Try:
Track
Send proactive notification when shipment is under transit，pickup，delivered or any exceptions
Start free >Install TrackingMore Shopify App to track your orders
Get Shopify App >
Shopify عبارة عن منصة تجارة إلكترونية شاملة تتيح لأصحاب المشاريع إنشاء متاجرهم عبر الإنترنت وتنميتها وإدارتها. يمكن للمبتدئين تمامًا استخدام ميزات إنشاء المتاجر بالسحب والإفلات وقوالب Shopify لإنشاء متجر في دقائق. كما تتيح Shopify للتجار البيع من خلال قنوات متعددة عبر الإنترنت وفي المتجر، ومعالجة المدفوعات من بوابات متنوعة، وإدارة المخزون، وتحليل أداء المتجر.
تلعب عملية التتبع الموثوقة دورًا حاسمًا في نجاح أي علامة تجارية، حيث تساعد في كسب ثقة العملاء وتقليل عبء دعم العملاء وتمكين حل المشكلات بشكل استباقي أثناء الشحن. تساعد الرؤى المستندة إلى البيانات والمستمدة من عملية تتبع الطلبات التجار في تحسين الخدمات اللوجستية وتحسين تجربة التسليم للعملاء.
قد تكون مهتمًا بـ: تتبع شحنات WooCommerce
على الرغم من البناء الرائع لمنصة Shopify، لا تزال هناك تحديات تواجه التجار في مجال تتبع شحنات Shopify والتي تؤثر على تجربة العملاء وإدراكهم للعلامة التجارية. يناقش هذا القسم ثلاث عقبات رئيسية يجب على التجار توقعها.
إن عدد شركات الشحن التي يدعمها نظام التتبع الأصلي الخاص بـ Shopify محدود، مما يسبب إزعاجًا للتجار الذين يعملون مع مقدمي خدمات لوجستية أقل شهرة. ويجد أصحاب هذه المتاجر أنفسهم في موقف لا يستطيع فيه عملاؤهم الوصول إلى معلومات التتبع من خلال نظام تتبع الشحنات الخاص بـ Shopify.
بصرف النظر عن عدد شركات الشحن المدعومة، فإن ميزات تطبيق تتبع الطلبات Shopify أساسية ولا تنقل معلومات مفصلة عن العناصر المشتراة. قد يؤدي هذا الالتباس إلى إحباط التجار الذين يريدون معرفة تفاصيل معقدة عن الشحنات لتحسين تجربة العملاء.
Shopify الشركات التي تريد تخصيص صفحة تتبع الطلبات لتتوافق مع رسائل علامتها التجارية والترويج لمنتجات أخرى تكون محدودة أيضًا بسبب قيود التخصيص.
تواجه متاجر Shopify أيضًا تحديات هائلة في تتبع الطلبات عبر شركات شحن متعددة. نظرًا لأن الشركات المختلفة لديها معايير تتبع متنوعة، فقد يكون من الصعب توحيد معلومات التتبع، مما يزيد من تعقيد عملية توصيلها للعملاء ومواكبة استثناءات الشحن.
كما تقوم شركات النقل المختلفة بتحديث معلومات التتبع في أوقات مختلفة وفقًا لإجراءات شركتها. وقد تجبر هذه التناقضات في التحديثات المتاجر على إنفاق المزيد من الموارد على متابعة تحركات الطرود وفرض ضغوط على الأداء في مجالات أخرى من العمل. وقد يشعر العملاء أيضًا بالإحباط بسبب التقارير غير المتسقة ويفشلون في العودة لإجراء المزيد من المشتريات في المستقبل.
مع استمرار نمو التجارة الإلكترونية وتحولها إلى خيار التسوق المفضل، ترتفع توقعات العملاء أيضًا. واليوم، يطلب العملاء من المتاجر عبر الإنترنت تزويدهم بمعلومات تتبع شفافة لطلباتهم أثناء الشحن. والفشل في القيام بذلك يعني رضا أقل ومعدلًا مرتفعًا لفقدان العملاء. Shopify تواجه المتاجر، على وجه الخصوص، صعوبة في توفير معلومات تتبع دقيقة وفي الوقت المناسب لعملائها، مما يساهم في رحلة ما بعد الشراء أقل من المثالية.
تطبيق تتبع الطلبات TrackingMore ، الذي يلبي معايير " مُصمم لـ Shopify" ، هو تطبيق رائع لتتبع الشحنات على متجر تطبيقات Shopify.
بفضل أكثر من 1300 شركة شحن عالمية متكاملة، واكتشاف شركات الشحن تلقائيًا، ومزامنة الطلبات تلقائيًا، يساعد تطبيق TrackingMore Shopify Order Tracking التجار على تبسيط عملية التتبع والحد من استفسارات العملاء. لا يتتبع التطبيق فحسب، بل يسمح أيضًا للتجار بإضافة عناصر علامتهم التجارية إلى صفحة التتبع، مما يجعل تجربة العميل أفضل. بالإضافة إلى ذلك، يمكنه إرسال إشعارات تلقائية لتحديثات الشحن الرئيسية وإظهار تواريخ التسليم المقدرة، حتى يتمكن العملاء من الشعور براحة البال والثقة طوال رحلة ما بعد الشراء.
يبرز تطبيق TrackingMore باعتباره تطبيقًا لتتبع الطلبات Shopify نظرًا لميزاته المتقدمة، والتي سيتم تسليط الضوء عليها بالتفصيل أدناه.
يقدم تطبيق TrackingMore العديد من الفوائد لتتبع طلبات التجارة الإلكترونية . راجع ما يلي.
يتكامل تطبيق TrackingMore مع متاجر Shopify من خلال عملية سلسة تتيح الإعداد السريع ومزامنة بيانات الطلب. يسمح التطبيق للتجار باستبدال رابط التتبع الأصلي لـ Shopify برابط صفحة التتبع الخاصة بهم. تتيح هذه العملية للعملاء النقر فوق الرابط الجديد وإعادة توجيههم إلى صفحة التتبع الخاصة بالمتجر بدلاً من صفحة تتبع الطلب في Shopify، وبالتالي توفير تجربة تتبع تحمل العلامة التجارية مع فرص البيع الإضافي.
بمجرد اكتمال عملية التكامل، يقوم تطبيق TrackingMore بتحديث معلومات التتبع من منصات الناقل إلى Shopify. ومن خلال هذه العملية، يحصل العملاء دائمًا على أحدث المعلومات حول العناصر المشتراة التي يتتبعونها.
Shopify المتاجر التي تبذل قصارى جهدها لضمان رضا عملائها عن رحلة ما بعد الشراء تكتسب ولائها وتعيد التعامل معها. TrackingMore هو أحد هذه التطبيقات التي يمكنها تحويل مرحلة ما بعد البيع في رحلة شراء العميل. فيما يلي طرق تعمل بها TrackingMore على تحسين تجربة العملاء للمتسوقين على Shopify.
يُعد تطبيق تتبع الطلبات TrackingMore ممتازًا في تزويد العملاء بمعلومات دقيقة وفي الوقت المناسب حول موقع وحالة طلباتهم. يستفيد العملاء من رؤية الشحنة الشفافة في رحلات العناصر التي اشتروها بفضل تكامل TrackingMore مع أكثر من 1300 شركة شحن حول العالم. في عالم رقمي شديد الاتصال حيث تكون توقعات العملاء عالية، يساعد TrackingMore تجار Shopify على اكتساب ثقة عملائهم من خلال إبقائهم على اطلاع طوال عملية الشحن. وبهذا، يتمتع العملاء بتجربة إيجابية بعد الشراء تساهم في رضاهم عن علامة Shopify.
لا تشير معدلات تذاكر WISMO المتزايدة إلى تجربة ما بعد الشراء غير المرضية للعميل فحسب، بل تشير أيضًا إلى أن العلامة التجارية Shopify تكافح لمواكبة ذلك. TrackingMore هو نظام تتبع طلبات فعال يساعد في تقليل استفسارات خدمة العملاء فيما يتعلق بحالات الطلبات. يتميز تطبيق تتبع الطلبات هذا بإشعارات الشحن التلقائية وصفحة تتبع تمكن العملاء من التحقق من حالة طلباتهم بأنفسهم، مما يساعد في تقليل العبء على فريق خدمة العملاء في متجر Shopify ويسمح لهم بالاهتمام بقضايا العملاء العاجلة الأخرى.
إن عملية التواصل مع العملاء بعد الشراء هي المفتاح لغرس الثقة فيهم، مما يبني الثقة ويشجع على عمليات الشراء المستقبلية. يلعب TrackingMore دورًا لا يقدر بثمن في هذه العملية. تعمل ميزة تاريخ التسليم المقدر (EDD) في التطبيق على تحسين الثقة وتحديد توقعات واضحة، والتي تنقل للعميل أن متجر Shopify ملتزم بتوفير تجربة تسوق إيجابية وموثوقة. من خلال صفحة التتبع المخصصة والإشعارات، يسمح TrackingMore لمتاجر Shopify بالاستفادة من استراتيجيات البيع الإضافي من خلال عرض منتجات أخرى معروضة أو قد تعجب العملاء. يساعد هذا في تعزيز المبيعات وتحسين التفاعل مع العملاء بعد الشراء.
إن نجاح التجارة الإلكترونية مرادف لارتفاع مستوى رضا العملاء وتجربة إيجابية قبل وبعد الشراء. يساعد TrackingMore التجار على اكتساب ثقة عملائهم من خلال إشعارات تتبع الشحنات الاستباقية التي تساعد في تقليل القلق وتعزيز ولائهم.
ماذا تنتظر؟ اجعل متجرك نقطة جذب للعملاء المخلصين من خلال تحويل تجربة تتبع الطلبات باستخدام تطبيق TrackingMore.
قم بتثبيت تطبيق TrackingMore لتتبع الطلبات للحصول على نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا>>>
TrackingMore customers across industries are transforming their businesses with the API integration.
Whether you want to get auto-update shipment status or create sales opportunities, we have all the tools you need.
