例:
Track
TrackingMoreは、最も効率的な注文追跡ソリューションの 1 つです。TrackingMore を使用すると、配送過程のあらゆる段階で、荷物のステータスと場所に関する情報に簡単にアクセスできます。
以下に簡単な手順を示します。
ステップ1:
TrackingMore の注文追跡ページに移動します。
ステップ2:
指定されたフィールドに注文追跡番号を入力し、「追跡」をクリックします。
以下の手順に従って、Wish の Web サイトまたはモバイル アプリで Wish の注文を追跡できます。
ステップ1:
「注文履歴」で追跡したい注文を選択します。
ステップ2:
商品をクリックすると「注文の詳細」が表示されます。
ステップ3:
配達予定時間と追跡の詳細がページに表示されます。
注文したばかりの注文をキャンセルすることは、珍しいことではありません。ご自身の都合により、プラットフォームで商品を購入するという決定を取り消す場合があります。
Wish はこれを理解しており、注文のキャンセルを可能な限り簡単にしています。ほとんどの製品について、Wish は 30 分間のキャンセル期間を設けており、その間に購入内容を変更したり、注文全体をキャンセルしたりすることができます。この期間中にキャンセル リクエストを送信する必要があります。
手順は以下のとおりです。
ステップ1:
注文履歴を表示するには、注文に使用した Wish アカウントにログインし、取引ページにアクセスしてください。
ステップ2:
キャンセルしたいアイテムを見つけてクリックし、アイテムの詳細ページを読み込みます。
ステップ3:
「この項目に関するヘルプが必要ですか?」をクリックすると、Wish アシスタントが起動します。
ステップ4:
Wish アシスタントが注文のキャンセルを処理します。30 分のキャンセル期間が経過していない場合は料金は請求されません。
30 分のキャンセル期間が経過した場合、Wish は注文をキャンセルできません。注文が配達されるのを待ってから返品を申請し、全額返金を受けることができます。
Wish の注文は通常、各自のプラットフォームで販売している個々の販売業者によって発送されます。ただし、注文チェックアウト メールでパッケージの推定配達日の範囲の通知を受け取ることができます。
通常、Wish の注文は到着までに 15 ～ 30 日かかりますが、まれに 45 日ほどかかることもあります。配送先と販売者が使用する宅配便サービスは、注文が届くまでの時間に大きな影響を与えます。
Wish は製品を販売していませんが、次のような販売者に配送オプションを提供しています。
標準配送では、特に最終配送段階で地元の配送業者が使用される場合、荷物を複数の配送業者で送ることができます。比較的安価ですが、他のオプションほど速くはなく、最終的な配送業者の追跡が提供されない場合があります。
Wish Express は、Wish が提供する配送オプションです。注文は 5 ～ 10 営業日以内に配送されますが、場合によっては 2 営業日ほどで配送されることもあります。このオプションは標準オプションよりも高額ですが、すべての商品に利用できるわけではありません。Wish Express で配送できる商品には、通常、オレンジ色のトラックのアイコンが付いています。配送時間は配送先によって異なりますが、配送日は出品ページの配送保証セクションまたは商品の下に記載されています。
2 日配送は、Wish Express が提供するオプションです。上で説明したように、アイテムは 2 日配送の対象となる場合があり、下の画像に示すようにオプションを選択できます。
何らかの理由で Wish の注文にご満足いただけない場合は、パッケージの返品を申請できます。手順は以下のとおりです。
ステップ1:
Wish の Web サイトにアクセスし、注文履歴ページを見つけます。
ステップ2:
返品したい特定の商品を選択し、「カスタマー サポート」をクリックして、パッケージの返品処理をサポートするカスタマー サポート担当者に連絡してください。
ステップ3:
一部払い戻しなど、提供されているオプションから希望する払い戻しの種類を選択します。
注文した商品が届いたときにがっかりしないよう、特に商品が予想よりも大幅に安い場合は、ウェブサイトで宣伝されている通りの品質を期待しないでください。
払い戻しを正常に行うには、以下の条件を満たす必要があります。
販売店からサービスを購入した場合、払い戻しは販売店の独自の裁量でのみ受けられることにご注意ください。
ただし、パッケージが規定の時間内に配達されない場合は、Wish モバイル アプリまたは Web サイトを使用するか、カスタマー サービスに連絡して、払い戻しまたは返品をリクエストできます。手順は次のとおりです。
ステップ1:
Wish モバイル アプリで、[メニュー] をクリックします。
ステップ2:
「注文履歴」をクリックし、返金または返品する注文を選択して、「サポートに問い合わせる」をクリックします。
ステップ3:
「ご注文は届きましたか？」という質問が表示されます。「いいえ」を選択してください。
ステップ4:
「もう少しお待ちください」と「さらにサポートを受ける」のオプションが表示されますので、適切なオプションを選択してください。
ステップ5:
希望する払い戻し方法（例：Wish 現金、または元の支払い方法）を選択します。
ステップ1:
wish.comの Wish アカウントにログインします。
ステップ2:
プロフィールの下にある「注文履歴」をクリックし、返品または返金する製品を選択します。
ステップ3:
「カスタマーサポート」をクリックします。
ステップ4:
製品に関するいくつかの質問が表示されますので、「払い戻し」オプションを選択してください。
モバイル アプリまたは Web サイトを試してもまだ成功しない場合は、以下の電話番号とメール アドレスから Wish カスタマー サービスにお問い合わせください。
Wish の注文が予想よりも長くかかる場合は、注文追跡機能（利用可能な場合）を使用して、いつでも注文に関する直接情報を入手できます。
ただし、特定の要因が配送期間に影響し、製品が予定どおりに届かない可能性があることを理解する必要があります。
これらの要因には以下が含まれます。
Wish では毎月 4,400 万人以上のお客様がショッピングを楽しんでおり、Wish は強力なマーケットプレイスへと成長し、世界 40 か国以上でトップのショッピング デスティネーションとなっています。そのサービスは、e コマースを誰にとっても楽しく、ストレスフリーで、エキサイティングなものにするために進化し続けています。
Wish Express などの機能や、TrackingMore などの追跡ソリューションとの注文追跡の統合により、顧客がプラットフォームで享受するシームレスなエクスペリエンスがさらに強化されます。
Wish は、オンライン ストアの所有者が世界中の顧客に販売するための B2B サービスを提供する電子商取引プラットフォームです。同社は 2010 年 7 月に Piotr Szulczewski によって設立され、米国カリフォルニア州サンフランシスコの Sheng Zhang に本社を置いています。
同社は電子商取引業界で大きな飛躍を記録し続けています。2019年には米国で3番目に大きい電子商取引マーケットプレイスに選ばれ、現在その評価額は112億ドルに達しています。
Wish は米国企業ですが、プラットフォーム上の 100 万を超える販売業者の多くは中国製の製品を販売しています。Wish では、ガジェット、衣類、スポーツ用品、ファッション アクセサリーなど、さまざまな分野のアイテムを見つけることができます。
親会社である ContextLogic は、世界中の何十億もの顧客が手頃な価格で楽しめるモバイル ショッピング体験を利用できるよう、引き続きこの技術を活用しています。
TrackingMore customers across industries are transforming their businesses with the API integration.
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