Tomtop Seguimiento de pedidos

¿Cómo rastrear su pedido Tomtop?

Después de realizar una compra en Tomtop , recibirás un correo electrónico con el resumen de tu pedido y un número de seguimiento. Para consultar los detalles de tu pedido, simplemente inicia sesión en tu cuenta de Tomtop y navega hasta la sección "Mi pedido".

Alternativamente, puede utilizar TrackingMore para rastrear su pedido de Tomtop fácilmente. Esta plataforma admite más de 1300 empresas de mensajería en todo el mundo, incluidas USPS, FedEx, UPS y DHL. Solo ingrese su número de seguimiento en la página de seguimiento de TrackingMore y recibirá las últimas actualizaciones sobre su paquete sin necesidad de iniciar sesión en ninguna cuenta.

¿Cómo cancelar un pedido Tomtop?

Cualquier pedido que tenga el estado "Pendiente" se puede cancelar de inmediato si se comunica con nosotros para que podamos ayudarlo a cambiarlo a "Cancelado". Sin embargo, si ya pagó el pedido y aún no se envió, Tomtop.com puede brindarle un reembolso completo y cancelar el pedido por usted. Todo lo que necesita hacer es comunicarse con su servicio de atención al cliente.

La única ocasión en la que el servicio de atención al cliente no puede ayudarte a cancelar un pedido es cuando ya se ha enviado y se entregará en cuestión de tiempo. Lo que tienes que hacer es esperar a que llegue a tu dirección y simplemente enviárselo sin abrir para que Tomtop.com pueda reembolsarte el dinero una vez que lo recibamos.

Recuerda que tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío de devolución del artículo devuelto, ya que Tomtop no se hace cargo de ellos. Asimismo, la aplicación no se hace responsable de ningún pedido perdido durante el envío, a menos que se proporcione un servicio de seguimiento. El reembolso de la devolución se procesará en un plazo de 1 a 3 días después de que lo hayas recibido.

¿Cuánto tiempo tarda un pedido Tomtop?

Los pedidos de Tomtop se entregan en función de la dirección de destino final y del método de envío elegido. En este caso, si eliges enviar desde China Warehouse, podrás seleccionar tu método de envío entre los tres disponibles.

Correo aéreo y correo aéreo registrado

Este método de envío demora entre 7 y 15 días hábiles en llegar a Estados Unidos, Canadá, Países Bajos, España, Alemania, Francia, Japón, Corea, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda y Singapur. Por otro lado, demora entre 7 y 20 días hábiles para Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Noruega, Portugal, Suecia y Suiza. Tarda entre 15 y 35 días hábiles para Brasil, Rusia y México. En otros países demora entre 7 y 25 días hábiles.

Servicio médico urgente

Para Brasil y Rusia, el envío suele tardar entre 10 y 25 días hábiles, mientras que para el resto de países, el promedio de días hábiles sería de 6 a 8.

Envío urgente de DHL

Este es, con diferencia, el método de envío más rápido de los tres, ya que solo tarda entre 3 y 7 días laborables en ser entregado en cualquier parte del mundo. Sin embargo, cuando sus productos se envían desde almacenes europeos a un país europeo o a Estados Unidos y Canadá, el tiempo de envío es más corto (entre 2 y 15 días laborables) porque el envío se realiza a través de empresas de mensajería como DHL o UPS.
En ocasiones, el envío puede demorar más de lo habitual debido a fenómenos naturales y meteorológicos. Si experimenta retrasos en el envío, asegúrese de comunicarse con el servicio de atención al cliente de Tomtop.

¿Qué es Tomtop?

Tomtop, una tienda en línea, se creó en junio de 2004 en Shenzhen, China. Al igual que otras, Tomtop tiene una amplia selección de productos que ofrecen varios vendedores en línea, incluidos ropa y joyas, video y audio, hogar y jardín, y más.