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Shopify 는 기업가가 온라인 상점을 시작하고, 성장시키고, 관리할 수 있는 포괄적인 전자상거래 플랫폼입니다. 완전 초보자도 Shopify의 드래그 앤 드롭 매장 생성 기능과 템플릿을 사용하여 몇 분 만에 매장을 설정할 수 있습니다. Shopify는 또한 상인이 온라인과 매장에서 여러 채널을 통해 판매하고, 다양한 게이트웨이에서 결제를 처리하고, 재고를 관리하고, 매장 성과를 분석할 수 있도록 합니다.
신뢰할 수 있는 Shopify 추적은 모든 Shopify 브랜드의 성공에 중요한 역할을 합니다. 고객의 신뢰를 얻고, 고객 지원 부담을 줄이며, 배송 중에 사전 예방적 문제 해결을 가능하게 하기 때문입니다. 주문 추적 프로세스에서 얻은 데이터 기반 통찰력은 상인이 물류를 최적화하고 고객의 배송 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.
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Shopify 플랫폼의 인상적인 구축에도 불구하고, Shopify 배송 추적 분야에서 상인에게는 여전히 고객 경험과 브랜드에 대한 인식에 영향을 미치는 과제가 있습니다. 이 섹션에서는 상인이 예상해야 할 세 가지 주요 장애물에 대해 설명합니다.
Shopify의 기본 추적 시스템이 지원하는 운송업체의 수는 제한되어 있어 덜 알려진 물류 서비스 제공업체와 협력하는 상인에게 불편을 줍니다. 이러한 매장 소유자는 고객이 Shopify 배송 추적 시스템을 통해 추적 정보에 액세스할 수 없는 입장에 처해 있습니다.
지원되는 운송업체 수 외에도 Shopify 주문 추적 앱 기능은 기본적이며 구매한 품목에 대한 자세한 정보를 전달하지 않습니다. 이러한 우려는 고객 경험을 개선하기 위해 배송에 대한 복잡한 세부 정보를 알고 싶어 하는 상인을 좌절시킬 수 있습니다.
Shopify 브랜드 메시지에 맞게 주문 추적 페이지를 맞춤 설정하고 다른 제품을 홍보하려는 기업도 맞춤 설정 제약으로 인해 제한을 받습니다.
Shopify 매장은 또한 여러 운송업체에서 주문을 추적하는 데 엄청난 어려움을 겪습니다. 다양한 회사가 다양한 추적 표준을 가지고 있기 때문에 추적 정보를 통합하는 것이 어려울 수 있으며, 이는 고객에게 전달하고 배송 예외 사항을 따라잡는 과정을 더욱 복잡하게 만듭니다.
다양한 운송업체도 회사 절차에 따라 다양한 시간에 추적 정보를 업데이트합니다. 업데이트의 이러한 불일치로 인해 Shopify 매장은 패키지 이동을 추적하는 데 더 많은 리소스를 사용해야 하며 다른 사업 분야의 성과에 부담을 줄 수 있습니다. 고객은 일관되지 않은 보고에 좌절하여 앞으로 더 많은 구매를 하지 못할 수도 있습니다.
전자상거래가 계속 성장하고 쇼핑의 필수 옵션이 되면서 고객 기대치도 치솟고 있습니다. 오늘날 고객은 온라인 숍에서 배송 시 주문에 대한 투명한 추적 정보를 제공해 줄 것을 요구합니다. 그렇지 않으면 만족도가 떨어지고 고객 이탈률이 높아집니다. 특히 Shopify 매장은 고객에게 적시에 정확한 추적 정보를 제공하는 데 어려움을 겪으며, 이는 구매 후 여정이 이상적이지 않은 데 기여합니다.
TrackingMore 주문 추적 앱은 Built for Shopify 기준을 충족하며, Shopify 앱 스토어의 뛰어난 배송 추적 앱입니다.
1,300개가 넘는 글로벌 운송업체가 통합되고, 자동 운송업체 감지 및 주문 자동 동기화가 가능한 TrackingMore Shopify 주문 추적 앱은 판매자가 추적 프로세스를 간소화하고 고객 문의를 줄이는 데 도움이 됩니다. 이 앱은 추적할 뿐만 아니라 판매자가 추적 페이지에 브랜드 요소를 추가할 수 있도록 하여 고객 경험을 더욱 개선합니다. 또한 주요 배송 업데이트에 대한 자동 알림을 보내고 예상 배송 날짜를 표시하여 고객이 구매 후 여정 내내 마음의 평화와 신뢰를 가질 수 있습니다.
TrackingMore는 아래에서 자세히 강조된 고급 기능을 갖추고 있어 Shopify 주문 추적 앱으로 돋보입니다.
TrackingMore 앱은 전자상거래 주문 추적 에 수많은 이점을 제공합니다. 다음을 참조하세요.
TrackingMore 앱은 주문 데이터의 빠른 설정 및 동기화를 가능하게 하는 원활한 프로세스를 통해 Shopify 매장과 통합됩니다. 이 앱을 통해 판매자는 기본 Shopify 추적 링크를 추적 페이지 링크로 바꿀 수 있습니다. 이 프로세스를 통해 고객은 새 링크를 클릭하여 Shopify 주문 추적 페이지 대신 매장의 추적 페이지로 리디렉션되어 업셀 기회가 있는 브랜드 추적 경험을 제공할 수 있습니다.
통합 프로세스가 완료되면 TrackingMore 앱은 운송업체 플랫폼에서 Shopify로 추적 정보를 업데이트합니다. 이 프로세스를 통해 고객은 항상 추적하는 구매 항목에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다.
Shopify 구매 후 여정에서 고객이 만족하도록 최선을 다하는 매장은 고객의 충성도와 반복 구매를 얻습니다. TrackingMore는 고객의 구매 여정에서 애프터세일즈 단계를 변화시킬 수 있는 앱 중 하나입니다. 다음은 TrackingMore가 Shopify에서 쇼핑객의 고객 경험을 향상시키는 방법입니다.
TrackingMore 주문 추적 앱은 고객에게 주문의 위치와 상태에 대한 정확하고 시기적절한 정보를 제공하는 데 탁월합니다. 고객은 TrackingMore가 전 세계 1,300개 이상의 운송업체와 통합되어 구매한 품목의 여정에 대한 투명한 배송 가시성을 누릴 수 있습니다. 고객의 기대치가 높은 초연결 및 디지털 세계에서 TrackingMore는 Shopify 상인이 전체 배송 프로세스 동안 고객에게 정보를 제공하여 고객의 신뢰를 얻도록 돕습니다. 이를 통해 고객은 Shopify 브랜드에 대한 만족도에 기여하는 긍정적인 구매 후 경험을 합니다.
WISMO 티켓의 상승된 요금은 고객에게 만족스럽지 못한 구매 후 경험을 제공할 뿐만 아니라 Shopify 브랜드가 따라잡기 위해 고군분투하고 있음을 나타냅니다. TrackingMore는 주문 상태와 관련된 고객 서비스 문의를 줄이는 데 도움이 되는 효율적인 주문 추적 시스템입니다. 이 주문 추적 앱은 자동 배송 알림과 고객이 주문 상태를 직접 확인할 수 있는 추적 페이지를 제공하여 Shopify 매장의 고객 서비스 팀의 부담을 줄이고 다른 긴급 고객 문제에 대처할 수 있도록 해줍니다.
구매 후 고객 참여 프로세스는 고객에게 자신감을 심어주는 데 중요하며, 이는 신뢰를 구축하고 향후 구매를 장려합니다. TrackingMore는 이 프로세스에서 매우 중요한 역할을 합니다. 앱의 예상 배송일(EDD) 기능은 신뢰를 개선하고 명확한 기대치를 설정하여 Shopify 매장이 긍정적이고 신뢰할 수 있는 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있음을 고객에게 전달합니다. TrackingMore는 사용자 지정 추적 페이지와 알림을 통해 Shopify 매장이 고객에게 제공되는 다른 제품이나 고객이 좋아할 만한 제품을 표시하여 업셀 전략을 활용할 수 있도록 합니다. 이를 통해 매출을 늘리고 구매 후 고객 참여를 개선하는 데 도움이 됩니다.
전자 상거래의 성공은 높은 고객 만족도와 긍정적인 구매 전후 경험과 동의어입니다. TrackingMore는 Shopify 판매자가 불안을 줄이고 충성도를 높이는 데 도움이 되는 사전적 배송 추적 알림을 통해 고객의 신뢰와 확신을 얻도록 돕습니다.
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TrackingMore customers across industries are transforming their businesses with the API integration.
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