Acompanhe seu pedido

Rastreie seu pedido

Insira seu número de rastreamento e clique no botão "Rastrear" para verificar o status mais recente da sua encomenda.

Você receberá as seguintes informações:

• Status atual: a localização atual e o status de processamento da encomenda.
• Detalhes do transporte: visualize o caminho de transporte detalhado da encomenda e saiba mais sobre cada nó logístico.
• Histórico: Verifique todo o histórico do pacote, desde o envio até o status atual.

Rastreamento de pedidos para empresas da TrackingMore

O rastreamento eficaz de pedidos é crucial para manter a satisfação do cliente e a eficiência operacional. Ele permite que as empresas monitorem as remessas em tempo real, garantindo entregas pontuais e fornecendo aos clientes informações atualizadas.

1. Importação de arquivo CSV:

• Crie uma conta TrackingMore .
• Efetue login no portal de administração do TrackingMore.
• Navegue até a seção Painel de Envio .
• Clique no botão "Importação de CSV" e carregue o arquivo CSV contendo os números dos pedidos e os códigos da transportadora.
• Quando o upload estiver concluído, você pode exportar o arquivo CSV, selecionando os campos que deseja visualizar.

2. Interface API:

• Visite a documentação da API do TrackingMore para obter instruções de uso da API e código de exemplo.
• Integre a interface da API ao seu sistema de acordo com as instruções na documentação.
• Realize o rastreamento de pedidos em massa por meio da API e obtenha informações de rastreamento em tempo real.

>>> Saiba mais sobre a API de rastreamento de remessas global nº 1

O que é um número de rastreamento?

Um número de rastreamento é um identificador exclusivo atribuído a um pacote quando ele é enviado. Esse número é usado para monitorar o progresso da remessa desde o momento em que ela sai do depósito até chegar ao seu destino. Cada número de rastreamento é específico para a transportadora que manuseia a remessa, garantindo informações de rastreamento precisas e confiáveis.

Como encontrar o número de rastreamento

Seu número de rastreamento normalmente pode ser encontrado no e-mail de confirmação de envio enviado a você após seu pedido ter sido processado. Ele também pode estar disponível em sua conta no site do varejista, em seu histórico de pedidos ou em qualquer correspondência do vendedor sobre seu envio.

Qual é a aparência de um número de rastreamento?

• Formato: Os números de rastreamento variam em formato dependendo da transportadora. Eles podem ser puramente numéricos, alfanuméricos ou incluir caracteres especiais.
• Exemplos:
• UPS: 1Z999AA10123456784
• FedEx: 123456789012
• Correio dos EUA: 9400 1000 0000 0000 0000 00
• DHL: JVGL123456789012345

Como rastrear um pacote sem um número de rastreamento

Rastrear um pacote sem um número de rastreamento pode parecer desafiador, mas muitos serviços de entrega oferecem soluções para ajudar você a monitorar suas remessas. Aqui estão alguns métodos a serem considerados:

1. Use serviços específicos de correio:

Muitas empresas de entrega oferecem serviços especializados que permitem rastrear pacotes sem precisar de um número de rastreamento.

• UPS My Choice: O UPS My Choice é um serviço conveniente que permite que você gerencie e rastreie seus pacotes sem um número de rastreamento. Ao se inscrever no UPS My Choice, você pode:
• Visualize todas as remessas recebidas e enviadas associadas ao seu endereço.
• Receba alertas de entrega e atualizações por e-mail ou SMS.
• Reprograme entregas ou redirecione pacotes para um endereço diferente.
• Obtenha um planejador de entregas para ver todos os seus pacotes em um só lugar.
• USPS Informed Delivery: USPS Informed Delivery é outro serviço excelente que fornece visibilidade para suas correspondências e pacotes recebidos. Com este serviço, você pode:
• Receba e-mails diários mostrando imagens do exterior de correspondências do tamanho de uma carta.
• Rastreie e gerencie pacotes sem precisar de um número de rastreamento.
• Acesse um painel com detalhes sobre suas correspondências e pacotes.
• Agende uma nova entrega ou forneça instruções de entrega.

2. Entre em contato com o remetente:

Se você não tiver um número de rastreamento, entre em contato com o remetente ou o varejista de quem você fez a compra. Eles geralmente têm acesso às informações de rastreamento e podem fornecer atualizações sobre o status da sua remessa.

3. Use identificadores alternativos:

Algumas empresas de courier permitem que você rastreie pacotes usando identificadores alternativos, como:

• Número do pedido: insira o número do pedido que você recebeu no e-mail de confirmação da compra na página de rastreamento da transportadora.
• Número de referência: algumas remessas podem ser rastreadas usando um número de referência fornecido pelo remetente.

4. Visite a agência local dos correios ou a agência de entregas:

Se você estiver esperando um pacote e não tiver recebido um número de rastreamento, visite sua agência de correios ou agência de entrega local. Forneça a eles seu endereço e quaisquer detalhes relevantes, e eles poderão ajudar você a localizar seu pacote.

Como rastrear um pacote pelo número do pedido?

Rastrear um pacote com um número de pedido pode ser diferente de rastreá-lo com um número de rastreamento. Enquanto um número de rastreamento é geralmente fornecido pela transportadora, um número de pedido é dado pelo varejista. Aqui está um guia passo a passo sobre como rastrear seu pacote usando seu número de pedido.

1. Acesse o site do varejista ou plataforma onde você fez a compra.
2. Entre na sua conta usando suas credenciais.
3. Navegue até a seção "Seus pedidos" ou "Histórico de compras".
4. Localize o pedido específico que você deseja rastrear usando o número do seu pedido.
5. Clique nos detalhes do pedido ou visualize as informações do pedido.

Em muitos casos, a página de detalhes do pedido fornecerá um número de rastreamento. Se um número de rastreamento for fornecido, você pode usá-lo para rastrear o pacote no site da transportadora.

Rastreamento de pedidos de plataforma de comércio eletrônico

O rastreamento de pedidos da plataforma de e-commerce permite que os clientes monitorem o status e a localização de suas compras online em tempo real. Veja como rastrear seus pedidos em algumas plataformas de e-commerce renomadas.

Rastreamento de pedidos da Amazon

Para rastrear seus pedidos na Amazon, por favor:

1. Acesse o site da Amazon e faça login na sua conta da Amazon.
2. Clique em "Devoluções e pedidos" para obter sua lista de pedidos.
3. Encontre o pedido pesquisando pelo número do pedido.
4. Clique em "Rastrear pacote" para ver os detalhes de rastreamento e o status do seu pacote.

No entanto, rastrear seu pedido da Amazon em TrackingMore é a melhor alternativa, pois você não precisa fazer login em nenhuma conta, apenas com o número de rastreamento do seu pacote, você pode obter o status mais recente do seu pedido da Amazon em um segundo.

Rastreamento de pedidos do eBay

Para rastrear seus pedidos no eBay, por favor:

1. Acesse o site do eBay e faça login na sua conta do eBay.
2. Clique em "Histórico de compras" para obter sua lista de pedidos.
3. Encontre o pedido usando o número do pedido.
4. Clique em "Rastrear" para ver as informações de rastreamento do seu pacote.

TrackingMore também oferece suporte ao rastreamento de pedidos do eBay .

Rastreamento de pedidos do Walmart

1. Acesse o site do Walmart e faça login na sua conta do Walmart.
2. Vá em “Conta” e depois clique em “Histórico de compras”.
3. Use o número do pedido para encontrar o pedido específico.
4. Verifique as informações de rastreamento nos detalhes do pedido.

Rastreie seu pedido do Walmart em TrackingMore com seu número de rastreamento.

Dicas de rastreamento de pedidos on-line

• Verifique o e-mail de confirmação: geralmente, o e-mail de confirmação do pedido enviado a você após a compra inclui informações de rastreamento ou um link para rastrear o pedido.
• Entre em contato com o Suporte ao Cliente: Se você não conseguir encontrar informações de rastreamento usando o número do pedido, entre em contato com o suporte ao cliente do varejista para obter assistência. Forneça a eles o número do seu pedido, e eles podem ajudar você a rastrear seu pacote.
• Use aplicativos móveis: muitas plataformas de comércio eletrônico têm aplicativos móveis com notificações push para rastreamento de pedidos.
• Use o portal de rastreamento do varejista: alguns varejistas têm seus próprios portais de rastreamento, onde você pode inserir o número do seu pedido para obter atualizações de rastreamento.

Para varejistas ou plataformas de e-commerce que buscam atualizar seus recursos de rastreamento e aprimorar a experiência pós-compra do cliente, o TrackingMore é a solução ideal. Ele permite o monitoramento e o gerenciamento contínuos de todos os pacotes em um só lugar. Seja reduzindo consultas WISMO (Where Is My Order) , enviando notificações de envio automatizadas ou criando uma página de rastreamento de marca, o TrackingMore simplifica essas funções para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente.

Status de rastreamento comuns

Entenda os diferentes status de rastreamento e o que eles significam para a jornada da sua remessa.

Perguntas frequentes

O que devo fazer se meu número de rastreamento não estiver funcionando?

Certifique-se de ter inserido o número de rastreamento correto. Se o problema persistir, verifique o número com o remetente ou o varejista. Você também pode tentar entrar em contato diretamente com a transportadora para obter assistência. Se você ainda encontrar problemas, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para obter orientação.

Por que meu pacote está atrasado? 

Atrasos podem ocorrer devido a vários motivos, como condições climáticas, processamento alfandegário ou problemas logísticos. Recomendamos verificar seu status de rastreamento regularmente para atualizações. Para informações mais detalhadas, entre em contato com a transportadora ou o remetente diretamente.

Posso rastrear vários pedidos de uma só vez?

Sim, você pode rastrear vários pedidos de uma vez inserindo ou colando os números de rastreamento em um lote. Basta usar uma vírgula ou espaço para separar cada número de rastreamento. Nosso sistema de rastreamento reconhecerá automaticamente as transportadoras e os status correspondentes, tornando-o conveniente e rápido. Usuários empresariais também podem executar o rastreamento de pedidos em lote usando a importação de arquivo CSV ou por meio de nossa interface de API.

TrackingMore oferece acesso à API?

Sim, TrackingMore oferece acesso robusto à API. Nossa API integra-se perfeitamente com 1334 transportadoras globais, permitindo rastreamento automatizado e atualizações em tempo real dentro de seus sistemas existentes.

Que tipo de alertas de envio o TrackingMore fornece?

TrackingMore oferece alertas e notificações personalizados para aumentar a satisfação do cliente. As empresas podem enviar notificações de envio diretamente aos clientes por e-mail ou SMS e usar webhooks para notificar seus sistemas internos sobre atualizações de envio.

Quais outros serviços a solução de rastreamento de pedidos TrackingMore oferece?

TrackingMore oferece um painel abrangente para gerenciar e monitorar facilmente seus pedidos, páginas de rastreamento de marca para melhorar a experiência do cliente e análises avançadas para obter insights detalhados sobre as remessas.