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Empieza gratis >La mejor aplicación de Shopify para el seguimiento de pedidos en tiempo real; Aumente la lealtad de los clientes con la página de seguimiento de marca y las notificaciones.
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Shopify es una plataforma integral de comercio electrónico que permite a los emprendedores iniciar, desarrollar y administrar sus tiendas en línea. Un principiante total puede usar las funciones y plantillas de creación de tiendas con función de arrastrar y soltar de Shopify para configurar una tienda en minutos. Shopify también permite a los comerciantes vender a través de múltiples canales en línea y en la tienda, procesar pagos desde diversas pasarelas, administrar el inventario y analizar el rendimiento de la tienda.
El seguimiento confiable de los pedidos desempeña un papel fundamental en el éxito de cualquier marca, ya que ayuda a ganarse la confianza de los clientes, reducir la carga de trabajo del servicio de atención al cliente y permitir la resolución proactiva de problemas durante el envío. Los conocimientos basados en datos derivados del proceso de seguimiento de pedidos ayudan a los comerciantes a optimizar la logística y mejorar la experiencia de entrega para los clientes.
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A pesar de la impresionante construcción de la plataforma Shopify, los comerciantes aún enfrentan desafíos en el ámbito del seguimiento de envíos Shopify que afectan la experiencia del cliente y su percepción de una marca. En esta sección se analizan tres obstáculos principales que los comerciantes deben anticipar.
La cantidad de transportistas que admite el sistema de seguimiento nativo de Shopify es limitada, lo que supone un inconveniente para los comerciantes que trabajan con proveedores de servicios logísticos menos reconocidos. Estos propietarios de tiendas se encuentran en una posición en la que sus clientes no pueden acceder a la información de seguimiento a través del sistema de seguimiento de envíos de Shopify.
Aparte de la cantidad de transportistas admitidos, las funciones de la aplicación de seguimiento de pedidos Shopify son básicas y no brindan información detallada sobre los artículos comprados. Esta duda puede frustrar a los comerciantes que desean conocer detalles complejos sobre los envíos para mejorar la experiencia del cliente.
Shopify Las empresas que desean personalizar la página de seguimiento de pedidos para alinearla con el mensaje de su marca y promocionar otros productos también están limitadas debido a restricciones de personalización.
Las tiendas Shopify también enfrentan enormes desafíos a la hora de rastrear pedidos entre múltiples transportistas. Dado que las distintas empresas tienen distintos estándares de rastreo, puede resultar complicado unificar la información de rastreo, lo que complica aún más el proceso de comunicación a los clientes y el seguimiento de las excepciones de envío.
Los distintos transportistas también actualizarán la información de seguimiento en distintos momentos según los procedimientos de su empresa. Estas inconsistencias en las actualizaciones pueden obligar a las tiendas Shopify a dedicar más recursos al seguimiento de los movimientos de los paquetes y poner presión sobre el rendimiento en otras áreas de la empresa. Los clientes también pueden frustrarse por la falta de uniformidad en los informes y no volver a realizar más compras en el futuro.
A medida que el comercio electrónico sigue creciendo y se convierte en la opción de compra preferida, las expectativas de los clientes también aumentan. Hoy en día, los clientes exigen que las tiendas en línea les proporcionen información de seguimiento transparente sobre sus pedidos a medida que se envían. No hacerlo significa menos satisfacción y una alta tasa de abandono de clientes. Las tiendas Shopify, en particular, tienen dificultades para proporcionar información de seguimiento oportuna y precisa a sus clientes, lo que contribuye a una experiencia posterior a la compra poco ideal.
La aplicación de seguimiento de pedidos TrackingMore , que cumple con los criterios de Built for Shopify , es una increíble aplicación de seguimiento de envíos en la tienda de aplicaciones Shopify.
Con más de 1300 transportistas globales integrados, detección automática de transportistas y sincronización automática de pedidos, la aplicación de seguimiento de pedidos de Shopify TrackingMore ayuda a los comerciantes a simplificar el proceso de seguimiento y reducir las consultas de los clientes. La aplicación no solo realiza el seguimiento, sino que también permite a los comerciantes agregar elementos de su marca a la página de seguimiento, lo que mejora aún más la experiencia del cliente. Además, puede enviar notificaciones automáticas para actualizaciones de envío clave y mostrar fechas de entrega estimadas, para que los clientes puedan tener tranquilidad y confianza durante todo el proceso posterior a la compra.
TrackingMore se destaca como una aplicación de seguimiento de pedidos Shopify debido a sus funciones avanzadas, que se destacan en detalle a continuación.
La aplicación TrackingMore ofrece numerosas ventajas para el seguimiento de pedidos de comercio electrónico . Vea lo siguiente.
La aplicación TrackingMore se integra con las tiendas Shopify a través de un proceso sencillo que permite una rápida configuración y sincronización de los datos de los pedidos. La aplicación permite a los comerciantes reemplazar el enlace de seguimiento nativo de Shopify por el enlace de su página de seguimiento. Este proceso permite a los clientes hacer clic en el nuevo enlace y ser redirigidos a la página de seguimiento de la tienda en lugar de a la página de seguimiento de pedidos de Shopify, lo que proporciona una experiencia de seguimiento de marca con oportunidades de venta adicional.
Una vez que se completa el proceso de integración, la aplicación TrackingMore actualiza la información de seguimiento de las plataformas de los transportistas a Shopify. A través de este proceso, los clientes siempre obtienen la información más reciente sobre los artículos comprados que están rastreando.
Las tiendas Shopify que hacen un esfuerzo adicional para garantizar que sus clientes estén satisfechos con el proceso de compra posterior ganan su lealtad y vuelven a comprar. TrackingMore es una de esas aplicaciones que puede transformar la fase de posventa del proceso de compra de un cliente. A continuación, se muestran algunas formas en las que TrackingMore mejora la experiencia del cliente de los compradores en Shopify.
La aplicación de seguimiento de pedidos TrackingMore es excelente para brindar a los clientes información precisa y oportuna sobre la ubicación y el estado de sus pedidos. Los clientes se benefician de una visibilidad transparente de los envíos en relación con los recorridos de los artículos adquiridos gracias a la integración de TrackingMore con más de 1300 transportistas en todo el mundo. En un mundo hiperconectado y digital donde las expectativas de los clientes son altas, TrackingMore ayuda a los comerciantes de Shopify a ganarse la confianza de sus clientes manteniéndolos informados durante todo el proceso de envío. Con esto, los clientes tienen una experiencia positiva después de la compra que contribuye a su satisfacción con una marca de Shopify.
El aumento de las tasas de tickets de WISMO no solo indica una experiencia de posventa poco satisfactoria para el cliente, sino también una marca Shopify que lucha por mantenerse al día. TrackingMore es un sistema de seguimiento de pedidos eficiente que ayuda a reducir las consultas de servicio al cliente relacionadas con el estado de los pedidos. Esta aplicación de seguimiento de pedidos cuenta con notificaciones automáticas de envío y una página de seguimiento que permite a los clientes verificar por sí mismos el estado de sus pedidos, lo que ayuda a reducir la carga del equipo de servicio al cliente de una tienda Shopify y los libera para atender otros problemas urgentes de los clientes.
El proceso de interacción con los clientes después de la compra es clave para generar confianza en ellos, lo que genera confianza y fomenta futuras compras. TrackingMore juega un papel invaluable en este proceso. La función de fecha de entrega estimada (EDD) de la aplicación mejora la confianza y establece expectativas claras, que comunican al cliente que una tienda Shopify se compromete a brindar una experiencia de compra positiva y confiable. A través de la página de seguimiento personalizada y las notificaciones, TrackingMore permite a las tiendas Shopify aprovechar las estrategias de venta adicional al mostrarles a los clientes otros productos en oferta o que les pueden gustar. Esto ayuda a impulsar las ventas y mejora la interacción con los clientes después de la compra.
El éxito del comercio electrónico es sinónimo de una alta satisfacción del cliente y una experiencia positiva antes y después de la compra. TrackingMore ayuda a los comerciantes Shopify a ganar la confianza de sus clientes con notificaciones proactivas de seguimiento de envíos que ayudan a reducir la ansiedad y mejorar su lealtad.
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