Rastrea tu orden

Seguimiento de su pedido

Ingrese su número de seguimiento y haga clic en el botón "Rastrear" para verificar el estado más reciente de su paquete.

Recibirá la siguiente información:

• Estado actual: la ubicación actual y el estado de procesamiento del paquete.
• Detalles de transporte: vea la ruta de transporte detallada del paquete y obtenga más información sobre cada nodo logístico.
• Historial: Consulta todo el historial del paquete desde el envío hasta el estado actual.

Seguimiento de pedidos de TrackingMore para empresas

El seguimiento eficaz de los pedidos es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Permite a las empresas supervisar los envíos en tiempo real, garantizando entregas puntuales y proporcionando a los clientes información actualizada.

1. Importación de archivos CSV:

• Regístrese para obtener una cuenta TrackingMore .
• Inicie sesión en el portal de administración de TrackingMore.
• Vaya a la sección Panel de envíos .
• Haga clic en el botón "Importar CSV" y cargue el archivo CSV que contiene los números de pedido y los códigos del transportista.
• Una vez completada la carga, puedes exportar el archivo CSV, seleccionando los campos que deseas visualizar.

2. Interfaz API:

• Visita la documentación de API de TrackingMore para obtener instrucciones de uso de la API y código de muestra.
• Integre la interfaz API en su sistema de acuerdo con las instrucciones de la documentación.
• Realice el seguimiento de pedidos masivos a través de la API y obtenga información de seguimiento en tiempo real.

>>> Obtenga más información sobre la API de seguimiento de envíos global n.° 1

¿Qué es un número de seguimiento?

Un número de seguimiento es un identificador único que se asigna a un paquete cuando se envía. Este número se utiliza para controlar el progreso del envío desde el momento en que sale del almacén hasta que llega a su destino. Cada número de seguimiento es específico del mensajero que maneja el envío, lo que garantiza una información de seguimiento precisa y confiable.

Cómo encontrar el número de seguimiento

Por lo general, el número de seguimiento se encuentra en el correo electrónico de confirmación de envío que se le envía después de que se haya procesado su pedido. También puede estar disponible en su cuenta en el sitio web del minorista, en su historial de pedidos, o en cualquier correspondencia del vendedor relacionada con su envío.

¿Cómo es un número de seguimiento?

• Formato: Los números de seguimiento varían en formato según el servicio de mensajería. Pueden ser puramente numéricos, alfanuméricos o incluir caracteres especiales.
• Ejemplos:
• SAI: 1Z999AA10123456784
• FedEx: 123456789012
• Servicio Postal de Estados Unidos: 9400 1000 0000 0000 0000 00
• DHL: JVGL123456789012345

Cómo rastrear un paquete sin un número de seguimiento

Rastrear un paquete sin un número de rastreo puede parecer complicado, pero muchos servicios de mensajería ofrecen soluciones para ayudarte a monitorear tus envíos. Estos son algunos métodos que puedes considerar:

1. Utilice los servicios específicos de mensajería:

Muchas empresas de mensajería ofrecen servicios especializados que le permiten rastrear paquetes sin necesidad de un número de seguimiento.

• UPS My Choice: UPS My Choice es un servicio práctico que le permite administrar y rastrear sus paquetes sin un número de rastreo. Al registrarse en UPS My Choice, puede:
• Ver todos los envíos entrantes y salientes asociados a su dirección.
• Reciba alertas de entrega y actualizaciones por correo electrónico o SMS.
• Reprogramar entregas o redirigir paquetes a una dirección diferente.
• Obtenga un planificador de entregas para ver todos sus paquetes en un solo lugar.
• USPS Informed Delivery: USPS Informed Delivery es otro excelente servicio que brinda visibilidad sobre su correo y paquetes entrantes. Con este servicio, puede:
• Reciba correos electrónicos diarios que muestran imágenes del exterior de piezas de correo de tamaño carta.
• Rastrea y gestiona paquetes sin necesidad de un número de rastreo.
• Accede a un panel de control con detalles sobre tu correo y paquetes.
• Programe una nueva entrega o proporcione instrucciones de entrega.

2. Contactar con el remitente:

Si no tienes un número de seguimiento, ponte en contacto con el remitente o el minorista al que le realizaste la compra. Suelen tener acceso a la información de seguimiento y pueden proporcionarte actualizaciones sobre el estado de tu envío.

3. Utilice identificadores alternativos:

Algunas empresas de mensajería le permiten rastrear paquetes utilizando identificadores alternativos, como:

• Número de pedido: Ingrese el número de pedido del correo electrónico de confirmación de compra en la página de seguimiento del servicio de mensajería.
• Número de referencia: Algunos envíos pueden rastrearse utilizando un número de referencia proporcionado por el remitente.

4. Visite su oficina de correos local o su oficina de mensajería:

Si estás esperando un paquete y no has recibido un número de seguimiento, visita tu oficina de correos o de mensajería local. Bríndales tu dirección y cualquier información relevante, y es posible que puedan ayudarte a localizar tu paquete.

¿Cómo rastrear un paquete con número de pedido?

El seguimiento de un paquete con un número de pedido puede ser diferente al seguimiento con un número de seguimiento. Si bien el número de seguimiento generalmente lo proporciona el transportista, el número de pedido lo proporciona el minorista. Aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo realizar el seguimiento de tu paquete utilizando tu número de pedido.

1. Vaya al sitio web del minorista o plataforma donde realizó la compra.
2. Inicie sesión en su cuenta utilizando sus credenciales.
3. Vaya a la sección “Sus pedidos” o “Historial de compras”.
4. Localice el pedido específico que desea rastrear utilizando su número de pedido.
5. Haga clic en los detalles del pedido o vea la información del pedido.

En muchos casos, la página de detalles del pedido le proporcionará un número de seguimiento. Si se proporciona un número de seguimiento, puede usarlo para rastrear el paquete en el sitio web del transportista.

Seguimiento de pedidos de plataformas de comercio electrónico

El seguimiento de pedidos de plataformas de comercio electrónico permite a los clientes controlar el estado y la ubicación de sus compras en línea en tiempo real. Aquí se explica cómo realizar el seguimiento de sus pedidos en algunas plataformas de comercio electrónico reconocidas.

Seguimiento de pedidos de Amazon

Para rastrear sus pedidos en Amazon, por favor:

1. Vaya al sitio web de Amazon e inicie sesión en su cuenta de Amazon.
2. Haga clic en “Devoluciones y pedidos” para obtener su lista de pedidos.
3. Encuentre el pedido buscando el número de pedido.
4. Haga clic en "Rastrear paquete" para ver los detalles de seguimiento y el estado de su paquete.

Sin embargo, rastrear su pedido de Amazon en TrackingMore es la mejor alternativa ya que no necesita iniciar sesión en ninguna cuenta, solo con el número de seguimiento de su paquete, puede obtener el último estado de su pedido de Amazon en un segundo.

Seguimiento de pedidos de eBay

Para realizar el seguimiento de sus pedidos en eBay, por favor:

1. Vaya al sitio web de eBay e inicie sesión en su cuenta de eBay.
2. Haga clic en “Historial de compras” para obtener su lista de pedidos.
3. Encuentra el pedido utilizando el número de pedido.
4. Haga clic en “Seguimiento” para ver la información de seguimiento de su paquete.

TrackingMore también admite el seguimiento de pedidos de eBay .

Seguimiento de pedidos de Walmart

1. Vaya al sitio web de Walmart e inicie sesión en su cuenta de Walmart.
2. Vaya a “Cuenta” y luego haga clic en “Historial de compras”.
3. Utilice el número de pedido para encontrar el pedido específico.
4. Verifique la información de seguimiento dentro de los detalles del pedido.

Rastrea tu pedido de Walmart al TrackingMore con tu número de rastreo.

Consejos para el seguimiento de pedidos en línea

• Comprobar el correo electrónico de confirmación: a menudo, el correo electrónico de confirmación del pedido que se le envía después de la compra incluye información de seguimiento o un enlace para rastrear el pedido.
• Comuníquese con el servicio de atención al cliente: si no puede encontrar información de seguimiento con el número de pedido, comuníquese con el servicio de atención al cliente del minorista para obtener ayuda. Proporcióneles su número de pedido y podrán ayudarlo a rastrear su paquete.
• Utilice aplicaciones móviles: muchas plataformas de comercio electrónico tienen aplicaciones móviles con notificaciones push para el seguimiento de pedidos.
• Utilice el portal de seguimiento del minorista: algunos minoristas tienen sus propios portales de seguimiento donde puede ingresar su número de pedido para obtener actualizaciones de seguimiento.

Para los minoristas o plataformas de comercio electrónico que buscan mejorar sus capacidades de seguimiento y mejorar la experiencia de sus clientes después de la compra, TrackingMore es la solución ideal. Permite la supervisión y la gestión sin problemas de todos los paquetes en un solo lugar. Ya sea para reducir las consultas de WISMO (¿Dónde está mi pedido?) , enviar notificaciones de envío automáticas o crear una página de seguimiento personalizada, TrackingMore agiliza estas funciones para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Estados de seguimiento comunes

Comprenda los diferentes estados de seguimiento y lo que significan para el recorrido de su envío.

Preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer si mi número de seguimiento no funciona?

Asegúrate de haber ingresado el número de seguimiento correcto. Si el problema persiste, verifica el número con el remitente o el vendedor. También puedes intentar comunicarte directamente con el mensajero para obtener ayuda. Si aún tienes problemas, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para obtener orientación.

¿Por qué se retrasa mi paquete? 

Pueden producirse retrasos por diversos motivos, como las condiciones meteorológicas, los trámites aduaneros o cuestiones logísticas. Recomendamos comprobar periódicamente el estado del seguimiento para obtener actualizaciones. Para obtener información más detallada, póngase en contacto directamente con el servicio de mensajería o el remitente.

¿Puedo rastrear varios pedidos a la vez?

Sí, puedes hacer un seguimiento de varios pedidos a la vez ingresando o pegando los números de seguimiento en un lote. Simplemente usa una coma o un espacio para separar cada número de seguimiento. Nuestro sistema de seguimiento reconocerá automáticamente los transportistas y estados correspondientes, lo que lo hace conveniente y rápido. Los usuarios comerciales también pueden realizar el seguimiento de pedidos en lotes mediante la importación de archivos CSV o a través de nuestra interfaz API.

¿TrackingMore ofrece acceso a la API?

Sí, TrackingMore ofrece un sólido acceso a la API. Nuestra API se integra perfectamente con 1334 transportistas globales, lo que permite el seguimiento automático y las actualizaciones en tiempo real dentro de sus sistemas existentes.

¿Qué tipo de alertas de envío proporciona TrackingMore?

TrackingMore ofrece alertas y notificaciones personalizadas para mejorar la satisfacción del cliente. Las empresas pueden enviar notificaciones de envío directamente a los clientes por correo electrónico o SMS y utilizar webhooks para notificar a sus sistemas internos sobre actualizaciones de envío.

¿Qué otros servicios ofrece la solución de seguimiento de pedidos TrackingMore?

TrackingMore ofrece un panel integral para administrar y monitorear fácilmente sus pedidos, páginas de seguimiento de marca para mejorar la experiencia del cliente y análisis avanzados para obtener información detallada sobre los envíos.