{C} pelacakan pesanan

Apa itu Pelacakan Pesanan Shopify?

Shopify adalah platform e-commerce komprehensif yang memungkinkan pengusaha untuk memulai, mengembangkan, dan mengelola toko online mereka. Seorang pemula dapat menggunakan fitur dan templat pembuatan toko drag-and-drop Shopify untuk menyiapkan toko dalam hitungan menit. Shopify juga memungkinkan pedagang untuk berjualan melalui berbagai saluran secara online dan di dalam toko, memproses pembayaran dari berbagai gateway, mengelola inventaris, dan menganalisis kinerja toko.

Pelacakan Shopify yang andal memainkan peran penting dalam keberhasilan merek Shopify mana pun karena membantu mendapatkan kepercayaan pelanggan, mengurangi beban dukungan pelanggan, dan memungkinkan penyelesaian masalah secara proaktif selama pengiriman. Wawasan berbasis data yang diperoleh dari proses pelacakan pesanan membantu pedagang dalam mengoptimalkan logistik dan meningkatkan pengalaman pengiriman bagi pelanggan.

Anda mungkin tertarik pada: Pelacakan Pengiriman WooCommerce

Tantangan dalam Pelacakan Pesanan untuk Toko Shopify

Meskipun platform Shopify memiliki desain yang mengesankan, masih ada tantangan bagi pedagang dalam bidang pelacakan pengiriman Shopify yang memengaruhi pengalaman pelanggan dan persepsi mereka terhadap suatu merek. Bagian ini membahas tiga rintangan utama yang harus diantisipasi oleh pedagang.

Keterbatasan Sistem Pelacakan Asli Shopify

Jumlah operator yang didukung oleh sistem pelacakan asli Shopify terbatas, yang menyulitkan pedagang yang bekerja dengan penyedia layanan logistik yang kurang dikenal. Pemilik toko ini mendapati diri mereka dalam posisi di mana pelanggan mereka tidak dapat mengakses informasi pelacakan melalui sistem pelacakan pengiriman Shopify.

Selain jumlah operator yang didukung, fitur aplikasi pelacakan pesanan Shopify bersifat mendasar dan tidak menyampaikan informasi terperinci tentang barang yang dibeli. Kekhawatiran ini dapat membuat frustrasi pedagang yang ingin mengetahui detail rumit tentang pengiriman untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Shopify bisnis yang ingin menyesuaikan halaman pelacakan pesanan agar selaras dengan pesan merek mereka dan mempromosikan produk lain juga terbatas karena kendala penyesuaian.

Kompleksitas Pelacakan Pesanan di Berbagai Operator

Toko Shopify juga mengalami tantangan besar dalam melacak pesanan di berbagai operator. Dengan berbagai perusahaan yang memiliki standar pelacakan yang beragam, menyatukan informasi pelacakan dapat menjadi tantangan, yang selanjutnya mempersulit proses penyampaiannya kepada pelanggan dan memenuhi pengecualian pengiriman.

Operator yang berbeda juga akan memperbarui informasi pelacakan pada waktu yang berbeda-beda, tergantung pada prosedur perusahaan mereka. Ketidakkonsistenan dalam pembaruan ini dapat memaksa toko Shopify untuk menghabiskan lebih banyak sumber daya untuk melacak pergerakan paket dan membebani kinerja di area bisnis lainnya. Pelanggan juga mungkin merasa frustrasi dengan pelaporan yang tidak konsisten dan gagal untuk kembali melakukan pembelian lebih lanjut di masa mendatang.

Pentingnya Informasi Pelacakan Pesanan yang Transparan

Seiring dengan terus berkembangnya e-commerce dan menjadi pilihan utama untuk berbelanja, ekspektasi pelanggan juga meningkat. Saat ini, pelanggan menuntut toko online untuk menyediakan informasi pelacakan yang transparan pada pesanan mereka saat dikirim. Kegagalan untuk melakukan ini berarti berkurangnya kepuasan dan tingginya tingkat pergantian pelanggan. Toko Shopify, khususnya, kesulitan menyediakan informasi pelacakan yang tepat waktu dan akurat kepada pelanggan mereka, yang berkontribusi pada pengalaman pasca pembelian yang kurang ideal.

Apa itu Aplikasi Pelacakan Pesanan TrackingMore Shopify?

Aplikasi pelacakan pesanan TrackingMore , yang memenuhi kriteria untuk Dibangun untuk Shopify , adalah aplikasi pelacakan pengiriman yang luar biasa di toko aplikasi Shopify.

Dengan lebih dari 1.300 operator global yang terintegrasi, deteksi operator otomatis, dan sinkronisasi otomatis pesanan, Aplikasi Pelacakan Pesanan Shopify TrackingMore membantu pedagang menyederhanakan proses pelacakan dan mengurangi pertanyaan pelanggan. Aplikasi ini tidak hanya melacak tetapi juga memungkinkan pedagang untuk menambahkan elemen merek mereka ke halaman pelacakan, sehingga pengalaman pelanggan menjadi lebih baik. Selain itu, aplikasi ini dapat mengirimkan pemberitahuan otomatis untuk pembaruan pengiriman utama dan menunjukkan perkiraan tanggal pengiriman, sehingga pelanggan dapat merasa tenang dan percaya selama proses pasca pembelian.

Fitur Utama Aplikasi Pelacakan Pesanan TrackingMore

TrackingMore menonjol sebagai aplikasi pelacakan pesanan Shopify karena fitur-fiturnya yang canggih, yang disorot secara rinci di bawah ini.

• Kemampuan pelacakan multi-operator dan pembaruan pelacakan berkala: TrackingMore mendukung lebih dari 1.300 perusahaan logistik global, yang memungkinkan pedagang melacak pesanan yang ditangani oleh berbagai operator. Aplikasi ini juga memberikan pembaruan pelacakan berkala pada paket untuk semua operator.
• Satu dasbor pengiriman dan sinkronisasi pesanan: Aplikasi TrackingMore dapat secara otomatis menyinkronkan pesanan pedagang di Shopify tanpa mengharuskan pedagang mengimpornya secara manual. Aplikasi ini juga dapat mendeteksi operator secara otomatis, yang membuat proses sinkronisasi pesanan menjadi lancar. Setelah semua nomor pelacakan disinkronkan, pedagang dapat memantau semua pengiriman dari satu dasbor.
• Pemberitahuan otomatis kepada pedagang dan pelanggan: TrackingMore mengirimkan pembaruan pengiriman pesanan otomatis kepada pedagang dan pelanggan, memastikan respons tepat waktu terhadap pengecualian untuk yang pertama dan peningkatan transparansi untuk yang terakhir.
• Perkiraan tanggal pengiriman (EDD): TrackingMore menampilkan perkiraan tanggal pengiriman (EDD) selama tahap pra-penjualan dan pasca-pembelian dari proses pembelian yang membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan pada toko Shopify dan meningkatkan tingkat konversi.
• Alat analitik dan pelaporan tingkat lanjut: Toko Shopify yang mengintegrasikan aplikasi pelacakan pesanan TrackingMore mendapatkan manfaat dari wawasan yang komprehensif dan dapat ditindaklanjuti yang diberikan melalui alat analitik dan pelaporan tingkat lanjut aplikasi. Data ini penting untuk mengoptimalkan kinerja toko dan memastikan proses pengiriman yang lebih baik yang sesuai dengan harapan pelanggan.
• Sempurna untuk dropshipping: ?Dropshipper akan menemukan aplikasi TrackingMore sebagai pendamping terbaik untuk toko Shopify mereka karena kemampuannya untuk menyembunyikan dan mengganti kata kunci rincian pengiriman, yang menjaga keamanan informasi rantai pasokan, meningkatkan citra merek, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lancar.

Manfaat Menggunakan Aplikasi TrackingMore untuk Pelacakan Pesanan E-commerce

Aplikasi TrackingMore menawarkan banyak manfaat untuk pelacakan pesanan e-commerce . Lihat yang berikut ini.

• Manajemen Pengiriman Komprehensif: TrackingMore terintegrasi dengan 1.300+ operator di seluruh dunia dan memungkinkan Anda melacak paket dari berbagai operator dari dasbor pelacakan terpusat, memastikan proses manajemen pengiriman yang komprehensif.
• Pembaruan Pelacakan Otomatis: Aplikasi TrackingMore memungkinkan pedagang Shopify menerima pembaruan pelacakan otomatis pada paket yang memungkinkan mereka mengetahui setiap pengecualian pengiriman dan secara proaktif mengatasi setiap masalah yang timbul.
• Pemberitahuan Pengiriman Khusus: Aplikasi TrackingMore dapat digunakan untuk mengirimkan pemberitahuan pengiriman khusus kepada pelanggan, memberi tahu mereka tentang perkembangan baru apa pun terkait pesanan mereka melalui email dan SMS.
• Pengalaman Pelanggan yang Ditingkatkan: Pedagang dapat menyiapkan halaman pelacakan bermerek melalui aplikasi pelacakan pesanan TrackingMore yang memungkinkan pelanggan memeriksa kemajuan pengiriman pesanan mereka dengan mudah dan juga untuk meningkatkan penjualan kepada mereka.
• Mengurangi Pertanyaan Pelanggan: Pemberitahuan pengiriman yang dikirim melalui aplikasi TrackingMore dan halaman pelacakan membantu terus memberi tahu pelanggan tentang status pesanan mereka, sehingga mengurangi jumlah tiket dukungan pelanggan.
• Peningkatan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan: ?Pengalaman pelacakan pesanan yang lebih baik yang dimungkinkan oleh fitur aplikasi TrackingMore membantu memenuhi harapan pelanggan, yang sangat penting dalam meningkatkan tingkat kepuasan dan meningkatkan loyalitas terhadap suatu merek.

Bagaimana TrackingMore Terintegrasi dengan Shopify?

Aplikasi TrackingMore terintegrasi dengan toko Shopify melalui proses yang lancar yang memungkinkan penyiapan dan sinkronisasi data pesanan dengan cepat. Aplikasi ini memungkinkan pedagang mengganti tautan pelacakan Shopify asli dengan tautan halaman pelacakan mereka. Proses ini memungkinkan pelanggan mengeklik tautan baru dan diarahkan ke halaman pelacakan toko alih-alih halaman pelacakan pesanan Shopify, sehingga memberikan pengalaman pelacakan bermerek dengan peluang penjualan lebih.

Setelah proses integrasi selesai, aplikasi TrackingMore memperbarui informasi pelacakan dari platform operator ke Shopify. Melalui proses ini, pelanggan selalu mendapatkan informasi terbaru tentang barang yang dibeli yang mereka lacak.

Bagaimana TrackingMore Meningkatkan Pengalaman Pelanggan?

Shopify toko yang berusaha keras untuk memastikan pelanggan mereka puas dengan perjalanan pasca pembelian akan mendapatkan loyalitas dan bisnis berulang. TrackingMore adalah salah satu aplikasi yang dapat mengubah fase purnajual dari perjalanan pembelian pelanggan. Berikut ini adalah cara-cara TrackingMore meningkatkan pengalaman pelanggan di Shopify.

Memberikan Informasi Pelacakan yang Akurat dan Tepat Waktu kepada Pelanggan

Aplikasi pelacakan pesanan TrackingMore sangat baik dalam menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan tentang lokasi dan status pesanan mereka. Pelanggan mendapatkan keuntungan dari visibilitas pengiriman yang transparan mengenai perjalanan barang yang mereka beli berkat integrasi TrackingMore dengan 1.300+ operator di seluruh dunia. Dalam dunia yang sangat terhubung dan digital dengan ekspektasi pelanggan yang tinggi, TrackingMore membantu pedagang Shopify mendapatkan kepercayaan pelanggan dengan terus memberi mereka informasi selama seluruh proses pengiriman. Dengan ini, pelanggan memiliki pengalaman pasca pembelian yang positif yang berkontribusi pada kepuasan mereka terhadap merek Shopify.

Mengurangi Pertanyaan Layanan Pelanggan Terkait Status Pesanan

Meningkatnya jumlah tiket WISMO tidak hanya menunjukkan pengalaman pasca pembelian yang kurang memuaskan bagi pelanggan, tetapi juga merek Shopify yang kesulitan untuk bertahan. TrackingMore adalah sistem pelacakan pesanan yang efisien yang membantu mengurangi pertanyaan layanan pelanggan terkait status pesanan. Aplikasi pelacakan pesanan ini memiliki fitur pemberitahuan pengiriman otomatis dan halaman pelacakan yang memungkinkan pelanggan untuk memeriksa sendiri status pesanan mereka, yang membantu mengurangi beban pada tim layanan pelanggan toko Shopify dan membebaskan mereka untuk menangani masalah pelanggan yang mendesak lainnya.

Meningkatkan Keterlibatan dan Kepercayaan Pelanggan Pasca Pembelian

Proses keterlibatan pasca pembelian dengan pelanggan adalah kunci untuk menanamkan rasa percaya kepada mereka, yang membangun kepercayaan dan mendorong pembelian di masa mendatang. TrackingMore memainkan peran yang sangat berharga dalam proses ini. Fitur perkiraan tanggal pengiriman (EDD) aplikasi meningkatkan kepercayaan dan menetapkan harapan yang jelas, yang mengomunikasikan kepada pelanggan bahwa toko Shopify berkomitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja yang positif dan dapat diandalkan. Melalui halaman pelacakan dan pemberitahuan yang disesuaikan, TrackingMore memungkinkan toko Shopify untuk memanfaatkan strategi upsell dengan menampilkan kepada pelanggan produk lain yang ditawarkan atau yang mungkin mereka sukai. Ini membantu meningkatkan penjualan dan meningkatkan keterlibatan dengan pelanggan pasca pembelian.

Sebagai Kesimpulan

Keberhasilan e-commerce identik dengan kepuasan pelanggan yang tinggi dan pengalaman positif sebelum dan sesudah pembelian. TrackingMore membantu Shopify pedagang mendapatkan kepercayaan dan keyakinan pelanggan mereka dengan pemberitahuan pelacakan pengiriman proaktif yang membantu mengurangi kecemasan dan meningkatkan loyalitas mereka.

Apa yang Anda tunggu? Jadikan toko Anda sebagai daya tarik bagi pelanggan setia dengan mengubah pengalaman pelacakan pesanan dengan aplikasi TrackingMore.

Instal Aplikasi Pelacakan Pesanan TrackingMore untuk uji coba gratis selama 14 hari>>>