Wish Bestelling volgen

Hoe kunt u uw Wish bestelling op TrackingMore volgen?

TrackingMore is een van de meest efficiënte oplossingen voor ordertracking die er zijn. Met TrackingMore krijgt u eenvoudig toegang tot informatie over de status en locatie van uw pakket in elke fase van de bezorgreis.

Hieronder staan de eenvoudige stappen.

Stap 1:
Ga naar de ordertrackingpagina van TrackingMore.

Stap 2:
Vul het trackingnummer van uw bestelling in het daarvoor bestemde veld in en klik op 'Volgen'.

Hoe kan ik Wish bestellingen volgen zonder account?

U kunt uw Wish bestelling volgen via de Wish website of mobiele app door de volgende stappen te volgen:

Stap 1:
Selecteer de bestelling die u wilt volgen in de 'Bestelgeschiedenis'.

Stap 2:
Klik op het item om de 'bestelgegevens' te bekijken.

Stap 3:
De geschatte levertijd en trackinggegevens worden op de pagina weergegeven.

Hoe kan ik een Wish bestelling annuleren?

Het is niet ongebruikelijk dat u besluit een bestelling die u zojuist hebt geplaatst te annuleren. Om redenen die u het beste bekend zijn, kunt u besluiten uw beslissing om een artikel op het platform te kopen, in te trekken.

Wish begrijpt dit en heeft het annuleren van bestellingen zo eenvoudig mogelijk gemaakt. Voor de meeste producten biedt Wish een annuleringsperiode van 30 minuten waarin u wijzigingen kunt aanbrengen in de aankoop of de bestelling als geheel kunt annuleren. Gedurende deze periode moet u een annuleringsverzoek indienen.

Hieronder staan de stappen die u daarvoor moet volgen:

Stap 1:
Meld u aan bij uw Wish-account, dat u hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen, en ga naar de transactiepagina om uw bestelgeschiedenis te bekijken.

Stap 2:
Zoek het artikel dat u wilt annuleren en klik erop om de pagina met artikeldetails te openen.

Stap 3:
Klik op "Hulp nodig met dit item?" om de Wish Assistent te activeren.

Stap 4:
De Wish Assistent verwerkt uw annulering en er worden geen kosten in rekening gebracht zolang de annuleringsperiode van 30 minuten nog niet is verstreken.

Als de annuleringsperiode van 30 minuten is verstreken, kan Wish de bestelling niet meer annuleren. Wat u kunt doen, is gewoon wachten tot de bestelling is geleverd en vervolgens een retouraanvraag indienen om een volledige terugbetaling te krijgen.

Hoe lang duurt een Wish bestelling?

Wish bestellingen worden meestal verzonden door individuele handelaren die op hun platform verkopen. U kunt echter een melding krijgen van het geschatte bezorgdatumbereik voor uw pakket in uw bestel-e-mail.

Normaal gesproken duurt het 15-30 dagen voordat Wish bestellingen aankomen en in zeldzame gevallen kan het tot 45 dagen duren. De verzendbestemming en koeriersdienst die de verkoper gebruikt, spelen een grote rol bij het bepalen hoe snel u uw bestelling ontvangt.

Hoewel Wish geen producten verkoopt, bieden ze verzendopties aan handelaren zoals:

• Standaard verzending
• Wish Uitdrukken
• Levering binnen 2 dagen

Standaard verzending

Standaard verzending maakt het mogelijk om pakketten via meerdere vervoerders te versturen, vooral in het laatste deel van de levering waar lokale vervoerders worden gebruikt. Het is relatief goedkoop, maar niet zo snel als andere opties en biedt mogelijk geen tracking van de uiteindelijke vervoerder.

Wish Uitdrukken

Wish Express is een verzendoptie die wordt aangeboden door Wish; hiermee kunnen bestellingen binnen 5-10 werkdagen worden geleverd en soms zelfs binnen twee werkdagen. Deze optie is duurder dan de standaardvariant, maar is niet voor alle artikelen beschikbaar. Artikelen die met Wish Express kunnen worden verzonden, worden meestal gemarkeerd met een oranje vrachtwagenpictogram. Hoewel de levertijden variëren afhankelijk van de verzendbestemming, worden de leverdata vermeld in het gedeelte Leveringsgarantie op de aanbiedingspagina of onder het artikel.

Levering binnen 2 dagen

2-Day Delivery is een optie die wordt aangeboden door Wish Express. Zoals hierboven uitgelegd, kunnen artikelen in aanmerking komen voor 2 Day Delivery en u kunt de optie selecteren zoals weergegeven in de onderstaande afbeelding;

Hoe retourneer ik een Wish bestelling?

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw Wish bestelling, kunt u een retouraanvraag indienen. Hieronder staan de stappen.

Stap 1:
Bezoek de website van Wish en zoek de pagina met de bestelgeschiedenis.

Stap 2:
Selecteer het specifieke artikel dat u wilt retourneren en klik op 'Klantenservice' om contact op te nemen met een klantenservicemedewerker die de retourzending van het pakket zal verwerken.

Stap 3:
Selecteer uit de aangeboden opties het type restitutie dat u wenst, bijvoorbeeld gedeeltelijke restitutie, enzovoort.

Houd er rekening mee dat u bij ontvangst van uw bestelling niet moet verwachten dat de kwaliteit exact overeenkomt met de kwaliteit die op de website wordt geadverteerd. Dit geldt vooral als het product aanzienlijk goedkoper is dan verwacht.

Voor een succesvolle terugbetaling zijn de volgende voorwaarden vereist.

• Artikelen die zijn gecategoriseerd als bederfelijke goederen kunnen niet worden geretourneerd.
• Artikelen die zijn uitgesloten van de retourzending, zoals gezondheids- en hygiëneproducten zoals tandpasta, zeep, shampoo, etc., kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling beschadigd of verbroken is.

Houd er rekening mee dat als u een dienst bij een handelaar hebt gekocht, u alleen restitutie kunt krijgen als de handelaar dat zelf goedkeurt.

U kunt echter een restitutie of retour aanvragen als uw pakket niet binnen een bepaalde tijd bij u wordt afgeleverd door de mobiele app of website van Wish te gebruiken of contact op te nemen met hun klantenservice. Hieronder staan de stappen.

Via de Wish mobiele app

Stap 1:
Klik in de mobiele app Wish op 'menu'.

Stap 2:
Klik op 'Bestelgeschiedenis', selecteer de bestelling die u wilt terugbetalen of retourneren en klik op 'Contact opnemen met ondersteuning'.

Stap 3:
De vraag "Is uw bestelling aangekomen?" verschijnt. Selecteer "Nee."

Stap 4:
De opties 'Wacht nog even' en 'Krijg meer hulp' worden weergegeven. Selecteer de optie die het beste bij uw wensen past.

Stap 5:
Selecteer de gewenste restitutiemethode, bijvoorbeeld Wish Contant of de oorspronkelijke betaalmethode.

Via Wish Website

Stap 1:
Log in op uw Wish-account op wish.com .

Stap 2:
Klik onder uw profiel op 'Bestelgeschiedenis' en selecteer het product dat u wilt retourneren of waarvoor u een restitutie wilt aanvragen.

Stap 3:
Klik op 'Klantenservice'.

Stap 4:
Er worden enkele vragen over uw product weergegeven. Selecteer hiervoor de optie 'Terugbetalen'.

Als het u na het uitproberen van de mobiele app of website nog steeds niet lukt, kunt u contact opnemen met de Wish Klantenservice via onderstaand telefoonnummer en e-mailadres.

• E-mailadres: [email protected]
• Telefoonnummer: 1-800-266-0172
• U kunt ook contact opnemen met Wish via de 24/7 live chatondersteuning op hun website.

Waarom duurt het zo lang voordat mijn Wish bestelling wordt bezorgd?

Als uw Wish bestelling langer op zich laat wachten dan verwacht, kunt u daar altijd rechtstreeks informatie over krijgen via de functie voor het volgen van uw bestelling (indien beschikbaar).
U moet er echter rekening mee houden dat bepaalde factoren de levertijd beïnvloeden en ervoor kunnen zorgen dat de producten later bij u aankomen.

Deze factoren omvatten:

• Gebruikte bezorgoptie
• Locatie van de verkoper en locatie van de koper
• Weekenden en feestdagen
• Overheidsbeleid
• Slecht weer/natuurrampen
• Logistieke of transportproblemen
• Pandemieën, lockdowns of avondklokken

Met meer dan 44 miljoen klanten die maandelijks winkelen op Wish, is Wish uitgegroeid tot een formidabele marktplaats, waardoor het een topwinkelbestemming is geworden in meer dan 40 landen wereldwijd. De services blijven zich ontwikkelen om e-commerce plezierig, stressvrij en spannend te maken voor iedereen.

Functies zoals Wish Express en integratie van ordertracking met een trackingoplossing zoals TrackingMore versterken de naadloze ervaring die klanten op het platform verwachten.

Over Wish

Wish is een e-commerceplatform dat Business-to-Business-services biedt voor online winkeleigenaren om wereldwijd aan klanten te verkopen. Het bedrijf werd in juli 2010 opgericht door Piotr Szulczewski en heeft zijn hoofdkantoor in Sheng Zhang in San Francisco, Californië, VS.

Het bedrijf is doorgegaan met het maken van enorme sprongen in de e-commerce-industrie. In 2019 werd het uitgeroepen tot de op twee na grootste e-commercemarktplaats in de Verenigde Staten en wordt het momenteel gewaardeerd op $ 11,2 miljard.

Hoewel Wish een Amerikaans bedrijf is, verkoopt een groot deel van de meer dan 1 miljoen handelaren op het platform producten die in China zijn geproduceerd. Je kunt op Wish items vinden uit verschillende lagen van de bevolking; gadgets, kleding, sportuitrusting, modeaccessoires, noem maar op.

Het moederbedrijf ContextLogic gebruikt het nog steeds om miljarden klanten over de hele wereld toegang te geven tot betaalbare en leuke mobiele winkelervaringen.