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TrackingMore é uma das soluções de rastreamento de pedidos mais eficientes disponíveis. Com TrackingMore, você pode facilmente obter acesso a informações sobre o status e a localização do seu pacote em cada fase da jornada de entrega.
Aqui estão os passos simples abaixo.
Passo 1:
Acesse a página de rastreamento de pedidos de TrackingMore.
Passo 2:
Preencha o número de rastreamento do pedido no campo fornecido e clique em "Rastrear".
Você pode rastrear seu pedido Wish pelo site ou aplicativo móvel Wish seguindo os seguintes passos:
Passo 1:
Selecione o pedido que você deseja rastrear no "Histórico de pedidos".
Passo 2:
Clique no item para ver "detalhes do pedido".
Etapa 3:
O tempo estimado de entrega e os detalhes de rastreamento serão exibidos na página.
Não é anormal que você decida cancelar um pedido que acabou de fazer. Por razões que você conhece melhor, você pode decidir rescindir sua decisão de comprar um item na plataforma.
Wish entende isso e tornou o cancelamento de pedidos o mais fácil possível. Para a maioria dos produtos, Wish fornece uma janela de cancelamento de 30 minutos, onde você pode fazer alterações na compra ou cancelar o pedido como um todo. Durante esse período, você teria que enviar uma solicitação de cancelamento.
Abaixo estão os passos para fazer isso:
Passo 1:
Entre na sua conta Wish, que você usou para fazer o pedido, na página de transações para visualizar seu histórico de pedidos.
Passo 2:
Localize o item que deseja cancelar e clique nele para carregar a página Detalhes do item.
Etapa 3:
Clique em "Precisa de ajuda com este item?" para ativar o Assistente Wish.
Passo 4:
O Assistente Wish processará o cancelamento do seu pedido e você não será cobrado se o período de cancelamento de 30 minutos não tiver decorrido.
Se a janela de cancelamento de 30 minutos tiver decorrido, Wish não poderá cancelar o pedido. O que você pode fazer é simplesmente esperar o pedido ser entregue e então solicitar uma devolução para obter um reembolso total.
Wish pedidos geralmente são enviados por comerciantes individuais que vendem em sua plataforma. No entanto, você pode receber uma notificação do intervalo de datas de entrega estimado para seu pacote no e-mail de finalização de compra do seu pedido.
Normalmente, os pedidos Wish levam de 15 a 30 dias para chegar e, em casos raros, podem levar até 45 dias. O destino de envio e o serviço de entrega usado pelo comerciante têm um grande papel a desempenhar na determinação da rapidez com que você recebe seu pedido.
Embora Wish não venda nenhum produto, eles oferecem opções de envio para comerciantes como:
O envio padrão permite que os pacotes sejam enviados por várias transportadoras, especialmente na etapa final da entrega, onde transportadoras locais são usadas. É relativamente barato, mas não tão rápido quanto outras opções e pode não oferecer rastreamento final da transportadora.
Wish Express é uma opção de envio fornecida pela Wish; ela permite que os pedidos sejam entregues em 5 a 10 dias úteis e, às vezes, até mesmo em dois dias úteis. Esta opção é mais cara do que a variante padrão, mas não está disponível para todos os itens. Os itens que podem ser enviados com Wish Express geralmente são marcados com um ícone de caminhão laranja. Embora os prazos de entrega variem de acordo com o destino do envio, as datas de entrega são fornecidas na seção Garantia de entrega na página de listagem ou abaixo do item.
A entrega em 2 dias é uma opção fornecida pela Wish Express. Conforme explicado acima, os itens podem ser elegíveis para entrega em 2 dias, e você pode selecionar a opção conforme mostrado na imagem abaixo;
Se você não estiver satisfeito com seu pedido Wish por qualquer motivo, você pode solicitar a devolução do pacote. Aqui estão os passos abaixo.
Passo 1:
Acesse o site Wish e localize a página de histórico de pedidos.
Passo 2:
Selecione o item específico que deseja devolver e clique em "Suporte ao cliente" para entrar em contato com um representante de suporte ao cliente que facilitará o processamento da devolução do pacote.
Etapa 3:
Selecione o tipo de reembolso desejado entre as opções fornecidas, como reembolso parcial e assim por diante.
Observe que, para evitar decepções com seu pedido quando ele chegar, não espere exatamente a mesma qualidade anunciada no site, principalmente se o produto for consideravelmente mais barato do que o esperado.
As seguintes condições são necessárias para um reembolso bem-sucedido.
Observe que, se você adquiriu um serviço de um comerciante, você só poderá obter um reembolso a critério exclusivo do comerciante.
No entanto, você pode solicitar um reembolso ou devolução se seu pacote não for entregue a você dentro do prazo estipulado usando o aplicativo móvel ou site Wish ou entrando em contato com o serviço de atendimento ao cliente. Aqui estão os passos abaixo.
Passo 1:
No aplicativo móvel Wish, clique em "menu".
Passo 2:
Clique em "Histórico de pedidos", selecione o pedido que deseja reembolsar ou devolver e clique em "Entrar em contato com o suporte".
Etapa 3:
A pergunta "Seu pedido chegou?" aparecerá. Selecione "Não".
Passo 4:
As opções "Espere um pouco mais" e "Obtenha mais assistência" serão exibidas; selecione a opção apropriada de sua escolha.
Etapa 5:
Selecione o método de reembolso de sua preferência, por exemplo, Wish Dinheiro ou o método de pagamento original.
Passo 1:
Entre na sua conta Wish no wish.com .
Passo 2:
No seu perfil, clique em "Histórico de pedidos" e selecione o produto que deseja devolver ou reembolsar.
Etapa 3:
Clique em "Suporte ao cliente".
Passo 4:
Algumas perguntas sobre seu produto serão exibidas; basta selecionar a opção "Reembolso".
Se, depois de tentar o aplicativo móvel ou o site, você ainda não obtiver sucesso, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Wish pelo número de telefone e e-mail abaixo.
Se o seu pedido Wish estiver demorando mais do que o esperado, você sempre poderá obter informações em primeira mão sobre ele por meio do recurso de rastreamento de pedidos, quando disponível.
No entanto, você deve entender que certos fatores afetam o prazo de entrega e podem causar atrasos na chegada dos produtos a você no prazo.
Esses fatores incluem:
Com mais de 44 milhões de clientes comprando na Wish mensalmente, a Wish evoluiu para se tornar um mercado formidável, tornando-se um dos principais destinos de compras em mais de 40 países no mundo todo. Seus serviços continuam a se desenvolver para tornar o comércio eletrônico agradável, sem estresse e emocionante para todos.
Recursos como Wish Express e integração de rastreamento de pedidos com uma solução de rastreamento como TrackingMore intensificam ainda mais a experiência perfeita que os clientes apreciam na plataforma.
Wish é uma plataforma de e-commerce que fornece serviços Business-to-Business para donos de lojas online venderem para clientes globalmente. A empresa foi fundada por Piotr Szulczewski em julho de 2010 e tem sede em Sheng Zhang, em São Francisco, Califórnia, EUA.
A empresa continuou a registrar grandes saltos e limites na indústria de e-commerce. Em 2019, foi nomeada o terceiro maior mercado de e-commerce nos Estados Unidos e está atualmente avaliada em US$ 11,2 bilhões.
Embora Wish seja uma empresa dos EUA, uma grande parte dos mais de 1 milhão de comerciantes na plataforma vendem produtos produzidos na China. Você pode encontrar itens de diferentes estilos de vida em Wish; gadgets, roupas, equipamentos esportivos, acessórios de moda, o que você quiser.
Sua empresa controladora, a ContextLogic, continua a usá-lo para ajudar bilhões de clientes em todo o mundo a acessar experiências de compras móveis acessíveis e divertidas.
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