Shopify Suivi de commande

Qu'est-ce que le suivi des commandes Shopify ?

Shopify est une plateforme de commerce électronique complète qui permet aux entrepreneurs de démarrer, de développer et de gérer leurs boutiques en ligne. Un débutant peut utiliser les fonctionnalités de création de boutique par glisser-déposer et les modèles de Shopify pour créer une boutique en quelques minutes. Shopify permet également aux commerçants de vendre via plusieurs canaux en ligne et en magasin, de traiter les paiements à partir de diverses passerelles, de gérer les stocks et d'analyser les performances du magasin.

Un suivi fiable joue un rôle crucial dans le succès de toute marque Shopify, car il permet de gagner la confiance des clients, de réduire la charge de travail du service client et de permettre une résolution proactive des problèmes lors de l'expédition. Les informations basées sur les données issues du processus de suivi des commandes aident les commerçants à optimiser la logistique et à améliorer l'expérience de livraison pour les clients.

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Défis en matière de suivi des commandes pour les magasins Shopify

Malgré la construction impressionnante de la plateforme Shopify, les commerçants doivent encore faire face à des défis dans le domaine du suivi des expéditions Shopify, qui affectent l'expérience client et la perception de la marque. Cette section aborde trois principaux obstacles que les commerçants doivent anticiper.

Les limites du système de suivi natif de Shopify

Le nombre de transporteurs pris en charge par le système de suivi natif de Shopify est limité, ce qui gêne les commerçants qui travaillent avec des prestataires de services logistiques moins réputés. Ces propriétaires de magasins se retrouvent dans une situation où leurs clients ne peuvent pas accéder aux informations de suivi via le système de suivi des expéditions de Shopify.

Outre le nombre de transporteurs pris en charge, les fonctionnalités de l'application de suivi des commandes Shopify sont basiques et ne transmettent pas d'informations détaillées sur les articles achetés. Cette méfiance peut frustrer les commerçants qui souhaitent connaître des détails complexes sur les expéditions pour améliorer l'expérience client.

Shopify les entreprises qui souhaitent personnaliser la page de suivi des commandes pour l'aligner sur le message de leur marque et promouvoir d'autres produits sont également limitées en raison de contraintes de personnalisation.

La complexité du suivi des commandes auprès de plusieurs transporteurs

Les magasins Shopify rencontrent également d'énormes difficultés pour suivre les commandes auprès de plusieurs transporteurs. Les différentes entreprises ayant des normes de suivi différentes, il peut être difficile d'unifier les informations de suivi, ce qui complique encore davantage le processus de communication aux clients et de suivi des exceptions d'expédition.

Les différents transporteurs mettront également à jour les informations de suivi à des moments différents en fonction des procédures de leur entreprise. Ces incohérences dans les mises à jour peuvent forcer les magasins Shopify à consacrer davantage de ressources au suivi des mouvements des colis et mettre à rude épreuve les performances dans d'autres domaines de l'entreprise. Les clients peuvent également être frustrés par les rapports incohérents et ne pas revenir pour effectuer d'autres achats à l'avenir.

L'importance des informations transparentes sur le suivi des commandes

Alors que le commerce électronique continue de se développer et de devenir l'option d'achat de référence, les attentes des clients augmentent également. Aujourd'hui, les clients exigent que les boutiques en ligne leur fournissent des informations de suivi transparentes sur leurs commandes au fur et à mesure de leur expédition. Si elles ne le font pas, la satisfaction des clients diminue et le taux de désabonnement des clients est élevé. Les magasins Shopify, en particulier, ont du mal à fournir des informations de suivi précises et opportunes à leurs clients, ce qui contribue à un parcours post-achat moins qu'idéal.

Qu'est-ce que l'application de suivi des commandes TrackingMore Shopify ?

L'application de suivi des commandes TrackingMore, répondant aux critères de Built for Shopify, est une application de suivi des expéditions géniale sur l'App Store Shopify.

Avec plus de 1 300 transporteurs internationaux intégrés, la détection automatique des transporteurs et la synchronisation automatique des commandes, l'application de suivi des commandes Shopify TrackingMore aide les commerçants à simplifier le processus de suivi et à réduire les demandes des clients. L'application permet non seulement de suivre les commandes, mais également aux commerçants d'ajouter des éléments de leur marque à la page de suivi, ce qui améliore encore l'expérience client. De plus, elle peut envoyer des notifications automatiques pour les mises à jour d'expédition clés et afficher les dates de livraison estimées, afin que les clients puissent avoir l'esprit tranquille et avoir confiance tout au long du parcours post-achat.

Principales caractéristiques de l'application de suivi des commandes TrackingMore

TrackingMore se distingue comme une application de suivi de commandes Shopify en raison de ses fonctionnalités avancées, qui sont mises en évidence en détail ci-dessous.

• Fonctionnalités de suivi multi-transporteurs et mises à jour périodiques du suivi : TrackingMore prend en charge plus de 1 300 entreprises de logistique mondiales, ce qui permet aux commerçants de suivre les commandes traitées par différents transporteurs. L'application fournit également des mises à jour périodiques du suivi des colis pour tous les transporteurs.
• Un tableau de bord d'expédition et une synchronisation des commandes : l'application TrackingMore peut synchroniser automatiquement les commandes du commerçant sur Shopify sans que le commerçant ait à les importer manuellement. L'application peut également détecter automatiquement les transporteurs, ce qui rend le processus de synchronisation des commandes transparent. Une fois tous les numéros de suivi synchronisés, les commerçants peuvent surveiller toutes les expéditions à partir d'un seul tableau de bord.
• Notifications automatisées aux commerçants et aux clients : TrackingMore envoie des mises à jour automatisées d'expédition des commandes aux commerçants et aux clients, garantissant une réponse rapide aux exceptions pour les premiers et une transparence accrue pour les seconds.
• Date de livraison estimée (EDD)  : TrackingMore affiche la date de livraison estimée (EDD) pendant les étapes de pré-vente et d'après-achat du processus d'achat, ce qui contribue à améliorer la confiance des clients dans un magasin Shopify et à augmenter les taux de conversion.
• Outil d'analyse et de création de rapports avancé : les magasins Shopify qui intègrent l'application de suivi des commandes TrackingMore bénéficient d'informations complètes et exploitables fournies par l'outil d'analyse et de création de rapports avancé de l'application. Ces données sont essentielles pour optimiser les performances des magasins et garantir un meilleur processus de livraison qui répond aux attentes des clients.
• Idéal pour le dropshipping : les dropshippers trouveront que l'application TrackingMore est le meilleur compagnon pour leurs magasins Shopify en raison de ses capacités à masquer et à remplacer les mots-clés des détails d'expédition, ce qui protège les informations de la chaîne d'approvisionnement, améliore l'image de marque et offre une expérience client transparente.

Avantages de l'utilisation de l'application TrackingMore pour le suivi des commandes de commerce électronique

L'application TrackingMore offre de nombreux avantages pour le suivi des commandes de commerce électronique. Voir ce qui suit.

• Gestion complète des expéditions : TrackingMore s'intègre à plus de 1 300 transporteurs dans le monde et vous permet de suivre les colis de plusieurs transporteurs à partir d'un tableau de bord de suivi centralisé, garantissant ainsi un processus complet de gestion des expéditions.
• Mises à jour de suivi automatisées : l'application TrackingMore permet aux commerçants Shopify de recevoir des mises à jour de suivi automatisées sur les colis, leur permettant ainsi de garder une longueur d'avance sur toute exception d'expédition et de résoudre de manière proactive tout problème survenant.
• Notification d'expédition personnalisée : l'application TrackingMore peut être utilisée pour envoyer des notifications d'expédition personnalisées aux clients, les informant de tout nouveau développement concernant leurs commandes par e-mail et SMS.
• Expérience client améliorée : les commerçants peuvent configurer une page de suivi de marque via l'application de suivi des commandes TrackingMore, permettant aux clients de vérifier facilement la progression de l'expédition de leurs commandes et également de les vendre plus cher.
• Réduction des requêtes des clients : les notifications d'expédition envoyées via l'application TrackingMore et une page de suivi permettent de tenir les clients informés de l'état de leurs commandes, réduisant ainsi le nombre de tickets d'assistance client.
• Amélioration de la satisfaction et de la fidélité des clients :  ? Une meilleure expérience de suivi des commandes rendue possible par les fonctionnalités de l'application TrackingMore permet de répondre aux attentes des clients, ce qui est essentiel pour améliorer les niveaux de satisfaction et renforcer la fidélité à une marque.

Comment TrackingMore s'intègre-t-il à Shopify ?

L'application TrackingMore s'intègre aux magasins Shopify grâce à un processus transparent qui permet une configuration et une synchronisation rapides des données de commande. L'application permet aux commerçants de remplacer le lien de suivi natif Shopify par le lien de leur page de suivi. Ce processus permet aux clients de cliquer sur le nouveau lien et d'être redirigés vers la page de suivi du magasin au lieu de la page de suivi des commandes Shopify, offrant ainsi une expérience de suivi de marque avec des opportunités de vente incitative.

Une fois le processus d'intégration terminé, l'application TrackingMore met à jour les informations de suivi des plateformes de transporteur vers Shopify. Grâce à ce processus, les clients obtiennent toujours les dernières informations sur les articles achetés qu'ils suivent.

Comment TrackingMore améliore-t-il l'expérience client ?

Les magasins Shopify qui font le maximum pour s'assurer que leurs clients sont satisfaits du parcours post-achat gagnent leur fidélité et leur fidélité. TrackingMore est l'une de ces applications qui peuvent transformer la phase après-vente du parcours d'achat d'un client. Voici comment TrackingMore améliore l'expérience client des acheteurs sur Shopify.

Fournir des informations de suivi précises et opportunes aux clients

L'application de suivi des commandes TrackingMore est excellente pour fournir aux clients des informations précises et opportunes sur l'emplacement et le statut de leurs commandes. Les clients bénéficient d'une visibilité transparente sur les expéditions des articles achetés grâce à l'intégration de TrackingMore avec plus de 1 300 transporteurs dans le monde entier. Dans un monde hyperconnecté et numérique où les attentes des clients sont élevées, TrackingMore aide les commerçants Shopify à gagner la confiance de leurs clients en les tenant informés tout au long du processus d'expédition. Grâce à cela, les clients vivent une expérience post-achat positive qui contribue à leur satisfaction envers une marque Shopify.

Réduire les requêtes du service client liées au statut des commandes

L'augmentation du nombre de tickets WISMO n'indique pas seulement une expérience post-achat moins que satisfaisante pour le client, mais aussi une marque Shopify qui a du mal à suivre le rythme. TrackingMore est un système de suivi des commandes efficace qui permet de réduire les requêtes du service client liées au statut des commandes. Cette application de suivi des commandes propose des notifications d'expédition automatiques et une page de suivi qui permet aux clients de vérifier eux-mêmes le statut de leur commande, ce qui contribue à réduire la charge de travail de l'équipe du service client d'un magasin Shopify et leur permet de s'occuper d'autres problèmes urgents des clients.

Améliorer l'engagement et la confiance des clients après l'achat

Le processus d'engagement après l'achat avec les clients est essentiel pour leur inculquer la confiance, ce qui renforce la confiance et encourage les achats futurs. TrackingMore joue un rôle inestimable dans ce processus. La fonction de date de livraison estimée (EDD) de l'application améliore la confiance et définit des attentes claires, qui indiquent au client qu'un magasin Shopify s'engage à offrir une expérience d'achat positive et fiable. Grâce à la page de suivi personnalisée et aux notifications, TrackingMore permet aux magasins Shopify de tirer parti des stratégies de vente incitative en affichant aux clients d'autres produits proposés ou susceptibles de leur plaire. Cela contribue à stimuler les ventes et à améliorer l'engagement avec les clients après l'achat.

En conclusion

Le succès du commerce électronique est synonyme de grande satisfaction client et d'une expérience positive avant et après l'achat. TrackingMore aide Shopify les commerçants à gagner la confiance de leurs clients grâce à des notifications proactives de suivi des expéditions qui aident à réduire l'anxiété et à renforcer leur fidélité.

Qu'attendez-vous ? Faites de votre magasin un pôle d'attraction pour vos clients fidèles en transformant l'expérience de suivi des commandes avec l'application TrackingMore.

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