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Un suivi efficace des commandes réduit l'anxiété post-achat et offre au client et à l'entreprise une tranquillité d'esprit. Selon une étude de 4over, 57 % des acheteurs en ligne considèrent le suivi des commandes comme un élément essentiel du processus d'achat. De plus, 96 % des clients interrogés suivent un achat après l'avoir commandé en ligne, et 29 % d'entre eux ne sont pas disposés à acheter un article s'ils ne peuvent pas le suivre.
Cette étude permet de conclure qu'un suivi efficace des commandes est essentiel pour améliorer l'expérience et la satisfaction des clients. Les entreprises qui offrent à leurs clients un moyen de suivre leurs commandes réduisent les tickets WISMO et obtiennent un avantage concurrentiel.
Les clients peuvent suivre leurs commandes Myntra sur le site officiel en se connectant à leur compte ou en utilisant leur numéro de commande/suivi. L'inconvénient est que, comme de nombreuses boutiques en ligne, l'objectif principal de Myntra n'est pas le suivi des colis, ce qui peut limiter l'exhaustivité et l'efficacité de l'expérience de suivi.
Dans ce cas, l'utilisation d'une plateforme de suivi professionnelle tierce pour le suivi des commandes Myntra est la meilleure option.
TrackingMore est une plateforme de suivi multi-transporteurs dédiée qui fournit les dernières informations de suivi sur votre commande, quel que soit le transporteur qui la gère. Avec TrackingMore, vous pouvez suivre les commandes de différents transporteurs locaux et internationaux en un seul endroit avec juste le numéro de suivi.
Pour les commerçants en ligne modernes, le suivi des commandes n'est plus considéré comme un avantage supplémentaire, mais comme une nécessité. De nombreuses entreprises se retrouvent à perdre un temps précieux à suivre les expéditions sur plusieurs sites Web de transporteurs, ce qui peut les empêcher de se concentrer sur la fourniture d'une expérience client de qualité.
TrackingMore reconnaît les défis auxquels les commerçants sont confrontés, tels qu'un volume élevé de tickets WISMO, une faible fidélisation des clients, des coûts opérationnels en hausse et un service après-vente médiocre. Sa solution de suivi des expéditions dédiée aux détaillants en ligne permet aux marques d'intégrer les données de suivi directement sur leurs sites Web, simplifiant ainsi le processus de suivi et améliorant la satisfaction globale des clients.
Lorsque vous implémentez l'API de suivi des expéditions de TrackingMore sur votre site Web, vous intégrez les données de suivi des colis de plus de 1 300 transporteurs dans le monde, y compris des transporteurs renommés comme UPS, USPS, FedEx et DHL. Grâce à elle, vous pouvez obtenir une visibilité en temps réel sur les statuts d'expédition de millions d'envois en une seconde.
Les notifications Webhook vous informent régulièrement des mises à jour du statut des colis sans que vous ayez à les vérifier manuellement. Les webhooks permettent d'automatiser le processus de notification des mises à jour du statut d'expédition. Vous pouvez sélectionner les mises à jour pour lesquelles vous souhaitez être informé afin de vous assurer de rester au courant des informations de suivi les plus importantes pour votre entreprise.
L'API TrackingMore est une solution rapide et stable disponible 24h/24 et 7j/7 avec une disponibilité de l'API de 99, 9 % et une sécurité des données de niveau militaire. Grâce à cette puissante API de suivi et à ce webhook, vous ne manquerez jamais une mise à jour et pourrez répondre rapidement à toute exception d'expédition avant qu'elle ne dégénère en une expérience client négative.
Le tableau de bord des expéditions de TrackingMore fournit un aperçu complet des données de livraison des colis de divers transporteurs. Ce tableau de bord centralisé permet une gestion et une surveillance efficaces des expéditions, permettant une identification et une réponse rapides à toute divergence de livraison. Les principales fonctionnalités comprennent :
Ce tableau de bord rationalise le processus de suivi et de gestion des expéditions, garantissant que toutes les informations sont facilement accessibles et gérables, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle.
La fonctionnalitéde page de suivi de marque de TrackingMore vous permet de personnaliser la page de suivi avec de simples outils de glisser-déposer.
Une page de suivi est un excellent moyen de permettre aux clients de suivre eux-mêmes leurs commandes et de réduire les tickets WISMO. Elle renforce également l'engagement avec les clients et fournit un canal de vente supplémentaire qui peut aider votre marque à augmenter la valeur à vie du client avec des recommandations de produits personnalisées. Parallèlement, une expérience de suivi de marque garantit que les parcours post-achat de vos clients correspondent à l'expérience globale de la marque qu'ils ont vécue pendant le processus d'achat.
Grâce à la fonctionnalité de notifications d'expédition automatisées de TrackingMore par e-mail et SMS, vous pouvez réduire l'anxiété de vos clients et leur donner un sentiment de sécurité grâce à des notifications automatiques à chaque point de contrôle de livraison. Cette fonctionnalité est l'armure secrète de votre site Web pour optimiser les taux de livraison. Les notifications instantanées vous permettent de réduire les réclamations des clients et de réagir rapidement aux exceptions de livraison telles que les dommages, la perte ou le vol du colis.
TrackingMore vous permet de sélectionner les déclencheurs de notification de votre choix et de décider quand les clients doivent être informés du statut de leur commande. Exploitez l'éditeur par glisser-déposer pour personnaliser le modèle de notification et mettre en valeur l'identité de votre marque.
Une fois installé sur votre site Web, le widget de suivi de TrackingMore simplifie le processus de suivi des commandes pour vos clients en fournissant une interface facilement accessible et conviviale. Ce widget permet aux clients de saisir leur numéro de suivi directement sur votre site, offrant un accès instantané aux informations de suivi en temps réel sans avoir à quitter votre plateforme. Cette fonctionnalité améliore non seulement l'expérience client en offrant une certaine commodité, mais augmente également l'engagement et la fidélité des clients.
TrackingMore peut vous aider à suivre les commandes sur différentes places de marché de commerce électronique telles qu'Amazon, WooCommerce et Klaviyo. Avec TrackingMore, vous pouvez explorer tout le potentiel de vos boutiques en ligne pour vendre à vos clients et suivre toutes les commandes à partir d'un emplacement centralisé.
Améliorez l'expérience post-achat de vos clients avec TrackingMore, la solution de suivi des commandes numéro un pour les marques de commerce électronique orientées client. Tirez parti des fonctionnalités de cette plateforme pour faire de votre marque un pôle d'attraction pour les clients réguliers.
TrackingMore est la plateforme de suivi des commandes préférée de plus de 10 000 entreprises dans le monde. Parmi les grandes marques qui font confiance à TrackingMore pour simplifier le suivi des commandes de leurs équipes et de leurs clients figurent Shein, DJI et Aukey.
Vous aussi, vous pouvez donner à votre marque de commerce électronique l'avantage concurrentiel qui vous aide à fidéliser vos clients à long terme en intégrant les solutions de suivi de TrackingMore.
TrackingMore customers across industries are transforming their businesses with the API integration.
Vous cherchez à automatiser les mises à jour des expéditions ou à améliorer l’efficacité de vos livraisons ? Grâce à la puissante API de TrackingMore, vous aurez tous les outils à portée de main pour transformer le parcours post-achat de vos clients.
