Try:
Track
Send proactive notification when shipment is under transit，pickup，delivered or any exceptions
Start free >Install TrackingMore Shopify App to track your orders
Get Shopify App >
TrackingMore هو أحد أكثر حلول تتبع الطلبات فعالية. باستخدام TrackingMore، يمكنك بسهولة الوصول إلى المعلومات حول حالة وموقع طردك في كل مرحلة من مراحل رحلة التسليم.
فيما يلي الخطوات البسيطة.
الخطوة 1:
انتقل إلى صفحة تتبع طلب TrackingMore.
الخطوة 2:
قم بإدخال رقم تتبع الطلب في الحقل المخصص لذلك، ثم انقر على "تتبع".
يمكنك تتبع طلبك Wish من خلال موقع Wish الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول باتباع الخطوات التالية:
الخطوة 1:
حدد الطلب الذي تريد تعقبه في "سجل الطلبات".
الخطوة 2:
انقر على العنصر لرؤية "تفاصيل الطلب".
الخطوة 3:
سيتم عرض الوقت المقدر للتسليم وتفاصيل التتبع على الصفحة.
ليس من غير الطبيعي أن تقرر إلغاء الطلب الذي قدمته للتو. ولأسباب تعرفها جيدًا، قد تقرر التراجع عن قرارك بشراء منتج على المنصة.
تدرك Wish هذا الأمر وقد جعلت إلغاء الطلب سهلاً قدر الإمكان. بالنسبة لمعظم المنتجات، توفر Wish فترة إلغاء مدتها 30 دقيقة حيث يمكنك إجراء تغييرات على عملية الشراء أو إلغاء الطلب بالكامل. خلال هذه الفترة، سيتعين عليك تقديم طلب إلغاء.
وفيما يلي الخطوات اللازمة للقيام بذلك:
الخطوة 1:
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك Wish، الذي استخدمته لتقديم الطلب، باستخدام صفحة المعاملات لعرض سجل طلباتك.
الخطوة 2:
حدد العنصر الذي تريد إلغاءه وانقر فوقه لتحميل صفحة تفاصيل العنصر.
الخطوة 3:
انقر فوق "هل تحتاج إلى مساعدة مع هذا العنصر؟" لتنشيط المساعد Wish.
الخطوة 4:
سوف يقوم المساعد Wish بمعالجة إلغاء طلبك، ولن يتم تحصيل أي رسوم منك إذا لم تنتهِ فترة الإلغاء التي تبلغ 30 دقيقة.
إذا انقضت فترة الإلغاء التي تبلغ 30 دقيقة، فلن يتمكن Wish من إلغاء الطلب. كل ما يمكنك فعله هو الانتظار حتى يتم تسليم الطلب ثم التقدم بطلب إرجاع للحصول على استرداد كامل للمبلغ.
عادةً ما يتم شحن الطلبات بواسطة تجار فرديين يبيعون على منصتهم. ومع ذلك، يمكنك الحصول على إشعار بنطاق تاريخ التسليم المقدر لطردك في بريدك الإلكتروني لإتمام عملية الشراء.
عادةً، تستغرق طلبات Wish من 15 إلى 30 يومًا للوصول، وفي حالات نادرة، قد تستغرق ما يصل إلى 45 يومًا. تلعب وجهة الشحن وخدمة البريد السريع التي يستخدمها التاجر دورًا كبيرًا في تحديد مدى سرعة حصولك على طلبك.
على الرغم من أن Wish لا يبيع أي منتجات، إلا أنه يقدم خيارات شحن للتجار مثل:
يتيح الشحن القياسي إرسال الطرود عبر شركات شحن متعددة، وخاصة في المرحلة النهائية من التسليم حيث يتم استخدام شركات شحن محلية. إنه رخيص نسبيًا ولكنه ليس سريعًا مثل الخيارات الأخرى وقد لا يوفر تتبعًا نهائيًا لشركة الشحن.
Wish Express هو خيار شحن تقدمه Wish؛ فهو يتيح تسليم الطلبات في غضون 5 إلى 10 أيام عمل وأحيانًا في غضون يومي عمل. هذا الخيار أكثر تكلفة من الخيار القياسي ولكنه غير متاح لجميع العناصر. عادةً ما يتم تمييز العناصر التي يمكن شحنها باستخدام Wish Express بأيقونة شاحنة برتقالية. على الرغم من أن أوقات التسليم تختلف وفقًا لوجهة الشحن، إلا أن تواريخ التسليم متوفرة في قسم ضمان التسليم في صفحة القائمة أو أسفل العنصر.
التسليم في غضون يومين هو خيار تقدمه Wish Express. وكما هو موضح أعلاه، يمكن أن تكون العناصر مؤهلة للتسليم في غضون يومين، ويمكنك تحديد الخيار كما هو موضح في الصورة أدناه؛
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، فيمكنك التقدم بطلب لإرجاع الطرد. إليك الخطوات أدناه.
الخطوة 1:
قم بزيارة موقع Wish وحدد موقع صفحة سجل الطلبات.
الخطوة 2:
قم باختيار العنصر المحدد الذي تريد إرجاعه ثم انقر على "دعم العملاء" للتواصل مع ممثل دعم العملاء الذي سيسهل عملية معالجة إرجاع الطرد.
الخطوة 3:
قم باختيار نوع الاسترداد الذي تريده من الخيارات المقدمة، مثل الاسترداد الجزئي وما إلى ذلك.
يرجى ملاحظة أنه لتجنب الشعور بخيبة الأمل من طلبك عند وصوله، لا تتوقع الجودة نفسها المعلن عنها على الموقع الإلكتروني، خاصة إذا كان المنتج أرخص بكثير من المتوقع.
الشروط التالية مطلوبة لنجاح استرداد المبلغ:
يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بشراء خدمة من أحد التجار، فلن تتمكن من الحصول على استرداد الأموال إلا وفقًا لتقدير التاجر وحده.
ومع ذلك، يمكنك طلب استرداد الأموال أو إرجاعها إذا لم يتم تسليم الطرد إليك في غضون الوقت المحدد باستخدام تطبيق Wish للجوال أو موقع الويب أو الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بهم. فيما يلي الخطوات.
الخطوة 1:
في تطبيق Wish المحمول، انقر على "القائمة".
الخطوة 2:
انقر فوق "سجل الطلبات"، وحدد الطلب الذي تريد استرداد أمواله أو إرجاعه، ثم انقر فوق "الاتصال بالدعم".
الخطوة 3:
سيظهر لك السؤال "هل وصل طلبك؟". اختر "لا".
الخطوة 4:
سيتم عرض خياري "انتظر لفترة أطول قليلاً" و"احصل على مزيد من المساعدة"، حدد الخيار المناسب من اختيارك.
الخطوة 5:
حدد طريقة استرداد الأموال المفضلة لديك، على سبيل المثال، Wish نقدًا، أو طريقة الدفع الأصلية.
الخطوة 1:
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك Wish على wish.com .
الخطوة 2:
تحت ملفك الشخصي، انقر على "سجل الطلبات" وحدد المنتج الذي تريد إرجاعه أو استرداد أمواله.
الخطوة 3:
انقر فوق "دعم العملاء".
الخطوة 4:
سيتم عرض بعض الأسئلة المتعلقة بمنتجك؛ ما عليك سوى تحديد خيار "استرداد المبلغ".
إذا لم تنجح المحاولة بعد تجربة تطبيق الهاتف المحمول أو موقع الويب، فيمكنك الاتصال بخدمة عملاء Wish عبر رقم الهاتف والبريد الإلكتروني أدناه.
إذا استغرق طلبك Wish وقتًا أطول من المتوقع، فيمكنك دائمًا الحصول على معلومات مباشرة عنه عبر ميزة تتبع الطلب حيثما تتوفر.
ومع ذلك، يجب عليك أن تفهم أن هناك عوامل معينة تؤثر على فترة التسليم وقد تتسبب في تأخير وصول المنتجات إليك في الوقت المحدد.
وتشمل هذه العوامل ما يلي:
مع أكثر من 44 مليون عميل يتسوقون على Wish شهريًا، تطور Wish ليصبح سوقًا هائلاً، مما يجعله وجهة تسوق رائدة في أكثر من 40 دولة حول العالم. وتستمر خدماته في التطور لجعل التجارة الإلكترونية ممتعة وخالية من التوتر ومثيرة للجميع.
تعمل الميزات مثل Wish Express وتكامل تتبع الطلبات مع حل التتبع مثل TrackingMore على تكثيف التجربة السلسة التي يستمتع بها العملاء على المنصة.
Wish عبارة عن منصة للتجارة الإلكترونية توفر خدمات من شركة إلى شركة لأصحاب المتاجر عبر الإنترنت لبيع منتجاتهم للعملاء على مستوى العالم. تأسست الشركة على يد بيوتر شولتشيفسكي في يوليو 2010 ويقع مقرها الرئيسي في شينغ زانج في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية.
وواصلت الشركة تحقيق قفزات هائلة في صناعة التجارة الإلكترونية. وفي عام 2019، تم تصنيفها كثالث أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة وتبلغ قيمتها حاليًا 11.2 مليار دولار.
على الرغم من أن Wish شركة أمريكية، إلا أن جزءًا كبيرًا من أكثر من مليون تاجر على المنصة يبيعون منتجات تم إنتاجها في الصين. يمكنك العثور على عناصر من مختلف مناحي الحياة على Wish؛ الأدوات، والملابس، ومعدات الرياضة، وإكسسوارات الموضة، وما إلى ذلك.
وتستمر الشركة الأم، ContextLogic، في استخدامها لمساعدة مليارات العملاء في جميع أنحاء العالم على الوصول إلى تجارب تسوق ممتعة وبأسعار معقولة عبر الهاتف المحمول.
TrackingMore customers across industries are transforming their businesses with the API integration.
Whether you want to get auto-update shipment status or create sales opportunities, we have all the tools you need.
