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Shopify は、起業家がオンライン ショップを開始、成長、管理できるようにする包括的な e コマース プラットフォームです。まったくの初心者でも、Shopify のドラッグ アンド ドロップ ストア作成機能とテンプレートを使用して、わずか数分でショップをセットアップできます。また、Shopify を使用すると、商人はオンラインと店舗の複数のチャネルを通じて販売し、さまざまなゲートウェイからの支払いを処理し、在庫を管理し、店舗のパフォーマンスを分析できます。
信頼性の高い Shopify 追跡は、顧客の信頼を獲得し、顧客サポートの負荷を軽減し、配送中の積極的な問題解決を可能にするため、あらゆる Shopify ブランドの成功に重要な役割を果たします。注文追跡プロセスから得られるデータに基づく洞察は、小売業者が物流を最適化し、顧客の配送体験を向上させるのに役立ちます。
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Shopify プラットフォームは優れた構造を備えていますが、Shopify 配送追跡の分野では、顧客体験やブランドに対する認識に影響を与える課題が依然として存在します。このセクションでは、販売者が予期すべき 3 つの主なハードルについて説明します。
Shopify のネイティブ追跡システムがサポートする運送業者の数は限られているため、あまり有名でない物流サービス プロバイダーと提携している販売業者にとっては不便です。これらの販売店のオーナーは、顧客が Shopify の配送追跡システムを通じて追跡情報にアクセスできないという状況に陥っています。
サポートされている運送業者の数を除けば、Shopify 注文追跡アプリの機能は基本的なもので、購入された商品に関する詳細な情報を伝えません。この不安は、顧客体験を向上させるために出荷に関する複雑な詳細を知りたい販売者を苛立たせる可能性があります。
Shopify 注文追跡ページをカスタマイズして自社のブランドメッセージに合わせ、他の製品を宣伝したい企業も、カスタマイズの制約により制限を受けます。
Shopify ストアは、複数の運送業者にまたがる注文を追跡する際にも大きな課題に直面しています。各社が多様な追跡基準を持っているため、追跡情報を統一することが困難になる可能性があり、顧客への情報伝達や出荷例外への対応のプロセスがさらに複雑になります。
運送業者によって追跡情報の更新時期も異なりますが、会社の手順によって異なります。更新の不一致により、Shopify ストアは荷物の動きを追跡するためにより多くのリソースを費やす必要があり、ビジネスの他の領域のパフォーマンスに負担がかかります。顧客もレポートの不一致に不満を抱き、今後購入をためらう可能性があります。
電子商取引が成長を続け、ショッピングの定番オプションになるにつれ、顧客の期待も高まります。今日、顧客はオンライン ショップに対し、注文の配送時に透明な追跡情報を提供することを求めています。これができないと、顧客満足度が低下し、顧客離れが高くなります。特に、Shopify ストアは顧客にタイムリーで正確な追跡情報を提供することに苦労しており、購入後の体験が理想的とは言えない状況につながっています。
TrackingMore 注文追跡アプリは、 Built for Shopifyの基準を満たしており、Shopify アプリ ストアの優れた出荷追跡アプリです。
TrackingMore Shopify 注文追跡アプリは、1,300 社を超える世界中の運送業者を統合し、運送業者の自動検出と注文の自動同期を実現し、販売業者が追跡プロセスを簡素化し、顧客からの問い合わせを減らすのに役立ちます。このアプリは追跡するだけでなく、販売業者が追跡ページにブランド要素を追加できるようにして、顧客体験をさらに向上させます。さらに、主要な配送更新に関する自動通知を送信し、推定配達日を表示できるため、顧客は購入後の購入プロセス全体を通じて安心と信頼を得ることができます。
TrackingMore は、以下に詳しく説明する高度な機能を備えているため、Shopify 注文追跡アプリとして際立っています。
TrackingMore アプリは、電子商取引の注文追跡にさまざまな利点を提供します。以下を参照してください。
TrackingMore アプリは、注文データの迅速なセットアップと同期を可能にするシームレスなプロセスを通じて Shopify ストアと統合されます。このアプリを使用すると、販売者はネイティブの Shopify 追跡リンクを独自の追跡ページ リンクに置き換えることができます。このプロセスにより、顧客は新しいリンクをクリックして、Shopify 注文追跡ページではなくストアの追跡ページにリダイレクトされるので、アップセルの機会を備えたブランド化された追跡エクスペリエンスを提供できます。
統合プロセスが完了すると、TrackingMore アプリは運送業者のプラットフォームから Shopify に追跡情報を更新します。このプロセスを通じて、顧客は常に追跡している購入商品の最新情報を入手できます。
購入後のプロセスで顧客が満足するように全力を尽くす Shopify 店舗は、顧客の忠誠心とリピーターを獲得します。TrackingMore は、顧客の購入プロセスのアフターセールス段階を変革できるアプリの 1 つです。以下は、TrackingMore が Shopify での買い物客の顧客体験を向上させる方法です。
TrackingMore 注文追跡アプリは、注文の場所とステータスに関する正確でタイムリーな情報を顧客に提供する点で優れています。TrackingMore は世界中の 1,300 社以上の運送業者と統合されているため、顧客は購入した商品の配送経路を透明に把握できます。顧客の期待が高い、ハイパーコネクテッドなデジタル世界では、TrackingMore は配送プロセス全体を通じて顧客に情報を提供し続けることで、Shopify の販売業者が顧客の信頼を獲得できるよう支援します。これにより、顧客は購入後に肯定的な体験をすることができ、Shopify ブランドに対する満足度につながります。
WISMO チケットの率が上昇すると、購入後の顧客体験が満足のいくものではないだけでなく、Shopify ブランドが対応に苦戦していることも示しています。TrackingMore は、注文状況に関するカスタマー サービスへの問い合わせを減らすのに役立つ効率的な注文追跡システムです。この注文追跡アプリには、自動出荷通知と、顧客が注文状況を自分で確認できる追跡ページが備わっており、Shopify ストアのカスタマー サービス チームの負担が軽減され、他の緊急の顧客問題に対応できるようになります。
購入後の顧客とのエンゲージメント プロセスは、顧客に自信を与え、信頼を築き、将来の購入を促す鍵となります。このプロセスでは、TrackingMore が重要な役割を果たします。アプリの推定配達日 (EDD) 機能により、信頼が向上し、明確な期待が設定され、Shopify ストアがポジティブで信頼できるショッピング エクスペリエンスを提供することに取り組んでいることが顧客に伝わります。カスタマイズされた追跡ページと通知を通じて、TrackingMore は、Shopify ストアが顧客に他のオファー中の製品や好みそうな製品を表示することでアップセル戦略を活用できるようにします。これにより、売上が伸び、購入後の顧客とのエンゲージメントが向上します。
電子商取引の成功は、高い顧客満足度と購入前および購入後の肯定的な体験と同義です。TrackingMore は、不安を軽減し、忠誠心を高めるプロアクティブな出荷追跡通知によって、Shopify の販売者が顧客の信頼と自信を獲得できるよう支援します。
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