WooCommerce Suivi de commande

Qu'est-ce que WooCommerce ?

WooCommerce est un plugin eCommerce open source pour WordPress qui facilite la création d'une boutique eCommerce fonctionnelle et professionnelle. Ce plugin entièrement gratuit est très populaire de nos jours parmi les petites et moyennes entreprises pour son intégration transparente avec une variété d'extensions et de plug-ins.

Similaire à Shopify, qui est une plateforme de commerce électronique entièrement hébergée, WooCommerce offre des fonctionnalités clés telles que la gestion de la boutique, le contrôle des stocks, les paiements sécurisés et les options d'expédition. Alors que Shopify fournit une solution tout-en-un, WooCommerce offre aux utilisateurs une plus grande liberté de personnalisation au sein de l'écosystème WordPress.

Défis liés au suivi des expéditions WooCommerce

WooCommerce est un système basé sur des plugins. Bien que WooCommerce facilite la gestion d'une boutique de commerce électronique, il entraîne certains problèmes lors du suivi des commandes.

Si vous souhaitez gérer une boutique en ligne, l'un des meilleurs moyens de la développer est de passer par WooCommerce. Cependant, le commerce en ligne présente de plus grands défis, comme gagner la confiance des clients, les rendre satisfaits de la marque et les convertir en clients réguliers.

Généralement, après avoir passé une commande sur une boutique en ligne pour la première fois, les clients se posent souvent des questions telles que :

• Vont-ils finalement recevoir le produit ?
• Quand recevront-ils le produit ?
• Vont-ils se faire arnaquer ?

Toutes ces questions sont causées par les limitations des fonctionnalités de suivi des expéditions par défaut de WooCommerce. Voir ce qui suit.

Informations de suivi insuffisantes

L'extension de suivi des expéditions de WooCommerce prend en charge le suivi automatique pour un nombre limité de fournisseurs, tels que FedEx, UPS, USPS, DHL, Australia Post, Canada Post, etc. Ainsi, l'accès aux informations de suivi pour d'autres fournisseurs sera restreint, ce qui nécessite un plugin de suivi des expéditions WooCommerce plus complet et plus puissant qui prend en charge le suivi de plusieurs transporteurs.

Mises à jour retardées

Il arrive souvent que la mise à jour du statut d'expédition entre WooCommerce et le système logistique rencontre des problèmes de synchronisation. Le problème de mise à jour retardée peut également être dû à des bugs de plug-in. Par conséquent, les clients n'obtiennent pas d'informations de suivi des commandes en temps réel et les commerçants constatent une augmentation des demandes WISMO.

Interface utilisateur peu conviviale

L'interface de suivi des expéditions WooCommerce n'est pas très conviviale. Les clients peuvent trouver la présentation et la conception de l'interface compliquées pour naviguer dans les informations de suivi.

Comment résoudre les problèmes de suivi des expéditions ?

Le suivi des expéditions est devenu une partie intégrante du commerce électronique. Lorsque les clients obtiennent une preuve visuelle de l'expédition de leur commande, la confiance dans la marque grandit automatiquement dans leur esprit.

À l'inverse, les clients ont tendance à perdre confiance dans les marques lorsqu'ils n'ont pas accès aux informations de suivi en temps réel ou à une vue claire du parcours de leur colis. Fournir une transparence et des mises à jour sur le statut d'expédition est essentiel pour maintenir la satisfaction et la fidélité des clients. Alors, comment pouvez-vous résoudre ces problèmes et fidéliser vos clients à votre entreprise ?

La réponse est simple. Choisissez un plugin de suivi d'expédition avancé pour votre boutique WooCommerce.

Et lorsqu'il s'agit de simplifier le suivi des expéditions, quelle meilleure alternative que TrackingMore ?

Qu'est-ce que le plugin de suivi des expéditions TrackingMore ?

TrackingMore, une plate-forme de suivi des expéditions tierce partie de premier plan, fournit un plugin de suivi des expéditions complet pour les magasins WooCommerce.

Le plugin vous permet de suivre les colis de plus de 1 300 transporteurs du monde entier en un seul endroit. Cela signifie que vous pouvez centraliser toutes les informations de suivi des expéditions de différents transporteurs via un seul tableau de bord.

Vous pouvez également utiliser la fonction de notification d'expédition automatisée pour améliorer l'expérience client après l'achat. Les clients peuvent recevoir des notifications automatiques par e-mail ou par SMS lorsque l'expédition est retardée, livrée ou sur tout autre statut clé.

Ce suivi d'expédition avancé conçu pour WooCommerce peut réduire considérablement les requêtes WISMO (Où est ma commande ? ) , accroître la notoriété de la marque, promouvoir de nouveaux produits et bien plus encore.

TrackingMore, en tant que solution de suivi des expéditions réputée pour le secteur du commerce électronique, bénéficie de la confiance de nombreuses grandes marques mondiales, telles que SHEIN, Kaufland et AliExpress.

Principales caractéristiques du plugin TrackingMore

• TrackingMore est intégré à plus de 1 300 partenaires transporteurs, offrant des mises à jour de suivi en temps réel pour chaque expédition.
• Chaque commande est soigneusement organisée dans le tableau de bord d'expédition, simplifiant ainsi la gestion.
• Comprend une page de suivi de marque qui recommande également des produits, contribuant ainsi à la promotion des ventes.
• Envoie des notifications automatiques par e-mail et SMS aux clients, réduisant ainsi efficacement les requêtes WISMO.
• Affiche une date de livraison estimée personnalisée sur la page de suivi et la notification, améliorant ainsi l'expérience client.
• Fournit des alertes internes aux commerçants pour surveiller les exceptions et suivre les tentatives de commande ayant échoué.
• Compatible avec le dropshipping, permet de masquer ou de remplacer des mots-clés spécifiques liés aux détails d'expédition pour plus de flexibilité.

Comment installer le plugin TrackingMore dans ma boutique

TrackingMore fournit un suivi d'expédition avancé pour WooCommerce. Pour intégrer WooCommerce à TrackingMore, veuillez suivre le processus étape par étape suivant pour installer le plugin TrackingMore.

Étape 1 : Cliquez sur « Plugins » dans la barre de menu de gauche sur votre page d'accueil WordPress.

Étape 2 : Ensuite, cliquez sur « Ajouter des plugins » et recherchez « TrackingMore » dans la barre de recherche des plugins.

Étape 3 : Ensuite, le plugin TrackingMore apparaîtra à l'écran. Cliquez ensuite sur le bouton « Installer maintenant » .

Étape 4 : Cliquez sur l'option « Plugins installés » pour vérifier si le plugin TrackingMore est activé.

Étape 5 : Dans « Paramètres » , il y a une option nommée « Liens permanents » . Cliquez dessus, faites défiler vers le bas et appuyez sur le bouton « Enregistrer les modifications » .

Étape 6 : Après cela, l'icône TrackingMore apparaîtra en bas de la barre de menu latérale. Cliquez dessus pour accéder à la page « Paramètres TrackingMore » , où vous devez sélectionner les noms des transporteurs les plus utilisés dans le champ « Courriers » . Activez également l'option « Utiliser le bouton de suivi » et cliquez sur le bouton « Enregistrer les modifications » .

Étape 7 : Ensuite, cliquez sur « WooCommerce » puis sur « Commandes » . Sur la page Commandes, créez une nouvelle commande en cliquant sur l'option « Ajouter une commande » , en ajoutant le numéro de suivi avec le nom du transporteur et en cliquant sur le bouton « Créer » .

Étape 8 : Ensuite, vous devez générer la clé API WordPress de TrackingMore. Pour cela, allez dans « Utilisateurs » et cliquez sur « Profil » . Faites défiler vers le bas, activez l'option « Générer la clé API » et cliquez sur le bouton « Mettre à jour le profil » . La page sera mise à jour et générera la clé API. Copiez la clé API pour l'étape suivante.

Étape 9 : Accédez au compte TrackingMore et cliquez sur « Applications » dans les options du menu de gauche. Cliquez ensuite sur « Ajouter des applications » , puis sur « WooCommerce » .

Étape 10 : Sur la page WooCommerce, saisissez le lien de votre boutique, collez la clé API copiée dans la case « Clé API » et cliquez sur le bouton « Vérifier » .

Comment TrackingMore améliore-t-il votre entreprise ?

TrackingMore est le meilleur plugin de suivi WooCommerce. Il offre non seulement une expérience de suivi en temps réel, mais également d'autres fonctionnalités avantageuses qui renforcent l'efficacité logistique, améliorent l'expérience client après l'achat, développent la fidélité client et contribuent à favoriser les relations à long terme entre les vendeurs et les clients.

Suivi et surveillance des expéditions

TrackingMore aide les entreprises à améliorer la satisfaction de leurs clients en leur fournissant un suivi des colis en temps réel auprès de plus de 1 300 transporteurs, le tout en un seul endroit. Pour les magasins WooCommerce, il propose un bouton de suivi ou une page de suivi personnalisée qui permet aux clients de suivre directement leurs commandes, générant ainsi davantage de trafic vers votre site. Des notifications automatiques par e-mail et SMS tiennent les clients informés, tandis que les commerçants peuvent personnaliser les messages et surveiller les problèmes d'expédition, créant ainsi une expérience de livraison fluide et renforçant la confiance dans la marque.

Augmentation de la satisfaction client

TrackingMore peut tenir les clients informés et engagés dans leur parcours post-achat. Ils n'ont pas besoin de demander de l'aide à votre équipe de support client lorsqu'ils souhaitent connaître le statut de leur commande. Ils peuvent choisir de suivre leurs commandes eux-mêmes sur la page de suivi ou d'attendre les notifications d'expédition en toute simplicité. Cela peut non seulement améliorer leur expérience d'achat globale, mais également soulager votre équipe de support client.

Marketing et ventes répétées

Enfin, TrackingMore peut également être utilisé comme outil marketing et augmenter les ventes répétées. Vous pouvez personnaliser la page de suivi et les notifications automatisées avec des composants marketing. Recommander des articles à l'aide de ce canal marketing encourage les clients à revenir dans votre magasin et à effectuer des achats répétés. En effet, cela fait plus que du marketing ; cela crée des relations clients durables et stimule la croissance continue de l'entreprise.

TrackingMore est en effet une solution de suivi des expéditions de premier choix. À l'exception du plug-in TrackingMore, les entreprises peuvent également utiliser l'API TrackingMore pour intégrer des fonctionnalités de suivi des expéditions directement dans leurs propres plateformes ou applications. Que vous souhaitiez gagner la confiance des clients, les fidéliser à votre marque ou augmenter vos ventes, elle est suffisante pour toutes les tâches que vous souhaitez accomplir.

Qu'attendez-vous ? Inscrivez-vous dès maintenant et profitez d'un essai gratuit de 14 jours pour toutes les fonctionnalités avancées de suivi des expéditions de TrackingMore.