SHEIN Suivi de commande

Comment suivre la commande SHEIN ?

Grâce au suivi de commande, vous pouvez facilement trouver des informations de première main sur l'état de votre colis à chaque point de l'itinéraire de livraison.

Il existe deux façons de suivre vos commandes SHEIN.

1. Via le site Web SHEIN ou l'application mobile.
2. Via une solution de suivi tierce comme TrackingMore.

En suivant ceci, vous avez appris à suivre votre commande sur SHEIN, ce qui, nous l'espérons, améliorera votre expérience après l'achat.

1. Via l'application mobile ou le site Web SHEIN

Vous pouvez suivre vos commandes en suivant les étapes suivantes :

Étape 1 :
Connectez-vous à votre compte SHEIN (que vous avez utilisé pour passer la commande) via le site Web ou l'application et cliquez sur « Commandes » .

Étape 2 :
Après avoir cliqué sur « Commandes » , la page « Mes commandes » s'ouvre. Cette page vous montre un aperçu de l'historique et du statut de vos commandes. Vous pouvez cliquer sur « Sélectionner les détails » pour obtenir plus d'informations sur votre commande.

Étape 3 :
Si votre commande est marquée comme « expédiée » , cliquez sur « Suivre » pour vérifier l'emplacement et le statut actuels de votre commande. Vous obtiendrez alors un aperçu de votre historique d'expédition récent et des détails sur le statut de votre colis actuel.

Étape 4 :
Dès réception de votre colis, vous devez confirmer la livraison de la commande. Cela vous permet d'obtenir des points bonus qui vous permettront d'économiser de l'argent supplémentaire sur votre prochain achat.

2. Par TrackingMore

Le suivi de votre commande SHEIN est assez simple avec TrackingMore. Vous pouvez suivre votre commande sans compte et suivre votre colis à tout moment et depuis n'importe où, en toute simplicité.

Tout ce dont vous avez besoin est votre numéro de suivi de commande. Le numéro de suivi de commande est le numéro qui vous a été attribué par le commerçant.

Vous trouverez ci-dessous les étapes simples à suivre pour suivre vos commandes via TrackingMore.

Étape 1 :
Après avoir passé une commande dans SHEIN, copiez le numéro de suivi que le commerçant vous a fourni.

Étape 2 :
Accédez à la page de suivi de commande de TrackingMore et collez le numéro de suivi dans la case de suivi et cliquez sur « Suivre » .

Étape 3 :
Après avoir cliqué sur « Suivre » , la page d'informations du colis s'ouvre, affichant les détails de l'état de votre commande.

Comment annuler une commande SHEIN ?

Peut-être avez-vous fait une erreur lors d'une commande ou avez-vous simplement changé d'avis concernant l'achat d'un certain produit immédiatement après avoir passé votre commande ? Vous pouvez facilement annuler votre commande sur SHEIN. Mais cela ne peut être fait qu'avant l'expédition du produit.

Pour ce faire :

1. Connectez-vous à SHEIN via le site Web ou l'application mobile et accédez à la section « Mes commandes » .

2. Cliquez sur la commande que vous souhaitez annuler.

3. Après cela, le statut de la commande s'affiche et vous pourrez annuler la commande si le statut de la commande indique « en cours de traitement » ou « impayé » .

• Statut de traitement : cela indique que la commande a été reconnue et approuvée par le commerçant et qu'elle est en cours de préparation pour l'expédition mais n'a pas encore été expédiée.
• Statut impayé : cela se produit lorsque vous choisissez un mode de paiement tel qu'un virement bancaire, qui nécessite un certain temps pour être effectué. En général, une fenêtre de paiement de 24 heures est allouée pour effectuer le paiement, ce qui vous donne suffisamment de temps pour annuler la commande.

Vous pouvez également simplement retenir le paiement jusqu'à ce que la fenêtre soit écoulée, ce qui annulera automatiquement la commande.

Combien de temps faut-il à SHEIN pour expédier ?

Deux facteurs affectent le temps nécessaire pour que vos commandes SHEIN vous parviennent : votre emplacement et le mode d'expédition que vous choisissez.

SHEIN propose trois options d'expédition au choix :

• SHEIN Expédition économique
• SHEIN Expédition standard
• SHEIN Expédition express

1. SHEIN Expédition économique

Cette option d'expédition prend un mois pour livrer votre colis. Elle est très rentable et constitue l'option la moins chère parmi les options d'expédition. Elle utilise China Post pour la livraison comme ePacket.

Lorsque vous n'êtes pas pressé de recevoir votre colis et que vous avez le luxe d'attendre un mois, l'expédition économique est la meilleure option pour vous.

2. SHEIN Expédition standard

L'expédition standard est une option légèrement plus rapide que l'expédition économique. Le délai de livraison garanti est de 2 à 3 semaines. Cette option offre un équilibre entre coût et rapidité de livraison et constitue l'option la plus préférée dans la plupart des pays.

3. SHEIN Expédition express

L'expédition express est l'option d'expédition la plus rapide proposée par SHEIN. Elle permet de livrer les produits en 1 à 2 semaines. Par rapport aux autres options d'expédition, c'est la plus rapide.

Cependant, ce service est plus cher car il s'agit d'un service premium. Lorsque vous avez besoin que les produits soient livrés le plus rapidement possible, c'est la meilleure option. Cependant, vous devez tenir compte du délai de traitement des commandes de 2 à 3 jours requis pour toutes les options d'expédition.

Le tableau ci-dessous peut vous aider à déterminer combien de temps il faudra au SHEIN pour livrer le colis.

Australie : 12 à 14 jours de livraison standard

Autriche : 13-15 jours de livraison standard

Canada : 10 à 14 jours pour la livraison express/14 à 18 jours pour la livraison standard

Danemark : Livraison standard sous 12 à 14 jours

Finlande : 15-22 jours de livraison standard

France : 24-27 jours Livraison économique / 11-14 jours Livraison standard

Allemagne : 25-27 jours d'expédition économique/14-17 jours d'expédition standard

Italie : 4 semaines de livraison économique / 13-16 jours de livraison standard

Hong Kong : Livraison express en 6 jours

Malaisie : 9 à 12 jours de livraison standard

Pays-Bas : 8-11 jours de livraison standard

Inde : 7 à 14 jours de livraison standard

Singapour : 9 à 10 jours pour la livraison standard / 7 à 9 jours pour la livraison express

Espagne : environ 4 semaines de livraison économique / 12 à 16 jours de livraison standard

Royaume-Uni : 12 à 14 jours de livraison économique/19 à 27 jours de livraison standard
Expédition/Expédition express 10-12 jours

États-Unis : 10 à 12 jours pour la livraison standard / 6 à 8 jours pour la livraison express

Slovaquie : LIVRAISON STANDARD 10-28 jours ouvrables

Irlande : LIVRAISON STANDARD : 18-21 jours

Norvège : Impossible d'expédier directement

SHEIN Suivi des commandes aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie et au Canada

En quelques clics sur ce site Web, vous pouvez suivre chaque colis expédié avec le service de messagerie SHEIN vers l'un des nombreux pays du monde. Lorsqu'un envoi est expédié à votre adresse, l'expéditeur est tenu de vous fournir un numéro de suivi que vous pouvez utiliser sur le site Web pour suivre la livraison de votre courrier ou de votre colis.

Donc, si vous attendez un colis de SHEIN dimanche, il sera probablement livré lundi.

Le dimanche, à tout moment, SHEIN active la livraison gratuite. Il n'y a aucun moyen de prédire à quelle heure cela se produira, mais vous saurez qu'elle est active car, sur la page d'accueil du site Web et de l'application, une bannière apparaîtra.

Comment retourner une commande SHEIN ?

Vous pourriez changer d'avis sur un achat et regretter d'avoir passé cette commande et souhaiter l'annuler. Comme indiqué précédemment, vous ne pouvez pas annuler une commande si elle a déjà été marquée comme « expédiée » ou « sortie d'entrepôt » , mais vous ne pouvez opter que pour un remboursement.

Pour cela, il faut attendre que le produit vous soit livré. A réception du produit, vous disposez de 45 jours pour retourner le produit.

Voici les étapes à suivre pour retourner le colis.

1. En utilisant le compte SHEIN que vous avez utilisé pour commander le produit, connectez-vous sur le site Web ou l'application mobile et accédez à « Mes commandes »

2. Recherchez la commande et cliquez sur « Effectuer un retour »

3. Une étiquette vous sera remise que vous devrez coller sur le colis et apporter au point de collecte désigné.

Conditions de retour et de remboursement réussi

• Le produit doit être en parfait état.
• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement que vous avez choisi ou sous forme de crédit. Les remboursements effectués sous forme de crédit sont reçus plus rapidement que tout autre mode de paiement.
• Les remboursements ne peuvent pas être effectués sur les catégories de produits suivantes : lingerie et sous-vêtements, bikinis, sous-vêtements, bijoux personnalisés, combinaisons et maillots de bain

Une étiquette de retour gratuite vous sera remise, mais si votre retour nécessite une étiquette supplémentaire pour le compléter, des frais de 7, 99 $ par étiquette supplémentaire vous seront facturés, qui seront déduits du montant à rembourser.

Veuillez noter que SHEIN est une entreprise internationale et fiable, et que vous obtiendrez certainement votre remboursement. Il vous faudra juste faire preuve d'un peu de patience au cas où il y aurait beaucoup de demandes de remboursement et de retour en attente.

SHEIN Le suivi de commande ne répond pas. Pourquoi et que faire ?

Bien que rares, il existe des cas où les clients qui suivent leur commande sur TrackingMore ou SHEIN, un message d'erreur tel que « le suivi ne se met pas à jour » peut apparaître ou la fonction de suivi de commande peut sembler ne pas répondre ou être défectueuse, cela peut être pour l'une des raisons suivantes :

1. Intervalle de temps court

Cela se produit lorsque vous avez effectué un achat il y a quelques heures et que vous vérifiez déjà si le colis est en route. Notez qu'il faut au moins 24 heures pour que l'expédition soit traitée et c'est seulement à ce moment-là que vous pouvez vous attendre à ce qu'une mise à jour sur le statut de suivi de la commande soit reflétée.

2. Données de suivi non reçues du transporteur

SHEIN s'appuie sur le service de transport pour lui envoyer des données de suivi afin de mettre à jour votre application de suivi. Si le transporteur n'envoie pas les données à temps, vous ne recevrez pas de mise à jour sur le statut de votre colis à temps.

Parfois, vos données de suivi peuvent être envoyées avec un numéro de suivi incorrect, ce qui empêchera le tracker d'afficher aucune information sur l'emplacement de votre colis.
Dans cette situation, il vous suffit de contacter votre opérateur ou SHEIN après 24 à 48 heures si le problème persiste.

3. Transit lent du transporteur

Le suivi de SHEIN est généralement mis à jour lorsque le colis est scanné aux points de contrôle désignés. Parfois, pour certaines raisons, le chauffeur qui transporte votre colis d'un point de contrôle à un autre peut conduire lentement, probablement en raison d'embouteillages, de problèmes mécaniques, du code de la route, etc. Cela influence la vitesse à laquelle vos données de suivi sont mises à jour.

D'autres causes incluent :

4. Retard dans le processus d'expédition

5. Trop de colis sont prévus pour être livrés le même jour

6. Problèmes et bugs d'application

7. Problèmes avec la connexion Internet.

8. Temps d'arrêt sur les serveurs SHEIN

Solutions pour le suivi SHEIN qui ne se met pas à jour

1. Il est généralement conseillé de contacter le support technique de SHEIN. Cela vous aidera à déterminer avec précision l'emplacement et le statut de votre colis. Vous pouvez contacter le support technique de SHEIN sur leur site Web ou via l'application mobile. Vous devrez envoyer une description détaillée du problème afin qu'ils puissent vous guider tout au long du processus de résolution du problème.

2. Attendez que la mise à jour du suivi soit prise en compte, car la création des informations de suivi peut prendre jusqu'à 48 heures. Parfois, il vous suffit d'attendre, cela peut vous éviter du stress et vous permettre de vous concentrer sur d'autres choses plutôt que de vous inquiéter inutilement.

3. Si après 48 heures le problème n'est toujours pas résolu, vous pouvez contacter votre service de messagerie si vous ne parvenez pas à joindre directement SHEIN. Le service de messagerie vous aidera à localiser le dernier point de contrôle où votre article a été scanné et à suivre sa position actuelle le long de l'itinéraire d'expédition.

4. Vous pouvez demander un remboursement si vous attendez des jours ou contactez SHEIN et que votre coursier a été inutile. SHEIN émettra un remboursement si votre colis a été perdu ou si le suivi d'expédition n'a pas été mis à jour depuis longtemps.

5. Parfois, les problèmes de suivi peuvent simplement être liés à l'application. Le redémarrage de l'application résoudra le problème. Des problèmes tels que des erreurs d'exécution, des bugs ou des problèmes peuvent affecter temporairement le suivi et d'autres fonctions de l'application.

6. Déconnectez-vous et reconnectez-vous si le problème persiste. Cela permettra d'actualiser votre outil de suivi et les informations de votre compte et de forcer l'arrêt de tout blocage rencontré par votre application.

7. Vous pouvez également désinstaller et réinstaller l'application SHEIN. Cela aidera à nettoyer votre appareil de tous les fichiers corrompus ou potentiellement endommagés et à les remplacer par de nouvelles copies.

Cette solution est très efficace si vous continuez à rencontrer des problèmes récurrents avec votre application SHEIN ou votre fonction de suivi.

8. Vérifiez et réparez également votre connexion Internet, car le tracker SHEIN s'appuie sur votre connexion Internet pour vous fournir des mises à jour en direct. Si la réception de votre réseau est mauvaise ou si votre connexion Internet est instable, vous ne recevrez pas les mises à jour, alors assurez-vous de réparer votre connexion Internet rapidement.

9. Mettez à jour l'application SHEIN si le problème persiste. Souvent, les problèmes de suivi peuvent persister si votre application n'est pas à jour, car les problèmes liés aux corrections de bugs et aux fonctionnalités améliorées sont régulièrement publiés dans des versions mises à jour. Vous devez vérifier les mises à jour ou activer les mises à jour automatiques de l'application à partir des paramètres d'installation de votre application.

SHEIN Statut de la commande

L'USPS livre-t-il les commandes SHEIN le dimanche ?

Oui. En fait, USPS expédie les commandes SHEIN le dimanche. Veuillez noter que certains types de courrier livreront la commande, comme le courrier prioritaire express.

Suivez vos colis SHEIN livrés par USPS>>>