Tomtop 注文追跡

Tomtop の注文を追跡するにはどうすればいいですか?

Tomtopから購入すると、注文の概要と追跡番号が記載されたメールが届きます。注文の詳細を確認するには、Tomtop アカウントにログインして「マイ オーダー」セクションに移動してください。

あるいは、TrackingMore を使用して Tomtop の注文を簡単に追跡できます。このプラットフォームは、USPS、FedEx、UPS、DHL など、世界中の 1,300 を超える宅配業者をサポートしています。TrackingMore の追跡ページで追跡番号を入力するだけで、アカウントにログインしなくてもパッケージの最新情報を取得できます。

Tomtop 注文をキャンセルするにはどうすればいいですか?

「保留中」ステータスの注文は、当社にご連絡いただければすぐにキャンセルできます。当社で「キャンセル済み」に変更できるようお手伝いいたします。ただし、すでに注文代金をお支払い済みで、まだ発送されていない場合は、Tomtop.com が全額返金し、注文をキャンセルします。必要なのは、カスタマー サービスに連絡することだけです。

カスタマー サービスが注文のキャンセルをお手伝いできないのは、商品がすでに発送されており、すぐに配達される場合のみです。お客様にしていただくことは、商品がご住所に届くまでお待ちいただき、未開封のまま返送していただくことだけです。返送された商品を受け取ったら、Tomtop.com が返金いたします。

返品された商品の返送料金は、Tomtop が負担しないため、お客様のご負担となることをご承知おきください。同様に、追跡サービスが提供されていない限り、配送中に紛失した注文については、アプリは責任を負いません。返品された商品の返金は、お客様から商品が返送されてから 1 ～ 3 日以内に処理されます。

Tomtop 注文にはどのくらい時間がかかりますか?

Tomtop の注文は、最終目的地の住所と配送方法の選択に基づいて配送されます。この場合、中国倉庫から発送することを選択した場合は、利用可能な 3 つの配送方法から選択できます。

航空郵便と書留航空郵便

この配送方法では、米国、カナダ、オランダ、スペイン、ドイツ、フランス、日本、韓国、英国、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポールに届くまでに 7 ～ 15 営業日かかります。一方、ベルギー、デンマーク、フィンランド、アイルランド、ノルウェー、ポルトガル、スウェーデン、スイスには 7 ～ 20 営業日かかります。ブラジル、ロシア、メキシコには 15 ～ 35 営業日かかります。その他の国では 7 ～ 25 営業日かかります。

EMS

ブラジルとロシアの場合、発送には通常 10 ～ 25 営業日かかります。その他の国の場合、平均営業日数は 6 ～ 8 日です。

DHL 速達配送

これは、世界中に配送するのに 3 ～ 7 営業日しかかからないため、3 つの配送方法の中では断然最速です。ただし、商品がヨーロッパの倉庫からヨーロッパの国やアメリカ、カナダに発送される場合は、DHL や UPS などの宅配業者を通じて配送されるため、配送時間は短くなります (2 ～ 15 営業日)。
自然現象や気象現象により、配送に通常より時間がかかる場合があります。配送が遅れる場合は、必ず Tomtop カスタマー サポートにお問い合わせください。

Tomtopとは何ですか？

オンライン ストア Tomtop は、2004 年 6 月に中国の深センで設立されました。他のオンライン ストアと同様に、Tomtop には、アパレルやジュエリー、ビデオやオーディオ、家庭用品や園芸用品など、さまざまなオンライン セラーが提供する幅広い製品が揃っています。