Wish Отслеживание заказов

Как отслеживать ваш Wish заказ на TrackingMore?

TrackingMore — одно из самых эффективных доступных решений для отслеживания заказов. С TrackingMore вы можете легко получить доступ к информации о статусе и местонахождении вашей посылки на каждом этапе пути доставки.

Ниже приведены простые шаги.

Шаг 1:
Перейдите на страницу отслеживания заказа TrackingMore.

Шаг 2:
Введите номер отслеживания заказа в соответствующее поле и нажмите «Отследить».

Как отслеживать заказы Wish без учетной записи?

Вы можете отслеживать свой заказ Wish на веб-сайте Wish или в мобильном приложении, выполнив следующие действия:

Шаг 1:
Выберите заказ, который вы хотите отслеживать, в «Истории заказов».

Шаг 2:
Нажмите на товар, чтобы увидеть «подробности заказа».

Шаг 3:
Расчетное время доставки и данные отслеживания будут отображены на странице.

Как отменить заказ Wish?

Не является ненормальным, если вы решите отменить заказ, который вы только что разместили. По причинам, которые вам известны лучше всего, вы можете решить отменить свое решение о покупке товара на платформе.

Wish понимает это и максимально упростил отмену заказа. Для большинства продуктов Wish предоставляет 30-минутное окно отмены, в течение которого вы можете внести изменения в покупку или отменить заказ целиком. В течение этого периода вам придется отправить запрос на отмену.

Ниже приведены шаги, которые необходимо выполнить:

Шаг 1:
Войдите в свою учетную запись Wish, которую вы использовали для размещения заказа, со страницы транзакций, чтобы просмотреть историю заказов.

Шаг 2:
Найдите элемент, который вы хотите отменить, и щелкните по нему, чтобы загрузить страницу сведений о элементе.

Шаг 3:
Нажмите «Нужна помощь с этим элементом?», чтобы активировать помощника Wish.

Шаг 4:
Помощник Wish обработает отмену вашего заказа, и с вас не будет взиматься плата, если 30-минутный период отмены еще не истек.

Если 30-минутное окно отмены истекло, Wish не сможет отменить заказ. Все, что вы можете сделать, это просто дождаться доставки заказа, а затем подать заявку на возврат, чтобы получить полный возврат средств.

Сколько времени занимает выполнение заказа Wish?

Wish заказы обычно отправляются отдельными торговцами, продающими на своей платформе. Однако вы можете получить уведомление о предполагаемом диапазоне дат доставки для вашей посылки в электронном письме о заказе.

Обычно заказы Wish доставляются в течение 15–30 дней, а в редких случаях — до 45 дней. Место назначения доставки и курьерская служба, используемая продавцом, играют большую роль в определении того, как быстро вы получите свой заказ.

Хотя Wish не продает никаких товаров, они предлагают варианты доставки таким продавцам, как:

• Стандартная доставка
• Wish Экспресс
• Доставка за 2 дня

Стандартная доставка

Стандартная доставка позволяет отправлять посылки через нескольких перевозчиков, особенно на конечном этапе доставки, где используются местные перевозчики. Это относительно дешево, но не так быстро, как другие варианты, и может не предлагать конечного отслеживания перевозчика.

Wish Экспресс

Wish Express — это вариант доставки, предоставляемый Wish; он позволяет доставлять заказы в течение 5–10 рабочих дней, а иногда даже в течение двух рабочих дней. Этот вариант стоит дороже стандартного варианта, но доступен не для всех товаров. Товары, которые можно отправить с помощью Wish Express, обычно отмечены оранжевым значком грузовика. Хотя сроки доставки различаются в зависимости от места назначения, даты доставки указаны в разделе «Гарантия доставки» на странице с описанием товара или под товаром.

Доставка в течение 2 дней

2-дневная доставка — это опция, предоставляемая Wish Express. Как объяснялось выше, товары могут быть доставлены в течение 2 дней, и вы можете выбрать опцию, как показано на изображении ниже;

Как вернуть заказ Wish?

Если вы не удовлетворены своим заказом Wish по какой-либо причине, вы можете подать заявку на возврат посылки. Ниже приведены шаги.

Шаг 1:
Посетите веб-сайт Wish и найдите страницу истории заказов.

Шаг 2:
Выберите конкретный товар, который вы хотите вернуть, и нажмите «Служба поддержки клиентов», чтобы связаться с представителем службы поддержки клиентов, который поможет с обработкой возврата посылки.

Шаг 3:
Выберите желаемый тип возврата средств из предложенных вариантов, например, частичный возврат и т. д.

Обратите внимание: чтобы не разочароваться в полученном заказе, не ожидайте, что качество будет полностью соответствовать заявленному на сайте, особенно если товар значительно дешевле ожидаемого.

Для успешного возврата средств необходимы следующие условия.

• Товары, отнесенные к категории скоропортящихся, возврату не подлежат.
• Товары, отнесенные к категории исключенных, такие как средства гигиены и охраны здоровья, такие как зубная паста, мыло, шампунь и т. д., не подлежат возврату, если пломба повреждена или сломана.

Обратите внимание, что если вы приобрели услугу у продавца, возврат средств возможен только по усмотрению продавца.

Однако вы можете запросить возврат или возврат, если ваша посылка не будет доставлена вам в течение установленного времени, используя мобильное приложение Wish или веб-сайт или связавшись со службой поддержки клиентов. Ниже приведены шаги.

Через мобильное приложение Wish

Шаг 1:
В мобильном приложении Wish нажмите «меню».

Шаг 2:
Нажмите «История заказов», выберите заказ, который вы хотите вернуть или вернуть, и нажмите «Связаться со службой поддержки».

Шаг 3:
Появится вопрос «Ваш заказ прибыл?». Выберите «Нет».

Шаг 4:
Будут отображены варианты «Подождите немного дольше» и «Получить дополнительную помощь»; выберите подходящий вариант по вашему выбору.

Шаг 5:
Выберите предпочтительный способ возврата средств, например, Wish Наличные или исходный способ оплаты.

Через Wish веб-сайт

Шаг 1:
Войдите в свою учетную запись Wish на wish.com .

Шаг 2:
В своем профиле нажмите «История заказов» и выберите товар, который вы хотите вернуть или вернуть.

Шаг 3:
Нажмите «Служба поддержки клиентов».

Шаг 4:
Будут отображены некоторые вопросы о вашем продукте; просто выберите опцию «Возврат».

Если после попытки воспользоваться мобильным приложением или веб-сайтом вам по-прежнему не удалось ничего сделать, вы можете связаться со службой поддержки клиентов Wish по указанному ниже номеру телефона и адресу электронной почты.

• Электронная почта: [email protected]
• Номер телефона: 1-800-266-0172
• Вы также можете связаться с Wish через круглосуточную службу поддержки в чате, доступную на их веб-сайте.

Почему мой Wish заказ выполняется так долго?

Если выполнение вашего заказа Wish занимает больше времени, чем ожидалось, вы всегда можете получить информацию об этом из первых рук с помощью функции отслеживания заказа (если она доступна).
Однако вы должны понимать, что определенные факторы влияют на срок доставки и могут привести к задержкам в поступлении товара к вам в срок.

К этим факторам относятся:

• Используемый вариант доставки
• Местонахождение продавца и местонахождение покупателя
• Выходные и праздники
• Политика правительства
• Плохая погода/стихийные бедствия
• Проблемы логистики или транспортировки
• Пандемии, карантины или комендантский час

С более чем 44 миллионами клиентов, совершающих покупки на Wish ежемесячно, Wish превратился в огромную торговую площадку, сделав ее главным местом для покупок в более чем 40 странах мира. Его услуги продолжают развиваться, чтобы сделать электронную коммерцию приятной, беззаботной и захватывающей для всех.

Такие функции, как Wish Express и интеграция отслеживания заказов с решением для отслеживания, таким как TrackingMore, еще больше усиливают бесперебойный опыт, который клиенты так ценят на платформе.

О Wish

Wish — это платформа электронной коммерции, которая предоставляет услуги Business-to-Business для владельцев интернет-магазинов, чтобы продавать клиентам по всему миру. Компания была основана Петром Шульчевским в июле 2010 года, ее штаб-квартира находится в Шэн Чжане в Сан-Франциско, Калифорния, США.

Компания продолжает фиксировать огромные скачки в индустрии электронной коммерции. В 2019 году она была названа третьим по величине рынком электронной коммерции в Соединенных Штатах и в настоящее время оценивается в 11,2 млрд долларов.

Хотя Wish — американская компания, большая часть из более чем 1 миллиона продавцов на платформе продают товары, произведенные в Китае. Вы можете найти товары из разных слоев общества на Wish: гаджеты, одежда, спортивное снаряжение, модные аксессуары, как вы это называете.

Ее материнская компания ContextLogic продолжает использовать его, чтобы помочь миллиардам клиентов по всему миру получить доступ к доступному и увлекательному мобильному шопингу.