Spårning av försändelser i realtid

Vi lever i en ny era av logistik där varje paket inte bara är en fysisk vara som skickas till destinationen utan en rörlig blip på en digital karta.

vad betyder det? Det betyder att realtidsspårning av leveranser inte längre är omöjligt, utan en beprövad teknik som företag kan använda.

Medan du kämpar för att hantera beställningar internt, inser vissa företag hur effektiv leveransspårning optimerar kundernas upplevelse efter köpet, vilket leder till fler återkommande köp.

Om du letar efter de bästa metoderna för spårning av försändelser, läs den här artikeln! Nedan hittar du de senaste branschinsikterna om vad spårning av försändelser i realtid är, vanliga misstag som görs vid spårning av försändelser, sätten att uppnå effektiv spårning av försändelser och mer.

Vad är realtidsspårning av försändelser?

Spårning av försändelser är en process för att övervaka försändelsen av en försändelse från avsändaren hela vägen till mottagarens tröskel. Spårningsinformationen inkluderar platsen, statusen och det beräknade leveransdatumet för försändelsen.

Leveransspårning i realtid ger omedelbara statusuppdateringar under hela paketets resa, vilket är mer och mer avgörande i dagens logistik- och e-handelsbranscher.

Varför är realtidsspårning av försändelser ett måste?

Spårning av leveranser i realtid är en nödvändighet för alla inblandade intressenter, särskilt för e-handel.

För shoppare

Nuförtiden köper vi helst allt på nätet, från små vardagsartiklar till akuta mediciner.

Du måste dock möta situationen att ditt paket har levererats men onlinespårningssystemet visar fortfarande att paketet är på väg. En sådan informationslucka kan vara ödesdiger, särskilt om föremålen i paketet är högvärdiga eller tidskänsliga.

Föreställ dig till exempel att du väntar på ett paket med temperaturkänsliga medicinska förnödenheter som behöver omedelbart kylas vid ankomst. En försenad spårningsuppdatering kan innebära att ditt paket redan ligger obevakat på sin destination, medan alla tror att det fortfarande är säkert på väg. Slutresultatet är att dina efterlängtade paket blir skadade eller stulna av verandatjuvar istället för att säkra en signatur.

För handlare

E-handel är en mycket konkurrensutsatt bransch. Om inte dina kunder verkligen litar på ditt varumärke, kommer de att byta så fort de hittar ett bättre erbjudande. Enligt Straits Research rapporterar 75 % av kunderna att de upplever leveransproblem när de handlar online, vilket påverkar hela shoppingupplevelsen negativt.

Att tillhandahålla fullständig synlighet för leveranser har visat sig effektivt lösa de flesta leveransproblem. Genom att hålla kunderna informerade med uppdateringar av leveransspårning i realtid kan handlare lindra sina farhågor om förlorade eller försenade paket, vilket avsevärt minskar friktionen med kunderna.

Dessutom är realtidsspårning en förutsättning för att du ska kunna identifiera och lösa leveransundantag i första hand. Till exempel kan ett mindre tulldokumentationsproblem orsaka dagar av leveransförseningar om det inte identifieras och löses snabbt. Eller, ett obemärkt misslyckat leveransförsök kan innebära att ett paket ligger på lagret i dagar istället för att återlevereras nästa dag.

För fraktförare

Vikten av realtidsspårning för transportörer kan inte överskattas. En misslyckad leverans är en betydande kostnad för transportörerna, inklusive omleveransavgifter, ytterligare bränsleförbrukning och förlängd lagringstid. Och en primär orsak till dessa misslyckanden är kundernas brist på exakt information om leveranstid.

Spårning i realtid gör det möjligt för transportörer att tillhandahålla exakta leveranstider, vilket gör att mottagarna kan förbereda sig för leverans eller boka om vid behov. Detta minskar avsevärt misslyckade leveransförsök och förbättrar framgångsfrekvensen vid första leveransen.

Samtidigt kan transportörer dynamiskt planera och justera leveransrutter för att minska bränsleförbrukningen och förarens tid, vilket maximerar effektiviteten.

Hur fungerar realtidsspårning av försändelser?

Det finns tre kärnteknologier som fungerar för att få spårningsinformation i realtid.

• GPS: Övervaka fordon som transporterar försändelser i realtid, och tillhandahåller därigenom exakta uppgifter om paketets plats och beräknad leveranstid.
• IoT-sensorer: I mer avancerade logistikekosystem är sensorer kopplade till försändelser som överför data under hela resan. Data som plats, temperatur och tillstånd för förpackningen överförs vanligtvis från dessa sensorer.
• Cloud computing: Erbjud ett centraliserat och internetbaserat arkiv för att lagra data; Samla in och bearbeta miljontals spårningsdata från var som helst i världen.

Sedan är det API:et för spårning av försändelser som gör att företag kan bädda in spårningsfunktioner direkt på sina webbplatser eller system. Den fungerar som en bro som överför spårningsdata från transportörer till affärsplattformar.

Företag har två alternativ för att komma åt spårningsdata: att göra direkta API-anrop för att hämta realtidsinformation på begäran eller ställa in webhooks för att ta emot automatiska uppdateringar som skickas till deras system. Med dessa spårningsdata i realtid kan företag informera kunder om deras leveransstatus och lösa eventuella leveransundantag vid första tillfället.

Hur uppnår man spårning av försändelser i realtid?

I den här delen kommer vi att introducera ytterligare hur man uppnår leveransspårning i realtid för alla intressenter.

För transportörer

Transportörer är leverantörer av spårningsdata för försändelser. Det kan hävdas att om transportörer inte är utrustade med lämplig utrustning och teknologi för spårning av försändelser, så kan ingen annan enhet komma åt data. Det är därför vissa små transportörer inte tillhandahåller spårningstjänst, liksom spårningstjänsten är också uppdelad i grundläggande och premium, vissa frakttjänster stöder bara spårning av sista milen snarare än spårning från slut till ände.

För det första bör transportörer utrusta nyckelkontrollpunkter i hela logistiknätverket med lämplig skanningsutrustning och spårningssystem för att möjliggöra omfattande spårning av försändelser. Detta inkluderar streckkodsläsare i lager och distributionscenter, mobila enheter för leveransbekräftelse och GPS-spårning av fordon. Ett centraliserat system samlar in och bearbetar alla dessa spårningshändelser och skapar en teknisk infrastruktur som gör det möjligt för transportörer att fånga spårningshändelser från hämtning till leverans.

För leverantörer av logistiktjänster

Leverantörer av logistiktjänster kan uppnå leveransspårning i realtid genom att integrera transportörens API:er i sina system. För internationell logistik måste leverantörer ansluta till ett flertal transportörer eftersom sista mils leverans vanligtvis hanteras av lokala budfirmor. Att integrera flera bärar-API:er individuellt kan dock vara en tidskrävande och komplex process.

De flesta operatörer anger API-hastighetsgränser och åtkomstbegränsningar baserat på fraktvolym. Dessutom kräver integration med stora operatörer betydande tekniska resurser och löpande underhåll för att säkerställa API-efterlevnad.

Ett spårnings-API för flera operatörer tillhandahållet av TrackingMore kan lösa ett sådant dilemma. Detta API integreras sömlöst med 1 300+ globala operatörer, inklusive USPS, UPS, FedEx, DHL, China Post och Australia Post.

Vad du behöver göra är att bara registrera ett TrackingMore-konto, skaffa din API-nyckel och integrera med en enda enhetlig API-slutpunkt – detta eliminerar komplexiteten i att hantera flera operatörsintegrationer samtidigt som du tillhandahåller standardiserad spårningsdata för alla operatörer som stöds.

För handlare

För handlare finns det flera sätt att få tillgång till leveransspårning i realtid.

Det första sättet, som också är det enklaste, är för Shopify-butiksägare att installera beställningsspårningsappar från Shopify App Store. Dessa appar är designade specifikt för Shopify orderhantering. De kan synkronisera beställningar till instrumentpanelen för spårning av försändelser när en shoppare lägger en beställning i din butik. Sedan uppdateras spårningsinformationen för varje beställning automatiskt i den här instrumentpanelen.

För andra e-handelsplattformar är processen liknande. Installera lämplig app eller plugin för att få en sömlös leveransspårningsupplevelse.

Det andra sättet är för handlare med nätbutiker med flera plattformar. Vid det här laget är det definitivt tidskrävande och ineffektivt om du fortfarande hanterar dina beställningar på varje plattform individuellt. Du behöver akut en centraliserad instrumentpanel för att hantera alla dina beställningar. Detta är precis vad de flesta e-handelshandlare letar efter – den bästa programvaran för spårning av försändelser för deras affärsbehov.

En utmärkt programvara för spårning av försändelser kan inte bara ge korrekt och snabb spårningskapacitet för försändelser utan också öka din försäljning eftersom den förbättrar upplevelsen efter köp för dina kunder.

Det sista sättet är optimalt för företag med stora volymsändningar. Att integrera ett spårnings-API för flera operatörer i ditt system möjliggör automatiserad realtidsspårning i stor skala och eliminerar behovet av att ansluta individuellt med operatörer. API:et låter dig anpassa spårningsfrekvensen baserat på leveransprioritet och ställa in webhooks för omedelbara statusmeddelanden.

För företag som ännu inte är redo för API-integration erbjuder CSV-bulkuppladdningsfunktionen ett enkelt alternativ för att spåra flera försändelser via webbgränssnittet.

För shoppare

Alla onlinehandlare har frågan – var är min beställning?

Det är faktiskt väldigt enkelt att spåra din beställning.

1. Nuförtiden tillhandahåller de flesta nätbutiker en beställningspanel för konsumenter att kontrollera den aktuella statusen för sina beställningar. Vanligtvis är allt du behöver göra - logga in på ditt konto, klicka på alternativet "Mina beställningar" och välj sedan den beställning du vill kontrollera statusen för.
2. Om du inte vill logga in på något konto kan du hitta orderspårningssidan som tillhandahålls av säljaren eller gå till den officiella webbplatsen för transportören som levererar ditt paket som vanligtvis tillhandahåller spårningsfunktionen på hemsidan.

Ange spårningsnumret för ditt paket och klicka sedan på spåra, du kan få den senaste statusen för din beställning med ett klick. Spårningsnumret kommer vanligtvis att finnas i bekräftelsemailet som skickas till dig av säljaren vid beställningstillfället.

1. Naturligtvis, om du inte behöver veta den aktuella leveransstatusen för ditt paket omgående behöver du bara vänta på att säljaren skickar meddelandet om paketstatus till dig. Vanligtvis kommer dessa meddelanden att skickas till dig via SMS eller e-post.

Vanliga misstag i realtidsspårning av försändelser

Även om spårning av försändelser kan verka okomplicerat, finns det några vanliga misstag som är lätta att göra. Läs vidare för att lära dig och lösa dem smart!

Förlitar sig enbart på schemalagda systemuppdateringar

De flesta spårningssystem utför datainsamling på schemalagd basis, som en klocka som tickar med jämna mellanrum, till exempel var 12:e timme. Vid varje intervall söker systemet efter nya spårningsuppdateringar.

Detta schemalagda tillvägagångssätt har dock begränsningar. När det inte finns några uppdateringar under en schemalagd kontroll måste systemet vänta på nästa schemalagda tid för att kontrollera igen. Och även om en tillståndsändring inträffar omedelbart efter kontrollen, fångas den nya informationen inte upp förrän nästa schemalagda kontroll.

Detta skapar en potentiell tidsfördröjning mellan när en förändring i status faktiskt inträffar och när den förändringen visas i spårningssystemet.

Därför bör företag vidta följande steg för att undvika denna informationslucka.

1. Övervaka statusen för högprioriterade försändelser oftare.
2. Push-meddelanden i realtid.
3. Automatiska varningar för viktiga statusändringar.
4. Regelbundna manuella kontroller av tidskänsliga leveranser.

Använder inte Webhook som en kompletterande lösning

Att använda webhooks för push-meddelanden säkerställer att du får omedelbara uppdateringar av leveransstatus. Du kan välja de nyckelstatusar som du vill bli meddelade om, till exempel Under transport, Levererat och Undantag. Det eliminerar behovet av frekvent API-polling, vilket minskar serverbehandlingstiden och API-anropskostnaderna.

Att ställa in en webhook för att spåra uppdateringar är mycket enkelt, skapa bara en slutpunkts-URL på din server och registrera den hos din logistikleverantör för att få realtidsmeddelanden om leveransstatus via POST-förfrågningar.

Naturligtvis kommer dina kunder att vilja få denna förstahandsspårningsinformation om sina paket också, så designa e-postmallen i förväg för att informera dina kunder på ett vänligt sätt.

Bästa metoder för spårning av försändelser

Underskatta aldrig vad en effektiv lösning för leveransspårning kan tillföra ditt företag. Här är några förslag för dig när du spårar dina försändelser.

1. Omfamna funktioner för spårning av försändelser i realtid

Spårning av försändelser i realtid har blivit allt mer tillgänglig. Medan standardspårning uppdaterar leveransstatus vid fasta kontrollpunkter, ger realtidsspårning kontinuerlig platsdata och omedelbara statusuppdateringar. Denna förbättrade synlighet för försändelser är särskilt värdefull för högvärdiga produkter, tidskritiska leveranser eller temperaturkänsliga föremål.

Medan spårning i realtid kostar marginellt mer än standardalternativ, har det visat sig att proaktiv leveransövervakning kan minimera leveransundantag och förbättra kundupplevelsen.

2. Förenkla sändningsspårning med flera operatörer

Det är föråldrat som hanterar försändelser mellan flera transportörer genom att navigera i olika spårningssystem.

Ett enhetligt spårningssystem kan effektivisera processen genom att konsolidera alla leveransdata till en enda instrumentpanel. Den kan också standardisera spårningsinformation genom att konvertera olika operatörsstatusformat till konsekvent terminologi. Till exempel, oavsett om en transportör använder "ut för leverans" eller "på fordonet för slutleverans", visas alla statusar i ett enhetligt format.

Denna enhetliga lösning effektiviserar den dagliga verksamheten samtidigt som den tillhandahåller omfattande leveransdata för att optimera din logistikstrategi.

3. Erbjud en varumärkesspårningsupplevelse

Leveransspårning i sig är en grundläggande funktion, men varumärkesspårning skapar möjligheter att generera intäkter.

En orderspårningssida med varumärkeselement, färger och till och med produktrekommendationer är en effektiv kanal för att öka varumärkesmedvetenheten.

När kunder besöker din varumärkesspårningssida spårar de inte bara deras paketstatus utan bygger också en starkare koppling till ditt varumärke.

Din varumärkesspårningssida kan innehålla användbara resurser som returpolicyer, kundtjänstkontakter och svar på vanliga frågor om frakt och spårning. Alla dessa kan visa din noggranna hänsyn till kunder.

4. Håll kunderna informerade med proaktiva meddelanden

Om du tror att det räcker att tillhandahålla en beställningsspårningssida för att kunder ska kunna kontrollera sina paket, är du långt borta.

De flesta kunder är inte så "positiva" som man kan förvänta sig. De kommer att kontakta ditt supportteam när de vill veta statusen för sina paket istället för att själva använda spårningsfunktionen.

Att proaktivt informera kunder om deras paketstatus kan inte bara skapa en ytterligare kontaktpunkt med dem utan också visa att du bryr dig om deras upplevelse, vilket hjälper till att bygga varumärkeslojalitet.

Du kan förbättra deras spårningsupplevelse genom att lägga till dina varumärkeselement i meddelandet. Modern programvara för spårning av försändelser inkluderar vanligtvis automatiska meddelandefunktioner med massor av anpassningsbara mallar.

Att uppdatera kunder vid viktiga leveransmilstolpar – som orderbekräftelse, leverans, ute för leverans och framgångsrik leverans – hjälper till att hantera deras förväntningar och minskar oron efter köp.

Vanliga frågor om spårning av försändelser i realtid

Vad är ett API för spårning av försändelser i realtid?

Ett API för spårning av försändelser i realtid är ett verktyg som låter din webbplats eller applikation automatiskt hämta den senaste leveransinformationen från transportörer. Istället för att manuellt kontrollera operatörernas webbplatser hjälper API:et ditt system att ta emot spårningsuppdateringar direkt när det sker en statusändring.

Hur fungerar ett API för spårning av försändelser i realtid?

API:et kommunicerar ständigt med transportörens system, skickar dataförfrågningar och får omedelbara svar om leveransstatus, plats och annan spårningsinformation.

Kostar realtidsspårning mer än normal spårning?

Realtidsspårning kostar vanligtvis något mer än normal spårning på grund av den ökade dataöverföringsfrekvensen och systemresurserna som krävs.

Stöder USPS spårning i realtid?

Ja. Andra kända operatörer som UPS och FedEx, liksom flera andra globala operatörer, erbjuder paketspårning i realtid för sina premiumfrakttjänster.

Vad är programvara för spårning av försändelser?

Programvara för spårning av försändelser är en digital lösning som hjälper organisationer att övervaka och hantera försändelser från olika transportörer. Den tillhandahåller grundläggande funktioner som spårningsuppdateringar i realtid, centraliserad leveransdatahantering och automatiserade kundmeddelanden.

Programvaran integreras vanligtvis med olika transportörer och visar spårningsinformation på en enda instrumentpanel, vilket gör det lättare för organisationer att spåra alla försändelser och kommunicera leveransstatus till kunder.

Vilken är den bästa programvaran för spårning av försändelser?

TrackingMore är den bästa programvaran för spårning av försändelser som över 10 000 varumärken litar på som SHEIN, DJI och Aukey. Det ger en robust spårningslösning som täcker flera försäljningskanaler, vilket gör den till ett utmärkt val för e-handelsföretag.