Shopify Tracciamento dell'ordine

Che cos'è il monitoraggio degli ordini Shopify?

Shopify è una piattaforma di e-commerce completa che consente agli imprenditori di avviare, far crescere e gestire i propri negozi online. Un principiante assoluto può utilizzare le funzionalità di creazione di negozi drag-and-drop e i modelli di Shopify per impostare un negozio in pochi minuti. Shopify consente inoltre ai commercianti di vendere tramite più canali online e in negozio, elaborare pagamenti da diversi gateway, gestire l'inventario e analizzare le prestazioni del negozio.

Un monitoraggio Shopify affidabile svolge un ruolo cruciale nel successo di qualsiasi marchio Shopify in quanto aiuta a guadagnare la fiducia dei clienti, ridurre il carico di assistenza clienti e consentire la risoluzione proattiva dei problemi durante la spedizione. Le informazioni basate sui dati derivate dal processo di monitoraggio degli ordini aiutano i commercianti a ottimizzare la logistica e a migliorare l'esperienza di consegna per i clienti.

Potrebbe interessarti: WooCommerce Shipment Tracking

Sfide nel monitoraggio degli ordini per i negozi Shopify

Nonostante l'imponente sviluppo della piattaforma Shopify, per i commercianti sussistono ancora delle sfide nel campo del tracciamento delle spedizioni Shopify che influiscono sull'esperienza del cliente e sulla sua percezione di un marchio. Questa sezione esamina tre ostacoli principali che i commercianti dovrebbero prevedere.

I limiti del sistema di tracciamento nativo di Shopify

Il numero di corrieri supportati dal sistema di tracciamento nativo di Shopify è limitato, il che crea disagi ai commercianti che lavorano con fornitori di servizi logistici meno rinomati. Questi proprietari di negozi si trovano in una posizione in cui i loro clienti non possono accedere alle informazioni di tracciamento tramite il sistema di tracciamento delle spedizioni di Shopify.

A parte il numero di corrieri supportati, le funzionalità dell'app di tracciamento degli ordini Shopify sono basilari e non trasmettono informazioni dettagliate sugli articoli acquistati. Questa perplessità può frustrare i commercianti che vogliono conoscere dettagli intricati sulle spedizioni per migliorare l'esperienza del cliente.

Shopify Anche le aziende che desiderano personalizzare la pagina di monitoraggio degli ordini per allinearla al messaggio del proprio marchio e promuovere altri prodotti sono limitate a causa dei vincoli di personalizzazione.

La complessità del monitoraggio degli ordini attraverso più corrieri

Shopify I negozi incontrano anche enormi difficoltà nel tracciare gli ordini su più corrieri. Con diverse aziende che hanno standard di tracciamento diversi, può essere difficile unificare le informazioni di tracciamento, il che complica ulteriormente il processo di comunicazione ai clienti e di tenere il passo con le eccezioni di spedizione.

Diversi corrieri aggiorneranno anche le informazioni di tracciamento in orari diversi a seconda delle procedure aziendali. Queste incongruenze negli aggiornamenti possono costringere i negozi Shopify a spendere più risorse per seguire i movimenti dei pacchi e mettere a dura prova le prestazioni in altre aree aziendali. I clienti potrebbero anche essere frustrati dalla segnalazione incoerente e non tornare per fare altri acquisti in futuro.

L'importanza delle informazioni trasparenti sul tracciamento degli ordini

Mentre l'e-commerce continua a crescere e a diventare l'opzione di acquisto preferita, anche le aspettative dei clienti aumentano. Oggi, i clienti pretendono che i negozi online forniscano loro informazioni di tracciamento trasparenti sui loro ordini durante la spedizione. Non farlo significa meno soddisfazione e un alto tasso di abbandono dei clienti. I negozi Shopify, in particolare, hanno difficoltà a fornire informazioni di tracciamento tempestive e accurate ai propri clienti, il che contribuisce a un percorso post-acquisto tutt'altro che ideale.

Che cos'è l'app di monitoraggio degli ordini TrackingMore Shopify?

L'app di monitoraggio degli ordini TrackingMore , che soddisfa i criteri di Built for Shopify , è una fantastica app di monitoraggio delle spedizioni disponibile sull'app store Shopify.

Con oltre 1.300 corrieri globali integrati, rilevamento automatico del corriere e sincronizzazione automatica degli ordini, l'app TrackingMore Shopify Order Tracking aiuta i commercianti a semplificare il processo di tracciamento e a ridurre le richieste dei clienti. L'app non solo traccia, ma consente anche ai commercianti di aggiungere elementi del loro marchio alla pagina di tracciamento, rendendo l'esperienza del cliente ancora migliore. Inoltre, può inviare notifiche automatiche per aggiornamenti chiave sulla spedizione e mostrare le date di consegna stimate, in modo che i clienti possano avere tranquillità e fiducia durante tutto il percorso post-acquisto.

Caratteristiche principali dell'app di monitoraggio degli ordini TrackingMore

TrackingMore si distingue come app di tracciamento degli ordini Shopify per le sue funzionalità avanzate, evidenziate in dettaglio di seguito.

• Capacità di tracciamento multi-corriere e aggiornamenti periodici di tracciamento: TrackingMore supporta oltre 1.300 aziende di logistica globali, consentendo ai commercianti di tracciare gli ordini gestiti da diversi corrieri. L'app fornisce anche aggiornamenti periodici di tracciamento sui pacchi per tutti i corrieri.
• Un dashboard di spedizione e sincronizzazione degli ordini: l'app TrackingMore può sincronizzare automaticamente gli ordini del commerciante su Shopify senza richiedere al commerciante di importarli manualmente. L'app può anche rilevare automaticamente i corrieri, il che rende il processo di sincronizzazione degli ordini fluido. Una volta sincronizzati tutti i numeri di tracciamento, i commercianti possono monitorare tutte le spedizioni da un'unica dashboard.
• Notifiche automatiche sia ai commercianti che ai clienti: TrackingMore invia aggiornamenti automatici sulle spedizioni degli ordini ai commercianti e ai clienti, garantendo ai primi una risposta tempestiva alle eccezioni e una maggiore trasparenza ai secondi.
• Data di consegna stimata (EDD): TrackingMore visualizza la data di consegna stimata (EDD) durante le fasi di pre-vendita e post-acquisto del processo di acquisto, il che aiuta ad aumentare la fiducia dei clienti in un negozio Shopify e ad aumentare i tassi di conversione.
• Strumento di analisi e reporting avanzato: i negozi Shopify che integrano l'app di tracciamento degli ordini TrackingMore beneficiano di informazioni complete e fruibili fornite tramite lo strumento di analisi e reporting avanzato dell'app. Questi dati sono fondamentali per ottimizzare le prestazioni del negozio e garantire un processo di consegna migliore che corrisponda alle aspettative del cliente.
• Perfetto per il dropshipping: ?I dropshipper troveranno nell'app TrackingMore il compagno migliore per i loro negozi Shopify grazie alla sua capacità di nascondere e sostituire le parole chiave dei dettagli di spedizione, il che salvaguarda le informazioni sulla supply chain, migliora l'immagine del marchio e fornisce un'esperienza cliente fluida.

Vantaggi dell'utilizzo dell'app TrackingMore per il monitoraggio degli ordini di e-commerce

L'app TrackingMore offre numerosi vantaggi per il monitoraggio degli ordini di e-commerce . Vedere quanto segue.

• Gestione completa delle spedizioni: TrackingMore si integra con oltre 1.300 corrieri in tutto il mondo e consente di monitorare i pacchi di più corrieri da una dashboard di monitoraggio centralizzata, garantendo un processo di gestione completa delle spedizioni.
• Aggiornamenti automatici di tracciamento: l'app TrackingMore consente ai commercianti Shopify di ricevere aggiornamenti automatici di tracciamento sui pacchi, consentendo loro di anticipare eventuali eccezioni nella spedizione e di risolvere in modo proattivo eventuali problemi.
• Notifica di spedizione personalizzata: l'app TrackingMore può essere utilizzata per inviare notifiche di spedizione personalizzate ai clienti, informandoli tramite e-mail e SMS di eventuali novità riguardanti i loro ordini.
• Esperienza cliente migliorata: i commercianti possono impostare una pagina di tracciamento personalizzata tramite l'app di tracciamento degli ordini TrackingMore, consentendo ai clienti di controllare comodamente lo stato di avanzamento della spedizione dei loro ordini e anche di effettuare vendite aggiuntive.
• Riduzione delle richieste dei clienti: le notifiche di spedizione inviate tramite l'app TrackingMore e una pagina di tracciamento aiutano a tenere i clienti informati sullo stato dei loro ordini, riducendo così il numero di ticket di assistenza clienti.
• Maggiore soddisfazione e fedeltà del cliente: una migliore esperienza di tracciamento degli ordini, abilitata dalle funzionalità dell'app TrackingMore, aiuta a soddisfare le aspettative dei clienti, il che è fondamentale per migliorare i livelli di soddisfazione e aumentare la fedeltà a un marchio.

Come si integra TrackingMore con Shopify?

L'app TrackingMore si integra con i negozi Shopify tramite un processo fluido che consente una rapida configurazione e sincronizzazione dei dati degli ordini. L'app consente ai commercianti di sostituire il link di tracciamento nativo Shopify con il link della loro pagina di tracciamento. Questo processo consente ai clienti di cliccare sul nuovo link e di essere reindirizzati alla pagina di tracciamento del negozio anziché alla pagina di tracciamento degli ordini Shopify, offrendo così un'esperienza di tracciamento brandizzata con opportunità di upsell.

Una volta completato il processo di integrazione, l'app TrackingMore aggiorna le informazioni di tracciamento dalle piattaforme dei trasportatori a Shopify. Attraverso questo processo, i clienti ottengono sempre le informazioni più recenti sugli articoli acquistati che stanno tracciando.

In che modo TrackingMore migliora l'esperienza del cliente?

Shopify I negozi che si impegnano al massimo per garantire che i propri clienti siano soddisfatti del percorso post-acquisto ottengono la loro fedeltà e la loro fidelizzazione. TrackingMore è una di queste app che può trasformare la fase post-vendita del percorso di acquisto di un cliente. Di seguito sono riportati i modi in cui TrackingMore migliora l'esperienza del cliente su Shopify.

Fornire ai clienti informazioni di tracciamento accurate e tempestive

L'app di tracciamento degli ordini TrackingMore è eccellente nel fornire ai clienti informazioni precise e tempestive sulla posizione e sullo stato dei loro ordini. I clienti beneficiano di una visibilità trasparente della spedizione nei percorsi dei loro articoli acquistati grazie all'integrazione di TrackingMore con oltre 1.300 corrieri in tutto il mondo. In un mondo iperconnesso e digitale in cui le aspettative dei clienti sono elevate, TrackingMore aiuta i commercianti Shopify a guadagnare la fiducia dei loro clienti tenendoli informati durante l'intero processo di spedizione. In questo modo, i clienti hanno un'esperienza post-acquisto positiva che contribuisce alla loro soddisfazione con un marchio Shopify.

Riduzione delle richieste di assistenza clienti relative allo stato dell'ordine

Le tariffe elevate di ticket WISMO non solo indicano un'esperienza post-acquisto non soddisfacente per il cliente, ma anche un marchio Shopify che fatica a tenere il passo. TrackingMore è un efficiente sistema di tracciamento degli ordini che aiuta a ridurre le richieste di assistenza clienti in relazione allo stato degli ordini. Questa app di tracciamento degli ordini include notifiche automatiche di spedizione e una pagina di tracciamento che consente ai clienti di controllare autonomamente lo stato dei propri ordini, il che aiuta a ridurre il carico di lavoro del team di assistenza clienti di un negozio Shopify e li libera per occuparsi di altri problemi urgenti dei clienti.

Migliorare il coinvolgimento e la fiducia del cliente post-acquisto

Il processo di coinvolgimento post-acquisto con i clienti è fondamentale per infondere fiducia in loro, il che crea fiducia e incoraggia gli acquisti futuri. TrackingMore svolge un ruolo inestimabile in questo processo. La funzione di data di consegna stimata (EDD) dell'app migliora la fiducia e stabilisce aspettative chiare, che comunicano al cliente che un negozio Shopify si impegna a fornire un'esperienza di acquisto positiva e affidabile. Attraverso la pagina di tracciamento personalizzata e le notifiche, TrackingMore consente ai negozi Shopify di sfruttare le strategie di upselling mostrando ai clienti altri prodotti in offerta o che potrebbero piacere. Ciò aiuta ad aumentare le vendite e migliora il coinvolgimento con i clienti dopo l'acquisto.

Insomma

Il successo dell'e-commerce è sinonimo di elevata soddisfazione del cliente e di un'esperienza positiva prima e dopo l'acquisto. TrackingMore aiuta i commercianti Shopify a conquistare la fiducia dei propri clienti con notifiche proattive di tracciamento delle spedizioni che contribuiscono a ridurre l'ansia e ad aumentare la loro fedeltà.

Cosa aspetti? Rendi il tuo negozio una calamita per clienti fedeli trasformando l'esperienza di tracciamento degli ordini con l'app TrackingMore.

Installa l'app di monitoraggio degli ordini TrackingMore per una prova gratuita di 14 giorni>>>