Tomtop تتبع الطلب

كيفية تتبع طلبك Tomtop؟

بعد الشراء من Tomtop ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على ملخص طلبك ورقم التتبع. للتحقق من تفاصيل طلبك، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حساب Tomtop والانتقال إلى قسم "طلبي".

بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام TrackingMore لتتبع طلبك Tomtop بسهولة. تدعم هذه المنصة أكثر من 1300 شركة شحن على مستوى العالم، بما في ذلك USPS وFedEx وUPS وDHL. ما عليك سوى إدخال رقم التتبع الخاص بك على صفحة التتبع الخاصة بـ TrackingMore، وستحصل على آخر التحديثات بشأن طردك دون الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى أي حساب.

كيفية إلغاء الطلب؟

يمكن إلغاء أي طلب يحمل حالة "معلق" على الفور إذا اتصلت بنا حتى نتمكن من مساعدتك في تغييره إلى "ملغى". ومع ذلك، إذا كنت قد دفعت بالفعل ثمن الطلب ولم يتم شحنه بعد، فيمكن لـ Tomtop.com أن تمنحك استردادًا كاملاً وإلغاء الطلب نيابةً عنك. كل ما عليك فعله هو التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بهم

الوقت الوحيد الذي لا تستطيع فيه خدمة العملاء مساعدتك في إلغاء الطلب هو عندما يكون قد تم شحنه بالفعل وسيتم تسليمه في غضون فترة زمنية. ما عليك فعله هو الانتظار حتى يصل إلى عنوانك ثم إعادته إليهم دون فتحه حتى تتمكن Tomtop.com من استرداد أموالك بمجرد استلامه.

تذكر أنك ستتحمل رسوم شحن الإرجاع الخاصة بالعنصر الذي قمت بإرجاعه لأن Tomtop لا يدفعها. وبالمثل، لا يتحمل التطبيق مسؤولية أي طلب مفقود أثناء الشحن ما لم يتم توفير خدمة التتبع. سيتم معالجة المبلغ المسترد المرتجع بعد 1-3 أيام من استلامه منك.

كم من الوقت يستغرق الطلب Tomtop؟

يتم تسليم الطلبات بناءً على عنوان الوجهة النهائية واختيار طريقة الشحن. في هذه الحالة، إذا اخترت الشحن من China Warehouse، فيمكنك تحديد طريقة الشحن الخاصة بك من بين الطرق الثلاث المتاحة.

البريد الجوي والبريد الجوي المسجل

تستغرق طريقة الشحن هذه من 7 إلى 15 يوم عمل للوصول إلى الولايات المتحدة وكندا وهولندا وإسبانيا وألمانيا وفرنسا واليابان وكوريا والمملكة المتحدة وأستراليا ونيوزيلندا وسنغافورة. من ناحية أخرى، تستغرق من 7 إلى 20 يوم عمل لبلجيكا والدنمرك وفنلندا وأيرلندا والنرويج والبرتغال والسويد وسويسرا. وتستغرق من 15 إلى 35 يوم عمل للبرازيل وروسيا والمكسيك. وفي البلدان الأخرى تستغرق من 7 إلى 25 يوم عمل.

خدمات الطوارئ الطبية

بالنسبة للبرازيل وروسيا، يستغرق الشحن عادة من 10 إلى 25 يوم عمل. أما بالنسبة للدول الأخرى، فيبلغ متوسط عدد أيام العمل من 6 إلى 8 أيام عمل.

الشحن السريع من DHL

هذه هي أسرع طريقة شحن بين الطرق الثلاث حيث يستغرق تسليمها في جميع أنحاء العالم من 3 إلى 7 أيام عمل فقط. ولكن عندما يتم شحن بضائعك من المستودعات الأوروبية إلى دولة أوروبية أو إلى أمريكا وكندا، فإن وقت الشحن يكون أقصر (من 2 إلى 15 يوم عمل) لأن الشحن يتم من خلال شركات الشحن مثل DHL أو UPS.
في بعض الأحيان، قد يستغرق الشحن وقتًا أطول من المعتاد بسبب الأحداث الطبيعية والجوية. إذا واجهتك مشكلة في الشحن، فتأكد من الاتصال بخدمة دعم العملاء.

ما هو {ج}؟

تم إنشاء متجر Tomtop عبر الإنترنت في يونيو 2004 في شنتشن، الصين. وعلى غرار المتاجر الأخرى، يقدم Tomtop مجموعة واسعة من المنتجات التي يقدمها العديد من البائعين عبر الإنترنت، بما في ذلك الملابس والمجوهرات والفيديو والصوت والمنزل والحديقة والمزيد.