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Con el seguimiento de pedidos, podrá encontrar fácilmente información de primera mano sobre el estado de su paquete en cada punto de la ruta de entrega.
Hay dos formas de realizar el seguimiento de sus pedidos SHEIN.
Al seguir esto, ha aprendido cómo realizar el seguimiento de su pedido en SHEIN, lo que esperamos que mejore su experiencia posterior a la compra .
Puedes rastrear tus pedidos con los siguientes pasos:
Paso 1:
Inicie sesión en su cuenta SHEIN (que utilizó para realizar el pedido) a través del sitio web o la aplicación y haga clic en "Pedidos".
Paso 2:
Después de hacer clic en "Pedidos", se abrirá la página "Mis pedidos", en la que se muestra una descripción general de su historial y estado de pedidos. Puede hacer clic en "seleccionar detalles" para obtener más información sobre su pedido.
Paso 3:
Si su pedido está marcado como "enviado", haga clic en "Rastrear" para verificar la ubicación y el estado actuales de su pedido. Esto le mostrará una descripción general de su historial de envíos recientes y detalles sobre el estado de su paquete actual.
Paso 4:
Inmediatamente después de recibir el paquete, debes confirmar la entrega del pedido. Esto te otorga puntos extra para ahorrar dinero extra en tu próxima compra.
El seguimiento de su pedido de SHEIN es bastante sencillo con TrackingMore . Puede realizar el seguimiento de su pedido sin una cuenta y hacer un seguimiento de su paquete en cualquier momento y desde cualquier lugar de manera conveniente.
Todo lo que necesitas es el número de seguimiento de tu pedido. El número de seguimiento del pedido es el número que te proporciona el comerciante.
A continuación se muestran los sencillos pasos a seguir para rastrear sus pedidos a través de TrackingMore.
Paso 1:
Después de realizar un pedido en SHEIN, copie el número de seguimiento que le proporcionó el comerciante.
Paso 2:
Vaya a la página de seguimiento de pedidos de TrackingMore y pegue el número de seguimiento en el cuadro de seguimiento y haga clic en "Rastrear".
Paso 3:
Después de hacer clic en "Rastrear", se abre la página de información del paquete, mostrando detalles del estado de su pedido.
Si cometiste un error en un pedido o simplemente cambiaste de opinión sobre la compra de un determinado producto inmediatamente después de realizar el pedido, puedes cancelar tu pedido fácilmente en SHEIN. Pero esto solo se puede hacer antes de que se envíe el producto.
Para hacer esto:
Inicie sesión en SHEIN a través del sitio web o la aplicación móvil y vaya a la sección "Mis pedidos".
Haga clic en el pedido que desea cancelar.
Después de eso, aparecerá el estado del pedido y podrás cancelarlo si el estado del pedido muestra "en procesamiento" o "sin pagar".
También puedes simplemente retener el pago hasta que transcurra el plazo, esto cancelará automáticamente el pedido.
Hay dos factores que afectan el tiempo que tardan en llegar tus pedidos SHEIN: tu ubicación y el método de envío que elijas.
SHEIN ofrece tres opciones de envío para elegir, son:
Esta opción de envío demora un mes en entregar el paquete. Es muy rentable y la opción más económica entre las opciones de envío. Utiliza China Post para la entrega, como ePacket.
Cuando no tienes prisa por recibir tu paquete y tienes el lujo de un mes para esperar, el envío económico es la mejor opción para ti.
El envío estándar es una opción apenas más rápida que el envío económico. El plazo de entrega garantizado es de 2 a 3 semanas. Esta opción ofrece un equilibrio entre el coste y la velocidad de entrega y es la opción más preferida en la mayoría de los países.
El envío exprés es la opción de envío más rápida que ofrece SHEIN. Entrega los productos en 1 o 2 semanas. En comparación con otras opciones de envío, es la más rápida.
Sin embargo, es más caro porque se trata de un servicio premium. Cuando necesitas que los productos lleguen lo antes posible, esta es la mejor opción. Sin embargo, debes tener en cuenta que el tiempo de procesamiento del pedido es de 2 a 3 días para todas las opciones de envío.
La siguiente tabla puede ayudarle a calcular el tiempo que debe esperar que le tome a SHEIN entregar el paquete.
Australia : Envío estándar de 12 a 14 días
Austria : Envío estándar en 13-15 días
Canadá : Envío exprés de 10 a 14 días/Envío estándar de 14 a 18 días
Dinamarca : Envío estándar de 12 a 14 días
Finlandia : Envío estándar de 15 a 22 días
Francia : Envío económico de 24 a 27 días/Envío estándar de 11 a 14 días
Alemania : Envío económico de 25 a 27 días/Envío estándar de 14 a 17 días
Italia : Envío económico en 4 semanas/Envío estándar en 13-16 días
Hong Kong : Envío exprés en 6 días
Malasia : Envío estándar de 9 a 12 días
Países Bajos : Envío estándar de 8 a 11 días
India : Envío estándar de 7 a 14 días
Singapur : Envío estándar de 9 a 10 días/Envío exprés de 7 a 9 días
España : Envío económico en unas 4 semanas/Envío estándar en 12-16 días
Reino Unido : Envío económico de 12 a 14 días/Envío estándar de 19 a 27 días
Envío/Envío exprés de 10 a 12 días
Estados Unidos : Envío estándar de 10 a 12 días/Envío exprés de 6 a 8 días
Eslovaquia : ENVÍO ESTÁNDAR 10 - 28 días hábiles
Irlanda : ENVÍO ESTÁNDAR: 18-21 días
Noruega : No se pueden realizar envíos directos
Con tan solo unos clics en este sitio web, puede realizar un seguimiento de cada paquete enviado con SHEIN courier a cualquiera de los numerosos países del mundo. Cuando se envía un envío a su dirección, el remitente debe proporcionarle un número de seguimiento que puede utilizar en el sitio web para rastrear la entrega de su correo o paquete.
Entonces, si estás esperando un paquete de SHEIN el domingo, probablemente se entregará el lunes.
Los domingos, a cualquier hora, SHEIN activa el envío gratuito. No hay forma de predecir a qué hora sucederá esto, pero sabrás que está activo porque, en la página de inicio de la web y de la app, aparecerá un banner.
Es posible que cambies de opinión sobre una compra y probablemente te arrepientas de haberla realizado y quieras cancelarla. Como se indicó anteriormente, no puedes cancelar un pedido si ya se ha marcado como "enviado" o "fuera del almacén", pero solo puedes optar por un reembolso.
Para ello, deberá esperar a que le entreguen el producto. Una vez recibido el producto, tendrá 45 días para devolverlo.
Estos son los pasos que debes seguir para devolver el paquete.
1. Con la cuenta SHEIN que utilizó para solicitar el producto, inicie sesión en el sitio web o la aplicación móvil y vaya a "Mis pedidos".
2. Busca el pedido y haz clic en “Realizar devolución”
3. Te entregarán una etiqueta que deberás pegar al paquete y llevar al punto de recogida asignado.
Se le emitirá una etiqueta de devolución gratuita, pero si su devolución requiere una etiqueta adicional para completarla, se le cobrará $ 7,99 por etiqueta adicional que se deducirá del monto a reembolsar.
Tenga en cuenta que SHEIN es una empresa global y confiable, y que definitivamente obtendrá su reembolso. Solo debe tener un poco de paciencia en caso de que haya muchos reembolsos y solicitudes de devolución pendientes.
Aunque es poco común, hay casos en los que los clientes que rastrean su pedido en TrackingMore o SHEIN pueden aparecer mensajes de error como "el rastreo no se actualiza" o la función de rastreo de pedidos puede parecer que no responde o que tiene fallas. Esto podría deberse a cualquiera de estos motivos:
1. Intervalo de tiempo corto
Esto ocurre cuando acabas de realizar una compra hace unas horas y ya estás verificando si el paquete está en camino. Ten en cuenta que el procesamiento del envío demora al menos 24 horas y solo entonces deberías esperar que se refleje una actualización sobre el estado del seguimiento del pedido.
2. No se recibieron los datos de seguimiento del transportista
SHEIN depende del servicio de mensajería para que le envíe datos de seguimiento para actualizar su aplicación de seguimiento. Si la mensajería no envía los datos a tiempo, no recibirá una actualización sobre el estado de su paquete a tiempo.
A veces, sus datos de seguimiento pueden enviarse con un número de seguimiento incorrecto, esto hará que el rastreador no muestre ninguna información sobre la ubicación de su paquete.
En esta situación, solo es necesario ponerse en contacto con su proveedor o SHEIN después de 24 a 48 horas si el problema persiste.
3. Tránsito lento por parte del transportista
El seguimiento de SHEIN suele actualizarse cuando el paquete se escanea en los puntos de control designados. En ocasiones, por determinadas razones, el conductor que lleva el paquete de un punto de control a otro puede conducir despacio, probablemente debido a atascos, problemas mecánicos, normas de tráfico, etc. Esto influye en la velocidad a la que se actualizan los datos de seguimiento.
Otras causas incluyen:
4. Retraso en el proceso de envío
5. Demasiados paquetes están programados para entrega en el mismo día.
6. Fallos y errores de la aplicación
7. Problemas con la conexión a internet.
8. Tiempo de inactividad en los servidores SHEIN
1. Contactar con el servicio de asistencia de SHEIN suele ser lo primero que se recomienda hacer. Esto le ayudará a determinar con precisión la ubicación y el estado de su paquete. Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de SHEIN en su sitio web o a través de la aplicación móvil. Se le solicitará que envíe una descripción detallada del problema para que puedan guiarlo en el proceso de resolución del problema.
2. Espere a que se refleje la actualización de seguimiento, ya que puede tardar hasta 48 horas en crearse la información de seguimiento. A veces, todo lo que necesita hacer es esperar, esto puede ahorrarle estrés y permitirle concentrarse en otras cosas en lugar de preocuparse innecesariamente.
3. Si después de 48 horas el problema aún no se ha resuelto, puedes contactar a tu servicio de mensajería si no puedes comunicarte directamente con SHEIN. El mensajero te ayudará a localizar el último punto de control donde se escaneó tu artículo y rastreará su posición actual a lo largo de la ruta de envío.
4. Puede solicitar un reembolso si espera días o se comunica con SHEIN y su mensajería no ha respondido. SHEIN emitirá un reembolso si su paquete se ha perdido o si el rastreador de envío no se ha actualizado durante mucho tiempo.
5. A veces, los problemas de seguimiento pueden deberse simplemente a un problema con la aplicación, por lo que reiniciarla lo solucionará. Problemas como errores de ejecución, errores o fallas pueden afectar temporalmente el seguimiento y otras funciones de la aplicación.
6. Cierre sesión y vuelva a iniciarla si el problema persiste. Esto ayudará a actualizar la información de su cuenta y su rastreador y a detener cualquier bloqueo que experimente su aplicación.
7. También puedes desinstalar y reinstalar la aplicación SHEIN, esto ayudará a limpiar tu dispositivo de cualquier archivo corrupto o potencialmente dañado y reemplazarlos con copias nuevas.
Esta solución es muy efectiva si sigues experimentando problemas recurrentes con tu aplicación SHEIN o la función de seguimiento.
8. Verifique y repare también su conexión a Internet, ya que el rastreador SHEIN depende de su conexión a Internet para brindarle actualizaciones en vivo. Si la recepción de su red es mala o su conexión a Internet es inestable, no recibirá las actualizaciones, así que asegúrese de reparar su conexión a Internet rápidamente.
9. Actualice la aplicación SHEIN si el problema persiste. Muchas veces, los problemas de seguimiento pueden persistir si su aplicación no está actualizada, ya que los problemas relacionados con la corrección de errores y las funcionalidades mejoradas se publican periódicamente en versiones actualizadas. Debe buscar actualizaciones o habilitar las actualizaciones automáticas de la aplicación desde la configuración de instalación de la aplicación.
| Estado del pedido | Descripción |
| Pagado | El pedido será verificado. |
| En preparación | El pedido está verificado y se entregará en un plazo de 1 a 3 días aproximadamente. |
Almacén internacional, esterilización e inspección o paquete final completado, paquete enviado | El paquete o pedido está siendo inspeccionado y está preparado para ser enviado. |
| China, salida o vuelo | Este paquete ha salido de China. |
| En tránsito | Este paquete ha salido del país de origen y se está enviando al país de destino o a la estación de transferencia. |
| El paquete se encuentra en dicho país | Antes de llegar al país de destino, el paquete es entregado en la estación de transferencia. |
| Llegó a un mensajero local. | Ahora el paquete llegó al país de destino y se está preparando para ser enviado por el mensajero local. |
| Enviado | El almacén local recibió el paquete y lo está procesando. Luego, se enviará el paquete. |
| Paquete en proceso de entrega | El paquete está en camino. |
| Firmado | El paquete o pedido llegó a tu domicilio. |
Sí. De hecho, USPS envía los pedidos los domingos. Tenga en cuenta que algunos tipos de correo entregarán el pedido, como Priority Mail Express.
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