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Les clients disposant d'un compte enregistré bénéficient d'un suivi facile de leurs commandes.
Vous pouvez suivre vos commandes ROMWE de deux manières.
La première façon de suivre votre commande ROMWE est d'utiliser le site Web. Vous aurez besoin du numéro de suivi de votre commande, qui se trouve sur la page de commande.
Votre colis sera ensuite suivi et des informations complémentaires vous seront fournies, telles que le délai de livraison et l'emplacement précis du colis.
Le numéro de suivi d'un colis ROMWE typique comporte 15 caractères et contient des lettres et des chiffres. Chaque commande est associée à un numéro de suivi. Une notification par e-mail vous sera envoyée lorsque votre commande sera expédiée.
De plus, vous pouvez utiliser TrackingMore, un outil de suivi tiers, pour suivre vos commandes.
Suivez les étapes ci-dessous pour utiliser TrackingMore :
ROMWE Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant l'expédition. Une fois les commandes envoyées, elles ne peuvent plus être annulées.
Vous pouvez annuler vos commandes COD ROMWE dans les six heures suivant leur passation.
Les commandes impayées ne peuvent être annulées par le client qu'en suivant les étapes suivantes.
La remise ou les points attribués à la commande impayée seront reversés sur votre compte ROMWE après annulation et pourront toujours être utilisés.
Les commandes prépayées ne peuvent être annulées qu'avant le paiement par ROMWE. Il convient également de noter qu'une commande ne peut pas être annulée une fois que vous avez reçu le courrier de notification d'expédition.
Une fois que vous avez passé une commande auprès de ROMWE, le délai de traitement prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Après le traitement, les délais d'expédition estimés sont les suivants.
Livraison standard : 10 à 28 jours ouvrables
Expédition rapide : 2 à 4 jours ouvrables
ROMWE offre une réduction de 10 % aux étudiants inscrits et propose la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 49 $. L'expédition est effectuée à partir de divers entrepôts dans le monde, notamment en Europe, aux États-Unis et en Chine. Étant donné que la plupart des stocks sont conservés en Chine, certains articles peuvent prendre plus de temps à être expédiés, mais cela ne entraîne aucun frais supplémentaire.
Les commandes sont expédiées depuis l'entrepôt le plus proche de la destination finale en fonction de la disponibilité des stocks. Il est possible de recevoir plusieurs colis pour une même commande.
Veuillez noter que le délai de livraison n'inclut pas les 3 à 7 jours ouvrables nécessaires au traitement de votre commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la rapidité du transporteur. Des retards peuvent survenir en raison de facteurs tels que des adresses non valides ou des problèmes de dédouanement. Si le traitement de votre commande prend plus de temps que prévu, vous recevrez une notification par e-mail.
ROMWE est une entreprise de fast fashion créée en 2010 et présente dans le monde entier. L'entreprise gère un site de vêtements en ligne qui propose des tenues tendance et fabuleuses à des prix abordables. Basée à Nanjing, en Chine, ROMWE produit, trouve, annonce et vend des vêtements et des options de vêtements à la mode obtenus à partir des meilleurs matériaux.
Contrairement à la plupart des marques de mode, il s'agit d'un détaillant de vêtements international légitime qui s'engage principalement à fournir en permanence des produits abordables et de haute qualité, élégants, tout en maintenant un excellent service. Les produits trouvés sur leur site Web comprennent des chaussures, des sacs, des vêtements de plage, du denim, des tricots, des sous-vêtements, des vêtements de sport, des vêtements d'extérieur, des vêtements de détente, des accessoires et d'autres articles parmi lesquels les acheteurs peuvent choisir. ROMWE a des clients répartis dans le monde entier dans des pays comme l'Australie, l'Asie, l'Amérique, le Royaume-Uni, le Moyen-Orient et l'Europe.
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