Shopify Отслеживание заказов

Что такое отслеживание заказов Shopify?

Shopify — это комплексная платформа электронной коммерции, которая позволяет предпринимателям запускать, развивать и управлять своими интернет-магазинами. Абсолютный новичок может использовать функции создания магазина методом перетаскивания и шаблоны Shopify, чтобы настроить магазин за считанные минуты. Shopify также позволяет торговцам продавать через несколько каналов онлайн и в магазине, обрабатывать платежи с различных шлюзов, управлять запасами и анализировать эффективность магазина.

Надежное отслеживание Shopify играет решающую роль в успехе любого бренда Shopify, поскольку оно помогает завоевать доверие клиентов, снизить нагрузку на службу поддержки клиентов и обеспечить упреждающее решение проблем во время доставки. Инсайты на основе данных, полученные в процессе отслеживания заказов, помогают продавцам оптимизировать логистику и улучшить опыт доставки для клиентов.

Вас может заинтересовать: Отслеживание отправлений WooCommerce

Проблемы с отслеживанием заказов для Shopify магазинов

Несмотря на впечатляющую сборку платформы Shopify, у торговцев все еще существуют проблемы в области отслеживания доставки Shopify, которые влияют на опыт клиентов и их восприятие бренда. В этом разделе обсуждаются три основных препятствия, которые торговцы должны предвидеть.

Ограничения собственной системы отслеживания Shopify

Количество перевозчиков, поддерживаемых собственной системой отслеживания Shopify, ограничено, что создает неудобства для торговцев, работающих с менее известными поставщиками логистических услуг. Владельцы этих магазинов оказываются в ситуации, когда их клиенты не могут получить доступ к информации об отслеживании через систему отслеживания отправлений Shopify.

Помимо количества поддерживаемых перевозчиков, функции приложения для отслеживания заказов Shopify являются базовыми и не передают подробную информацию о приобретенных товарах. Это опасение может расстроить торговцев, которые хотят знать сложные детали о поставках, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.

Shopify Компании, желающие настроить страницу отслеживания заказов в соответствии с посланиями своего бренда и продвигать другие продукты, также сталкиваются с ограничениями из-за ограничений настройки.

Сложность отслеживания заказов через нескольких перевозчиков

Магазины Shopify также испытывают огромные трудности при отслеживании заказов через нескольких перевозчиков. Поскольку разные компании имеют разные стандарты отслеживания, может быть сложно унифицировать информацию об отслеживании, что еще больше усложняет процесс ее передачи клиентам и отслеживание исключений в доставке.

Различные перевозчики также обновляют информацию об отслеживании в разное время в зависимости от процедур их компании. Эти несоответствия в обновлениях могут заставить магазины Shopify тратить больше ресурсов на отслеживание перемещений посылок и создать нагрузку на производительность в других областях бизнеса. Клиенты также могут быть разочарованы непоследовательными отчетами и не вернуться, чтобы сделать больше покупок в будущем.

Важность прозрачной информации об отслеживании заказа

Поскольку электронная коммерция продолжает расти и становится основным способом совершения покупок, ожидания клиентов также растут. Сегодня клиенты требуют, чтобы интернет-магазины предоставляли им прозрачную информацию об отслеживании их заказов по мере их отправки. Невыполнение этого требования означает меньшую удовлетворенность и высокий уровень оттока клиентов. В частности, магазины Shopify испытывают трудности с предоставлением своевременной и точной информации об отслеживании своим клиентам, что приводит к неидеальному послепродажному пути.

Что такое приложение для отслеживания заказов TrackingMore Shopify?

Приложение для отслеживания заказов TrackingMore , соответствующее критериям «Создано для Shopify» , — это великолепное приложение для отслеживания отправлений в магазине приложений Shopify.

Благодаря интеграции более 1300 глобальных перевозчиков, автоматическому определению перевозчика и автоматической синхронизации заказов приложение TrackingMore Shopify Order Tracking помогает продавцам упростить процесс отслеживания и сократить количество запросов клиентов. Приложение не только отслеживает, но и позволяет продавцам добавлять элементы своего бренда на страницу отслеживания, что делает опыт клиентов еще лучше. Кроме того, оно может отправлять автоматические уведомления о ключевых обновлениях доставки и показывать предполагаемые даты доставки, поэтому клиенты могут быть спокойны и доверять на протяжении всего пути после покупки.

Основные характеристики приложения для отслеживания заказов TrackingMore

TrackingMore выделяется как приложение для отслеживания заказов Shopify благодаря своим расширенным функциям, которые подробно описаны ниже.

• Возможности отслеживания нескольких перевозчиков и периодические обновления отслеживания: TrackingMore поддерживает более 1300 глобальных логистических компаний, позволяя торговцам отслеживать заказы, обрабатываемые разными перевозчиками. Приложение также предоставляет периодические обновления отслеживания посылок для всех перевозчиков.
• Одна панель управления отправками и синхронизация заказов: приложение TrackingMore может автоматически синхронизировать заказы продавца на Shopify, не требуя от продавца импортировать их вручную. Приложение также может автоматически определять перевозчиков, что делает процесс синхронизации заказов бесшовным. После синхронизации всех номеров отслеживания продавцы могут отслеживать все отправки с одной панели управления.
• Автоматические уведомления как продавцам, так и клиентам: TrackingMore отправляет автоматические обновления об отгрузке заказов продавцам и клиентам, обеспечивая своевременный ответ на исключения для первых и повышенную прозрачность для вторых.
• Предполагаемая дата доставки (EDD): TrackingMore отображает предполагаемую дату доставки (EDD) на предпродажном и послепродажном этапах процесса покупки, что помогает повысить доверие клиентов к магазину Shopify и повысить коэффициент конверсии.
• Расширенный инструмент аналитики и отчетности: магазины Shopify, которые интегрируют приложение отслеживания заказов TrackingMore, получают выгоду от комплексных и действенных сведений, предоставляемых с помощью расширенного инструмента аналитики и отчетности приложения. Эти данные имеют решающее значение для оптимизации производительности магазина и обеспечения лучшего процесса доставки, соответствующего ожиданиям клиентов.
• Идеально подходит для дропшиппинга: ?Дропшипперы найдут приложение TrackingMore лучшим помощником для своих магазинов Shopify благодаря его возможностям скрывать и заменять ключевые слова в сведениях о доставке, что защищает информацию о цепочке поставок, улучшает имидж бренда и обеспечивает бесперебойное взаимодействие с клиентами.

Преимущества использования приложения TrackingMore для отслеживания заказов электронной коммерции

Приложение TrackingMore предлагает многочисленные преимущества для отслеживания заказов электронной коммерции . Смотрите следующее.

• Комплексное управление отправками: TrackingMore интегрируется с более чем 1300 перевозчиками по всему миру и позволяет отслеживать посылки от нескольких перевозчиков с помощью централизованной панели отслеживания, обеспечивая комплексный процесс управления отправками.
• Автоматические обновления отслеживания: приложение TrackingMore позволяет продавцам Shopify получать автоматические обновления отслеживания посылок, что позволяет им быть в курсе любых исключений при отправке и заблаговременно решать любые возникающие проблемы.
• Индивидуальные уведомления об отправке: приложение TrackingMore можно использовать для отправки клиентам индивидуальных уведомлений об отправке, информируя их о любых новых событиях, касающихся их заказов, по электронной почте и SMS.
• Улучшенный клиентский опыт: продавцы могут настроить фирменную страницу отслеживания через приложение для отслеживания заказов TrackingMore, что позволит клиентам удобно проверять ход доставки своих заказов, а также продавать их дополнительно.
• Сокращение количества запросов клиентов: уведомления об отправке, отправляемые через приложение TrackingMore, и страница отслеживания помогают держать клиентов в курсе статуса их заказов, тем самым сокращая количество обращений в службу поддержки клиентов.
• Повышение удовлетворенности и лояльности клиентов: ?Более эффективный процесс отслеживания заказов, обеспечиваемый функциями приложения TrackingMore, помогает соответствовать ожиданиям клиентов, что имеет решающее значение для повышения уровня удовлетворенности и укрепления лояльности к бренду.

Как TrackingMore интегрируется с Shopify?

Приложение TrackingMore интегрируется с магазинами Shopify посредством бесшовного процесса, который обеспечивает быструю настройку и синхронизацию данных о заказах. Приложение позволяет продавцам заменять собственную ссылку отслеживания Shopify ссылкой на свою страницу отслеживания. Этот процесс позволяет клиентам нажимать на новую ссылку и перенаправляться на страницу отслеживания магазина вместо страницы отслеживания заказа Shopify, тем самым предоставляя фирменный опыт отслеживания с возможностями дополнительных продаж.

После завершения процесса интеграции приложение TrackingMore обновляет информацию об отслеживании с платформ перевозчиков на Shopify. Благодаря этому процессу клиенты всегда получают самую свежую информацию о приобретенных товарах, которые они отслеживают.

Как TrackingMore улучшает качество обслуживания клиентов?

Shopify магазины, которые делают все возможное, чтобы гарантировать, что их клиенты довольны послепродажным путешествием, завоевывают их лояльность и повторные покупки. TrackingMore — одно из таких приложений, которое может преобразовать послепродажную фазу покупательского пути клиента. Ниже приведены способы, с помощью которых TrackingMore улучшает клиентский опыт покупателей на Shopify.

Предоставление клиентам точной и своевременной информации об отслеживании

Приложение для отслеживания заказов TrackingMore отлично подходит для предоставления клиентам точной и своевременной информации о местоположении и статусе их заказов. Клиенты получают выгоду от прозрачной видимости доставки в пути их приобретенных товаров благодаря интеграции TrackingMore с более чем 1300 перевозчиками по всему миру. В гиперсвязанном и цифровом мире, где ожидания клиентов высоки, TrackingMore помогает продавцам Shopify завоевать доверие своих клиентов, информируя их на протяжении всего процесса доставки. Благодаря этому у клиентов остается положительный опыт после покупки, который способствует их удовлетворенности брендом Shopify.

Сокращение количества запросов в службу поддержки клиентов, связанных со статусом заказа

Возросшие показатели тикетов WISMO указывают не только на неудовлетворительный опыт после покупки для клиента, но и на то, что бренд Shopify пытается не отставать. TrackingMore — это эффективная система отслеживания заказов, которая помогает сократить количество запросов в службу поддержки клиентов, связанных со статусами заказов. Это приложение для отслеживания заказов включает автоматические уведомления о доставке и страницу отслеживания, которая позволяет клиентам самостоятельно проверять статусы своих заказов, что помогает снизить нагрузку на службу поддержки клиентов магазина Shopify и освобождает их для решения других срочных проблем клиентов.

Улучшение взаимодействия и доверия клиентов после покупки

Процесс взаимодействия с клиентами после покупки является ключевым для внушения им уверенности, что создает доверие и поощряет будущие покупки. TrackingMore играет неоценимую роль в этом процессе. Функция предполагаемой даты доставки (EDD) приложения повышает доверие и устанавливает четкие ожидания, которые сообщают клиенту, что магазин Shopify стремится обеспечить положительный и надежный опыт покупок. С помощью настраиваемой страницы отслеживания и уведомлений TrackingMore позволяет магазинам Shopify использовать стратегии дополнительных продаж, показывая клиентам другие предлагаемые или те продукты, которые им могут понравиться. Это помогает увеличить продажи и улучшить взаимодействие с клиентами после покупки.

В заключение

Успех электронной коммерции является синонимом высокой удовлетворенности клиентов и положительного опыта до и после покупки. TrackingMore помогает Shopify продавцам завоевать доверие и уверенность своих клиентов с помощью упреждающих уведомлений об отслеживании отправлений, которые помогают снизить беспокойство и повысить их лояльность.

Чего вы ждете? Сделайте свой магазин магнитом для постоянных клиентов, преобразовав процесс отслеживания заказов с помощью приложения TrackingMore.

Установите приложение для отслеживания заказов TrackingMore и получите 14-дневную бесплатную пробную версию>>>