمأنينة من خلال الإشعارات التلقائية عند كل نقطة تفتيش للتسليم. هذه الميزة هي الدرع السري لموقعك الإلكتروني لتحسين معدلات التسليم. تتيح لك الإشعارات الفورية تقليل شكاوى العملاء والاستجابة بسرعة لاستثناءات التسليم مثل تلف الطرود أو فقدها أو سرقتها.
يتيح لك TrackingMore تحديد مشغلات الإشعارات التي تفضلها وتحديد الوقت الذي يجب أن يتم فيه إعلام العملاء بحالة طلبهم. استفد من محرر السحب والإفلات لتخصيص قالب الإشعارات وإبراز هوية علامتك التجارية.
عند تثبيت أداة التتبع الخاصة بـ TrackingMore على موقع الويب الخاص بك، فإنها تبسط عملية تتبع الطلبات لعملائك من خلال توفير واجهة سهلة الوصول وسهلة الاستخدام. تتيح هذه الأداة للعملاء إدخال رقم التتبع الخاص بهم مباشرة على موقعك، مما يوفر وصولاً فوريًا إلى معلومات التتبع في الوقت الفعلي دون الحاجة إلى التنقل بعيدًا عن منصتك. لا تعمل هذه الميزة على تحسين تجربة العميل من خلال توفير الراحة فحسب، بل تزيد أيضًا من مشاركة العملاء وولائهم.
يمكن أن يساعدك TrackingMore في تتبع الطلبات عبر أسواق التجارة الإلكترونية المختلفة مثل Amazon وWooCommerce وKlaviyo. باستخدام TrackingMore، يمكنك استكشاف الإمكانات الكاملة لمتاجرك عبر الإنترنت لبيع منتجاتك لعملائك وتتبع جميع الطلبات من موقع مركزي.
عزز تجربة ما بعد الشراء لعملائك باستخدام TrackingMore، الحل الأول لتتبع الطلبات للعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية الموجهة للعملاء. استفد من ميزات هذه المنصة لجعل علامتك التجارية جاذبة للعملاء المتكررين.
TrackingMore هي منصة تتبع الطلبات المفضلة لأكثر من 10000 مؤسسة حول العالم. العديد من العلامات التجارية الرائدة التي تثق في TrackingMore لتبسيط تتبع الطلبات لفرقها وعملائها تشمل Shein و DJI و Aukey .
يمكنك أيضًا منح علامتك التجارية للتجارة الإلكترونية ميزة تنافسية تساعدك على الاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل من خلال دمج حلول التتبع الخاصة بـ TrackingMore.
TrackingMore customers across industries are transforming their businesses with the API integration.
Whether you want to get auto-update shipment status or create sales opportunities, we have all the tools you need.
