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Comece grátis >Enviar notificação proativa quando a remessa estiver em trânsito, retirada, entregue ou quaisquer exceções
Comece grátis >Melhor aplicativo do Shopify para rastreamento de pedidos em tempo real; Aumente a fidelidade do cliente com a página de rastreamento e notificações da marca.
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Shopify é uma plataforma de e-commerce abrangente que permite que empreendedores iniciem, desenvolvam e gerenciem suas lojas online. Um novato total pode usar os recursos e modelos de criação de loja de arrastar e soltar do Shopify para configurar uma loja em minutos. O Shopify também permite que os comerciantes vendam por meio de vários canais online e na loja, processem pagamentos de diversos gateways, gerenciem o estoque e analisem o desempenho da loja.
O rastreamento confiável Shopify desempenha um papel crucial no sucesso de qualquer marca Shopify, pois ajuda a ganhar a confiança dos clientes, reduzir a carga de suporte ao cliente e permitir a resolução proativa de problemas durante o envio. Insights baseados em dados derivados do processo de rastreamento de pedidos auxiliam os comerciantes a otimizar a logística e melhorar a experiência de entrega para os clientes.
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Apesar da construção impressionante da plataforma Shopify, ainda existem desafios para os comerciantes no reino do rastreamento de remessas Shopify que afetam a experiência do cliente e sua percepção de uma marca. Esta seção discute três obstáculos principais que os comerciantes devem antecipar.
O número de transportadoras que o sistema de rastreamento nativo da Shopify suporta é limitado, o que incomoda comerciantes que trabalham com provedores de serviços de logística menos renomados. Esses donos de lojas se encontram em uma posição em que seus clientes não conseguem acessar informações de rastreamento por meio do sistema de rastreamento de remessas da Shopify.
Além do número de transportadoras suportadas, os recursos do aplicativo de rastreamento de pedidos Shopify são básicos e não transmitem informações detalhadas sobre os itens comprados. Essa dúvida pode frustrar os comerciantes que querem saber detalhes intrincados sobre as remessas para melhorar a experiência do cliente.
Shopify empresas que desejam personalizar a página de rastreamento de pedidos para alinhá-la com a mensagem de sua marca e promover outros produtos também são limitadas devido a restrições de personalização.
As lojas Shopify também enfrentam imensos desafios no rastreamento de pedidos em várias transportadoras. Com diferentes empresas tendo padrões de rastreamento diversos, pode ser desafiador unificar as informações de rastreamento, o que complica ainda mais o processo de comunicação com os clientes e de acompanhamento das exceções de remessa.
Diferentes transportadoras também atualizarão as informações de rastreamento em horários variados, dependendo dos procedimentos da empresa. Essas inconsistências nas atualizações podem forçar as lojas Shopify a gastar mais recursos no acompanhamento dos movimentos de pacotes e prejudicar o desempenho em outras áreas do negócio. Os clientes também podem ficar frustrados com os relatórios inconsistentes e deixar de retornar para fazer mais compras no futuro.
À medida que o comércio eletrônico continua a crescer e se tornar a opção de compra preferida, as expectativas dos clientes também aumentam. Hoje, os clientes exigem que as lojas online forneçam informações de rastreamento transparentes sobre seus pedidos conforme eles são enviados. Não fazer isso significa menos satisfação e uma alta taxa de rotatividade de clientes. As lojas Shopify, em particular, lutam para fornecer informações de rastreamento precisas e oportunas aos seus clientes, o que contribui para uma jornada pós-compra menos do que ideal.
O aplicativo de rastreamento de pedidos TrackingMore , que atende aos critérios de Built for Shopify , é um aplicativo incrível de rastreamento de remessas na loja de aplicativos Shopify.
Com mais de 1.300 transportadoras globais integradas, detecção automática de transportadoras e sincronização automática de pedidos, o aplicativo TrackingMore Shopify Order Tracking ajuda os comerciantes a simplificar o processo de rastreamento e reduzir as consultas dos clientes. O aplicativo não apenas rastreia, mas também permite que os comerciantes adicionem seus elementos de marca à página de rastreamento, tornando a experiência do cliente ainda melhor. Além disso, ele pode enviar notificações automatizadas para atualizações importantes de remessa e mostrar datas estimadas de entrega, para que os clientes possam ter paz de espírito e confiança durante toda a jornada pós-compra.
TrackingMore se destaca como um Shopify aplicativo de rastreamento de pedidos por causa de seus recursos avançados, que são destacados em detalhes abaixo.
O aplicativo TrackingMore oferece inúmeros benefícios para rastreamento de pedidos de e-commerce . Veja o seguinte.
O aplicativo TrackingMore integra-se com as lojas Shopify por meio de um processo contínuo que permite a configuração rápida e a sincronização de dados de pedidos. O aplicativo permite que os comerciantes substituam o link de rastreamento Shopify nativo pelo link da página de rastreamento deles. Esse processo permite que os clientes cliquem no novo link e sejam redirecionados para a página de rastreamento da loja em vez da página de rastreamento de pedidos Shopify, proporcionando assim uma experiência de rastreamento de marca com oportunidades de upsell.
Uma vez que o processo de integração é concluído, o aplicativo TrackingMore atualiza as informações de rastreamento das plataformas da operadora para Shopify. Por meio desse processo, os clientes sempre obtêm as informações mais recentes sobre os itens comprados que estão rastreando.
Shopify lojas que se esforçam mais para garantir que seus clientes fiquem satisfeitos com a jornada pós-compra ganham sua fidelidade e negócios recorrentes. TrackingMore é um desses aplicativos que pode transformar a fase de pós-venda da jornada de compra de um cliente. A seguir estão as maneiras pelas quais TrackingMore aprimora a experiência do cliente dos compradores em Shopify.
O aplicativo de rastreamento de pedidos TrackingMore é excelente para fornecer aos clientes informações precisas e oportunas sobre a localização e o status de seus pedidos. Os clientes se beneficiam da visibilidade transparente do envio nas jornadas de seus itens comprados graças à integração da TrackingMore com mais de 1.300 transportadoras em todo o mundo. Em um mundo hiperconectado e digital, onde as expectativas dos clientes são altas, a TrackingMore ajuda os comerciantes da Shopify a ganhar a confiança de seus clientes, mantendo-os informados durante todo o processo de envio. Com isso, os clientes têm uma experiência positiva pós-compra que contribui para sua satisfação com uma marca Shopify.
As taxas crescentes de tickets WISMO não apenas apontam para uma experiência pós-compra menos do que satisfatória para o cliente, mas também para uma marca Shopify lutando para se manter atualizada. TrackingMore é um sistema de rastreamento de pedidos eficiente que ajuda a reduzir as consultas de atendimento ao cliente relacionadas aos status dos pedidos. Este aplicativo de rastreamento de pedidos apresenta notificações automáticas de remessa e uma página de rastreamento que capacita os clientes a autoverificar seus status de pedidos, o que ajuda a reduzir a carga sobre a equipe de atendimento ao cliente de uma loja Shopify e os libera para atender a outros problemas urgentes dos clientes.
O processo de engajamento pós-compra com os clientes é essencial para incutir confiança neles, o que gera confiança e incentiva compras futuras. TrackingMore desempenha um papel inestimável neste processo. O recurso de data estimada de entrega (EDD) do aplicativo melhora a confiança e define expectativas claras, que comunicam ao cliente que uma loja Shopify está comprometida em fornecer uma experiência de compra positiva e confiável. Por meio da página de rastreamento personalizada e notificações, TrackingMore permite que as lojas Shopify alavanquem estratégias de upsell exibindo aos clientes outros produtos em oferta ou que eles possam gostar. Isso ajuda a impulsionar as vendas e melhora o engajamento com os clientes após a compra.
O sucesso do comércio eletrônico é sinônimo de alta satisfação do cliente e experiência positiva antes e depois da compra. TrackingMore ajuda Shopify os comerciantes a ganhar a confiança de seus clientes com notificações proativas de rastreamento de remessas que ajudam a reduzir a ansiedade e aumentar sua fidelidade.
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