Wish pelacakan pesanan

Bagaimana cara melacak pesanan Wish Anda di TrackingMore?

TrackingMore adalah salah satu solusi pelacakan pesanan paling efisien yang tersedia. Dengan TrackingMore, Anda dapat dengan mudah mengakses informasi tentang status dan lokasi paket Anda di setiap tahap perjalanan pengiriman.

Berikut ini langkah-langkah sederhananya.

Langkah 1:
Buka halaman pelacakan pesanan TrackingMore.

Langkah 2:
Isi nomor pelacakan pesanan di kolom yang tersedia lalu klik "Lacak".

Bagaimana cara melacak pesanan Wish tanpa akun?

Anda dapat melacak pesanan Wish Anda melalui situs web atau aplikasi seluler Wish dengan langkah-langkah berikut:

Langkah 1:
Pilih pesanan yang ingin Anda lacak di "Riwayat Pesanan".

Langkah 2:
Klik pada item untuk melihat "detail pesanan".

Langkah 3:
Perkiraan waktu pengiriman dan rincian pelacakan akan ditampilkan di halaman.

Bagaimana cara membatalkan pesanan Wish?

Bukan hal yang tidak biasa jika Anda memutuskan untuk membatalkan pesanan yang baru saja Anda buat. Karena alasan yang Anda ketahui, Anda dapat memutuskan untuk membatalkan keputusan Anda untuk membeli barang di platform.

Wish memahami hal ini dan telah membuat pembatalan pesanan semudah mungkin. Untuk sebagian besar produk, Wish menyediakan jendela pembatalan 30 menit di mana Anda dapat membuat perubahan pada pembelian atau membatalkan pesanan secara keseluruhan. Selama periode ini, Anda harus mengajukan permintaan pembatalan.

Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukannya:

Langkah 1:
Masuk ke akun Wish Anda, yang Anda gunakan untuk memesan, dengan halaman transaksi untuk melihat riwayat pesanan Anda.

Langkah 2:
Temukan item yang ingin Anda batalkan dan klik item tersebut untuk memuat halaman Rincian Item.

Langkah 3:
Klik "Butuh bantuan dengan item ini?" untuk mengaktifkan Asisten Wish.

Langkah 4:
Asisten Wish akan memproses pembatalan pesanan Anda, dan Anda tidak akan dikenakan biaya jika jendela pembatalan 30 menit belum berlalu.

Jika batas waktu pembatalan 30 menit telah lewat, Wish tidak akan dapat membatalkan pesanan. Yang dapat Anda lakukan adalah menunggu pesanan diantar lalu mengajukan pengembalian untuk mendapatkan pengembalian dana penuh.

Berapa Lama Waktu yang Dibutuhkan untuk Pemesanan Wish?

Pesanan Wish biasanya dikirim oleh pedagang perorangan yang berjualan di platform mereka. Namun, Anda bisa mendapatkan pemberitahuan tentang perkiraan tanggal pengiriman paket Anda di email pembayaran pesanan Anda.

Biasanya, pesanan Wish memerlukan waktu 15-30 hari untuk sampai dan, dalam kasus yang jarang terjadi, dapat memakan waktu hingga 45 hari. Tujuan pengiriman dan layanan kurir yang digunakan oleh pedagang berperan besar dalam menentukan seberapa cepat Anda menerima pesanan.

Meskipun Wish tidak menjual produk apa pun, mereka menawarkan opsi pengiriman ke pedagang seperti:

• Pengiriman Standar
• Wish Ekspresikan
• Pengiriman 2 Hari

Pengiriman Standar

Pengiriman standar memungkinkan paket dikirim melalui beberapa kurir, terutama pada tahap akhir pengiriman yang menggunakan kurir lokal. Biayanya relatif murah tetapi tidak secepat opsi lain dan mungkin tidak menawarkan pelacakan kurir akhir.

Wish Ekspresikan

Wish Express adalah opsi pengiriman yang disediakan oleh Wish; opsi ini memungkinkan pesanan dikirimkan dalam waktu 5-10 hari kerja dan terkadang bahkan secepat dua hari kerja. Opsi ini lebih mahal daripada varian standar tetapi tidak tersedia untuk semua barang. Barang yang dapat dikirim dengan Wish Express biasanya ditandai dengan ikon truk berwarna oranye. Meskipun waktu pengiriman bervariasi menurut tujuan pengiriman, tanggal pengiriman disediakan di bagian Jaminan Pengiriman pada halaman daftar atau di bawah barang.

Pengiriman 2 Hari

Pengiriman 2 Hari adalah opsi yang disediakan oleh Wish Express. Seperti yang dijelaskan di atas, barang dapat memenuhi syarat untuk Pengiriman 2 Hari, dan Anda dapat memilih opsi seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini;

Bagaimana cara mengembalikan pesanan Wish?

Jika Anda tidak puas dengan pesanan Wish Anda karena alasan apa pun, Anda dapat mengajukan pengembalian paket. Berikut langkah-langkahnya.

Langkah 1:
Kunjungi situs web Wish dan temukan halaman riwayat pesanan.

Langkah 2:
Pilih barang tertentu yang ingin Anda kembalikan dan klik "Dukungan Pelanggan" untuk menghubungi perwakilan dukungan pelanggan yang akan memfasilitasi pemrosesan pengembalian paket.

Langkah 3:
Pilih jenis pengembalian dana yang Anda inginkan dari pilihan yang disediakan, seperti pengembalian dana sebagian dan seterusnya.

Perlu diingat bahwa untuk menghindari kekecewaan saat pesanan Anda tiba, jangan mengharapkan kualitas sama persis seperti yang diiklankan di situs web, terutama jika produk tersebut jauh lebih murah dari yang diharapkan.

Kondisi berikut ini diperlukan agar pengembalian dana berhasil.

• Barang yang dikategorikan sebagai barang yang mudah rusak tidak dapat dikembalikan.
• Barang yang dikategorikan sebagai barang yang dikecualikan, seperti produk kesehatan dan kebersihan seperti pasta gigi, sabun, sampo, dll., tidak dapat dikembalikan jika segel rusak atau pecah.

Harap perhatikan bahwa jika Anda membeli layanan dari pedagang, Anda hanya bisa mendapatkan pengembalian dana atas kebijakan pedagang tersebut.

Namun, Anda dapat meminta pengembalian dana atau pengembalian barang jika paket Anda tidak sampai kepada Anda dalam waktu yang ditentukan dengan menggunakan aplikasi seluler atau situs web Wish atau menghubungi layanan pelanggan mereka. Berikut langkah-langkahnya.

Melalui Aplikasi Seluler Wish

Langkah 1:
Pada Aplikasi Seluler Wish, klik "menu."

Langkah 2:
Klik "Riwayat Pesanan", pilih pesanan yang ingin Anda kembalikan atau kembalikan dananya, lalu klik "Hubungi Dukungan".

Langkah 3:
Pertanyaan "Apakah pesanan Anda sudah sampai?" akan muncul. Pilih "Tidak."

Langkah 4:
Pilihan "Tunggu Sedikit Lebih Lama" dan "Dapatkan Bantuan Lebih Lanjut" akan ditampilkan; pilih opsi yang sesuai dengan pilihan Anda.

Langkah 5:
Pilih metode pengembalian dana yang Anda inginkan, misalnya Wish Tunai, atau metode pembayaran asli.

Melalui Situs Web Wish

Langkah 1:
Masuk ke akun Wish Anda di wish.com .

Langkah 2:
Di bawah profil Anda, klik "Riwayat Pesanan" dan pilih produk yang ingin Anda kembalikan atau dapatkan pengembalian uang.

Langkah 3:
Klik "Dukungan Pelanggan."

Langkah 4:
Beberapa pertanyaan tentang produk Anda akan ditampilkan; cukup pilih opsi "Pengembalian Dana".

Jika, setelah mencoba aplikasi seluler atau situs web, Anda masih belum berhasil, Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan Wish melalui nomor telepon dan email di bawah ini.

• Surel: [email protected]
• Nomor telepon: 1-800-266-0172
• Anda juga dapat menghubungi Wish melalui dukungan obrolan langsung 24/7 yang tersedia di situs web mereka.

Mengapa Pesanan Wish Saya Membutuhkan Waktu Lama?

Jika pesanan Wish Anda memerlukan waktu lebih lama dari yang diharapkan, Anda selalu dapat memperoleh informasi langsung tentang hal itu melalui fitur pelacakan pesanan jika tersedia.
Namun, Anda harus memahami bahwa ada faktor tertentu yang memengaruhi jangka waktu pengiriman dan dapat menyebabkan keterlambatan pengiriman produk kepada Anda tepat waktu.

Faktor-faktor ini meliputi:

• Opsi Pengiriman yang digunakan
• Lokasi penjual dan lokasi pembeli
• Akhir Pekan dan Hari Libur
• Kebijakan pemerintah
• Cuaca buruk/bencana alam
• Masalah logistik atau transportasi
• Pandemi, lockdown, atau jam malam

Dengan lebih dari 44 juta pelanggan yang berbelanja di Wish setiap bulannya, Wish telah berkembang menjadi pasar yang tangguh, menjadikannya tujuan belanja utama di lebih dari 40 negara di seluruh dunia. Layanannya terus berkembang untuk menjadikan e-commerce menyenangkan, bebas stres, dan menarik bagi semua orang.

Fitur seperti Wish Express dan integrasi pelacakan pesanan dengan solusi pelacakan seperti TrackingMore semakin mengintensifkan pengalaman mulus yang dinikmati pelanggan di platform.

Tentang Wish

Wish adalah platform e-commerce yang menyediakan layanan Business-to-Business bagi pemilik toko online untuk menjual produk kepada pelanggan di seluruh dunia. Perusahaan ini didirikan oleh Piotr Szulczewski pada bulan Juli 2010 dan berkantor pusat di Sheng Zhang di San Francisco, California, AS.

Perusahaan ini terus mencatat kemajuan pesat dalam industri e-commerce. Pada tahun 2019, perusahaan ini dinobatkan sebagai pasar e-commerce terbesar ketiga di Amerika Serikat dan saat ini bernilai $11,2 miliar.

Meskipun Wish adalah perusahaan AS, sebagian besar dari lebih dari 1 juta pedagang di platform tersebut menjual produk yang diproduksi di Tiongkok. Anda dapat menemukan berbagai barang dari berbagai lapisan masyarakat di Wish; gadget, pakaian, peralatan olahraga, aksesori fesyen, dan lain sebagainya.

Perusahaan induknya, ContextLogic, terus menggunakannya untuk membantu miliaran pelanggan di seluruh dunia mengakses pengalaman berbelanja seluler yang terjangkau dan menghibur.