SHEIN تتبع الطلب

كيفية تتبع الطلب SHEIN؟

بفضل ميزة تتبع الطلب، يمكنك بسهولة العثور على معلومات مباشرة حول حالة طردك في كل نقطة على طول طريق التسليم.

هناك طريقتان لتتبع طلباتك SHEIN.

1. عبر موقع SHEIN أو تطبيق الهاتف المحمول.
2. من خلال حل تتبع تابع لجهة خارجية مثل TrackingMore.

من خلال اتباعك لهذا، تكون قد تعلمت كيفية تتبع طلبك على SHEIN، مما سيؤدي على أمل تحسين تجربتك بعد الشراء .

1. عبر تطبيق الهاتف المحمول أو الموقع الإلكتروني SHEIN

يمكنك تتبع طلباتك بالخطوات التالية:

الخطوة 1:
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك SHEIN (الذي استخدمته لتقديم الطلب) عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق وانقر على "الطلبات".

الخطوة 2:
بعد النقر على "الطلبات"، سيتم فتح صفحة "طلباتي"، حيث تعرض لك هذه الصفحة نظرة عامة على تاريخ طلبك وحالته. يمكنك النقر على "تحديد التفاصيل" للحصول على مزيد من المعلومات حول طلبك.

الخطوة 3:
إذا تم وضع علامة "تم الشحن" على طلبك، فانقر فوق "التتبع" للتحقق من الموقع الحالي وحالة طلبك. سيعرض لك هذا بعد ذلك نظرة عامة على سجل الشحن الأخير وتفاصيل حول حالة الطرد الحالي.

الخطوة 4:
بعد استلام الطرد مباشرةً، يجب عليك تأكيد تسليم الطلب. يمنحك هذا نقاطًا إضافية لتوفير أموال إضافية في عملية الشراء التالية.

2. عبر {ت}

تتبع طلبك من SHEIN أمر سهل للغاية مع TrackingMore . يمكنك تتبع طلبك دون الحاجة إلى حساب ومتابعة شحنتك في أي وقت ومن أي مكان بشكل ملائم.

كل ما تحتاجه هو رقم تتبع الطلب الخاص بك. رقم تتبع الطلب هو الرقم الذي أصدره لك التاجر.

فيما يلي الخطوات البسيطة التي يمكنك اتباعها لتتبع طلباتك عبر TrackingMore.

الخطوة 1:
بعد تقديم طلب في SHEIN، قم بنسخ رقم التتبع الذي قدمه لك التاجر.

الخطوة 2:
انتقل إلى صفحة تتبع طلب TrackingMore وألصق رقم التتبع في مربع التتبع وانقر على "تتبع".

الخطوة 3:
بعد النقر على "التتبع"، سيتم فتح صفحة معلومات الحزمة، والتي تعرض تفاصيل حالة طلبك.

كيفية إلغاء طلب SHEIN؟

ربما ارتكبت خطأً في طلب ما أو غيرت رأيك بشأن شراء منتج معين فورًا بعد تقديم طلبك، يمكنك بسهولة إلغاء طلبك على SHEIN. ولكن لا يمكن القيام بذلك إلا قبل شحن المنتج.

للقيام بذلك:

1. قم بتسجيل الدخول إلى SHEIN عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول، وانتقل إلى قسم "طلباتي".

2. انقر على الطلب الذي ترغب بإلغائه.

3. بعد ذلك ستظهر حالة الطلب، وستتمكن من إلغاء الطلب إذا كانت حالة الطلب "قيد المعالجة" أو "غير مدفوع".

• حالة المعالجة: توضح أن الطلب تم الاعتراف به والموافقة عليه من قبل التاجر ويتم إعداده للشحن ولكن لم يتم شحنه بعد.
• حالة عدم الدفع: يحدث هذا عندما تختار طريقة دفع مثل الإيداع البنكي، وهو ما يتطلب بعض الوقت لإكماله. عادةً، يتم تخصيص فترة سداد مدتها 24 ساعة لإكمال الدفع، مما يمنحك وقتًا كافيًا لإلغاء الطلب.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك ببساطة حجب الدفع حتى انقضاء المدة المحددة، مما سيؤدي إلى إلغاء الطلب تلقائيًا.

كم من الوقت يستغرق شحن SHEIN؟

هناك عاملان يؤثران على المدة التي يستغرقها وصول طلبات SHEIN إليك، وهما موقعك وطريقة الشحن التي تختارها.

تقدم SHEIN ثلاثة خيارات للشحن للاختيار من بينها، وهي:

• SHEIN الشحن الاقتصادي
• SHEIN الشحن القياسي
• SHEIN الشحن السريع

1. {ج} الشحن الاقتصادي

يستغرق هذا الخيار للشحن شهرًا لتوصيل الطرد الخاص بك. إنه خيار فعال للغاية من حيث التكلفة وأرخص خيار بين خيارات الشحن. ويستخدم البريد الصيني للتوصيل مثل ePacket.

عندما لا تكون في عجلة من أمرك لتلقي الطرد الخاص بك ولديك رفاهية الانتظار لمدة شهر، فإن الشحن الاقتصادي هو الخيار الأفضل لك.

2. {ج} الشحن القياسي

الشحن القياسي هو خيار أسرع إلى حد ما من الشحن الاقتصادي. فترة التسليم المضمونة هي 2-3 أسابيع. يوفر هذا الخيار توازنًا بين التكلفة وسرعة التسليم وهو الخيار المفضل في معظم البلدان.

3. {ج} الشحن السريع

الشحن السريع هو أسرع خيار شحن تقدمه SHEIN. فهو يسلم المنتجات خلال أسبوع إلى أسبوعين. وبالمقارنة بخيارات الشحن الأخرى، فهو الأسرع.

ومع ذلك، فهي أكثر تكلفة لأنها خدمة متميزة. عندما تحتاج إلى توصيل المنتجات في أسرع وقت ممكن، فهذا هو الخيار الأفضل. ومع ذلك، يجب أن تأخذ في الاعتبار وقت معالجة الطلب الذي يستغرق من يومين إلى ثلاثة أيام المطلوب لجميع خيارات الشحن.

يمكن أن يساعدك الجدول أدناه في معرفة المدة التي تتوقع أن يستغرقها SHEIN لتسليم الطرد.

أستراليا : 12-14 يومًا للشحن القياسي

النمسا : 13-15 يومًا للشحن القياسي

كندا : 10-14 يومًا للشحن السريع/14-18 يومًا للشحن القياسي

الدنمارك : 12-14 يومًا للشحن القياسي

فنلندا : 15-22 يومًا للشحن القياسي

فرنسا : 24-27 يومًا للشحن الاقتصادي/11-14 يومًا للشحن القياسي

ألمانيا : 25-27 يومًا للشحن الاقتصادي/14-17 يومًا للشحن القياسي

إيطاليا : 4 أسابيع للشحن الاقتصادي/13-16 يومًا للشحن القياسي

هونج كونج : شحن سريع خلال 6 أيام

ماليزيا : 9-12 يومًا للشحن القياسي

هولندا : 8-11 يومًا للشحن القياسي

الهند : الشحن القياسي يستغرق من 7 إلى 14 يومًا

سنغافورة : 9-10 أيام للشحن القياسي/7-9 أيام للشحن السريع

إسبانيا : حوالي 4 أسابيع للشحن الاقتصادي/12-16 يومًا للشحن القياسي

المملكة المتحدة : 12-14 يومًا للشحن الاقتصادي/19-27 يومًا للشحن القياسي
الشحن/10-12 يومًا للشحن السريع

الولايات المتحدة : 10-12 يومًا للشحن القياسي / 6-8 أيام للشحن السريع

سلوفاكيا : الشحن القياسي 10 - 28 يوم عمل

أيرلندا : الشحن القياسي: 18-21 يومًا

النرويج : غير قادر على الشحن مباشرة

SHEIN تتبع الطلبات في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا وكندا

ببضع نقرات فقط على هذا الموقع، يمكنك مراقبة كل طرد يتم شحنه بواسطة شركة شحن إلى أي من الدول العديدة في العالم. عندما يتم شحن شحنة إلى عنوانك، يتعين على المرسل أن يمنحك رقم تتبع يمكنك استخدامه على الموقع لتتبع تسليم بريدك أو طردك.

لذا، إذا كنت تتوقع وصول طرد من SHEIN يوم الأحد، فمن المرجح أن يتم تسليمه يوم الاثنين بدلاً من ذلك.

في أيام الأحد، وفي أي وقت، يتيح لك SHEIN الشحن المجاني. لا توجد طريقة للتنبؤ بالوقت الذي سيحدث فيه ذلك، ولكنك ستعرف أنه نشط لأنه ستظهر لافتة على الصفحة الرئيسية للموقع والتطبيق.

كيفية إرجاع طلب SHEIN؟

قد تغير رأيك بشأن عملية شراء وربما تندم على تقديم هذا الطلب وقد ترغب في إلغائه. وكما ذكرنا سابقًا، لا يمكنك إلغاء الطلب إذا تم بالفعل وضع علامة "تم الشحن" عليه أو "خارج المستودع"، ولكن يمكنك فقط اختيار استرداد الأموال.

للقيام بذلك، عليك الانتظار حتى يتم تسليم المنتج إليك. عند استلام المنتج، يُمنح لك 45 يومًا لإرجاع المنتج.

إليك الخطوات التي يجب عليك اتباعها لإرجاع الطرد.

1. باستخدام حساب SHEIN الذي استخدمته لطلب المنتج، قم بتسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول وانتقل إلى "طلباتي"

2. ابحث عن الطلب وانقر على "إجراء الإرجاع"

3. سيتم تزويدك بملصق يجب عليك لصقه على العبوة وأخذه إلى نقطة التجميع المخصصة.

شروط الإرجاع واسترداد المبلغ بنجاح

• يجب أن يكون المنتج في حالة ممتازة.
• سيتم إجراء عمليات استرداد الأموال باستخدام طريقة الدفع التي اخترتها أو من خلال SHEIN Credit. يتم استلام عمليات استرداد الأموال التي تتم باستخدام SHEIN Credit بشكل أسرع من أي طريقة دفع أخرى.
• لا يمكن إجراء استرداد الأموال على الفئات التالية من المنتجات؛ الملابس الداخلية والملابس الحميمة، والبكيني، والملابس الداخلية، والمجوهرات المخصصة، والبدلات الضيقة، وملابس السباحة

سيتم إصدار ملصق إرجاع مجاني لك، ولكن إذا كان إرجاعك يتطلب ملصقًا إضافيًا لاستكماله، فسيتم فرض رسوم قدرها 7.99 دولارًا أمريكيًا على كل ملصق إضافي، وسيتم خصمها من المبلغ الذي سيتم استرداده.

يرجى ملاحظة أن SHEIN هي شركة عالمية وموثوقة، وستحصل بالتأكيد على المبلغ المسترد. ما عليك سوى التحلي بقليل من الصبر في حالة وجود عدد كبير من طلبات الاسترداد والإرجاع المعلقة.

SHEIN تتبع الطلب لا يستجيب. لماذا وماذا أفعل؟

على الرغم من ندرة حدوث ذلك، إلا أن هناك حالات يقوم فيها العملاء بتتبع طلباتهم على TrackingMore أو SHEIN، وقد تظهر رسالة خطأ مثل "عدم تحديث التتبع" أو قد تبدو ميزة تتبع الطلب غير مستجيبة أو معيبة، وقد يكون هذا لأي من الأسباب التالية:

1. فترة زمنية قصيرة

يحدث هذا عندما تقوم بإجراء عملية شراء منذ بضع ساعات فقط وتتحقق بالفعل من وصول الطرد. لاحظ أن معالجة الشحنة تستغرق 24 ساعة على الأقل، وبعد ذلك فقط يمكنك توقع ظهور تحديث لحالة تتبع الطلب.

2. بيانات التتبع غير المستلمة من الناقل

يعتمد SHEIN على خدمة الناقل لإرسال بيانات التتبع إليه لتحديث تطبيق التتبع الخاص بك. إذا لم يرسل الناقل البيانات في الوقت المناسب، فلن تحصل على تحديث لحالة الطرد الخاص بك في الوقت المناسب.

في بعض الأحيان، قد يتم إرسال بيانات التتبع الخاصة بك برقم تتبع غير صحيح، مما سيؤدي إلى عدم قيام أداة التتبع بإظهار أي معلومات حول موقع الطرد الخاص بك.
في هذه الحالة، لن يطلب منك سوى الاتصال بشركة الاتصالات الخاصة بك أو SHEIN بعد مرور 24 إلى 48 ساعة إذا استمرت المشكلة.

3. النقل البطيء من قبل الناقل

عادةً ما يتم تحديث بيانات التتبع عند فحص الطرد عند نقاط التفتيش المحددة. في بعض الأحيان، ولأسباب معينة، قد يقود السائق الذي يحمل الطرد من نقطة تفتيش إلى أخرى ببطء، ربما بسبب الاختناقات المرورية أو المشكلات الميكانيكية أو قوانين المرور وما إلى ذلك. وهذا يؤثر على معدل تحديث بيانات التتبع الخاصة بك.

وتشمل الأسباب الأخرى ما يلي:

4. التأخير في عملية الشحن

5. تم جدولة عدد كبير جدًا من الطرود للتسليم في نفس اليوم

6. الخلل وأخطاء التطبيق

7. مشاكل في اتصال الإنترنت.

8. توقف الخدمة على خوادم SHEIN

حلول لمشكلة عدم تحديث تتبع SHEIN

1. عادةً ما يكون الاتصال بدعم SHEIN هو أول شيء يُنصح بفعله. سيساعدك ذلك في تحديد موقع وحالة الحزمة الخاصة بك بدقة. يمكنك الاتصال بدعم SHEIN على موقع الويب الخاص بهم أو عبر تطبيق الهاتف المحمول. سيُطلب منك إرسال وصف تفصيلي للمشكلة حتى يتمكنوا من إرشادك خلال عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

2. انتظر حتى تظهر تحديثات التتبع، لأن إنشاء معلومات التتبع قد يستغرق ما يصل إلى 48 ساعة. في بعض الأحيان، كل ما عليك فعله هو الانتظار، وهذا قد ينقذك من التوتر ويجعلك تركز على أشياء أخرى بدلاً من القلق بلا داعٍ.

3. إذا لم يتم حل المشكلة بعد مرور 48 ساعة، يمكنك الاتصال بخدمة البريد السريع إذا لم تتمكن من الاتصال بـ SHEIN مباشرةً. سيساعدك البريد السريع في تحديد آخر نقطة تفتيش تم فيها مسح العنصر الخاص بك وتعقب موقعه الحالي على طول مسار الشحن.

4. يمكنك طلب استرداد الأموال إذا انتظرت أيامًا أو تواصلت مع SHEIN ولم تنجح محاولاتك مع شركة الشحن. ستصدر SHEIN استردادًا للمال إذا فقدت طردك أو إذا لم يتم تحديث أداة تعقب الشحن لفترة طويلة.

5. في بعض الأحيان، قد تكون مشكلات التتبع مجرد مشكلة في التطبيق، لذا فإن إعادة تشغيل التطبيق ستحل المشكلة. يمكن أن تؤثر مشكلات مثل أخطاء وقت التشغيل أو الأخطاء أو الخلل مؤقتًا على التتبع ووظائف التطبيق الأخرى.

6. قم بتسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إذا استمرت المشكلة. سيساعدك هذا في تحديث معلومات المتتبع والحساب وإيقاف أي توقفات يواجهها تطبيقك.

7. يمكنك أيضًا إلغاء تثبيت تطبيق SHEIN وإعادة تثبيته، وسيساعدك هذا على مسح جهازك من أي ملفات تالفة أو يحتمل أن تكون معطوبة واستبدالها بنسخ جديدة.

يعد هذا الحل فعالاً للغاية إذا كنت تستمر في مواجهة مشكلات متكررة مع تطبيق SHEIN أو وظيفة التعقب.

8. تحقق من اتصالك بالإنترنت وأصلحه أيضًا، لأن متعقب SHEIN يعتمد على اتصالك بالإنترنت لتزويدك بتحديثات مباشرة، إذا كان استقبال الشبكة لديك سيئًا أو كان اتصالك بالإنترنت غير مستقر، فلن تتلقى التحديثات، لذا تأكد من إصلاح اتصالك بالإنترنت على الفور.

9. قم بتحديث تطبيق SHEIN إذا استمرت المشكلة، ففي كثير من الأحيان، قد تستمر مشكلات التتبع إذا لم يكن تطبيقك محدثًا، حيث يتم إصدار مشكلات تتعلق بإصلاح الأخطاء وتحسين الوظائف بانتظام في الإصدارات المحدثة. يجب عليك التحقق من وجود تحديثات أو تمكين التحديثات التلقائية للتطبيق من إعدادات تثبيت التطبيق.

SHEIN حالة الطلب

هل يقوم USPS بتوصيل الطلبات يوم الأحد؟

نعم. في الواقع، تقوم خدمة البريد الأمريكية بشحن SHEIN طلبيات يوم الأحد. يرجى ملاحظة أن بعض أنواع البريد ستقوم بتسليم الطلب، مثل Priority Mail Express.

تتبع الطرود SHEIN التي تم تسليمها بواسطة USPS>>>